Giải pháp thay thế tốt nhất cho LogMeIn: Hỗ trợ từ xa an toàn và giá cả phải chăng

Ai là LogMeIn và GoTo?

LogMeIn, hiện đang hoạt động dưới thương hiệu GoTo, đã lâu thống trị lĩnh vực hỗ trợ từ xa. Đây là một công ty năng động, chủ động với các sản phẩm đã tạo ra sự khác biệt cho nhiều công ty trong suốt những năm qua. Tuy nhiên, sự phức tạp của sản phẩm được đưa vào kể từ khi họ trở thành một và chi phí ngày càng tăng đang khiến các doanh nghiệp phải xem xét lại các lựa chọn của họ. Khi nhu cầu về hỗ trợ hiệu quả, an toàn và có thể mở rộng ngày càng tăng, TSplus Remote Support nổi lên như một lựa chọn lý tưởng. Bài viết này khám phá lý do tại sao TSplus cung cấp một giải pháp đơn giản hơn, thông minh hơn và có giá cả phải chăng hơn đường đi phía trước.

Tại sao các doanh nghiệp rời bỏ LogMeIn?

Trong suốt thập kỷ qua, LogMeIn đã trở thành giải pháp hàng đầu cho hỗ trợ và truy cập từ xa. Với các sản phẩm phong phú tính năng như LogMeIn Rescue và GoTo Resolve, nó đã phục vụ hàng triệu người dùng trên toàn thế giới. Tuy nhiên, với việc đổi thương hiệu dưới tên GoTo, điều chỉnh giá cả và tái cấu trúc sản phẩm Nhiều chuyên gia CNTT và doanh nghiệp đang tích cực tìm kiếm các giải pháp thay thế bền vững hơn.

Có một số lý do chính thúc đẩy sự chuyển đổi này:

• Chi phí đăng ký tăng: Khi LogMeIn phát triển, giá cả của nó cũng tăng theo. Các doanh nghiệp thường phải đối mặt với các khoản phí hàng năm trong khoảng từ 1.000 đến 1.500 đô la cho mỗi kỹ thuật viên.
• Giấy phép phức tạp: Bộ sản phẩm đã trở nên phân mảnh, với các giấy phép khác nhau cho các công cụ khác nhau (hỗ trợ, truy cập từ xa, hội nghị), thường gây ra sự nhầm lẫn và dư thừa.
• Cách tiếp cận chỉ dựa trên đám mây: Đối với các tổ chức ưu tiên kiểm soát dữ liệu, việc LogMeIn chỉ dựa vào hạ tầng đám mây là một hạn chế.
• Cài đặt phức tạp: Mặc dù mạnh mẽ, nhiều người dùng báo cáo rằng có một đường cong học tập dốc, đặc biệt là đối với các nhóm ít kỹ thuật hơn hoặc người dùng cuối.

Giới thiệu TSplus Remote Support: Đơn giản hơn, Thông minh hơn, An toàn hơn

TSplus Remote Support được thiết kế với một mục tiêu rõ ràng: cung cấp một giải pháp thay thế dễ tiếp cận, an toàn và mạnh mẽ cho các giải pháp tốn kém và phức tạp như LogMeIn và GoTo Resolve. Được xây dựng cho nơi làm việc hiện đại, nó loại bỏ sự cồng kềnh không cần thiết của phần mềm và các khoản phí đăng ký cao trong khi cung cấp tất cả các tính năng thiết yếu mà các đội ngũ CNTT và chuyên gia hỗ trợ dựa vào.

Dù bạn là một bộ phận CNTT nội bộ hỗ trợ nhân viên từ xa, một Nhà cung cấp dịch vụ quản lý (MSP) hỗ trợ nhiều khách hàng, hoặc một công ty phần mềm cung cấp hướng dẫn kỹ thuật, TSplus thích ứng với quy trình làm việc của bạn. Với các điều khiển phiên trực quan, tùy chọn triển khai linh hoạt và bảo mật cấp doanh nghiệp, nó đảm bảo rằng bạn có thể cung cấp hỗ trợ liền mạch một cách nhanh chóng, đáng tin cậy và tiết kiệm chi phí, bất kể quy mô của tổ chức bạn.

Các tính năng cốt lõi của TSplus Remote Support là gì?

TSplus Remote Support bao gồm năm khả năng thiết yếu được mong đợi từ phần mềm hỗ trợ cấp doanh nghiệp:

• Điều khiển Máy Tính Từ Xa
• Khởi động phiên chỉ với một cú nhấp chuột
• Trò chuyện trực tiếp và Hợp tác Đa tác giả
• Chuyển file và đồng bộ clipboard
• Truy cập không giám sát

Điều khiển Máy Tính Từ Xa

Kỹ thuật viên có thể điều khiển từ xa máy tính của người dùng để khắc phục sự cố trực tiếp. Trải nghiệm này mượt mà, thời gian thực và phù hợp cho cả môi trường Windows và Linux.

Khởi động phiên bằng một cú nhấp chuột

Bắt đầu một phiên làm việc từ xa thật dễ dàng. Đại lý gửi một liên kết hỗ trợ, sau đó khách hàng nhấp vào để kết nối: không cần cài đặt hay đăng nhập. Quy trình đơn giản này loại bỏ những rắc rối thường gặp liên quan đến việc khởi tạo phiên trong các hệ thống phức tạp hơn như LogMeIn.

Trò chuyện trực tiếp và Hợp tác Đa tác giả

Trong khi kết nối, các nhóm hỗ trợ có thể giao tiếp qua một hệ thống trò chuyện tích hợp. Bạn cũng có thể mời các thành viên khác trong nhóm tham gia vào một phiên, điều này rất lý tưởng cho việc leo thang hoặc chia sẻ kiến thức.

Chuyển file và đồng bộ clipboard

Gửi nhật ký, tài liệu hoặc tệp cấu hình trong vài giây qua chuyển giao an toàn. Đồng bộ hóa Clipboard cho phép chức năng sao chép-dán liền mạch giữa các môi trường cục bộ và từ xa.

Truy cập không giám sát

Với TSplus, các đội ngũ CNTT có thể lên lịch bảo trì hoặc triển khai bản vá ngoài giờ làm việc bằng cách sử dụng truy cập không giám sát an toàn, điều này làm cho nó trở thành một công cụ cần thiết cho sự liên tục của dịch vụ.

Làm thế nào để bảo mật giải pháp của bạn mà không phải hy sinh?

Bảo mật là một yếu tố then chốt của bất kỳ giải pháp truy cập từ xa nào. TSplus Remote Support bao gồm các biện pháp bảo vệ mạnh mẽ đáp ứng các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất:

• Mã hóa SSL/TLS: Tất cả lưu lượng phiên được mã hóa từ đầu đến cuối.
• Máy chủ tiếp relay tự lưu trữ: Đối với các tổ chức cần kiểm soát hoàn toàn, các phiên có thể được định tuyến qua một máy chủ tiếp relay cục bộ, giữ tất cả dữ liệu phía sau tường lửa.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Thêm một lớp xác minh người dùng bổ sung.
• Tương thích với TSplus Advanced Security: Tích hợp lọc IP, bảo vệ chống tấn công brute-force, phòng chống ransomware và nhiều hơn nữa.

Cách tiếp cận an toàn theo thiết kế này đặc biệt quan trọng đối với các doanh nghiệp xử lý dữ liệu khách hàng nhạy cảm hoặc hoạt động dưới các khuôn khổ tuân thủ quy định như HIPAA hoặc GDPR.

Tại sao TSplus tạo ra sự khác biệt?

Dưới đây là bốn lĩnh vực chính mà việc chọn Remote Support tạo ra sự khác biệt:

• TSplus Remote Support được thiết kế như thế nào cho các đội ngũ IT và chuyên gia hỗ trợ?
• TSplus đã giữ cho mọi bước đơn giản như thế nào?
• Làm thế nào để Giấy phép Linh hoạt của TSplus mở rộng với Tổ chức của bạn?
• Làm thế nào để TSplus Remote Support được tích hợp với hệ sinh thái sản phẩm TSplus?

TSplus Remote Support được thiết kế như thế nào cho các đội ngũ IT và chuyên gia hỗ trợ?

TSplus Remote Support được thiết kế để phục vụ nhiều mô hình kinh doanh và trường hợp sử dụng khác nhau. Dù bạn quản lý hạ tầng nội bộ hay cung cấp hỗ trợ từ bên thứ ba, nền tảng thích ứng với quy trình làm việc của bạn .

• Đối với các nhóm hỗ trợ CNTT nội bộ
• Dành cho các nhà cung cấp dịch vụ quản lý (MSPs)
• Dành cho nhà cung cấp phần mềm và các công ty SaaS

Đối với các nhóm hỗ trợ CNTT nội bộ

• Giải quyết vấn đề nhanh chóng cho nhân viên từ xa
• Truy cập an toàn vào thiết bị của nhân viên trên các phòng ban và địa điểm khác nhau
• Giảm thời gian ngừng hoạt động thông qua hỗ trợ không giám sát

Dành cho các nhà cung cấp dịch vụ quản lý (MSPs)

• Quản lý nhiều tổ chức khách hàng
• Gán quyền truy cập và vai trò cho các kỹ thuật viên khác nhau
• Tùy chỉnh URL hỗ trợ và thương hiệu giao diện

Dành cho nhà cung cấp phần mềm và các công ty SaaS

• Hướng dẫn hỗ trợ để onboard khách hàng mới
• Giải quyết các vấn đề cấu hình mà không bị chậm trễ
• Cung cấp các gói hỗ trợ cao cấp với giá trị gia tăng

TSplus đã giữ cho mọi bước đơn giản như thế nào?

Một trong những lợi thế được đánh giá cao nhất của TSplus Remote Support là thiết kế trực quan, thân thiện với người dùng, được xây dựng với cả nhân viên hỗ trợ và người dùng cuối trong tâm trí. Nền tảng này giảm thiểu độ phức tạp ở mọi cấp độ, giúp dễ dàng triển khai, vận hành và mở rộng mà không cần một đường cong học tập dốc.

• Không có thông tin đăng nhập phức tạp nào để quản lý
• Không cần cài đặt phần mềm đặc biệt cho người dùng cuối
• Không nhảy giữa nhiều bảng điều khiển hoặc cổng quản trị

Mức độ đơn giản này đặc biệt có giá trị khi làm việc với người dùng không chuyên hoặc khách hàng đang chịu áp lực. Trong hầu hết các trường hợp, khách hàng chỉ cần nhấp vào một liên kết an toàn để bắt đầu một phiên, mà không cần tải xuống, tài khoản hay trì hoãn. Trải nghiệm không ma sát này không chỉ tăng tốc độ giải quyết vấn đề mà còn dẫn đến sự hài lòng cao hơn của khách hàng và thời gian phản hồi của đội ngũ nhanh hơn.

Làm thế nào để Giấy phép Linh hoạt của TSplus mở rộng với Tổ chức của bạn?

TSplus tách ra khỏi các mô hình giá cứng nhắc và các gói tính năng nặng nề chiếm ưu thế trong thị trường phần mềm hỗ trợ từ xa. Thay vì buộc các doanh nghiệp vào các gói quá lớn, nó cung cấp các tùy chọn cấp phép mô-đun Chúng cho phép bạn trả tiền cho chính xác những gì bạn cần: không nhiều hơn, không ít hơn.

• Bắt đầu nhỏ: Giấy phép có sẵn cho ít nhất 3 người dùng và 1 đại lý hỗ trợ, làm cho nó lý tưởng cho các nhóm nhỏ hoặc các dự án thí điểm.
• Mở rộng: Thêm người dùng, đại lý hoặc phiên làm việc theo tốc độ của riêng bạn khi công ty bạn phát triển hoặc cơ sở khách hàng mở rộng.
• Triển khai linh hoạt: Chọn giữa hạ tầng tự lưu trữ hoặc dựa trên đám mây tùy thuộc vào nhu cầu bảo mật và vận hành của bạn.
• Các tùy chọn giá cả hợp lý: Chọn giấy phép vĩnh viễn một lần cho quyền sở hữu đầy đủ hoặc đăng ký để có chi phí ban đầu thấp hơn và linh hoạt hơn.

Mức độ linh hoạt này là lý tưởng cho các công ty khởi nghiệp, doanh nghiệp vừa và nhỏ cũng như các doanh nghiệp đang phát triển. Nó giúp các nhà quyết định CNTT đầu tư vào một giải pháp có thể mở rộng hỗ trợ cho các hoạt động hiện tại và sự phát triển trong tương lai, mà không bị ràng buộc vào các hợp đồng cứng nhắc hoặc các gói phần mềm phình to với nhiều tính năng thừa.

Làm thế nào để TSplus Remote Support được tích hợp với hệ sinh thái sản phẩm TSplus?

TSplus Remote Support không phải là một giải pháp độc lập. Nó là một phần của một hệ sinh thái mạnh mẽ, mô-đun được thiết kế để tối ưu hóa hoạt động CNTT, cải thiện bảo mật và tăng cường năng suất trong các môi trường phân tán. Bằng cách kết hợp TSplus Remote Support với các giải pháp khác của TSplus, các doanh nghiệp có thể xây dựng một hạ tầng làm việc từ xa hoàn toàn tích hợp và hiệu quả, phù hợp với nhu cầu cụ thể của họ.

Bạn có thể kết hợp TSplus Remote Support với:

Truy cập từ xa TSplus:

Giao tiếp liền mạch các ứng dụng máy tính để bàn và các phiên làm việc Windows thông qua bất kỳ trình duyệt web nào, cho phép người dùng làm việc an toàn từ bất kỳ đâu mà không cần VPN.

TSplus Bảo mật Nâng cao:

Củng cố mạng của bạn với sự bảo vệ chủ động chống lại ransomware, các cuộc tấn công brute-force và truy cập trái phép, bao gồm các tính năng như lọc IP và xác thực hai yếu tố.

Giám sát máy chủ TSplus:

Có được cái nhìn thời gian thực về môi trường CNTT của bạn với các bảng điều khiển trực quan theo dõi tình trạng hệ thống, xu hướng hiệu suất và thời gian hoạt động, tất cả từ một giao diện trung tâm.

Cùng nhau, những công cụ này tạo thành một giải pháp thay thế gọn gàng và tiết kiệm chi phí cho các bộ phần mềm doanh nghiệp cồng kềnh, tách biệt. Cách tiếp cận mô-đun này cho phép các đội ngũ CNTT mở rộng khả năng của họ mà không phải cam kết vào một bộ nhà cung cấp cứng nhắc, mang lại cho họ sự linh hoạt để phát triển khi nhu cầu kinh doanh thay đổi.

Tại sao TSplus là sự lựa chọn thông minh trong năm 2025 và hơn thế nữa

Khi các doanh nghiệp tiếp tục áp dụng các mô hình làm việc hybrid, điện toán đám mây và các chiến lược ưu tiên kỹ thuật số, nhu cầu về các giải pháp hỗ trợ từ xa linh hoạt, an toàn và tập trung vào người dùng chưa bao giờ quan trọng hơn. Các nền tảng truyền thống, có chi phí cao trong quá khứ ngày càng không phù hợp với nhu cầu của các tổ chức tinh gọn, linh hoạt, những tổ chức ưu tiên tốc độ, giá trị và khả năng thích ứng.

TSplus Remote Support giải quyết những nhu cầu đang phát triển này thông qua:

• Giá cả minh bạch: Không có phí ẩn hoặc các cấp độ khó hiểu; mà là: các kế hoạch rõ ràng, hợp lý phản ánh việc sử dụng thực tế.
• Bảo mật cấp doanh nghiệp: Mã hóa tích hợp sẵn, tùy chọn tự lưu trữ và các tiện ích bảo mật nâng cao giữ cho dữ liệu và phiên làm việc của bạn được bảo vệ.
• Trải nghiệm người dùng đơn giản: Từ thiết lập đến việc cung cấp hỗ trợ, mỗi bước đều được thiết kế để rõ ràng và dễ sử dụng.
• Tùy chỉnh sâu: Điều chỉnh công cụ theo quy trình làm việc, thương hiệu và yêu cầu hạ tầng của bạn.
• Mô hình triển khai có thể mở rộng Dù bạn cần hỗ trợ ba người dùng hay ba trăm người, TSplus sẽ phát triển cùng bạn.

Dù bạn là một startup đang phát triển nhanh với nguồn lực hạn chế hay một doanh nghiệp trưởng thành đang hướng tới việc tối ưu hóa hoạt động CNTT, TSplus cung cấp một nền tảng sẵn sàng cho tương lai để hỗ trợ từ xa hiệu quả và an toàn, tất cả với chi phí thấp hơn đáng kể so với LogMeIn hoặc các sản phẩm kế thừa đã được đổi thương hiệu của nó.

Kết luận

Giải pháp hỗ trợ từ xa phải cân bằng giữa tính dễ sử dụng, bảo mật mạnh mẽ và giá cả dự đoán được. TSplus Remote Support đáp ứng tất cả các yêu cầu, khiến nó trở thành lựa chọn hàng đầu cho các doanh nghiệp đang tìm kiếm một giải pháp thay thế cho LogMeIn. Dù bạn hỗ trợ các đội ngũ nội bộ hay quản lý hệ thống của khách hàng, TSplus cho phép bạn cung cấp hỗ trợ liền mạch mà không phải chi tiêu quá mức hoặc làm giảm khả năng kiểm soát.