Desktop a zdieľanie obrazovky Wonder

Štúdie ukazujú, že veľké množstvo ľudí má počítače a ďalšie IT zariadenia doma. Stále viac pracovníkov pracuje tiež z domu alebo na cestách. Počas vrcholu pandémie umožnili softvér na vzdialený prístup a webové konferenčné riešenia prácu a profesionálnu spoluprácu medzi kolegami a klientmi napriek všetkým obmedzeniam. Teraz firmy a zamestnanci viac ako kedykoľvek predtým využívajú potenciál softvéru ako. TSplus Remote Support pre umožnenie tímovej spolupráce bez ohľadu na geografickú vzdialenosť.

Softvér na vzdialený prístup! Celý rad potenciálu

Vzdialený prístup a softvér na publikovanie webových stránok umožňuje zdieľanie dokumentov, súborov, aplikácií a dokonca aj pracovnej plochy. Softvér pre webináre je skvelý pre to, aby sa tímy stretli bez toho, aby museli prísť do kancelárie alebo byť dokonca v rovnakom meste alebo krajine. Niektoré typy vzdialeného softvéru možno stiahnuť alebo jednoducho pristupovať cez URL adresu, použitím hesla alebo prístupového kódu na pripojenie. Všetky tieto spôsoby vzdialeného prístupu k pracovným stanicám a aplikáciám znižujú náklady spoločnosti na cestovanie, ako aj čas a úsilie investované do cestovania.

Od RDP po vzdialenú pomoc

Vďaka protokolu vzdialeného pripojenia k pracovnej ploche je možné pristupovať k zariadeniu vzdialene a ovládať ho v reálnom čase cez internet. Zdieľanie pracovnej plochy je jednou z najdôležitejších funkcií pre vzdialenú podporu. Zlepšuje schopnosť riešiť problémy, ukázať kroky na nasledovanie a všeobecne riešiť problémy bez potreby návštevy kolegu alebo zákazníka. Tím vzdialenej podpory môže byť roztrúsený po celom svete a stále vykonávať svoju prácu na jednotku. Skutočne môžu byť schopní vykonávať lepšie zásahy vďaka širšej dostupnosti po celý deň. Skutočne, členovia z druhej strany planéty môžu byť reaktívni a poskytnúť pomoc, keď je miestne noc kvôli časovému posunu.

Bezpečná vzdialená pomoc odkiaľkoľvek

S s TSplus Remote Support , zamestnanci môžu pristupovať k relácii z akéhokoľvek zariadenia, ktoré má pripojenie na internet, vrátane domácich počítačov a notebookov, ale aj tabletov a smartfónov. Stáva sa jednoduché poskytovať pomoc kedykoľvek a z akéhokoľvek miesta. Zdieľané údaje predstavujú obrázky namiesto skutočných aplikácií alebo údajov, na ktorých pracuje agent. Takto zostávajú firemné údaje bezpečné za firemným firewallom, pričom šifrovanie od konca ku koncu zabezpečuje, že to, čo sa prenáša, sa bezpečne dostane kamkoľvek cestuje.

Rýchly a jednoduchý prístup k obrazovke vzdialenej pomoci

TSplus Vzdialená podpora prihlásenie alebo ovládanie je možné jednoducho a rýchlo. S iným vzdialeným prihlásením alebo ovládacím softvérom je často potrebné mať stiahnutý softvér pre zdieľanie a zabezpečené pripojenie k pracovnej ploche. S TSplus to nie je povinné. Na zdieľanie obrazovky hostiteľský počítač umožňuje vzdialenému používateľovi zobraziť obsah svojej pracovnej plochy "hostiteľa" a prevziať nad ňou kontrolu. Všetko sa odohráva prostredníctvom jedného krátkeho výmeny poverení.

Hostiteľský počítač môže tiež odovzdať kontrolu myši a klávesnice vzdialenému používateľovi. Odovzdanie kontroly umožní vzdialenému používateľovi manipulovať s myšou a klávesnicou hostiteľského počítača.

Vzdialená pomoc a podpora cez akékoľvek pripojenie.

Podľa šírky pásma ich pripojenia môžu používatelia vybrať vyššie alebo nižšie rozlíšenie pre zdieľanie obrazovky. Táto funkcia umožňuje odosielanie menej podrobných údajov o videoprehrávaní cez pripojenie s nižšou šírkou pásma. Agenti stále efektívne vykonávajú prácu bez toho, aby ich obmedzovalo to, že nie všetky internetové pripojenia sú silné, rýchle a ideálne. A tam, kde je pripojenie najlepšie, všetci používatelia môžu vychutnať si vysoké rozlíšenie vizuálov a rýchle, reaktívne odpovede svojich zariadení.

Používateľsky priateľská vzdialená podpora a asistencia

Zdieľanie pracovnej plochy sa často používa technickými zástupcami technickej podpory na riešenie technických a softvérových problémov bez fyzickej návštevy klientov. Zdieľanie pracovnej plochy poskytuje lepšie zákaznícke skúsenosti. Komplikácie spôsobené poskytovaním príliš veľa inštrukcií cez telefón sa znižujú pomocou vzdialeného prihlásenia a prístupu.

Multi-Agent Prístup v vzdialených asistenčných reláciách

Vďaka TSplus Remote Support môže jeden agent pomáhať rôznym používateľom bez toho, aby si ktokoľvek z nich musel stiahnuť alebo nainštalovať ďalšie kópie aplikácie. V prípade potreby je možné do relácie pozvať ďalších agentov. Príklady toho môžu byť tímová práca, pozorovanie alebo účely vzdelávania.

Vzdialená pomoc a spolupráca

TSplus vzdialená podpora zdieľania pracovnej plochy môže tiež priviesť používateľov o krok bližšie k zlepšeniu ich spolupráce, spolupráce a produktivity. Ak je zamestnanec poslaný na iné miesto na uskutočnenie seminárov alebo veľmi dôležitej prezentácie, tento zamestnanec môže kontaktovať svojich kolegov a požiadať ich o ich názor na jeho prezentáciu. Prostredníctvom vzdialenej podpory môžu kolegovia robiť viac ako len vizualizovať prezentáciu alebo počítač svojho kolegu. Môžu poskytnúť praktický vstup k prezentácii bez toho, aby fyzicky išli navštíviť zamestnanca, ktorý je preč. Spoločne môžu priamo vykonať akékoľvek zlepšenia, ktoré môžu navrhnúť, bez tieňa pochybností o tom, na ktorý položku každý ukazuje. Okrem toho môžu hostiteľ a agent nahrať dokumenty, ktoré by mohli chcieť vymeniť.

Záver k vzdialenej asistencii

Prostredníctvom zdieľania pracovnej plochy, publikovania aplikácií, webových konferencií a podobného softvéru sa zlepšujú a obohacujú profesionálne a pracovné vzťahy. Vzniká podporná a produktívna pracovná atmosféra vnútri aj mimo pracoviska. Možnosti závisia od vynaliezavosti a inšpirácie. Väčšina týchto nástrojov každodenne uľahčuje život mnohým používateľom po celom svete.

Odporúčame vám objaviť, prečo používatelia TSplus pravidelne poskytujú pozitívne ohlasy na produkty a podporu spoločnosti. TSplus Remote Support .