RDPエラーコード0x204：診断と修正方法

紹介

RDPエラーコード0x204がリモートデスクトップ接続を妨げる場合、原因を特定するには接続経路のいくつかの部分を調査する必要があります。設定をランダムに変更するのではなく、IT管理者は各レイヤーを順番にトラブルシューティングできます。この記事では、エラー0x204の主な原因と、それを解決するために必要なチェックについて説明します。

RDPエラーコード0x204とは何ですか？

RDPエラーコード0x204は「接続に失敗しました」というRemote Desktopエラーであり、基本的にはユーザーのクライアントが意図したPCへの成功した接続を完了できなかったことを意味します。

言い換えれば、0x204自体は特定の根本原因を指し示すものではありませんが、リモートデスクトップ接続への道筋で何かがうまくいかなかったことを確実に示しており、システム管理者は正確に何が起こったのかを特定する必要があります。

一般的な原因には以下が含まれます：

不正なホスト名またはIPアドレス
DNSまたは名前解決の問題
リモートコンピュータがオフラインまたは到達不可能です
ホストでのリモートデスクトップが無効になっています
ファイアウォールまたはセキュリティソフトウェアがRDPトラフィックをブロックしています
RDPリスニングポートがアクセスできない
ネットワークルーティングまたはVPNの問題
ユーザー権限またはリモートデスクトップの設定
RDPクライアント自体の問題

0x204は、あるオペレーティングシステム（Macなど）から別のオペレーティングシステム（Windowsなど）にコンピュータを接続するプロセス中によく表示されます。それにもかかわらず、リモートマシンにアクセスしようとする前に、Windowsコンピュータとネットワークの接続および設定を確認することをお勧めします。

RDPエラー0x204が表示されたときに最初に確認すべきことは何ですか？

ファイアウォールのルール、ポート、またはシステムポリシーを変更する前に、リモートコンピュータが実際に利用可能で到達可能であることを最初に確認してください。

まずは自分自身にこれらの3つの基本的な質問をしてみてください。

1. リモートマシンは電源が入っていて、起動していますか？

2. 正しいホスト名またはIPアドレスに接続していますか？

3. クライアントは宛先ネットワークに到達できますか？

オフになっている、スリープ中または休止状態のWindows PCは、受信RDP接続を受け取ることができません。同様に、完璧に構成されたRDPホストは、クライアントが古いIPを使用しているか、宛先ネットワークへのルートがない場合、到達不可能なままです。

コンピュータが別のプライベートネットワークにある場合、リモートユーザーがそのネットワークにどのようにアクセスするかを定義することを忘れないでください。接続経路にはVPN、リモートデスクトップゲートウェイ（RDゲートウェイ）または他の制御されたリモートアクセスアーキテクチャが含まれる場合があります。

今後は、段階的に進めるためのトラブルシューティング手順です。

RDPエラーコード0x204をトラブルシューティングして修正するにはどうすればよいですか？

1. ホスト名とIPアドレスを確認する

リモートデスクトップクライアントが正しいホストに接続していることを確認してください。

ホストにホスト名を使用して通常接続している場合は、代わりに宛先のIPアドレスを使用して接続してみてください。IPアドレスが機能するがホスト名が機能しない場合、RDPサービスには到達可能であり、DNSまたは名前解決のトラブルシューティングに焦点を移すべきです。

Windowsでは、管理者は現在のネットワーク構成を次のように表示できます:

ipconfig

詳細情報については:

ipconfig /all

DHCPを利用しているネットワークを扱う際は、特に注意してください。接続しようとしているIPは、マシンが再起動されたり、リースが更新されたり、長時間電源が切られたりした場合に変更されている可能性があります。

名前解決が問題であると思われる場合は、確認してください。 nslookup または Resolve-DnsName ホスト名が解決しているIPアドレスを確認することは、問題を特定し隔離するのに役立ちます。解決されたアドレスと到達しようとしているアドレスを単純に比較することで、問題を特定できます。

2. ネットワーク到達性の確認

目的地が決定したら、クライアントが実際にリモートシステム、特にそのRDPサービスに到達できるかどうかを確認してください。

一方 ピング これはそのための便利なユーティリティですが、その結果は注意して解釈する必要があります。pingが失敗したからといって、ホストに到達できないとは限りません。多くのネットワークは、インターネット制御メッセージプロトコル（ICMP）を使用してパケットを意図的にフィルタリングします。

この場合、宛先のRDPポートをテストすることはより生産的です。別のWindowsシステムから、PowerShellは実際に受信接続を待っているリスナーがいるかどうかを確認する簡単な方法を提供します。

Test-NetConnection -Port 3389

ポート番号は、環境が何らかの理由でカスタムRDPポートを使用している場合、変更する必要があるかもしれません。接続の確立に成功した場合、クライアントがTCPを介してターゲットマシンに到達できることが証明されます。

失敗した試みは、一方でルーティング、可能なVPN関連の問題、ファイアウォール、ネットワークアドレス変換（NAT）、セキュリティアプライアンス、またはRDPリスナー自体に注意を向けさせます。

このアプローチは、認証やセッションの問題のトラブルシューティングに進む前に、RDPトラフィックが実際に目的地に到達していることを確認することで、無関係なタスクに費やされる多くの時間と労力を節約できます。

3. リモートデスクトップが有効になっていることを確認してください

マシンが見える場合は、本当にWindowsホストがRemote Desktopリクエストに応答できるように有効になっていることを確認してください。

現代のWindowsバージョンでは、移動してください 設定 > システム > リモートデスクトップ & "リモートデスクトップ"を有効にする管理された環境では、ローカルのWindowsホストがリモートデスクトップを許可するように設定されているだけでは、デバイスポリシーがそれを有効にしているとは限りません。

管理されたデバイス（AD、GPO、またはその他のツールを使用）でローカル構成を確認し、診断しようとしているときは、ローカル構成ではなく、マシンの有効なポリシー構成を確認する必要があるかもしれません。

Windowsのエディションには、一般的に「標準」と見なされるリモートデスクトップ（RDP）サーバーロールを公開しないものもあることに注意してください。特に、Windows Homeエディションです。デバイス上のRDPが以前は正常に機能していたが、ポリシーや他の設定変更後にエラー0x204が表示される場合は、現在の有効な設定を以前のものと比較する必要があります。

4. Windowsファイアウォールのルールを確認する

Windows Defender Firewallがオンになっているか確認してくださいが、RDPポートにアクセスできません。

最初に永久にオフにしないでください。現在のネットワークプロファイルに対して正しいRDPの受信ルールがオンまたは有効になっていることを確認してください。マイクロソフト学ぶ Windows ファイアウォールドキュメント受信ファイアウォールルールの確認と管理に関するさらなるガイダンスを提供します。

次に、あなたは以下を行う必要があります： WF.MSC そして確認してください インバウンドルール .

RDPルールが有効になっていることを確認する必要があります。 Inbound Rules 接続タイプに関連するルールが現在有効かどうかを確認する簡単な方法、特にPowerShellを使用している場合は、このコマンドを使用します。

Get-NetFirewallRule -DisplayGroup "Remote Access"

接続が現在Windowsによってパブリックと見なされている場合、ドメインまたはプライベートに対して有効なルールは関係ありませんので、有効にされているプロファイルに焦点を当ててください。

同様に、RDPがトンネルを通過するか、接続されるデバイスのセキュリティを常に考慮する必要があります。これには、サードパーティのホストファイアウォールプログラム、ネットワークセキュリティアプライアンスのファイアウォールルール、さまざまな方法でRDPをブロックする可能性のあるエンドポイントセキュリティプログラムが含まれます。

RDPがWindowsファイアウォールルールに有効なルールを持っていても、それが間のパスが開くことを意味するわけではありません。

セキュリティ制御の一時的な無効化は有用な診断手段となることがありますが、アクセスを得るための最終的な手段として受け入れることは決して考慮しないでください。

ファイアウォールのルールまたはポリシーを修正するために再度連絡してください。

5. RDPポートがリッスンしているか確認する

RDPはデフォルトで使用します TCPポート3389 これはRDPサーバーのプロパティ設定で変更できますが、管理者は他の値に注意する必要があります。リモートマシン（サーバー）で、このリスナーが表示されることを確認してください。 netstat -ano | findstr :3389

またはPowerShellで:

Get-NetTCPConnection -LocalPort 3389 -State Listen

この特定のポートで何も表示されない場合、問題はクライアントからサーバーへの基本的な接続を超えています。

RDPリスナーの設定とリモートデスクトップサービスのレビューを開始し、関連するイベントログの精査を行う必要があります。

非標準ポートが明示的に意図され、設定されている場合は、すべての接続ポイントを確認してください。クライアントRDPホストの設定、Windowsファイアウォール、周辺ファイアウォール、NATルールなど、すべてが指定されたポートを使用し、デフォルトのポートを使用してはいけません。

6. リモートデスクトップサービスを確認する

Windowsマシンでホストにアクセス可能であるが、有効なRDPリスナーが検出できない場合は、リモートデスクトップサービスが実行されているか確認してください。

オープン:

services.msc

そして位置を特定する リモートデスクトップサービス .

サービスは、コンピュータがRDPセッションを受け入れる可能性がある間、常に実行されている必要があります。サービスが失敗した場合、再起動後に再び起動することがありますが、そのサービスの突然のシャットダウンや複数回の再起動は、最終的な診断が何であるかに対する症状に対してより警告を発するべきです。

Windowsイベントビューアでエラーと警告を確認してください。これらのログは、0x204エラーが他のユーザーに発生した場合や、エラーがWindows、ポリシーの更新、またはシステムの変更後に発生し始めた場合にも役立ちます。

接続試行に関連するタイミングと、これらの瞬間に正確に相関するログイベントを考慮すると、一般的にログを分析する際に時間枠を考慮せずに行うよりも、役立つ証拠を見つけることができるでしょう。

7. ユーザー権限とRDPポリシーを確認する

ネットワーク接続とRDPリスナーの両方が正常に動作しているようであれば、アカウントが本当にリモートセッションを開始することを許可されているかどうかを確認してください。

標準管理者はRDPアクセスを持つべきですが、他のアカウントは正しいRemote Desktop Users構成に追加する必要があるかもしれません。

コンピュータがドメイン管理されている場合は、効果的なグループポリシー設定も確認してください。ユーザーまたはグループがリモートログインを許可されているか禁止されているか、またリモートデスクトップセッションが全く許可されているかどうかは、しばしばポリシーによって決定されます。

次の状況は、ユーザー/グループの特権を特に興味深いものにする可能性があります。

他のユーザーはログインしていますが、1人だけが失敗しています。
新しいユーザーはログインできません。
グループポリシーの変更直後に問題が発生しました。
マシンは最近ドメインに参加（または離脱）しました。
管理者アカウントはアクセスできますが、標準ユーザーはアクセスできません。

これらの例は、診断時の優れた比較ポイントです。あるユーザーが他の数人がホストに簡単にアクセスできるときにホストに到達できなかった場合、基本的なネットワーク接続性とRDPリスナーはあまり疑わしくありません。

8. ネットワークレベル認証を確認する

ネットワークレベル認証 (NLA) ユーザーをフルRemote Desktopセッションのセットアップ前に認証します。セキュリティ上の理由から、NLAは一般的にアクティブのままにしておくべきです。それにもかかわらず、認証に関連する互換性の問題や誤設定が接続を妨げることがあります。

トラブルシューティングを行うには、クライアントがホストによって設定された認証ポリシーをサポートしていることを確認し、資格情報、ドメインの詳細、およびシステムクロックが正確で一貫していることを確認してください。

NLAをオフにすることはエラー0x204の主要な解決策ではないことを忘れないでください。これは単にセキュリティ対策を取り除くだけで、実際の問題を隠す可能性があります。ただし、一時的にテストするために無効にする必要がある場合は、これを一時的な診断と見なし、その関与を証明または否定したら、セキュアな構成に戻り、実際の根本原因を修正してください。

9. VPN、ルーティング、NATを調査する

もし RDPはローカルで機能しますが、リモートではエラー0x204を返します。その2つの接続経路の間の変化は、あなたが持つことができる最も強力な手がかりの1つです。

リモートクライアントと宛先の間に存在するポイントを検査します。

VPN接続と提供されたルート
VPN接続と割り当てられたルート
サブネットとVLANルーティング
NATルール
ネットワークファイアウォール
G ゲートウェイの設定
クラウドセキュリティグループまたは同等のコントロール
クライアントと企業のサブネットの重複

例えば、VPN接続は成功しているように見えるかもしれませんが、RDPサブネットに到達するために必要なルートを持っていない場合や、自宅と企業のサブネットが重複しているためにトラフィックが誤ったローカルパスを利用することがあります。

すべてがホスト構成の問題かネットワークパスの問題かを区別するのに役立ちます。同じアカウントとクライアントをLAN側から正常に接続することで、Remote Desktopサービスが原因ではないという自信が高まります。

10. リモートデスクトップクライアントのトラブルシューティング

RDPのトラブルシューティングの焦点は、ホストとネットワークのルートが疑わしい原因として特定された後、遠く最後の位置にあります。既存のプロファイルが古くないと信頼するのではなく、保存された接続プロファイル（ホスト名、ドメイン、ユーザー名、ゲートウェイ）を再作成してください。保存されている資格情報がある場合は、それをクリアして再度ログインを試みてください（特にパスワード/ドメイン/アカウントの変更後に非常に役立ちます！）。

macOSでは特にこの0x204エラーメッセージが一般的に見られるため、Microsoft Remote DesktopおよびWindows Appクライアントが最新であることを確認し、キャッシュされた設定を削除するために接続プロファイルを再作成することで問題が解決するかもしれません。それでも解決しない場合は、クライアントアプリのデータをリセットするか、完全に再インストールしてください。

第二のデバイスでのテストは素晴らしいアイデアです。別のクライアントデバイスが同じアカウントを使用してRDP経由でサーバーにアクセスできる場合、原因は元のRDPクライアントデバイス自体またはその設定である可能性が高いです。

RDPエラー0x204を修正するためにポート3389を開く必要がありますか？

必ずしもそうではありません。

RDPはデフォルトでTCPポート3389を使用するため、正当なトラフィックが通過する必要があるファイアウォールでそれを許可する必要があります。内部環境では、エラー0x204を変更することは、正しいWindowsファイアウォールのスイッチを切り替えるか、内部ファイアウォールのファイアウォールルールを調整することを含む場合があります。

しかし、それはあなたが単にTCP 3389を公衆インターネット上で開放できるという意味ではありません。インターネット経由でのRDPリモートアクセスには、VPNの一形態、セキュアなリモートアクセスゲートウェイ、または他のセキュアなリモートアクセスシステムを含む、あなたのセキュリティニーズに合ったアーキテクチャを使用してください。

ファイアウォールルールを特定の制限された送信元および宛先IPアドレスを使用するように制限することも重要です。デフォルトのRDPポートを変更することで、ネットワーク上の自動化されたノイズをある程度減らすことができますが、Remote Desktop自体のセキュリティにはあまり効果がありません。認証、アクセス制御、パッチ適用、ネットワーク保護、およびRemote accessアーキテクチャが重要です。

エラー0x204の原因をどのように迅速に特定できますか？

エラー0x204を診断する最も迅速な方法は、接続チェーンに関する特定の質問に対してすべてのテスト回答を行うことです。

テスト	結果	次に調査すること
ホスト名で接続	失敗	DNS/名前解決またはより広範な接続性
IPで接続	作業	DNS/名前解決
IPで接続	失敗	ネットワーク、ファイアウォール、ポートまたはホスト
RDPポートへのテストネット接続	失敗	ルーティング、ファイアウォール、NAT、VPN またはリスナー
RDPポートテスト	作業	認証、権限、ポリシーまたはクライアント
別のユーザーが接続します	作業	ユーザー権限、資格情報またはユーザー固有のポリシー
別のクライアントが接続します	作業	オリジナルクライアント設定
接続はLANのみで動作します	ローカルで動作します	VPN、ゲートウェイ、NAT、ルーティングまたは周辺ファイアウォール
RDPリスナーが存在しません	ローカルおよびリモートで失敗します	RDP構成またはリモートデスクトップサービス

これらのテストを組み合わせることで、接続パスが徐々に絞り込まれます。TCP経由のテスト3389が合格したことを知ることで、失敗が認証またはセッション層にある場合、単純なルーティング構成を繰り返し変更しても得られるものはほとんどないことが示されます。

これにより、複数の設定を同時に変更するという一般的なトラブルシューティングエラーの可能性も排除されます。ファイアウォールのルール、認証、ポート、クライアントの設定を変更した場合、RDPが再び動作し始めたとき、それが正しい設定を変更した結果なのか、3つの誤った変更のいずれかの結果なのかはわかりません。

一度に1つのレイヤーをテストし、結果を記録してください。0x204が他の場所に現れる場合、診断はより迅速かつ再現可能です。

RDPエラーコード0x204がまだ消えない場合はどうすればよいですか？

基本的なチェックが0x204エラーを診断できない場合は、構成の問題から証拠の収集に進みます。接続の試行が失敗した正確な時間にWindowsホストのイベントログを表示することから始めます。Windowsセキュリティおよびリモートデスクトップサービスのイベントログには、クライアントでは確認できないリスナーやログオン、接続確立のエラーが表示されることがあります。

継続的な問題やサイト全体の問題については、最初のイベントが次に続いて発生したかどうかを確認してください。

Windowsのアップデート
ファイアウォールまたはエンドポイントセキュリティポリシーの変更
グループポリシーの更新
ネットワークまたはVPNの変更
証明書の変更
DNSの変更
RDPクライアントの更新
サーバー構成の変更

問題の広範な性質は、それ自体が引き起こされることにもつながります。1人のユーザーの場合、問題はすべてのユーザーが即座にアクセスを失うという事例のように、非常に異なる問題のセットによって引き起こされる可能性があります。別のケースでは、問題はすべてのアカウントではなく、1つのクライアントによって引き起こされる可能性があります。また、問題はネットワークやサーバーインフラストラクチャではなく、クライアントによって引き起こされる可能性もあります。

この時点では、0x204が診断であると言うことは望ましくありません。これはクライアントから提供された証拠です。私たちの仕事は、クライアントが接続を確立できない原因となるWindows、ネットワーク、または認証イベントを探すことです。

RDPエラー0x204の最終チェックリストとは？

エラー 0x204 に遭遇した場合は、次の順序でトラブルシューティングを行ってください:

電源とウェイク状態を確認してください。
ホスト名とIPを確認してください。
DNSの問題を除外するために、IPアドレスを直接テストします。
ネットワークとVPNの到達性を確認してください。
クライアントネットワークからRDPポートをテストします。
RDPが有効であることを確認してください。
ファイアウォールルールを確認してください。
ポートがリッスンしていることを確認してください。
リモートデスクトップサービスとイベントを調査します。
アカウントの権限、ポリシー、および認証方法を確認してください。
別のユーザーアカウントまたはクライアントデバイスから試してください。
RDPクライアントを検査します。

このシーケンスは、ホストへの接続を通じて体系的に進行します。これにより、潜在的な問題を排除し、この順序の各成功したステップで特異性が高まります。

TSplusを使用してリモートデスクトップおよびアプリケーションアクセスをどのように利用できますか？

Windowsデスクトップやビジネスアプリケーションへのリモートアクセスを提供する必要がある組織向けに、 TSplus リモートアクセスリモートアクセス環境を構築および管理するための代替手段を提供します。RDP互換の接続方法をサポートし、RemoteAppスタイルのアプリケーション配信やブラウザベースのHTML5アクセスを提供することで、ITチームに集中管理されたWindowsリソースへのアクセスを提供するためのいくつかの方法を提供します。

複数のリモートユーザーにサービスを提供する環境向けに、当社のソリューションは、エディションや展開アーキテクチャに応じて、Webポータル、アプリケーションの公開、ゲートウェイ機能、ファーム管理などの機能も提供します。個々のポイントツーポイントRDP接続の集合としてリモート接続を管理するのではなく、組織はこれらの機能を使用して、より集中化されたリモートアクセス環境を構築できます。

結論

RDPエラーコード0x204は、孤立した修正ではなく、体系的なトラブルシューティングを通じて最も効果的に解決されます。接続性、RDP設定、ファイアウォールルール、サービス、権限、およびクライアント設定を順番に確認することで、管理者は問題を徐々に絞り込むことができます。一旦特定されると、根本的な原因を修正することができ、リモートアクセス環境を不必要に弱体化させることなく対処できます。