TSPLUS BLOG

TSpulse! Το Company μας σε έναν καρδιακό παλμό (06/02/2023)

Πίνακας περιεχομένων
Επικεφαλίδα TSpulse

Καλό απόγευμα,
καιρός να ανακαλύψεις το νέο σου TSpulse!

Το TSpulse επιστρέφει!!!

Για όσους είναι νέοι σε αυτό, δεν έχω εμπιστοσύνη να συνεχίσω την κληρονομιά που άφησε η Anne Merlin: Το εσωτερικό μας newsletter. Είμαι ενθουσιασμένος που αναλαμβάνω αυτήν την πρόκληση και σας ενημερώνω, μήνα με τον μήνα, για τα γεγονότα που διαμορφώνουν το TSplus.
Σε αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, θα βρείτε πληροφορίες σχετικά με τους στρατηγικούς στόχους του TSplus και τον τρόπο με τον οποίο κάθε ομάδα εργάζεται για αυτούς τους κοινούς στόχους. Θα σας κρατάω ενήμερους για τη διεθνή ανάπτυξη και τις περιφερειακές επιτυχίες της εταιρείας.

Και για να ξεκινήσουμε, θα σας παρέχω μια μη εξαντλητική αναφορά για τη συνάντηση των κεντρικών μας γραφείων στο Παρίσι τον περασμένο μήνα, η οποία άνοιξε τον οδικό χάρτη του 2023!

TSpulse Μηνιαίο News

Ο Dominique Benoit σημείωσε ότι το 2022 ήταν «η χρονιά της ενοποίησης». Για το 2023, το μότο είναι απλό: «Πυροβολήστε για τη Σελήνη. Ακόμα κι αν χάσετε, θα προσγειωθείτε ανάμεσα στα αστέριαΌπως το έθεσε τόσο σοφά ο Όσκαρ Ουάιλντ.

Υπέροχο news! Το TSplus έχει όλα τα πλεονεκτήματα για να πετύχει το 2023 όπου τόσοι πολλοί δυσκολεύονται: υψηλές δυνατότητες ανάπτυξης και προβλέψιμα έσοδα λόγω της παγκόσμιας ανάπτυξής μας. Όταν μεγάλες εταιρείες όπως το Twitter, η Citrix και η Google μειώνουν το προσωπικό τους, 1ΤΡ32Τ συνεχίζει να αναπτύσσεται και βλέπει τεράστιες ευκαιρίες στην κατάκτηση δύο πολλά υποσχόμενων αγορών:

  • Οι MSP ή οι "Παρόχοι Υπηρεσιών Διαχείρισης"
  • Οι πελάτες SaaS ή «Λογισμικό ως υπηρεσία».

Ο Dominique έχει περιγράψει βασικά έργα για το επόμενο έτος, συμπεριλαμβανομένης της έναρξης της Ακαδημίας TSplus, της βελτίωσης της εσωτερικής επικοινωνίας και της επιτάχυνσης της προώθησης του "Royal Combo", των βασικών εργαλείων για ειδικούς πληροφορικής στην κυβερνοασφάλεια, την υποστήριξη χρηστών και τη διαχείριση διακομιστών που φιλοξενείται από cloud .

Και με τη συνεργασία όλων των ομάδων TSplus, η επιτυχία είναι εφικτή!

Floriane, για TSplus

Banner επιχειρηματικής ανάπτυξης TSpulse

ο Ομάδα Επιχειρηματικής Ανάπτυξης και Πωλήσεων, που εκτείνεται σε 10 γεωγραφικές περιοχές, αναπτύσσει τοπικές στρατηγικές που ταιριάζουν στις οικονομικές και πολιτιστικές απαιτήσεις κάθε αγοράς.

Για παράδειγμα, το 2023, θα προσληφθούν ειδικοί αντιπρόσωποι πωλήσεων για να πραγματοποιούν πιθανές «ψυχρές κλήσεις» και να υποστηρίζουν καμπάνιες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στις ΗΠΑ και την Ινδία.

Ο Henri αποκάλυψε τα μεγάλα νούμερα για το 2022: Το TSplus έχει φτάσει σε 15 εκατομμύρια χρήστες παγκοσμίως τα τελευταία τέσσερα χρόνια, παρέχοντας μια σταθερή βάση για μελλοντική ανάπτυξη. Το 2022, τρεις μεγάλες περιφέρειες γνώρισαν σημαντικά αποτελέσματα λόγω της στρατηγικής ανάπτυξης των επιχειρήσεων: Υπό την ηγεσία του Alexis, οι πωλήσεις στο Ηνωμένο Βασίλειο αυξήθηκαν κατά 55%. Ο Jay αύξησε τις πωλήσεις στην περιοχή των ΗΠΑ/Καναδά κατά 12% και η Rukshan και η νέα ομάδα TSplus στην περιοχή της Νότιας Ασίας πέτυχαν αποτελέσματα ρεκόρ. Η προσαρμογή της τιμής και της προσφοράς μας ήταν η σωστή κίνηση, καθώς οδήγησε σε αύξηση του μέσου καλαθιού για τις συναλλαγές FastSpring.

Το 2023 και μετά, η παγκόσμια στρατηγική μας θα επικεντρωθεί σε έναν στόχο: να πουλήσουμε και να υποστηρίξουμε την εξαιρετική γκάμα προϊόντων μας σε όλο τον κόσμο, με ταχύτερο χρόνο για την αγορά, χρησιμοποιώντας τα κανάλια, την επικοινωνία και τις αφοσιωμένες ομάδες μας.

Πανό για την ανάπτυξη προϊόντων TSpulse

Μας Ομάδα Ανάπτυξης έχει παραδώσει κορυφαία, γεμάτα χαρακτηριστικά προϊόντα που βελτιώνονται συνεχώς μέσω των σχολίων των πελατών. Ο Adrien Carbonne ανακοίνωσε τις ακόλουθες συναρπαστικές ενημερώσεις και πρωτοβουλίες για το επόμενο έτος:

Το αποκορύφωμα του 2022 ήταν η κυκλοφορία του Remote Support Έκδοση 3, που έχει απαιτήσει τους περισσότερους πόρους της ομάδας. Οι βελτιώσεις περιλαμβάνουν την απλούστευση των διαδικασιών εγκατάστασης και σύνδεσης, την πλήρη ανανέωση της εμπειρίας χρήστη και την εισαγωγή νέων χαρακτηριστικών, όπως η εγγραφή οθόνης, ένας πελάτης σύνδεσης liteweight και προσαρμόσιμες επιλογές επωνυμίας. Οι πωλήσεις μόλις ξεκινούν τώρα και δεν υπάρχει αμφιβολία ότι οι δυνατότητες του Remote Support σύντομα θα αμφισβητήσουν τους καθιερωμένους ηγέτες της αγοράς όπως το TeamViewer και το AnyDesk. Για να ανταποκριθούν στις προσδοκίες των πελατών, η υποστήριξη MacOS και Android θα προστεθεί το 1ο τρίμηνο του 2023.

Με βάση αυτήν την εμπειρία MacOS/Android και μετά από πολλές βελτιώσεις το 2022, 1ΤΡ14Τ σύντομα θα μπορεί να παρακολουθεί και διακομιστές Linux! Αυτό είναι ζωτικής σημασίας για έργα διαχείρισης που βασίζονται στο Cloud όπου παράγονται διακομιστές Windows, Web και Linux.

Το 2022, 1ΤΡ10Τ υποβλήθηκαν σε περισσότερες από 200 βελτιώσεις και επιδιορθώσεις, συμπεριλαμβανομένης της ανανέωσης της λειτουργίας Farm Management (χάρη στον Benjamin), του 2FA για όλους τους τύπους συνδέσεων και μιας σημαντικής εργασίας UX που έγινε από την Eleana στη διεπαφή. Αυτές οι προσπάθειες θα συνεχιστούν το 2023, με έμφαση στον εκσυγχρονισμό της εργαλειοθήκης και της Πύλης Webmaster.

Το ίδιο έργο θα συνεχιστεί Advanced Security, του οποίου η διεπαφή δεν έχει ενημερωθεί εδώ και αρκετά χρόνια. Η Eleana και ο Thomas Montalcino θα βρουν τον καλύτερο τρόπο για να παρουσιάσουν τη μεγάλη προσθήκη του 2022: το Hacker IP Protection, το οποίο αποκλείει περίπου 613 εκατομμύρια κακόβουλες διευθύνσεις IP από την εγκατάσταση.

Τέλος, το Πύλη αδειών δεν θα ξεχαστεί? γιατί χρησιμοποιείται καθημερινά από πολλούς πελάτες! Έχει επανασχεδιαστεί από τον Nicolas Clemencet με τη βοήθεια του Adrien Doussaud, του Web Master μας. Ο Nicolas θα συνεχίσει να βελτιώνει την εμφάνιση και την αίσθηση του για καλύτερη εμπειρία χρήστη.

Πανό στρατηγικής μάρκετινγκ TSpulse

ο Ομάδα Μάρκετινγκ, με επικεφαλής τον Caleb, υποστηρίζει αυτές τις προσπάθειες μέσω πολλαπλών καναλιών:

Ο Αλέξης εξήγησε πώς είναι βελτίωση του SEO με στρατηγική δημιουργίας συνδέσμων και άρθρα ιστολογίου υψηλής ποιότητας γραμμένα από τον Dominique Mold και Δελτία Τύπου που δημοσιεύτηκαν από εμένα. Το 2022, το Marketing δημοσίευσε πάνω από εκατό άρθρα και πέτυχε ένα ορόσημο: για πρώτη φορά στην ιστορία του TSplus, η ομάδα είναι περήφανη που έχει έναν σύνδεσμο κορυφαίας κατάταξης στη θέση 0 στο Google. Στο μεταξύ, ο αριθμός των τομέων παραπομπής, ή ιστοσελίδων με συνδέσμους που οδηγούν στο tplus.net, έφτασε τους 1.600! Για την ανάγκη SEO έχουν δημιουργηθεί και νέες σελίδες για την ιστοσελίδα, όπως άρθρα σύγκρισης 1ΤΡ32Τ έναντι του ανταγωνισμού.

Μια ισχυρή σχέση με τους πελάτες μας σε όλο τον κόσμο: Μια νέα σελίδα "Partner" προστέθηκε στο tplus.net, προσκαλώντας τους μεταπωλητές να γίνουν συνεργάτες του TSplus. Αυτή η σελίδα έχει ήδη λάβει περισσότερες από 400 επαφές από τον Σεπτέμβριο του 2022, με 59% αύξηση στα μηνιαία ερωτήματα συνεργασίας. Για τη συνέχεια, αυτές οι επαφές ανακατευθύνονται στους Περιφερειακούς Διευθυντές μας. Για κάθε προϊόν TSplus, έχω σχεδιάσει το κατάλληλο σύνολο εγγράφων μάρκετινγκ, συμπεριλαμβανομένου ενός ολοκαίνουργιου καταλόγου προϊόντων, τα οποία είναι διαθέσιμα στον ιστότοπό μας για την ενίσχυση της ευαισθητοποίησης των πελατών μας: https://tsplus.net/flyers-and-presentations

Μια υπέροχη ιστοσελίδα βιτρίνας: Χάρη στον ταλαντούχο webmaster μας Adrien, το tplus.net προσφέρει μια βελτιωμένη εμπειρία χρήστη με εύκολα προσβάσιμη τεχνική τεκμηρίωση και ομαλή πλοήγηση. Το ποσοστό μετατροπών έχει αυξηθεί μέσω σημαντικών προσπαθειών για την ενθάρρυνση των λήψεων και την οικοδόμηση εμπιστοσύνης και αξιοπιστίας: Η εμφάνιση ανθρώπινων προσώπων, κριτικές πελατών και αναφορές είναι μερικά από τα εργαλεία που χρησιμοποιούνται. Οι καμπάνιες μας για την αύξηση της προβολής σε ιστότοπους σύγκρισης αποδίδουν: το TSplus βαθμολογείται με 5 αστέρια παντού! Από τότε που κυκλοφόρησε ο νέος ιστότοπος, παρατηρήσαμε εβδομαδιαία αύξηση 31% στις προβολές σελίδων και αύξηση 36% στις λήψεις. Το επόμενο στρατηγικό έργο το 2023 είναι ο πλήρης επανασχεδιασμός και προώθηση SEO του rds-tools.com με στόχο μεταπωλητές και MSP της Microsoft.

Επηρεαστικές καμπάνιες αποστολής email: Σε μια προσπάθεια να διατηρήσουμε ισχυρή επικοινωνία με τους πελάτες μας, η ομάδα μάρκετινγκ έστειλε 40.000 μηνιαία μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε μεταπωλητές και πελάτες το 2022, με μέσο όρο ανοιχτής τιμής 8.000 ανά email. Ο Alexis έχει επίσης καθιερώσει διαδικασίες "ανατροφής email" για όσους κάνουν λήψη της εγκατάστασης TSplus. Αυτή η στρατηγική θα βελτιωθεί το 2023 για να αυξηθούν τα ποσοστά μετατροπών. Άλλες ιδέες υλοποιούνται, όπως η επέκταση των καμπανιών σε επισκέπτες με εγκαταλειμμένες κάρτες (περίπου 100/μήνα) με μια εργασία για την αυτοματοποίηση email σε σύνδεση με το FastSpring. Το 2022, ο Caleb έστειλε επίσης προσωπικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να συγκεντρώσει τα σχόλια των συνεργατών σχετικά με νέες εκδόσεις και δυνατότητες. Επειδή στους μεταπωλητές μας αρέσει να συμμετέχουν, το ποσοστό απόκρισης ήταν αρκετά καλό και αυτή η λειτουργία πιθανότατα θα επαναληφθεί φέτος.

Ως αποτέλεσμα αυτών των προσπαθειών, η ομάδα μάρκετινγκ σημείωσε σημαντική αύξηση στις επισκέψεις σε ιστότοπους – 23.900 τον Νοέμβριο του 2022 και 33.800 τον Ιανουάριο του 2023 – και οι λήψεις έχουν πλέον κορυφωθεί σε πάνω από 4.000!

Banner υποστήριξης TSpulse news

“Plus plus plus”: το TSplus Worldwide Ομάδα υποστήριξης έχει αυξηθεί και περιλαμβάνει μεγαλύτερο αριθμό μηχανικών υποστήριξης υψηλής κατάρτισης· Συνεργάζονται σε καθημερινή βάση για να αντιμετωπίσουν έναν αυξανόμενο αριθμό αιτημάτων και να βελτιώσουν την τεχνογνωσία τους στα προϊόντα TSplus. Κάθε πράκτορας έχει αποκτήσει νέες δεξιότητες και έχει αυξηθεί σε αποτελεσματικότητα για να παρέχει υψηλότερη ποιότητα υποστήριξης.

Ανεξάρτητα από την τοποθεσία τους – είτε είναι Γαλλία, ΗΠΑ, Ινδία, Λατινική Αμερική, Γερμανία, Ιταλία, Ισραήλ, Ασία ή αλλού, ο εντυπωσιακός αριθμός θετικές κριτικές της Google Η αναγνώριση της εξαιρετικής δουλειάς της ομάδας Υποστήριξης TSplus αποτελεί απόδειξη της σκληρής δουλειάς και της αφοσίωσής τους!

Για το 2023, ο Olivier Benoit αποφάσισε να εξερευνήσει τις δυνατότητες του ChatGPT, μια προηγμένη τεχνολογία τεχνητής νοημοσύνης. Το ChatGPT έχει τη δυνατότητα να βελτιώσει τη δουλειά μας στο μέλλον παρέχοντας έξυπνες, αυτοματοποιημένες απαντήσεις στους επισκέπτες με βάση τη βάση δεδομένων γνώσης του γραφείου υποστήριξης και την ηλεκτρονική τεχνική τεκμηρίωση TSplus.

Εργασία σε εξέλιξη… 

Το 2022, η Chantal δημιούργησε την πλατφόρμα που θα φιλοξενήσει το TSplus Academy e-learning sessions το 2023. Το μάθημα θα παρέχει εκπαίδευση σε μεταπωλητές και πελάτες που θέλουν να μάθουν πώς να χρησιμοποιούν σωστά τα προϊόντα TSplus ή να αναπτύξουν τις δεξιότητές τους. Με την ολοκλήρωση των δοκιμών επικύρωσης, οι μαθητές θα λάβουν ένα επίσημο πιστοποιητικό TSplus.

Η εκπαίδευση θα αποτελείται από μια σειρά ενοτήτων με σύντομα, εκπαιδευτικά βίντεο και την επιλογή παρακολούθησης ή άμεσης «Εκτέλεσης» των ενεργειών σε εικονικό περιβάλλον. Στόχος είναι η κυκλοφορία της πρώτης εκπαιδευτικής ενότητας Remote Support το 2023

Μερίδιο:
Facebook
Κελάδημα
LinkedIn
Picture of Your TSplus Team
Η ομάδα σας TSplus
Μίλησέ μας
Ανακαλύψτε το TSplus
Η πλήρης σουίτα λογισμικού Remote Access για επαγγελματίες πληροφορικής
Μιλήστε με τις πωλήσεις

Contact η τοπική μας ομάδα πωλήσεων για να συζητήσει τις ανάγκες σας.

Παγκόσμια ομάδα TSplus
Τα πιο πρόσφατα άρθρα
Το TSplus τροφοδοτεί 500.000 επιχειρήσεις παγκοσμίως
Είμαστε βαθμολογημένοι Εξοχος
πράσινο εικονίδιο πέντε αστέρων
4,8 από 5
σχετικές αναρτήσεις