Come consentire connessioni desktop remoto

Le connessioni desktop remoto sono uno strumento prezioso per i professionisti IT e le aziende. Consentono l'accesso sicuro a computer e server da posizioni remote. Questo può servire le aziende in una vasta gamma di situazioni, incluso quello che abbiamo come focus di oggi: supporto remoto e compiti di controllo dello schermo. Prima che l'accesso remoto diventasse recentemente una necessità di base, uno dei motivi iniziali per cui l'uso di RDP divenne comune era per il controllo dello schermo e il supporto remoto. Innanzitutto, ecco una guida passo-passo su come consentire la connessione desktop remoto. Una volta abilitata questa funzione nativa dei sistemi basati su Windows, successivamente, puoi scegliere di sfruttare TSplus Remote Support affinché quelle connessioni remote possano essere la linfa vitale dei computer host a cui accederai.

Consentire connessioni desktop remoto

Passaggio 1: Assicurarsi che Remote Desktop sia abilitato:

1. Apri Proprietà del Sistema Fai clic con il tasto destro su "Questo PC" (o "Risorse del computer" nelle versioni precedenti di Windows). Quindi, seleziona "Proprietà".
2. Impostazioni di Accesso Remoto Nella finestra Sistema, nel menu a sinistra, fai clic su "Impostazioni remote". È necessario disporre di privilegi amministrativi per questo passaggio.
3. Abilita Remote Desktop Nella scheda Remota della finestra Proprietà del sistema, seleziona la casella etichettata "Consenti connessioni remote a questo computer."

NB Puoi selezionare l'opzione per consentire connessioni da qualsiasi versione di Remote Desktop, oppure puoi scegliere di consentire connessioni solo da computer che eseguono Remote Desktop con Network Level Authentication (più sicuro).

Passaggio 2: Configurare le impostazioni del firewall e della rete

1. Regola le impostazioni del firewall Assicurati che il tuo firewall non stia bloccando Remote Desktop. Potrebbe essere necessario aggiungere un'eccezione per "Remote Desktop" o "mstsc.exe" (il client di Remote Desktop).
2. Verifica la connettività di rete Assicurati che il tuo computer sia connesso alla rete o a Internet, poiché le connessioni remote richiedono una connessione di rete.

Passaggio 3: Concedi l'accesso all'utente

1. Seleziona Utenti Per consentire a utenti specifici di connettersi da remoto, fare clic sul pulsante "Seleziona utenti" nella scheda Remote.
2. Aggiungi utenti Nella finestra Utenti Desktop Remoto, fare clic su "Aggiungi" e inserire i nomi degli utenti che devono avere remote access. Fare clic su "OK" al termine.

Passaggio 4: Connettersi da remoto ai desktop remoti

1. Trova l'indirizzo IP del tuo computer Per connetterti da remoto, avrai bisogno dell'indirizzo IP del tuo computer. Un modo per trovarlo è cercare "cmd" nel menu Start, aprire il Prompt dei comandi e digitare "ipconfig".
2. Connessione Desktop Remoto Sul computer remoto, apri il client Desktop Remoto (di solito "mstsc.exe").
3. Inserisci l'indirizzo IP Nel client Desktop Remoto, inserisci l'indirizzo IP o il nome host del computer a cui desideri connetterti.
4. Accesso Ti verrà richiesto di inserire il nome utente e la password del computer remoto. Una volta inseriti, fai clic su "Connetti".
5. Goditi Remote Access Ora dovresti essere connesso al desktop del computer remoto.

Passaggio 5: Ora hai consentito la connessione desktop remoto, proteggi la tua connessione

1. Usa password forti Assicurati che sia il computer locale che quello remoto abbiano password forti e uniche.
2. Abilita l'Autenticazione a Livello di Rete (NLA) Se possibile, abilita NLA per un ulteriore livello di sicurezza.
3. Ricorda di seguire le migliori pratiche per sicurezza, come mantenere aggiornati il sistema operativo e il software. Puoi anche considerare l'uso di altre misure di sicurezza se necessario, come una VPN, o, ancora meglio, TSplus Advanced Security.

Come utilizzare TSplus Remote Support per consentire connessioni desktop remoto

Seguendo questi passaggi sarà possibile stabilire connessioni desktop remoto al tuo computer o server Windows, consentendo una gestione e un supporto IT efficienti, proprio come TSplus offre un'alternativa semplificata e sicura per l'accesso e il controllo remoti .

TSplus Remote Support è un software cloud robusto progettato per fornire assistenza remota assistita e non assistita ai clienti. Ecco una guida concisa su come sfruttare al meglio questo potente strumento.

Passo 1 Accedi a TSplus Remote Support, con o senza un account!

1. Scegli: La prima cosa da fare è scegliere tra download expert o lite. Sei un agente? Expert. Sei un utente generico che necessita di supporto? Lite.
2. Scarica: Scarica e installa il nostro software. Dal nostro sito web, questo viene fatto in pochi clic. Anche il download dovrebbe essere rapido poiché TSplus Remote Support è relativamente leggero.
3. Accesso: Se non desideri ancora un account, è possibile fornire supporto senza. Tuttavia, se desideri organizzare i tuoi computer, tracciare i tempi delle sessioni e personalizzare la console che i tuoi clienti scaricheranno, registrati sul sito web di TSplus. Come agente con un account, accedi a TSplus Remote Support utilizzando le tue credenziali.

Dashboard: Una volta impostato tutto, sarete accolti dalla nostra console di amministrazione intuitiva, che è il centro nevralgico per tutte le vostre attività di supporto remoto.

Passaggio 2 : Inizializzazione dell'assistenza remota: l'host o l'agente invita

1. Invita l'Agente: Come host, puoi invitare un agente ad assistere il tuo dispositivo da remoto con un solo clic sulla tua console. Avranno quindi bisogno del tuo ID e della password monouso che appare sul tuo schermo.
2. Avvia una sessione di supporto per un computer salvato: Per assistere un cliente remoto, gli agenti possono anche avviare una sessione di supporto. Puoi farlo dalla dashboard di TSplus Remote Support, nella scheda intitolata "computer". Per salvare i dispositivi, ricorda che devi registrarti e accedere .

Come puoi vedere, per agenti e host, TSplus fornisce modi semplici per invitare l'altra parte a invitare altri e per avviare o unirsi a una sessione.

NB: Il supporto non presidiato può essere abilitato per dispositivo, così come il Wake-on-LAN.

Passaggio 3: Mettiti al lavoro!

Fatto. Fornisci ai tuoi team lo strumento giusto per il lavoro con TSplus Remote Support, migliorando le tue capacità di supporto IT. Seguendo questi passaggi, puoi fornire assistenza remota efficiente e sicura ai tuoi clienti in un istante. Con la palla in mano per invitare i tuoi agenti, puoi continuare a costruire fiducia con loro e rispondere alla loro chiamata in un batter d'occhio.

TSplus Simplicity - Funzionalità di Assistenza Remota

• Sessioni non presidiate e Wake-on-LAN: TSplus Remote Support supporta questi due elementi essenziali per risparmiare tempo e pianificare, consentendo ai tuoi team di lavorare senza ostacolarsi a vicenda e in qualsiasi momento.
• Condivisione dello schermo: Il nostro software consente di visualizzare e controllare il desktop dell'host in tempo reale. Questa funzione è inestimabile per la risoluzione dei problemi e per fornire assistenza immediata, oltre che per la collaborazione.
• Trasferimento file: Trasferisci senza problemi i file tra il tuo computer e la macchina del tuo cliente durante la sessione di supporto. Questo è particolarmente utile per condividere patch, aggiornamenti o documenti importanti.
• Funzionalità di chat: Comunicare con il cliente tramite chat integrata, garantendo una comunicazione chiara e istantanea durante tutta la sessione.
• Registrazione della sessione: TSplus offre l'opzione di registrare le sessioni di supporto per scopi di documentazione e formazione.

Funzionalità di gestione delle sessioni di TSplus Remote Support

Di seguito, evidenziamo le funzionalità di gestione delle sessioni del nostro conveniente Alternativa a Citrix .

• Sessioni multiple: Gestisci più sessioni di supporto simultaneamente, rendendo facile assistere diversi clienti in modo efficiente
• Più agenti: Invita i colleghi a lavorare collaborativamente per risolvere un problema o per scopi dimostrativi su una situazione e la sua risoluzione.
• Gestione computer salvata: Fornire accesso organizzato ai computer salvati per una facile organizzazione di grandi flussi di lavoro.
• Rapporti di sessione: Accedi ai rapporti delle sessioni per monitorare le attività di supporto, rendendo semplice fatturare i clienti o valutare le prestazioni del tuo team.

TSplus Remote Support - Sicurezza e Privacy dei Dati

Infine, ma non meno importante, una delle nostre principali preoccupazioni come azienda: la sicurezza informatica. Infatti, siamo determinati a mantenere sicure e protette le vostre infrastrutture IT e i dati. Ecco gli aspetti di sicurezza della nostra soluzione SaaS.

• Connessioni sicure: TSplus Remote Support impiega misure di sicurezza robuste per garantire che le tue connessioni remote siano sicure e crittografate.
• Protezione dei dati: Stai certo che i dati dei tuoi clienti rimangono privati e protetti durante le sessioni di supporto.
• Chiudi con un Click: Qualsiasi sessione può essere terminata istantaneamente se necessario, semplicemente chiudendo la finestra.

Per Concludere: Come Consentire Connessioni Desktop Remoto? Prova TSplus Remote Support.

Consentire connessioni di supporto remoto può essere cruciale ma non deve essere tedioso. In TSplus crediamo nel rendere il processo il più semplice possibile per liberarti a fare il tuo miglior lavoro. Il modo migliore per assicurarti di aver trovato ciò che stavi cercando è provarlo tu stesso.

Con le recenti nuove funzionalità sia nel software che nella sua console di amministrazione, TSplus Remote Support è migliore che mai E, se sei impaziente di ricevere alcune succose novità sulla compatibilità, allora tieni d'occhio la piccola magia di programmazione su cui il nostro team di sviluppo ha lavorato negli ultimi mesi.