Come consentire le connessioni Desktop Remoto

Le connessioni desktop remoto sono uno strumento prezioso per i professionisti IT e le aziende. Consentono l'accesso sicuro a computer e server da posizioni remote. Questo può servire le aziende in una vasta gamma di situazioni, inclusi quelli che abbiamo come focus di oggi: supporto remoto e attività di controllo dello schermo. Prima che l'accesso remoto diventasse recentemente una necessità di base, uno dei motivi iniziali per cui l'uso di RDP divenne comune era per il controllo dello schermo e il supporto remoto. Prima di tutto, ecco una guida passo-passo su come consentire la connessione desktop remoto. Una volta abilitata questa funzionalità nativa dei sistemi basati su Windows, puoi scegliere di sfruttare. TSplus Remote Support in modo che quelle connessioni remote possano essere la salvezza dei computer host a cui accederai.

Consentire connessioni desktop remoto

Passo 1: Assicurati che il Desktop Remoto sia abilitato:

1. Apri Proprietà di Sistema Fai clic destro su "Questo PC" (o "Risorse del computer" nelle versioni precedenti di Windows). Quindi, seleziona "Proprietà."
2. Impostazioni di accesso remoto Nella finestra di sistema, nel menu a sinistra, fai clic su "Impostazioni remote". Hai bisogno di privilegi amministrativi per questo passaggio.
3. Abilita Desktop Remoto Nella scheda Remota della finestra Proprietà di sistema, seleziona la casella etichettata "Consenti connessioni remote a questo computer."

NB Puoi selezionare l'opzione per consentire connessioni da qualsiasi versione di Remote Desktop, oppure puoi scegliere di consentire connessioni solo da computer che eseguono Remote Desktop con Autenticazione a Livello di Rete (più sicura).

Passo 2: Configura le impostazioni del firewall e della rete

1. Regola le impostazioni del firewall Assicurati che il tuo firewall non stia bloccando Remote Desktop. Potrebbe essere necessario aggiungere un'eccezione per "Remote Desktop" o "mstsc.exe" (il client di Remote Desktop).
2. Controlla la connettività di rete Assicurati che il tuo computer sia connesso alla rete o a Internet, poiché le connessioni remote richiedono una connessione di rete.

Passo 3: Concedi accesso all'utente

1. Seleziona utenti Per consentire a utenti specifici di connettersi da remoto, fare clic sul pulsante "Seleziona utenti" nella scheda Remota.
2. Aggiungi utenti Nella finestra Utenti Desktop Remoto, fare clic su "Aggiungi" e inserire i nomi degli utenti che dovrebbero avere accesso remoto. Fare clic su "OK" quando si è finito.

Passo 4: Connettersi remotamente ai desktop remoti

1. Trova l'indirizzo IP del tuo computer Avrai bisogno dell'indirizzo IP del tuo computer per connetterti da remoto. Un modo per trovarlo è cercare "cmd" nel menu Start, aprire il Prompt dei comandi e digitare "ipconfig".
2. Connessione Desktop Remoto Sul computer remoto, apri il client Desktop Remoto (di solito "mstsc.exe").
3. Inserisci l'indirizzo IP Nel client di Desktop Remoto, inserisci l'indirizzo IP o il nome host del computer a cui desideri connetterti.
4. Accesso Ti verrà chiesto di inserire il nome utente e la password del computer remoto. Una volta inseriti, fai clic su "Connetti".
5. Goditi l'accesso remoto Ora dovresti essere connesso al desktop del computer remoto.

Passaggio 5: Ora hai autorizzato la connessione Desktop Remoto, proteggi la tua connessione

1. Usa password forti Assicurati che sia i computer locali che quelli remoti abbiano password forti e uniche.
2. Abilita l'autenticazione a livello di rete (NLA) Se possibile, abilita NLA per un ulteriore livello di sicurezza.
3. Ricorda di seguire le migliori pratiche per la sicurezza, come mantenere aggiornato il sistema operativo e il software. Puoi anche considerare di utilizzare altre misure di sicurezza se necessario, come una VPN, o, ancora meglio, TSplus Advanced Security.

Come utilizzare TSplus Remote Support per consentire connessioni Remote Desktop

Seguendo questi passaggi sarà possibile stabilire connessioni desktop remote al tuo computer o server Windows, consentendo una gestione e un supporto IT efficienti, proprio come TSplus offre un'alternativa semplificata e sicura per l'accesso e il controllo remoto .

TSplus Remote Support è un software robusto basato su cloud progettato per fornire assistenza remota assistita e non assistita ai clienti. Ecco una guida concisa su come sfruttare al meglio questo potente strumento.

Passo 1 Accedi a TSplus Remote Support, con o senza un account!

1. Scegli: La prima cosa da fare è scegliere tra il download esperto o lite. Sei un agente? Esperto. Sei un utente generale che richiede supporto? Lite.
2. Scarica: Scarica e installa il nostro software. Dal nostro sito web, questo avviene in pochi clic. Il download dovrebbe essere rapido anche poiché TSplus Remote Support è relativamente leggero.
3. Accesso: Se non desideri ancora un account, è possibile fornire supporto senza. Tuttavia, se desideri organizzare i tuoi computer, monitorare i tempi delle sessioni e personalizzare la console che i tuoi clienti scaricheranno, allora registrati sul sito web di TSplus. Come agente con un account, accedi a TSplus Remote Support utilizzando le tue credenziali.

Dashboard: Una volta impostato tutto, verrai accolto dalla nostra console di amministrazione intuitiva, che è il centro per tutte le tue attività di supporto remoto.

Passo 2 Inizio Assistenza Remota: Inviti Host o Agente

1. Invita l'agente: Come host, puoi invitare un agente ad assistere il tuo dispositivo da remoto con un clic sulla tua console. Dovranno quindi avere il tuo ID e la password monouso che appare sullo schermo.
2. Avvia una sessione di supporto per un computer salvato: Per assistere un cliente remoto, gli agenti possono anche avviare una sessione di supporto. Puoi farlo dalla dashboard di TSplus Remote Support, nella scheda intitolata "computer". Per salvare i dispositivi, ricorda che devi registrarti e accedere. .

Come puoi vedere, per agenti e host, TSplus offre modi semplici per invitare l'altra parte a invitare altri e per avviare o unirsi a una sessione.

NB: Il supporto non presidiato può essere abilitato per dispositivo, così come Wake-on-LAN.

Passo 3: Inizia a lavorare!

Fatto. Fornisci ai tuoi team lo strumento giusto per il lavoro con TSplus Remote Support, migliorando le tue capacità di supporto IT. Seguendo questi passaggi, puoi fornire assistenza remota efficiente e sicura ai tuoi clienti in un istante. Con la palla nelle loro mani per invitare i tuoi agenti, puoi continuare a costruire fiducia con loro e rispondere alla loro chiamata in un batter d'occhio.

TSplus Semplicità - Funzionalità di Assistenza Remota

• Sessioni non presidiati e Wake-on-LAN: TSplus Remote Support supporta questi due elementi essenziali per il risparmio di tempo e la pianificazione, consentendo ai tuoi team di lavorare senza ostacolarsi a vicenda e in qualsiasi momento.
• Condivisione dello schermo: Il nostro software ti consente di visualizzare e controllare il desktop dell'host in tempo reale. Questa funzionalità è preziosa per la risoluzione dei problemi e per fornire assistenza immediata, oltre che per la collaborazione.
• Trasferimento file: Trasferisci senza problemi file tra il tuo computer e la macchina del tuo cliente durante la sessione di supporto. Questo è particolarmente utile per condividere patch, aggiornamenti o documenti importanti.
• Funzionalità di chat: Comunica con il cliente tramite la chat integrata, garantendo una comunicazione chiara e istantanea durante l'intera sessione.
• Registrazione della sessione: TSplus offre la possibilità di registrare le sessioni di supporto per scopi di documentazione e formazione.

Funzionalità di gestione delle sessioni di TSplus Remote Support

Di seguito, evidenziamo le funzionalità di gestione delle sessioni del nostro software conveniente. Alternativa a Citrix .

• Sessioni multiple: Gestisci più sessioni di supporto simultaneamente, rendendo facile assistere diversi clienti in modo efficiente.
• Agenti multipli: Invita i colleghi a lavorare collaborativamente per risolvere un problema o per scopi dimostrativi su una situazione e la sua risoluzione.
• Gestione computer salvati: Fornire accesso organizzato ai computer salvati per una facile organizzazione di grandi flussi di lavoro.
• Report delle sessioni: Accedi ai report delle sessioni per monitorare le attività di supporto, rendendo semplice fatturare i clienti o valutare le prestazioni del tuo team.

TSplus Remote Support - Sicurezza e Privacy dei Dati

Ultimo ma non meno importante, una delle nostre principali preoccupazioni come azienda: la sicurezza informatica. Infatti, siamo intenti a mantenere le vostre infrastrutture IT e i dati al sicuro. Ecco gli aspetti di sicurezza della nostra soluzione SaaS.

• Connessioni sicure: TSplus Remote Support impiega misure di sicurezza robuste per garantire che le tue connessioni remote siano sicure e criptate.
• Privacy dei dati: Resta certo che i dati dei tuoi clienti rimangono privati e protetti durante le sessioni di supporto.
• Chiudi con un clic: Qualsiasi sessione può essere terminata istantaneamente se necessario, semplicemente chiudendo la finestra.

Per concludere: come consentire le connessioni Desktop Remoto? Prova TSplus Remote Support.

Consentire connessioni di supporto remoto può essere cruciale ma non deve essere noioso. In TSplus crediamo nel rendere il processo il più semplice possibile per liberarti di fare il tuo miglior lavoro. Il modo migliore per assicurarti di aver trovato ciò che stavi cercando è provarlo tu stesso.

Con le recenti nuove funzionalità sia nel software che nella sua console di amministrazione, TSplus Remote Support è migliore che mai E se sei ansioso di ricevere alcune notizie succose sulla compatibilità, allora fai attenzione a un po' di magia di programmazione su cui il nostro team di sviluppo ha lavorato negli ultimi mesi.