Najlepšia alternatíva k LogMeIn: Cenovo dostupná, bezpečná vzdialená podpora

Kto sú LogMeIn a GoTo?

LogMeIn, ktorý teraz funguje pod značkou GoTo, dlhodobo dominuje oblasti vzdialenej podpory. Je to energická, proaktívna spoločnosť s produktmi, ktoré v priebehu rokov urobili rozdiel pre mnohé firmy. Napriek tomu zložitosti produktov, ktoré sa objavili od ich zlúčenia, a rastúce náklady nútia podniky prehodnotiť svoje možnosti. Ako rastie potreba efektívnej, bezpečnej a škálovateľnej podpory, TSplus Remote Support sa objavuje ako ideálna alternatíva. Tento článok skúma, prečo TSplus ponúka jednoduchšie, inteligentnejšie a cenovo dostupnejšie cesta vpred.

Prečo firmy odchádzajú od LogMeIn?

V priebehu posledného desaťročia bol LogMeIn obľúbeným riešením pre vzdialenú podporu a prístup. S produktmi bohatými na funkcie, ako sú LogMeIn Rescue a GoTo Resolve, slúžil miliónom používateľov po celom svete. Avšak s jeho premenovaním na meno GoTo, úpravami cien a prestrukturácia produktu mnohí IT odborníci a podniky aktívne hľadajú udržateľnejšie alternatívy.

Existuje niekoľko kľúčových dôvodov, ktoré poháňajú tento posun:

• Rastúce náklady na predplatné: Ako LogMeIn rástol, rástli aj jeho ceny. Firmy často čelí ročným poplatkom v rozmedzí 1 000 - 1 500 dolárov na technika.
• Zložitá licencia: Sada sa stala fragmentovanou, s rôznymi licenciami pre rôzne nástroje (podpora, vzdialený prístup, konferencovanie), čo často spôsobuje zmätok a redundanciu.
• Prístup len cez cloud: Pre organizácie, ktoré uprednostňujú kontrolu nad údajmi, je exkluzívna závislosť spoločnosti LogMeIn na cloudovej infraštruktúre obmedzením.
• Zložitá konfigurácia: Hoci je mocný, mnohí používatelia hlásia strmý učebný krivku, najmä pre menej technické tímy alebo koncových používateľov.

Predstavujeme TSplus Remote Support: Jednoduchšie, Inteligentnejšie, Bezpečnejšie

TSplus Remote Support je navrhnutý s jedným jasným cieľom: poskytnúť prístupnú, bezpečnú a výkonnú alternatívu k nákladným, zložitým riešeniam ako LogMeIn a GoTo Resolve. Vytvorený pre moderné pracovisko, eliminuje zbytočné softvérové zaťaženie a nafúknuté predplatné poplatky, pričom poskytuje všetky základné funkcie, na ktoré sa IT tímy a podporní profesionáli spoliehajú.

Či už ste interné IT oddelenie, ktoré pomáha vzdialeným zamestnancom, a Poskytovateľ spravovaných služieb (MSP) podporujúci viacerých klientov, alebo softvérová spoločnosť poskytujúca technické zavádzanie, TSplus sa prispôsobuje vášmu pracovného postupu. S intuitívnymi ovládacími prvkami relácií, flexibilnými možnosťami nasadenia a bezpečnosťou na podnikovej úrovni zabezpečuje, že môžete poskytovať bezproblémovú podporu rýchlo, spoľahlivo a cenovo dostupne, bez ohľadu na veľkosť vašej organizácie.

Aké sú základné funkcie TSplus Remote Support?

TSplus Remote Support zahŕňa päť základných funkcií, ktoré sa očakávajú od softvéru pre podnikové podporné služby:

• Ovládanie vzdialeného pracovného stola
• Jedným kliknutím spustenie relácie
• Živý chat a spolupráca viacerých agentov
• Prenos súborov a synchronizácia schránky
• Neobslužný prístup

Ovládanie vzdialeného pracovného stola

Technici môžu na diaľku prevziať kontrolu nad počítačom používateľa, aby priamo riešili problémy. Skúsenosť je plynulá, v reálnom čase a vhodná pre prostredia Windows aj Linux.

Jednoduché spustenie relácie

Začatie vzdialenej relácie je bez námahy. Agent posiela odkaz na podporu, potom klient klikne na pripojenie: nie je potrebná žiadna inštalácia ani prihlásenie. Tento zjednodušený proces eliminuje bežné bolesti hlavy spojené s iniciovaním relácie v zložitejších systémoch, ako je LogMeIn.

Živý chat a spolupráca viacerých agentov

Pri pripojení môžu podporné tímy komunikovať prostredníctvom integrovaného chatového systému. Môžete tiež pozvať ďalších členov tímu do relácie, čo je ideálne na eskalácie alebo zdieľanie znalostí.

Prenos súborov a synchronizácia schránky

Odosielajte protokoly, dokumenty alebo konfiguračné súbory za sekundy prostredníctvom zabezpečeného prenosu. Synchronizácia schránky umožňuje bezproblémovú funkčnosť kopírovania a vkladania medzi miestnymi a vzdialenými prostrediami.

Neobslužný prístup

S TSplus môžu IT tímy plánovať údržbu alebo nasadzovať opravy mimo pracovných hodín pomocou zabezpečeného prístupu bez dozoru, čo z neho robí nevyhnutnosť pre kontinuitu služieb.

Ako zabezpečiť svoje riešenie bez kompromisov?

Bezpečnosť je základným kameňom akéhokoľvek riešenia vzdialeného prístupu. TSplus Remote Support obsahuje robustné ochrany, ktoré spĺňajú najvyššie bezpečnostné štandardy:

• SSL/TLS šifrovanie: Všetok prenos relácií je šifrovaný od konca po koniec.
• Self-Hosted Relay Server: Pre organizácie, ktoré potrebujú úplnú kontrolu, môžu byť relácie smerované cez miestny relay server, pričom všetky údaje zostanú za firewallem.
• Dvojfaktorová autentifikácia (2FA): Pridajte ďalšiu vrstvu overenia používateľa.
• Kompatibilita s TSplus Advanced Security: Integrujte filtrovanie IP, ochranu proti hrubej sile, obranu proti ransomwaru a ďalšie.

Tento prístup zabezpečený od návrhu je obzvlášť dôležitý pre podniky, ktoré spracovávajú citlivé údaje klientov alebo fungujú pod regulačné rámce súladu ako HIPAA alebo GDPR.

Prečo TSplus robí rozdiel?

Tu sú štyri hlavné oblasti, kde výber Remote Support robí rozdiel:

• Ako je TSplus Remote Support navrhnutý pre IT tímy a profesionálov v oblasti podpory?
• Ako si TSplus udržal každý krok jednoduchý?
• Ako sa flexibilné licencovanie TSplus prispôsobuje vašej organizácii?
• Ako je TSplus Remote Support integrovaný s ekosystémom produktov TSplus?

Ako je TSplus Remote Support navrhnutý pre IT tímy a profesionálov v oblasti podpory?

TSplus Remote Support je navrhnutý tak, aby slúžil širokej škále obchodných modelov a prípadov použitia. Či už spravujete internú infraštruktúru alebo poskytujete podporu tretím stranám, platforma prispôsobuje sa vášmu pracovného postupu .

• Pre interné IT podporné tímy
• Pre poskytovateľov spravovaných služieb (MSP)
• Pre dodávateľov softvéru a spoločnosti SaaS

Pre interné IT podporné tímy

• Rýchle riešenie problémov pre vzdialených zamestnancov
• Bezpečný prístup k zariadeniam zamestnancov naprieč oddeleniami a lokalitami
• Znížené prestoje prostredníctvom nepretržitej podpory

Pre poskytovateľov spravovaných služieb (MSP)

• Spravovať viacero klientských organizácií
• Priradiť prístupové práva a úlohy rôznym technikom
• Prispôsobte URL adresy podpory a branding rozhrania

Pre dodávateľov softvéru a spoločnosti SaaS

• Získavanie nových zákazníkov s vedenou podporou
• Riešte problémy s konfiguráciou bez oneskorenia
• Ponúkajte prémiové plány podpory s pridanou hodnotou

Ako si TSplus udržal každý krok jednoduchý?

Jednou z najviac oceňovaných výhod TSplus Remote Support je jeho intuitívny, používateľsky prívetivý dizajn, ktorý bol vytvorený s ohľadom na podporných agentov aj koncových používateľov. Platforma minimalizuje zložitosti na každej úrovni, čo uľahčuje nasadenie, prevádzku a škálovanie bez strmého krivky učenia.

• Žiadne zložité prihlasovacie údaje na správu
• Nie je potrebná žiadna špeciálna inštalácia softvéru pre koncových používateľov
• Žiadne skákanie medzi viacerými ovládacími panelmi alebo administrátorskými portálmi

Tento stupeň jednoduchosti je obzvlášť cenný pri práci s netechnickými používateľmi alebo klientmi pod tlakom. V väčšine prípadov klienti potrebujú len kliknúť na bezpečný odkaz, aby spustili reláciu, bez sťahovania, účtov alebo oneskorení. Táto bezproblémová skúsenosť nielen urýchľuje riešenie problémov, ale tiež vedie k vyššej spokojnosti zákazníkov a rýchlejším reakčným časom tímu.

Ako sa flexibilné licencovanie TSplus prispôsobuje vašej organizácii?

TSplus sa oddeľuje od rigidných cenových modelov a funkčne preplnených balíkov, ktoré dominujú trhu softvéru na vzdialenú podporu. Namiesto toho, aby nútil podniky do nadmerných plánov, ponúka modulárne licenčné možnosti Tieto vám umožňujú zaplatiť presne za to, čo potrebujete: nič viac, nič menej.

• Začnite s malým: Licencie sú k dispozícii pre aspoň 3 používateľov a 1 podporného agenta, čo je ideálne pre malé tímy alebo pilotné projekty.
• Zväčšite: Pridajte používateľov, agentov alebo relácie vlastným tempom, ako sa vaša spoločnosť rozširuje alebo rastie vaša klientela.
• Flexibilné nasadenie: Vyberte si medzi vlastným hostovaním alebo cloudovou infraštruktúrou v závislosti od vašich bezpečnostných a prevádzkových potrieb.
• Spravodlivé cenové možnosti: Vyberte si buď jednorazové trvalé licencie pre plné vlastníctvo, alebo predplatné pre nižšie počiatočné náklady a flexibilitu.

Tento stupeň flexibility je ideálny pre startupy, malé a stredné podniky a rastúce podniky. Umožňuje IT rozhodovacím činiteľom investovať do škálovateľného riešenia, ktoré podporuje ich súčasné operácie a budúci rast, bez toho, aby boli viazaní na nepružné zmluvy alebo nafúknuté balíky plné nadbytočných funkcií.

Ako je TSplus Remote Support integrovaný s ekosystémom produktov TSplus?

TSplus Remote Support nie je samostatné riešenie. Je súčasťou mocného, modulárneho ekosystému navrhnutého na zjednodušenie IT operácií, zlepšenie bezpečnosti a zvýšenie produktivity v distribuovaných prostrediach. Kombinovaním TSplus Remote Support s inými riešeniami TSplus môžu podniky vybudovať plne integrovanú a efektívnu infraštruktúru pre vzdialenú prácu prispôsobenú ich špecifickým potrebám.

Môžete kombinovať TSplus Remote Support s:

TSplus Vzdialený prístup:

Bezproblémovo doručujte desktopové aplikácie a relácie Windows prostredníctvom akéhokoľvek webového prehliadača, čo umožňuje používateľom pracovať bezpečne odkiaľkoľvek bez potreby VPN.

TSplus Pokročilá bezpečnosť:

Posilnite svoju sieť proaktívnou ochranou proti ransomvéru, útokom hrubou silou a neoprávnenému prístupu, vrátane funkcií ako filtrovanie IP a dvojfaktorová autentifikácia.

TSplus Server Monitoring:

Získajte prehľad v reálnom čase o vašom IT prostredí s intuitívnymi panelmi, ktoré sledujú zdravie systému, trendy výkonu a dostupnosť, všetko z centralizovaného rozhrania.

Spoločne tieto nástroje tvoria súdržnú a nákladovo efektívnu alternatívu k nafúknutým, izolovaným softvérovým balíkom pre podniky. Tento modulárny prístup umožňuje IT tímom rozširovať svoje schopnosti bez toho, aby sa museli zaväzovať k rigidnému dodávateľskému balíku, čo im poskytuje flexibilitu vyvíjať sa podľa zmien v obchodných potrebách.

Prečo je TSplus inteligentnou voľbou v roku 2025 a neskôr

Ako podniky naďalej prijímajú hybridné pracovné modely, cloud computing a digitálne stratégie, potreba flexibilných, bezpečných a používateľsky orientovaných riešení vzdialenej podpory nikdy nebola kritickejšia. Tradičné, nákladné platformy z minulosti sú čoraz viac v nesúlade s potrebami štíhlych, agilných organizácií, ktoré uprednostňujú rýchlosť, hodnotu a prispôsobivosť.

TSplus Remote Support reaguje na tieto vyvíjajúce sa potreby prostredníctvom:

• Transparentné ceny: Žiadne skryté poplatky ani mätúce úrovne; skôr: jasné, cenovo dostupné plány, ktoré odrážajú skutočné používanie.
• Bezpečnosť na úrovni podniku: Zabudované šifrovanie, voliteľné samohostovanie a pokročilé bezpečnostné doplnky chránia vaše údaje a relácie.
• Jednoduché používateľské skúsenosti: Od nastavenia po poskytovanie podpory, každý krok je navrhnutý pre jasnosť a jednoduché použitie.
• Hlboká prispôsobiteľnosť: Prispôsobte nástroj svojim pracovným postupom, značke a požiadavkám na infraštruktúru.
• Škálovateľné modely nasadenia Či už potrebujete podporiť troch používateľov alebo tristo, TSplus rastie s vami.

Či už ste rýchlo rastúci startup s obmedzenými zdrojmi alebo zrelý podnik, ktorý sa snaží zefektívniť IT operácie, TSplus poskytuje budúcnosť pripravený základ pre efektívnu a bezpečnú vzdialenú podporu, a to všetko za výrazne nižšie náklady ako LogMeIn alebo jeho premenované nástupcovia.

Záver

Riešenia vzdialenej podpory musia vyvážiť jednoduchosť použitia, robustnú bezpečnosť a predvídateľné ceny. TSplus Remote Support splňuje všetky požiadavky, čo z neho robí najlepšiu voľbu pre firmy, ktoré hľadajú alternatívu k LogMeIn. Nezáleží na tom, či podporujete interné tímy alebo spravujete systémy klientov, TSplus vám umožňuje poskytovať bezproblémovú podporu bez zbytočných nákladov alebo kompromisov v oblasti kontroly.