وبلاگ TSPLUS

TSpulse! Company ما در ضربان قلب (2023/06/02)

منتشر شده توسط TSplus
منتشر شده: فوریه 6, 2023
اصلاح شده: فوریه 6, 2023

عصر بخیر،
زمان برای کشف جدید خود TSpulse!

TSpulse برگشت!!!

برای کسانی که تازه با آن آشنا شده اند، به من برای ادامه میراث باقی مانده از Anne Merlin: ما newsletter داخلی بی اعتماد شده ام. من هیجان زده هستم که این چالش را قبول کنم و ماه به ماه شما را از رویدادهایی که TSplus را شکل می دهند مطلع کنم.
در این ایمیل، اطلاعاتی در مورد اهداف استراتژیک TSplus و نحوه کار هر تیم برای رسیدن به این اهداف مشترک خواهید یافت. همچنین شما را در جریان پیشرفت های بین المللی و موفقیت های منطقه ای شرکت قرار خواهم داد.

و برای شروع، یک گزارش غیر جامع از جلسه ستاد مرکزی ما در پاریس در ماه گذشته ارائه کنم، که نقشه راه 2023 را باز کرد!

دومینیک بنوا خاطرنشان کرد که سال 2022 "سال تحکیم" بود. برای سال 2023، شعار ساده است: «برای ماه شلیک کن. حتی اگر از دست بدهید، در میان ستارگان فرود خواهید آمدبه قول اسکار وایلد عاقلانه.

news عالی! TSplus همه دارایی ها را برای موفقیت در سال 2023 دارد، جایی که بسیاری از آنها در حال مبارزه هستند: پتانسیل بالایی برای رشد و درآمد قابل پیش بینی به دلیل توسعه جهانی ما. وقتی شرکت‌های بزرگی مانند توییتر، Citrix و گوگل در حال کوچک‌سازی هستند، TSplus به رشد خود ادامه می دهد و فرصت های بزرگی را در فتح دو بازار امیدوار کننده می بیند:

MSP ها یا «ارائه دهندگان خدمات مدیریتی»
مشتریان SaaS یا "نرم افزار به عنوان سرویس".

دومینیک پروژه‌های کلیدی را برای سال آینده ترسیم کرده است، از جمله راه‌اندازی آکادمی TSplus، بهبود ارتباطات داخلی، و سرعت بخشیدن به ارتقای «Royal Combo»، ابزارهای ضروری برای کارشناسان فناوری اطلاعات در امنیت سایبری، پشتیبانی کاربر، و مدیریت سرور میزبان cloud. .

و با کار مشترک همه تیم های TSplus، موفقیت در دسترس است!

فلوریان، برای TSplus

در تیم توسعه و فروش کسب و کارکه 10 منطقه جغرافیایی را در بر می گیرد، استراتژی های محلی را متناسب با نیازهای اقتصادی و فرهنگی هر بازار توسعه می دهد.

به عنوان مثال، در سال 2023، نمایندگان فروش اختصاصی برای انجام "تماس های سرد" آینده نگر و پشتیبانی از کمپین های ایمیل در ایالات متحده و هند استخدام خواهند شد.

هانری ارقام بزرگ سال 2022 را فاش کرد: TSplus در چهار سال گذشته به 15 میلیون کاربر در سراسر جهان دست یافته است و پایه محکمی برای رشد آینده فراهم کرده است. در سال 2022، سه منطقه اصلی به دلیل استراتژی توسعه کسب و کار نتایج قابل توجهی را تجربه کردند: تحت رهبری الکسیس، فروش بریتانیا 55% افزایش یافت. جی فروش را در منطقه ایالات متحده آمریکا/کانادا تا 12% افزایش داد و روکشان و تیم جدید TSplus در منطقه جنوب آسیا به نتایج رکوردی دست یافتند. تنظیم قیمت و عرضه ما حرکت درستی بود زیرا منجر به افزایش میانگین سبد معاملات FastSpring شد.

در سال 2023 و پس از آن، استراتژی جهانی ما بر یک هدف متمرکز خواهد بود: فروش و پشتیبانی از طیف محصولات استثنایی خود در سراسر جهان، با زمان سریع‌تر به بازار، با استفاده از کانال‌ها، ارتباطات و تیم‌های اختصاصی ما.

ما تیم توسعه محصولات درجه یک و با ویژگی های بسته بندی شده را ارائه کرده است که به طور مداوم از طریق بازخورد مشتریان بهبود یافته است. آدرین کربن به روز رسانی ها و ابتکارات هیجان انگیز زیر را برای سال پیش رو اعلام کرد:

نکته مهم سال 2022 انتشار بود Remote Support نسخه 3، که به اکثر منابع تیم نیاز داشته است. پیشرفت‌ها شامل ساده‌سازی فرآیندهای نصب و اتصال، اصلاح کامل تجربه کاربر و معرفی ویژگی‌های جدید مانند ضبط صفحه، مشتری اتصال سبک وزن و گزینه‌های برندسازی قابل تنظیم است. فروش در حال حاضر شروع شده است و بدون شک ویژگی های Remote Support به زودی رهبران تثبیت شده بازار مانند TeamViewer و AnyDesk را به چالش خواهند کشید. برای برآورده کردن انتظارات مشتریان، پشتیبانی MacOS و Android در سه ماهه اول سال 2023 اضافه خواهد شد.

با تکیه بر این تجربه MacOS/Android و پس از پیشرفت‌های فراوان در سال 2022، Server Monitoring به زودی قادر به نظارت بر سرورهای لینوکس نیز خواهد بود! این برای پروژه های مدیریت مبتنی بر Cloud که سرورهای ویندوز، وب و لینوکس در حال تولید هستند، بسیار مهم است.

در سال 2022، Remote Access بیش از 200 بهبود و اصلاح انجام شد، از جمله توسعه مجدد ویژگی مدیریت مزرعه (به لطف بنجامین)، 2FA برای همه انواع اتصال، و یک کار مهم UX انجام شده توسط Eleana در رابط. این تلاش ها تا سال 2023 با تمرکز بر نوسازی جعبه ابزار وبمستر و پورتال وب ادامه خواهد یافت.

همین کار ادامه خواهد داشت Advanced Security، که چندین سال است که رابط کاربری آن به روز نشده است. Eleana و Thomas Montalcino بهترین راه را برای به نمایش گذاشتن محصول جدید 2022 پیدا خواهند کرد: Hacker IP Protection، که حدود 613 میلیون آدرس مخرب IP را از نصب مسدود می کند.

در نهایت، پورتال مجوزها فراموش نمی شود؛ زیرا روزانه توسط بسیاری از مشتریان استفاده می شود! توسط Nicolas Clemencet با کمک Adrien Doussaud، استاد وب ما، دوباره طراحی شده است. نیکلاس ظاهر و احساس خود را برای تجربه کاربری بهتر بهبود می بخشد.

در تیم بازاریابی، به رهبری کالب، از این تلاش ها از طریق کانال های متعدد حمایت کرده است:

الکسیس توضیح داد که چگونه است بهبود سئو با استراتژی ایجاد پیوند و مقالات وبلاگ با کیفیت بالا نوشته شده توسط Dominique Mold و انتشارات مطبوعاتی منتشر شده توسط خودم. در سال 2022، بازاریابی بیش از صد مقاله ارسال کرد و به یک نقطه عطف دست یافت: برای اولین بار در تاریخ TSplus، این تیم مفتخر است که دارای یک پیوند با رتبه برتر در موقعیت 0 در گوگل است. در این بین تعداد دامنه های ارجاع دهنده یا وب سایت هایی با لینک های اشاره شده به tplus.net به 1600 رسیده است! برای نیاز سئو، صفحات جدیدی مانند مقایسه مقالات نیز برای وب سایت ایجاد شده است TSplus در مقابل رقابت

یک رابطه قوی با مشتریان ما در سراسر جهان: یک صفحه "شریک" جدید به tplus.net اضافه شد که از فروشندگان دعوت می کند تا شرکای TSplus شوند. این صفحه از سپتامبر 2022 تاکنون بیش از 400 مخاطب دریافت کرده است، با افزایش 59% در درخواست های مشارکت ماهانه. برای پیگیری، این مخاطبین به مدیران منطقه ما هدایت می شوند. برای هر محصول TSplus، من مجموعه مناسبی از اسناد بازاریابی، از جمله کاتالوگ محصولات کاملاً جدید را طراحی کرده ام که در وب سایت ما برای تقویت آگاهی مشتری ما موجود است: https://tsplus.net/flyers-and-presentations

یک وب سایت ویترین عالی: با تشکر از مدیر وب‌سایت با استعداد ما، آدرین، tplus.net تجربه کاربری پیشرفته‌تری را با اسناد فنی به راحتی در دسترس و ناوبری روان ارائه می‌دهد. نرخ تبدیل از طریق تلاش‌های مهم برای تشویق دانلودها و ایجاد اعتماد و اعتبار افزایش یافته است: نمایش چهره‌های انسانی، نظرات مشتریان و مراجع برخی از ابزارهای مورد استفاده هستند. کمپین های ما برای افزایش دید در وب سایت های مقایسه نتیجه می دهند: TSplus در همه جا دارای 5 ستاره است! از زمان انتشار وب‌سایت جدید، شاهد افزایش هفتگی 31% در بازدید صفحات و افزایش 36% در دانلودها بودیم. پروژه استراتژیک بعدی در سال 2023، طراحی مجدد و ارتقاء سئوی کامل rds-tools.com برای هدف قرار دادن فروشندگان مایکروسافت و MSPها است.

تاثیرگذاری بر کمپین های ارسال ایمیل: در تلاش برای حفظ ارتباط قوی با مشتریان خود، تیم بازاریابی 40000 ایمیل ماهانه برای فروشندگان و مشتریان در سال 2022 ارسال کرد که میانگین نرخ باز شدن آن 8000 در هر ایمیل بود. الکسیس همچنین فرآیندهای "ایمیل های پرورش دهنده" را برای کسانی که راه اندازی TSplus را دانلود می کنند ایجاد کرده است. این استراتژی در سال 2023 برای افزایش نرخ تبدیل بهبود خواهد یافت. ایده های دیگری در حال اجرا هستند، مانند گسترش کمپین ها به بازدیدکنندگان با کارت های رها شده (حدود 100 در ماه) با کار روی اتوماسیون ایمیل در پیوند با FastSpring. در سال 2022، Caleb همچنین ایمیل های شخصی ارسال کرد تا بازخورد شرکا را در مورد نسخه ها و ویژگی های جدید جمع آوری کند. از آنجایی که فروشندگان ما دوست دارند درگیر شوند، میزان پاسخگویی بسیار خوب بود و این عملیات احتمالا امسال نیز تکرار خواهد شد.

در نتیجه این تلاش‌ها، تیم بازاریابی شاهد افزایش قابل توجهی در بازدید از وب‌سایت بود – ۲۳۹۰۰ بازدید در نوامبر ۲۰۲۲ و ۳۳۸۰۰ در ژانویه ۲۰۲۳ – و اکنون تعداد دانلودها به بیش از ۴۰۰۰ رسیده است!

"Plus plus plus": TSplus در سراسر جهان تیم پشتیبانی رشد کرده و تعداد بیشتری از مهندسین پشتیبانی آموزش دیده را شامل می شود. آنها به صورت روزانه برای رسیدگی به تعداد فزاینده ای از درخواست ها و بهبود تخصص خود در محصولات TSplus همکاری می کنند. هر نماینده مهارت های جدیدی کسب کرده و کارایی خود را برای ارائه کیفیت بالاتر پشتیبانی افزایش داده است.

صرف نظر از موقعیت مکانی آنها - فرانسه، ایالات متحده آمریکا، هند، آمریکای لاتین، آلمان، ایتالیا، اسرائیل، آسیا یا جاهای دیگر، تعداد قابل توجهی از نظرات مثبت گوگل تشخیص کار عالی تیم پشتیبانی TSplus گواهی بر تلاش و فداکاری آنهاست!

برای سال 2023، اولیویه بنوآ تصمیم گرفته است تا پتانسیل های آن را کشف کند ChatGPT، یک فناوری پیشرفته هوش مصنوعی. ChatGPT این پتانسیل را دارد که کار ما را در آینده با ارائه پاسخ های هوشمند و خودکار به بازدیدکنندگان بر اساس پایگاه داده دانش Helpdesk و مستندات فنی آنلاین TSplus بهبود بخشد.

کار در حال انجام…

در سال 2022، Chantal پلتفرمی را راه اندازی کرد که میزبان آن خواهد بود جلسات آموزش الکترونیکی آکادمی TSplus در سال 2023. این دوره آموزشی برای فروشندگان و مشتریانی که می خواهند یاد بگیرند که چگونه از محصولات TSplus به درستی استفاده کنند یا مهارت های خود را توسعه دهند، ارائه می دهد. پس از اتمام آزمون های اعتبار سنجی، دانش آموزان گواهی رسمی TSplus دریافت خواهند کرد.

این آموزش شامل مجموعه‌ای از ماژول‌ها با فیلم‌های آموزشی کوتاه و گزینه‌ای برای تماشا یا انجام مستقیم اقدامات در یک محیط مجازی خواهد بود. هدف این است که اولین ماژول آموزشی Remote Support در سال 2023 منتشر شود

اشتراک گذاری: