)
)
Εισαγωγή
Η απομακρυσμένη και υβριδική εργασία έχει καταστήσει την παραγωγικότητα των υπαλλήλων εξαρτώμενη από απομακρυσμένα γραφεία, επιχειρηματικές εφαρμογές, διακομιστές, ιστότοπους και απόδοση δικτύου. Για τις ομάδες IT, η γνώση ότι ένα σύστημα είναι online δεν είναι πλέον αρκετή. Η παρακολούθηση της ψηφιακής εμπειρίας των υπαλλήλων συνδέει την υγεία της υποδομής με τον αντίκτυπο στους χρήστες, ώστε οι διαχειριστές να μπορούν να εντοπίζουν καθυστερήσεις, διακοπές και κινδύνους χωρητικότητας νωρίτερα.
Τι είναι η παρακολούθηση της ψηφιακής εμπειρίας των υπαλλήλων;
Η παρακολούθηση της ψηφιακής εμπειρίας των υπαλλήλων είναι η πρακτική της παρακολούθησης της απόδοσης, της διαθεσιμότητας και της χρηστικότητας των ψηφιακών συστημάτων που βασίζονται οι υπάλληλοι καθημερινά. Συχνά συντομεύεται σε παρακολούθηση DEX.
Με απλά λόγια, η παρακολούθηση DEX απαντά σε ένα βασικό ερώτημα: μπορούν οι υπάλληλοι να εργάζονται ομαλά με τα ψηφιακά εργαλεία που χρειάζονται;
Η παραδοσιακή παρακολούθηση IT συνήθως επικεντρώνεται στην υγεία της υποδομής. Ελέγχει αν οι διακομιστές λειτουργούν, αν οι ιστότοποι είναι διαθέσιμοι, αν ο χώρος στο δίσκο είναι χαμηλός ή αν η κίνηση του δικτύου είναι ανώμαλη. Αυτές οι μετρήσεις είναι απαραίτητες, αλλά δεν δείχνουν πάντα την πλήρη εμπειρία του χρήστη.
Ένας διακομιστής μπορεί να είναι online ενώ οι χρήστες εξακολουθούν να βιώνουν αργές συνεδρίες. Μια εφαρμογή μπορεί να είναι διαθέσιμη αλλά πολύ αργή για παραγωγική εργασία. Ένα ιστότοπος μπορεί να είναι προσβάσιμος ενώ οι χρόνοι απόκρισης παραμένουν κακοί. Ένα περιβάλλον απομακρυσμένου επιτραπέζιου υπολογιστή μπορεί να λειτουργεί ενώ οι υπερφορτωμένοι διακομιστές καθιστούν τις καθημερινές εργασίες απογοητευτικές.
Η παρακολούθηση της ψηφιακής εμπειρίας των υπαλλήλων συνδέει την τεχνική απόδοση με τον αντίκτυπο στους χρήστες. Βοηθά τις ομάδες IT να κατανοήσουν πώς η υποδομή, οι εφαρμογές, η χρήση του δικτύου και οι συνεδρίες χρηστών επηρεάζουν την παραγωγικότητα.
Γιατί έχει σημασία η παρακολούθηση DEX για την απομακρυσμένη και υβριδική εργασία;
Η απομακρυσμένη και υβριδική εργασία έχουν αλλάξει τον τρόπο που οι υπάλληλοι αλληλεπιδρούν με τα συστήματα IT. Για πολλές οργανώσεις, ο χώρος εργασίας είναι πλέον ένα σύνολο ψηφιακών υπηρεσιών: απομακρυσμένοι υπολογιστές, επιχειρηματικές εφαρμογές, διακομιστές αρχείων, διαδικτυακές πύλες, εργαλεία συνεργασίας και πλατφόρμες cloud.
NIST περιγράφει την απομακρυσμένη πρόσβαση ως την ικανότητα πρόσβασης σε μη δημόσιους οργανωτικούς πόρους από τοποθεσίες εκτός των εγκαταστάσεων ενός οργανισμού, και οι οδηγίες του επισημαίνουν τους κινδύνους ασφάλειας και λειτουργίας που προκύπτουν από την τηλεργασία και τις τεχνολογίες απομακρυσμένης πρόσβασης.
Όταν μία από αυτές τις υπηρεσίες επιβραδύνεται, η εμπειρία του υπαλλήλου πλήττεται άμεσα. Συνηθισμένα συμπτώματα περιλαμβάνουν αργές απομακρυσμένες επιφάνειες εργασίας, μεγάλους χρόνους σύνδεσης, υπερφορτωμένους διακομιστές, ασταθή απόδοση εφαρμογών, στενώσεις εύρους ζώνης, χρόνο διακοπής ιστοσελίδας και επαναλαμβανόμενες αποσυνδέσεις.
Αυτά τα ζητήματα μπορεί να φαίνονται μικρά μεμονωμένα. Ωστόσο, μερικά λεπτά καθυστέρησης κάθε μέρα μπορεί να γίνουν ώρες χαμένης παραγωγικότητας κάθε μήνα. Για τους παρόχους διαχειριζόμενων υπηρεσιών, η κακή ορατότητα μπορεί επίσης να σημαίνει μεγαλύτερους χρόνους υποστήριξης και χαμηλότερη ικανοποίηση πελατών.
Η παρακολούθηση της ψηφιακής εμπειρίας των υπαλλήλων βοηθά τις ομάδες IT να μετακινηθούν από την αντιδραστική υποστήριξη στη διαχείριση που αναλαμβάνει πρωτοβουλίες. Αντί να περιμένουν για εισιτήρια, οι διαχειριστές μπορούν να εντοπίσουν πρώιμα προειδοποιητικά σημάδια, να ερευνήσουν τις τάσεις και να δράσουν πριν τα προβλήματα απόδοσης γίνουν εκτεταμένα. Για περιβάλλοντα απομακρυσμένης πρόσβασης, προληπτική παρακολούθηση διακομιστή για απομακρυσμένη πρόσβαση βοηθά τους διαχειριστές να εντοπίζουν πρώιμα σημάδια επιβράδυνσης συνεδριών, πίεσης πόρων και αστάθειας υπηρεσιών πριν οι υπάλληλοι ανοίξουν εισιτήρια υποστήριξης.
DEX Monitoring vs Παραδοσιακή IT Παρακολούθηση
Η παραδοσιακή παρακολούθηση IT και η παρακολούθηση DEX είναι στενά συνδεδεμένες, αλλά δεν είναι το ίδιο. Η παραδοσιακή παρακολούθηση ρωτά αν τα συστήματα λειτουργούν. Η παρακολούθηση DEX ρωτά αν τα συστήματα λειτουργούν αρκετά καλά ώστε οι υπάλληλοι να είναι παραγωγικοί.
| Περιοχή | Παραδοσιακή παρακολούθηση IT | Παρακολούθηση Ψηφιακής Εμπειρίας Εργαζομένων |
|---|---|---|
| Κύρια εστίαση | Κατάσταση υποδομής | Παραγωγικότητα υπαλλήλων και ψηφιακή χρηστικότητα |
| Τυπικό πεδίο εφαρμογής | Διακομιστές, δίκτυα, χρόνος λειτουργίας και ειδοποιήσεις | Διακομιστές, συνεδρίες, εφαρμογές, χρήστες, ιστότοποι και χρόνοι απόκρισης |
| Κύρια ερώτηση | Λειτουργεί το σύστημα; | Μπορούν οι υπάλληλοι να εργάζονται αποτελεσματικά; |
| Μοντέλο περιστατικού | Συχνά αντιδραστικός | Πιο προληπτική και βασισμένη σε τάσεις |
| Επιχειρηματική αξία | Τεχνική διαθεσιμότητα | Τεχνική διαθεσιμότητα συν αντίκτυπος χρήστη |
Και οι δύο προσεγγίσεις είναι απαραίτητες. Η διαφορά είναι ότι η παρακολούθηση DEX παρέχει στις ομάδες IT μια πιο πρακτική άποψη του πώς η τεχνολογία επηρεάζει την καθημερινή εργασία.
Τι θα πρέπει να παρακολουθούν οι ομάδες IT;
Μια αποτελεσματική στρατηγική παρακολούθησης DEX δεν απαιτεί την παρακολούθηση όλων ταυτόχρονα. Οι περισσότερες οργανώσεις θα πρέπει να ξεκινήσουν με τα συστήματα που έχουν τη μεγαλύτερη επίδραση στην παραγωγικότητα των απομακρυσμένων υπαλλήλων.
Απόδοση Διακομιστή
Παρακολούθηση διακομιστή είναι συχνά το πρώτο βήμα σε μια στρατηγική παρακολούθησης DEX επειδή οι διακομιστές είναι το θεμέλιο πολλών περιβαλλόντων απομακρυσμένης εργασίας. Εάν η χρήση CPU, μνήμης, δίσκου ή η δραστηριότητα ανάγνωσης και εγγραφής δίσκου γίνει πολύ υψηλή, οι χρήστες μπορεί να βιώσουν αργές συνεδρίες, παγωμένες εφαρμογές ή καθυστερημένη πρόσβαση σε επιχειρηματικά εργαλεία.
Σημαντικοί δείκτες διακομιστή περιλαμβάνουν τη χρήση CPU, τη χρήση μνήμης, τη δραστηριότητα ανάγνωσης και εγγραφής δίσκου, τον χώρο δίσκου, τη διαθεσιμότητα διακομιστή, τη χρήση διεργασιών και τις τάσεις απόδοσης με την πάροδο του χρόνου.
Η παρακολούθηση της απόδοσης του διακομιστή βοηθά τις ομάδες IT να ανιχνεύσουν υπερφορτωμένα συστήματα, να επανακατανείμουν τα φορτία εργασίας και να προγραμματίσουν τη χωρητικότητα πριν επηρεαστούν οι χρήστες.
Συνεδρίες Χρηστών
Για οργανισμούς που χρησιμοποιούν απομακρυσμένα επιτραπέζια υπολογιστές ή εφαρμογές που βασίζονται σε διακομιστές, η παρακολούθηση των συνεδριών χρηστών είναι απαραίτητη. Βοηθά τους διαχειριστές να κατανοήσουν ποιος είναι συνδεδεμένος, πόσες συνεδρίες είναι ενεργές και αν συγκεκριμένοι διακομιστές έχουν υπερβολικό αριθμό χρηστών.
Χρήσιμες μετρήσεις συνεδρίας περιλαμβάνουν τους συνδεδεμένους χρήστες, τις ενεργές συνεδρίες, τις ταυτόχρονες συνεδρίες, την παρουσία χρηστών, την παρακολούθηση χρηστών και τις τάσεις συνεδρίας ανά διακομιστή ή χρονική περίοδο.
Αυτές οι πληροφορίες είναι ιδιαίτερα πολύτιμες για περιβάλλοντα απομακρυσμένης πρόσβασης, όπου η απόδοση εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από το πώς είναι κατανεμημένοι οι χρήστες σε υποδομές. Για πιο βαθιά ανάλυση προβλημάτων, μετρικές παρακολούθησης συνεδριών απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας μπορεί να βοηθήσει τις ομάδες IT να παρακολουθούν τη συμπεριφορά αυθεντικοποίησης, τη δραστηριότητα συνεδρίας, την ταυτόχρονη χρήση και τα σήματα απόδοσης σε περιβάλλοντα Remote Desktop.
Χρήση Εφαρμογής
Όχι όλες οι εφαρμογές έχουν τον ίδιο αντίκτυπο στην παραγωγικότητα. Ορισμένες εφαρμογές είναι κρίσιμες για τις επιχειρήσεις, ενώ άλλες χρησιμοποιούνται σπάνια.
Η παρακολούθηση της χρήσης εφαρμογών βοηθά τις ομάδες IT να απαντούν σε πρακτικές ερωτήσεις:
- Ποιες εφαρμογές χρησιμοποιούνται πιο συχνά;
- Ποιοι χρήστες χρησιμοποιούν ποιες εφαρμογές;
- Ποιοι διακομιστές φιλοξενούν τις πιο χρησιμοποιούμενες εφαρμογές;
- Υπάρχουν εφαρμογές που χρησιμοποιούνται λιγότερο ή έχουν υπερβολικές άδειες;
- Συνδέονται συγκεκριμένες εφαρμογές με προβλήματα απόδοσης;
Αυτά τα δεδομένα υποστηρίζουν την επίλυση προβλημάτων, τον προγραμματισμό λογισμικού και την βελτιστοποίηση κόστους. Βοηθούν επίσης τις ομάδες IT να προστατεύουν τα εργαλεία στα οποία βασίζονται πραγματικά οι υπάλληλοι.
Χρήση Δικτύου και Εύρους Ζώνης
Η απομακρυσμένη εργασία εξαρτάται από αξιόπιστη συνδεσιμότητα. Ακόμα και όταν οι διακομιστές και οι εφαρμογές είναι υγιείς, τα προβλήματα εύρους ζώνης μπορούν να δημιουργήσουν κακή εμπειρία χρήστη.
Σημαντικοί δείκτες δικτύου περιλαμβάνουν τη χρήση εύρους ζώνης, τη δραστηριότητα μεταφόρτωσης και λήψης, τη χρήση δικτύου ανά διακομιστή, ασυνήθιστες κορυφές κυκλοφορίας και επιδείνωση της απόδοσης κατά τις ώρες αιχμής.
Παρακολουθώντας τη χρήση του εύρους ζώνης, οι ομάδες IT μπορούν να εντοπίσουν τα σημεία συμφόρησης και να κατανοήσουν καλύτερα πότε η συνδεσιμότητα επηρεάζει την παραγωγικότητα των απομακρυσμένων υπαλλήλων.
Διαθεσιμότητα Ιστοσελίδας και Ιστοσελίδας Εφαρμογής
Πολλοί υπάλληλοι βασίζονται σε εσωτερικές πύλες, διαδικτυακές εφαρμογές και επιχειρηματικές ιστοσελίδες. Εάν αυτές οι υπηρεσίες είναι μη διαθέσιμες ή αργές, η παραγωγικότητα επηρεάζεται.
Microsoft Learn εξηγεί ότι οι δοκιμές διαθεσιμότητας μπορούν να παρακολουθούν μια ιστοσελίδα ή εφαρμογή για διαθεσιμότητα και απόκριση, και στη συνέχεια να ειδοποιούν τις ομάδες IT όταν η υπηρεσία δεν ανταποκρίνεται ή ο χρόνος απόκρισης είναι πολύ αργός.
Χρήσιμες μετρικές παρακολούθησης ιστοσελίδων περιλαμβάνουν το ποσοστό χρόνου λειτουργίας, τη διάρκεια διακοπής, τον χρόνο απόκρισης, τους κωδικούς απόκρισης και τις τάσεις διαθεσιμότητας.
Η παρακολούθηση ιστοσελίδων βοηθά τις ομάδες IT να επιβεβαιώσουν όχι μόνο ότι μια υπηρεσία είναι online, αλλά και ότι ανταγωνίζεται αρκετά γρήγορα ώστε οι υπάλληλοι να εργάζονται άνετα.
Ειδοποιήσεις και Όρια
Η παρακολούθηση γίνεται χρήσιμη μόνο όταν οι ομάδες IT μπορούν να ενεργήσουν με βάση τα δεδομένα. Οι ειδοποιήσεις βοηθούν τους διαχειριστές να ανιχνεύσουν προβλήματα απόδοσης μόλις ξεπεραστούν σημαντικά όρια.
Κοινές συνθήκες ειδοποίησης περιλαμβάνουν υψηλή χρήση CPU, υψηλή χρήση μνήμης, χαμηλό διαθέσιμο χώρο δίσκου, υπερβολική δραστηριότητα δίσκου, πάρα πολλούς ενεργούς χρήστες, χρόνο διακοπής λειτουργίας του διακομιστή, χρόνο διακοπής λειτουργίας της ιστοσελίδας και αργό χρόνο απόκρισης της ιστοσελίδας.
Καλά ρυθμισμένες ειδοποιήσεις μειώνουν τον κίνδυνο απαρατήρητων προβλημάτων και βοηθούν τις ομάδες IT να αντιδρούν πριν οι χρήστες αρχίσουν να αναφέρουν ζητήματα. Μια πρακτική προληπτικές ειδοποιήσεις και όρια Η στρατηγική θα πρέπει να χρησιμοποιεί ιστορικές βάσεις, διαρκείς συνθήκες και πολυδιάστατο πλαίσιο ώστε οι ειδοποιήσεις να παραμένουν χρήσιμες αντί να γίνονται θόρυβος.
Ιστορικές Αναφορές
Η παρακολούθηση σε πραγματικό χρόνο είναι χρήσιμη για άμεση επίλυση προβλημάτων, αλλά οι ιστορικές αναφορές είναι απαραίτητες για μακροπρόθεσμη βελτίωση. Τα ιστορικά δεδομένα βοηθούν τις ομάδες IT να εντοπίζουν επαναλαμβανόμενα μοτίβα, να συγκρίνουν την απόδοση σε διάφορες περιόδους και να λαμβάνουν καλύτερες αποφάσεις υποδομής.
Ιστορικές αναφορές μπορούν να υποστηρίξουν τον προγραμματισμό χωρητικότητας, τη βελτιστοποίηση διακομιστών, τη διαχείριση αδειών, την ανάλυση χρήσης, την έρευνα επαναλαμβανόμενων περιστατικών, την αναφορά διαχείρισης και την αναφορά πελατών για MSPs.
Χωρίς ιστορικά δεδομένα, οι ομάδες IT μπορεί να διορθώνουν τα ίδια συμπτώματα επανειλημμένα χωρίς να βλέπουν την ευρύτερη τάση πίσω από αυτά.
Ποια είναι τα οφέλη της ψηφιακής παρακολούθησης της εμπειρίας των υπαλλήλων;
Η παρακολούθηση της ψηφιακής εμπειρίας των υπαλλήλων παρέχει στις ομάδες IT την ορατότητα που χρειάζονται για να βελτιώσουν την παραγωγικότητα, να μειώσουν την πίεση υποστήριξης και να διαχειριστούν την απομακρυσμένη υποδομή πιο αποτελεσματικά.
Ταχύτερη Επίλυση Προβλημάτων
Όταν οι χρήστες αναφέρουν ότι όλα είναι αργά, οι ομάδες IT χρειάζονται δεδομένα για να προσδιορίσουν την αιτία. Το πρόβλημα μπορεί να σχετίζεται με τη χρήση CPU, μνήμη, εύρος ζώνης, έναν υπερφορτωμένο διακομιστή, μια συγκεκριμένη εφαρμογή ή ένα πρόβλημα απόκρισης ιστοσελίδας.
Η παρακολούθηση DEX δίνει στους διαχειριστές ένα πιο σαφές σημείο εκκίνησης. Αντί να μαντεύουν, οι ομάδες IT μπορούν να εξετάσουν τις μετρήσεις που επηρεάζουν άμεσα την εμπειρία του χρήστη.
Λιγότερες καταγγελίες χρηστών
Πολλά προβλήματα IT παρατηρούνται από τους χρήστες πριν οι διαχειριστές τα παρατηρήσουν. Αυτό δημιουργεί ένα αντιδραστικό μοντέλο υποστήριξης όπου οι υπάλληλοι αναφέρουν προβλήματα και οι ομάδες IT σπεύδουν να τα διαγνώσουν.
Με την παρακολούθηση και τις ειδοποιήσεις που αναλαμβάνουν πρωτοβουλία, οι ομάδες IT μπορούν να ανιχνεύσουν νωρίτερα τα προειδοποιητικά σημάδια. Αυτό μειώνει τις αποφεύξιμες καταγγελίες και βοηθά τους υπαλλήλους να συνεχίζουν να εργάζονται χωρίς διακοπή.
Καλύτερη Απόδοση Απομακρυσμένης Εργασίας
Οι απομακρυσμένοι υπάλληλοι εξαρτώνται από σταθερή πρόσβαση σε εφαρμογές, επιτραπέζιους υπολογιστές και διαδικτυακές υπηρεσίες. Η παρακολούθηση της υποδομής πίσω από αυτές τις υπηρεσίες βοηθά στη διατήρηση της ταχύτητας και της αξιοπιστίας της απομακρυσμένης εργασίας.
Για οργανισμούς που χρησιμοποιούν υπηρεσίες απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας, αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό. Μια κακή εμπειρία απομακρυσμένης συνεδρίας μπορεί να επηρεάσει κάθε εργασία που εκτελεί ένας υπάλληλος.
Βελτιωμένος Σχεδιασμός Χωρητικότητας
Η παρακολούθηση DEX βοηθά τις ομάδες IT να κατανοήσουν πώς χρησιμοποιείται η υποδομή με την πάροδο του χρόνου. Εάν ένας διακομιστής είναι υπερφορτωμένος ενώ ένας άλλος είναι υποχρησιμοποιημένος, οι φόρτοι εργασίας μπορούν να προσαρμοστούν.
Αν οι ταυτόχρονες συνεδρίες αυξάνονται, η χωρητικότητα μπορεί να προγραμματιστεί πριν υποφέρει η απόδοση. Αυτό καθιστά τις αποφάσεις υποδομής πιο βασισμένες σε δεδομένα και λιγότερο αντιδραστικές.
Χαμηλότεροι IT Κόστος
Η παρακολούθηση μπορεί επίσης να βοηθήσει στη μείωση περιττών εξόδων. Οι αναφορές χρήσης εφαρμογών μπορούν να αποκαλύψουν λογισμικό που χρησιμοποιείται σπάνια, ενώ οι αναφορές απόδοσης μπορούν να βοηθήσουν στη βελτιστοποίηση της υπάρχουσας υποδομής πριν από την αγορά νέων πόρων.
Για τις ομάδες IT και τους MSPs, η καλύτερη ορατότητα συχνά σημαίνει λιγότερες επείγουσες παρεμβάσεις και πιο αποτελεσματική υποστήριξη.
Πιο Παραγωγικοί Υπάλληλοι
Ο στόχος της παρακολούθησης της ψηφιακής εμπειρίας των υπαλλήλων είναι απλός: να βοηθήσει τους υπαλλήλους να εργάζονται χωρίς περιττή ψηφιακή τριβή.
Όταν οι εφαρμογές ανταγωνίζονται γρήγορα, οι απομακρυσμένες συνεδρίες παραμένουν σταθερές και τα προβλήματα IT επιλύονται νωρίτερα, οι υπάλληλοι ξοδεύουν λιγότερο χρόνο περιμένοντας και περισσότερο χρόνο δουλεύοντας.
Καλύτερες Πρακτικές για την Παρακολούθηση της Ψηφιακής Εμπειρίας Εργαζομένων
Μια επιτυχημένη στρατηγική παρακολούθησης DEX θα πρέπει να είναι πρακτική, εστιασμένη και εύκολη στη συντήρηση. Ξεκινήστε με τις περιοχές που έχουν άμεσο αντίκτυπο στην καθημερινή εργασία, στη συνέχεια επεκτείνετε την παρακολούθηση καθώς οι ανάγκες γίνονται πιο σαφείς.
- Ξεκινήστε με τις πιο κρίσιμες υπηρεσίες. Δώστε προτεραιότητα στους διακομιστές απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας, τις επιχειρηματικές εφαρμογές, τους διακομιστές αρχείων, τις εσωτερικές ιστοσελίδες και τις διαδικτυακές υπηρεσίες που απευθύνονται στους πελάτες.
- Παρακολουθήστε την υποδομή και τη δραστηριότητα των χρηστών. Η υγεία του διακομιστή είναι σημαντική, αλλά οι συνεδρίες χρηστών, οι ταυτόχρονες χρήστες, η χρήση εφαρμογών και οι χρόνοι απόκρισης συμπληρώνουν την εικόνα.
- Ορίστε σημαντικά όρια ειδοποιήσεων. Οι ειδοποιήσεις θα πρέπει να είναι εφαρμόσιμες, όχι θορυβώδεις. Επανεξετάστε τα όρια τακτικά με βάση τη πραγματική χρήση και τις εργάσιμες ώρες.
- Χρησιμοποιήστε ιστορικές αναφορές για να εντοπίσετε τάσεις. Ορισμένα προβλήματα απόδοσης εμφανίζονται μόνο σε συγκεκριμένες χρονικές στιγμές, υπό συγκεκριμένα φορτία εργασίας ή μετά από σταδιακή ανάπτυξη.
- Συγκρίνετε διακομιστές και φόρτους εργασίας. Η άνιση κατανομή φόρτου εργασίας μπορεί να κάνει έναν διακομιστή αργό ενώ ένας άλλος έχει ελεύθερη χωρητικότητα.
- Ελέγξτε τακτικά τη χρήση της εφαρμογής. Δεδομένα χρήσης μπορούν να εντοπίσουν κρίσιμα εργαλεία, αχρησιμοποίητο λογισμικό και εφαρμογές με υπερβολική άδεια.
- Κάντε την παρακολούθηση μέρος των λειτουργιών IT. Εξετάστε τις αναφορές εβδομαδιαία ή μηνιαία και χρησιμοποιήστε τα δεδομένα για να βελτιώσετε την υποδομή με την πάροδο του χρόνου.
Αυτές οι πρακτικές βοηθούν τις ομάδες IT να μετακινηθούν από την απομονωμένη επίλυση προβλημάτων στη συνεχή βελτίωση υπηρεσιών.
Πώς η παρακολούθηση διακομιστή TSplus υποστηρίζει την παρακολούθηση DEX
TSplus Παρακολούθηση Διακομιστή υποστηρίζει την παρακολούθηση DEX παρακολουθώντας την υποδομή πίσω από την απομακρυσμένη εργασία: διακομιστές, ιστότοπους, εφαρμογές και χρήστες. Οι διαχειριστές IT μπορούν να παρακολουθούν δεδομένα σε πραγματικό χρόνο και ιστορικά από έναν κεντρικό πίνακα ελέγχου για να ανιχνεύουν προβλήματα πιο γρήγορα.
Η πλατφόρμα βοηθά τις ομάδες να αναλύουν τη δραστηριότητα CPU, μνήμης, δίσκου, εύρους ζώνης, συνδεδεμένων χρηστών, ταυτόχρονων συνεδριών, χρήσης εφαρμογών, χρόνου λειτουργίας ιστοσελίδας, χρόνου απόκρισης και ειδοποιήσεων. Αυτό καθιστά την παρακολούθηση DEX πρακτική για τις ΜΜΕ και τους MSP χωρίς την πολυπλοκότητα της πλατφόρμας επιχείρησης.
Συμπέρασμα
Η παρακολούθηση της ψηφιακής εμπειρίας των υπαλλήλων βοηθά τις ομάδες IT να συνδέσουν την απόδοση της υποδομής με την παραγωγικότητα των υπαλλήλων. Παρακολουθώντας διακομιστές, συνεδρίες, εφαρμογές, εύρος ζώνης, ιστότοπους, ειδοποιήσεις και ιστορικές τάσεις, οι οργανισμοί μπορούν να μειώσουν τον χρόνο διακοπής, να επιλύσουν προβλήματα πιο γρήγορα και να βελτιώσουν την αξιοπιστία της απομακρυσμένης εργασίας. TSplus δίνει στις απομακρυσμένες ομάδες IT έναν πρακτικό τρόπο να ξεκινήσουν την παρακολούθηση των συστημάτων που διαμορφώνουν την καθημερινή ψηφιακή εργασία.
)
)
)
