Truy cập từ xa không cần đại lý: Kiến trúc, Lợi ích, Giới hạn và Các lựa chọn dựa trên trình duyệt

Truy cập từ xa không cần đại lý có thể giảm thiểu sự cản trở của điểm cuối, đặc biệt khi người dùng kết nối từ các máy tính xách tay, máy tính bảng, thiết bị của nhà thầu hoặc các trạm làm việc bị khóa. Tuy nhiên, các nhóm CNTT vẫn cần hiểu nơi cổng chạy, những gì truy cập dựa trên trình duyệt có thể và không thể làm, và khi nào VPN, RD Gateway, ZTNA hoặc VDI phù hợp hơn.

Đối với các quản trị viên CNTT SMB, MSP và quản trị viên hệ thống, mục tiêu không chỉ là tránh cài đặt. Mục tiêu là cung cấp an toàn, dễ quản lý và tiết kiệm chi phí truy cập từ xa mà không tạo ra rủi ro hoạt động ẩn.

Truy cập từ xa không cần agent là gì?

Định nghĩa:

Truy cập từ xa không cần đại lý là một mô hình kết nối từ xa mà trong đó người dùng hoặc điểm cuối được quản lý không yêu cầu thêm một đại lý phần mềm cố định cho mỗi phiên truy cập. Trên thực tế, thuật ngữ này được các nhà cung cấp sử dụng theo nhiều cách khác nhau, vì vậy các nhóm CNTT nên làm rõ ý nghĩa thực sự của không cần đại lý trước khi chọn một nền tảng.

Không cần tác nhân:

• Một số sản phẩm sử dụng "không cần agent" để có nghĩa là thiết bị của người dùng cuối chỉ cần một trình duyệt.
• Người khác sử dụng nó để có nghĩa là máy chủ hoặc workstation mục tiêu không cần một tác nhân được cài đặt cục bộ.
• Một danh mục thứ ba đề cập đến các công cụ giám sát hoặc phát hiện, mà truy vấn các hệ thống thông qua các giao thức tiêu chuẩn thay vì các bộ thu thập đã được cài đặt.

Truy cập từ xa vào máy tính để bàn và ứng dụng:

Đối với truy cập từ xa và phân phối ứng dụng, định nghĩa hữu ích nhất là thực tiễn:

Phần mềm từ xa không cần cài đặt giảm hoặc loại bỏ việc cài đặt phía khách hàng trong khi tập trung hóa ngăn xếp truy cập trên một cổng, cổng thông tin hoặc máy chủ.

Agentless, Clientless, Dựa trên Trình duyệt: Sự khác biệt chính

Chúng có liên quan nhưng không giống hệt nhau.

Truy cập từ xa không cần đại lý:

Truy cập từ xa không cần đại lý thường có nghĩa là không cần đại lý thường trực ở một bên của kết nối.

Truy cập từ xa không cần khách hàng:

Truy cập từ xa không cần khách hàng có nghĩa là người dùng không cần một khách hàng gốc, plug-in hoặc tiện ích mở rộng.

Truy cập từ xa dựa trên trình duyệt:

Truy cập từ xa dựa trên trình duyệt có nghĩa là phiên làm việc được cung cấp thông qua một trình duyệt web, thường thì sử dụng HTML5 .

Ví dụ:

Một cổng từ xa dựa trên trình duyệt là một ví dụ phổ biến. Người dùng mở một URL bảo mật, xác thực, chọn một ứng dụng hoặc máy tính để bàn và bắt đầu một phiên trong trình duyệt. Cổng xử lý việc chuyển đổi giao thức, luồng xác thực và định tuyến phiên ở phía sau.

Tại sao thuật ngữ này lại quan trọng đối với những người ra quyết định CNTT?

Thuật ngữ rất quan trọng vì "không cài đặt" không có nghĩa là "không có hạ tầng." Một dịch vụ truy cập từ xa dựa trên trình duyệt vẫn cần xác thực, mã hóa, ánh xạ danh tính, môi giới phiên, chính sách truy cập, ghi nhật ký và bảo trì phía máy chủ.

Sự phân biệt này đặc biệt quan trọng đối với quản trị hệ thống hoặc cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMBs) và các nhà cung cấp dịch vụ quản lý (MSPs). Một công cụ trông có vẻ đơn giản cho một người dùng có thể trở nên khó bảo mật khi mở rộng nếu nó thiếu quyền truy cập dựa trên nhóm, cấu hình phiên, xác thực đa yếu tố, hạn chế IP, nhật ký kiểm toán, giám sát máy chủ...

Câu hỏi tốt nhất do đó không phải là “Có phải đây là không có tác nhân?”. Thay vào đó, hãy hỏi: “Kiểm soát truy cập sống ở đâu, và IT sẽ bảo mật, giám sát và hỗ trợ nó như thế nào?”

Cách thức hoạt động của Truy cập từ xa không cần đại lý là gì?

Truy cập từ xa không cần đại lý thường dựa vào một điểm truy cập trung tâm giữa người dùng và tài nguyên nội bộ. Điểm truy cập này có thể là một cổng web, cổng máy tính để bàn từ xa HTML5, RD Gateway, môi giới ZTNA, bộ tập trung VPN hoặc tiếp sức hỗ trợ từ xa.

• Người dùng xác thực vào lớp truy cập.
• Lớp truy cập kiểm tra danh tính, chính sách và quyền truy cập tài nguyên.
• Sau đó, nó kết nối người dùng với một ứng dụng từ xa, máy tính để bàn đầy đủ, bảng điều khiển máy chủ hoặc phiên hỗ trợ.

Thiết kế này giảm sự phụ thuộc vào cấu hình thiết bị của người dùng, nhưng nó làm tăng tầm quan trọng của việc tăng cường bảo mật cổng và bảo mật máy chủ. Nếu cổng được kết nối với Internet, nó phải được coi là một thành phần sản xuất quan trọng.

Truy cập từ xa dựa trên trình duyệt

Truy cập từ xa dựa trên trình duyệt là một trong những hình thức truy cập không cần đại lý phổ biến nhất cho người dùng cuối. Trình duyệt trở thành giao diện người dùng, trong khi cổng giao tiếp với các máy chủ từ xa bằng cách sử dụng các giao thức như Giao thức Desktop Từ xa (RDP), Tính toán Mạng Ảo (VNC) hoặc Shell Bảo mật (SSH).

Microsoft Khách hàng web Remote Desktop cho phép người dùng truy cập các ứng dụng và máy tính để bàn từ xa được quản trị viên công bố từ một trình duyệt tương thích. Microsoft cũng lưu ý rằng người dùng cần một trình duyệt được hỗ trợ và URL do quản trị viên cung cấp.

Một ví dụ khác là cách Apache Guacamole mô tả bản thân là một cổng từ xa không cần khách hàng hỗ trợ các giao thức tiêu chuẩn như RDP, VNC và SSH, không cần plug-in hoặc phần mềm khách hàng nào sau khi cổng được cài đặt.

Đối với các nhóm CNTT, mô hình kiến trúc là rõ ràng: trình duyệt chỉ là giao diện phía trước. Ngăn xếp truy cập từ xa vẫn chạy trên các máy chủ, cổng và hệ thống danh tính.

RDP, RD Gateway và VPN trong ngữ cảnh

RDP

Giao thức Remote Desktop thường được sử dụng để cung cấp các máy tính để bàn và ứng dụng Windows. Trong một kiến trúc an toàn, RDP không nên được tiếp xúc trực tiếp với Internet. Thay vào đó, các nhóm CNTT nên đặt một lớp truy cập được kiểm soát trước các tài nguyên nội bộ.

RD Gateway

RD Gateway là vai trò cổng của Microsoft để định tuyến lưu lượng RDP từ người dùng bên ngoài đến các tài nguyên Windows nội bộ. Nó cho phép người dùng từ xa kết nối qua HTTPS thay vì mở quyền truy cập RDP trực tiếp đến từng máy chủ.

VPN

Mạng riêng ảo, hay VPN, sử dụng đường hầm và mã hóa để mở rộng quyền truy cập mạng riêng qua một mạng công cộng. VPN vẫn hữu ích cho quyền truy cập ở cấp độ mạng, nhưng thường cung cấp khả năng kết nối rộng hơn so với những gì người dùng cần cho một ứng dụng hoặc máy tính để bàn duy nhất.

Công cụ cho một mục đích

Truy cập không cần đại lý và truy cập VPN do đó giải quyết các vấn đề khác nhau: xuất bản các tài nguyên cụ thể so với mở rộng phạm vi mạng. RD Gateway trung gian RDP một cách an toàn. Các công cụ ZTNA thực thi quyền truy cập ở cấp độ ứng dụng dựa trên danh tính và ngữ cảnh.

Nơi cổng nằm

Trong một mô hình dựa trên trình duyệt, cổng nên nằm giữa người dùng bên ngoài và các máy chủ phiên nội bộ. Người dùng bên ngoài kết nối với cổng qua HTTPS. Cổng sau đó kết nối với các máy tính để bàn, ứng dụng hoặc máy chủ nội bộ thông qua các giao thức nội bộ được phê duyệt.

Việc đặt này giúp giảm thiểu sự tiếp xúc trực tiếp của các máy chủ từ xa Nó cũng cung cấp cho IT một nơi để thực thi xác thực, chính sách chứng chỉ, quy tắc truy cập và ghi nhật ký.

Tuy nhiên, cổng trở thành một mục tiêu có giá trị cao. Các nhóm CNTT nên bảo vệ nó bằng cách sử dụng xác thực mạnh, chứng chỉ TLS, quản lý bản vá, quyền truy cập quản trị hạn chế, chặn địa lý khi cần thiết và giám sát.

Lợi ích chính của Truy cập từ xa không cần tác nhân là gì?

Truy cập từ xa không cần agent rất hấp dẫn vì nó giảm bớt sự cản trở cho người dùng và quản trị viên CNTT. Lợi ích mạnh mẽ nhất khi kịch bản truy cập được xác định rõ ràng, chẳng hạn như các ứng dụng kinh doanh đã được công bố, truy cập của nhà thầu, làm việc từ xa thỉnh thoảng hoặc quy trình hỗ trợ.

Giảm ma sát điểm cuối

Lợi ích rõ ràng nhất là việc tiếp nhận đơn giản hơn. Người dùng không cần cài đặt một ứng dụng máy tính để bàn từ xa đầy đủ, ứng dụng VPN hoặc trình khởi động tùy chỉnh trước khi kết nối. Điều này rất hữu ích cho các nhà thầu, kế toán bên ngoài, nhân viên tạm thời, sinh viên, công nhân ngoài trời và người dùng BYOD.

Đối với các nhóm CNTT, việc giảm thiểu sự phụ thuộc vào thiết bị đầu cuối nên có nghĩa là giảm thiểu số lượng vé hỗ trợ. Truy cập dựa trên trình duyệt cũng giúp khi người dùng làm việc từ các thiết bị mà họ không thể cài đặt phần mềm, chẳng hạn như máy tính xách tay doanh nghiệp bị khóa hoặc các trạm làm việc chia sẻ.

Điều này không loại bỏ tất cả rủi ro đầu cuối. Trình duyệt, tình trạng thiết bị và danh tính người dùng vẫn quan trọng. Tuy nhiên, nó có thể giảm bớt gánh nặng vận hành của việc duy trì nhiều cấu hình khách hàng.

Truy cập nhanh hơn cho nhà thầu và người dùng BYOD

Truy cập từ xa không cần đại lý đặc biệt hữu ích cho việc truy cập của bên thứ ba.

Truy cập dựa trên nhu cầu và sử dụng

Người dùng bên ngoài thường cần quyền truy cập hạn chế vào một ứng dụng, máy chủ hoặc phiên hỗ trợ cụ thể. Họ không nên nhận quyền truy cập mạng rộng rãi theo mặc định. Đối với các nhà quản lý làm việc hybrid, logic tương tự áp dụng cho nhân viên cần quyền truy cập thỉnh thoảng vào các ứng dụng Windows tập trung.

Chào mừng khả năng thích ứng

Cổng trình duyệt chỉ có thể công bố các tài nguyên cần thiết cho vai trò của người dùng.

Quyền truy cập có thể bị thu hồi tập trung khi hợp đồng kết thúc hoặc trường hợp hỗ trợ được đóng.

Cuối cùng, một trải nghiệm dựa trên trình duyệt có thể dễ dàng hỗ trợ hơn so với việc triển khai VPN và máy khách desktop đầy đủ.

Kiểm soát truy cập tập trung

Phần mềm từ xa không cần cài đặt có thể đơn giản hóa việc kiểm soát truy cập khi nó được thiết kế xung quanh một cổng trung tâm. Các nhóm CNTT có thể gán ứng dụng, máy tính để bàn và quyền truy cập theo người dùng hoặc nhóm. Họ cũng có thể áp dụng các chính sách cho việc xác thực, giờ làm việc, địa chỉ IP hoặc quốc gia.

Tập trung hóa là giá trị cho các MSP quản lý nhiều môi trường khách hàng. Một mô hình truy cập nhất quán giảm thiểu sự biến đổi và làm cho việc tài liệu trở nên dễ dàng hơn.

Nó cũng hỗ trợ các đánh giá bảo mật tốt hơn. Thay vì kiểm tra nhiều máy khách đầu cuối, IT có thể tập trung vào cấu hình cổng, tài nguyên đã công bố, quyền truy cập tài khoản và nhật ký phiên.

Các giới hạn nào mà các nhóm CNTT nên hiểu?

Truy cập từ xa không cần agent rất hữu ích, nhưng, như với bất kỳ điều gì, nó không phải lúc nào cũng là mô hình lý tưởng. Những người ra quyết định nên hiểu những hạn chế của nó trước khi thay thế VPN, các ứng dụng RDP gốc, các đại lý hỗ trợ từ xa hoặc các nền tảng VDI.

Hạn chế của trình duyệt

Truy cập toàn diện và khả năng điều khiển

Một phiên trình duyệt có thể không khớp với trải nghiệm đầy đủ của một ứng dụng gốc. Hỗ trợ đa màn hình, in ấn nâng cao, chuyển hướng USB, truyền tệp, hành vi clipboard, chất lượng âm thanh và phím tắt có thể khác nhau tùy theo sản phẩm và trình duyệt.

Phần mềm mạnh mẽ hoặc nhu cầu về phương tiện và những thứ tương tự

Một số người dùng cần đồ họa hiệu suất cao, công cụ CAD, quy trình làm việc truyền thông hoặc đầu vào độ trễ thấp. Những người dùng này có thể được phục vụ tốt hơn bởi một ứng dụng máy tính để bàn từ xa gốc, giao thức phát trực tuyến chuyên biệt hoặc nền tảng VDI đầy đủ.

Thiết bị cầm tay như điện thoại thông minh và máy tính bảng

Truy cập di động cũng cần được chú ý. Một giải pháp có thể hoạt động trên trình duyệt di động, nhưng điều đó không có nghĩa là trải nghiệm người dùng phù hợp cho công việc hàng ngày. Màn hình nhỏ, đầu vào cảm ứng và hành vi của bàn phím bên ngoài có thể ảnh hưởng đến năng suất.

Những hiểu lầm về bảo mật

Agentless không tự động có nghĩa là an toàn. Một cổng thông tin web được cấu hình kém có nguy cơ làm lộ các trang xác thực, các trình môi giới phiên hoặc các ứng dụng nội bộ ra ngoài tấn công.

Tất cả các thành phần của công nghệ làm việc từ xa, truy cập từ xa và BYOD nên được bảo vệ chống lại các mối đe dọa dự kiến Điều này bao gồm các thiết bị khách, cổng, máy chủ nội bộ và các kiểm soát chính sách.

Đối với truy cập từ xa, bảo mật nên bao gồm xác thực đa yếu tố, TLS, quyền tối thiểu, khóa tài khoản, lọc IP, bảo vệ chống tấn công brute-force, ghi nhật ký và vá lỗi. Các nhóm CNTT cũng nên tránh việc mở cổng 3389 trực tiếp ra Internet.

Thỏa hiệp giữa Hiệu suất và Trải nghiệm Người dùng

Truy cập từ xa dựa trên trình duyệt phụ thuộc vào trình duyệt, cổng, đường mạng, máy chủ phiên và khối lượng công việc ứng dụng. Một phiên chậm có thể đến từ bất kỳ lớp nào trong số này.

Vấn đề hiệu suất thường xuất hiện dưới dạng độ trễ hiển thị, in chậm, các thao tác tệp bị trì hoãn hoặc vấn đề âm thanh. Những vấn đề này không phải lúc nào cũng do sản phẩm truy cập từ xa gây ra. Chúng có thể phản ánh khả năng của máy chủ, băng thông, độ trễ, DNS, kiểm tra chứng chỉ hoặc các máy chủ phiên bị quá tải.

Đây là lý do tại sao việc giám sát lại quan trọng. Nếu các nhóm CNTT không thể thấy CPU, bộ nhớ, đĩa, số lượng phiên và hoạt động của người dùng, việc khắc phục sự cố trở thành một trò đoán.

Danh sách kiểm tra quyết định truy cập từ xa không cần đại lý

Trước khi chọn một kiến trúc truy cập từ xa không cần đại lý, các nhóm CNTT nên lập bản đồ trường hợp sử dụng, mức độ rủi ro và trải nghiệm người dùng cần thiết.

Câu hỏi	Chọn truy cập không cần đại lý hoặc dựa trên trình duyệt khi	Xem xét một mô hình khác khi
Ai đang kết nối?	Nhà thầu, người dùng BYOD, người dùng thỉnh thoảng hoặc đối tác bên ngoài	Người dùng chuyên nghiệp cần tích hợp đầy đủ với máy trạm.
Họ cần gì?	Một ứng dụng, một máy tính để bàn hoặc một bộ tài nguyên hạn chế	Truy cập mạng rộng là cần thiết
Kiểm soát điểm cuối nào tồn tại?	Thiết bị không được quản lý hoặc bị khóa.	Thiết bị được quản lý bởi doanh nghiệp có thể chạy các ứng dụng khách gốc
Cần bảo mật gì?	MFA, HTTPS, truy cập dựa trên nhóm và ghi nhật ký là đủ	Cần có tư thế thiết bị, truy cập điều kiện nâng cao hoặc cách ly hoàn toàn.
Hiệu suất nào là cần thiết?	Ứng dụng văn phòng, ERP, CRM hoặc ứng dụng Windows cũ	CAD, video, đồ họa hoặc quy trình làm việc độ trễ rất thấp
IT sẽ hỗ trợ như thế nào?	Cổng trung tâm và giám sát có sẵn	Cần kiểm soát điểm cuối không giám sát liên tục trong CNTT.

Danh sách kiểm tra này giúp phân tách sự tiện lợi khỏi kiến trúc. Truy cập không cần đại lý mạnh nhất khi CNTT muốn công bố các tài nguyên được kiểm soát cho người dùng mà không bị lộ ra mạng rộng.

Còn về các giải pháp thay thế dựa trên trình duyệt cho phần mềm từ xa không cần đại lý?

Truy cập từ xa không cần đại lý không phải là một danh mục sản phẩm đơn lẻ. Nó chồng chéo với một số công nghệ, mỗi công nghệ có những điểm mạnh khác nhau.

Cổng RDP HTML5

cổng RDP HTML5 cung cấp máy tính để bàn hoặc ứng dụng Windows thông qua trình duyệt. Chúng hữu ích cho việc phân phối ứng dụng Windows tập trung, xuất bản ứng dụng cũ và truy cập của nhà thầu.

Lợi thế chính là sự đơn giản cho người dùng, trong khi thách thức chính là đảm bảo cổng an toàn, được giám sát và có khả năng hỗ trợ khối lượng công việc dự kiến.

Mô hình này thường phù hợp cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ cần xuất bản ứng dụng mà không cần độ phức tạp như Citrix.

VPN, ZTNA và VDI

VPNs mở rộng quyền truy cập mạng. Chúng vẫn hữu ích cho các quản trị viên, kết nối giữa các trang và các trường hợp mà người dùng cần nhiều dịch vụ nội bộ. Tuy nhiên, VPN có thể cung cấp quyền truy cập nhiều hơn mức cần thiết nếu các chính sách không được xác định rõ ràng.

Truy cập mạng Zero Trust ZTNA, tập trung vào việc truy cập dựa trên danh tính đến các ứng dụng cụ thể thay vì các phân đoạn mạng. ZTNA có thể hiệu quả cho việc truy cập của bên thứ ba và các ứng dụng web riêng tư, nhưng nó có thể không thay thế hoàn toàn việc truy cập máy tính từ xa hoặc phân phối ứng dụng Windows.

Hạ tầng máy tính ảo , hoặc VDI, tập trung vào các môi trường máy tính để bàn đầy đủ. VDI rất mạnh mẽ cho các máy tính để bàn doanh nghiệp tiêu chuẩn, nhưng có thể tốn kém và phức tạp đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ chỉ cần xuất bản một vài ứng dụng Windows.

Công cụ hỗ trợ từ xa

Công cụ hỗ trợ từ xa và hỗ trợ kỹ thuật giải quyết một vấn đề khác. Chúng cho phép nhân viên hỗ trợ xem hoặc điều khiển thiết bị của người dùng cuối để khắc phục sự cố, đào tạo hoặc bảo trì.

Một số quy trình hỗ trợ từ xa được khởi tạo từ trình duyệt, nhưng việc bảo trì không giám sát vẫn có thể yêu cầu một thành phần đã được cài đặt hoặc cấu hình liên tục. Thay vì là một điểm yếu, điều này chỉ đơn giản phản ánh một trường hợp sử dụng khác.

Các nhóm IT nên tách biệt quyền truy cập ứng dụng khỏi quyền truy cập hỗ trợ. Nhân viên cần quyền truy cập có kiểm soát vào các ứng dụng kinh doanh. Các đại lý hỗ trợ cần công cụ an toàn để hỗ trợ người dùng và duy trì thiết bị.

Cách TSplus Đáp Ứng Nhu Cầu Truy Cập Từ Xa Không Cần Đại Lý

TSplus giải quyết vấn đề thực tiễn cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMB) và nhà cung cấp dịch vụ quản lý (MSP): truy cập từ xa an toàn và phân phối ứng dụng mà không cần chi phí và độ phức tạp của các nền tảng VDI lớn.

TSplus Remote Access: cho Ứng dụng và Xuất bản Màn hình

TSplus Remote Access cho phép các nhóm CNTT công bố các máy tính để bàn từ xa đầy đủ hoặc các ứng dụng Windows riêng lẻ thông qua một cổng thông tin web an toàn. Người dùng có thể truy cập các công cụ tập trung từ trình duyệt thông qua khách hàng HTML5 hoặc sử dụng các chế độ kết nối thay thế nơi trải nghiệm giống như bản địa là phù hợp hơn.

Sự linh hoạt này quan trọng vì không phải người dùng nào cũng cần cùng một phương thức truy cập. Các nhà thầu có thể chỉ cần truy cập dựa trên trình duyệt vào một ứng dụng. Nhân viên nội bộ có thể thích trải nghiệm theo kiểu RemoteApp. Người dùng nâng cao có thể cần một máy tính để bàn đầy đủ.

TSplus Remote Access giúp các nhóm CNTT web-enable các ứng dụng Windows cũ mà không cần viết lại chúng. Đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, đó thường là con đường trực tiếp nhất đến việc truy cập từ xa hiện đại: tập trung ứng dụng, công bố một cách an toàn và kiểm soát ai có thể kết nối.

Khắc phục sự cố RDP hoặc xuất bản ứng dụng cho người dùng từ xa? Nhận bản demo hướng dẫn của TSplus Remote Access.

TSplus Advanced Security và MFA: cho các máy chủ ứng dụng và truy cập an toàn

Truy cập từ xa không cần đại lý luôn phải đi kèm với các biện pháp bảo mật mạnh mẽ.

Bảo mật 360° trở nên đơn giản

TSplus Advanced Security giúp bảo vệ các môi trường truy cập từ xa công khai với các tính năng như bảo vệ chống tấn công brute-force, lọc IP và chính sách bảo vệ điểm cuối.

MFA bổ sung cho an toàn đăng nhập thêm

Bổ sung TSplus MFA tăng cường bảo mật danh tính bằng cách yêu cầu một yếu tố xác thực bổ sung. Điều này đặc biệt quan trọng khi người dùng kết nối từ các thiết bị không được quản lý hoặc mạng bên ngoài.

Cùng nhau, các biện pháp kiểm soát này giúp giảm thiểu các rủi ro truy cập từ xa phổ biến: tấn công thông tin xác thực, địa lý không được phép, đăng nhập thất bại lặp đi lặp lại và các điểm truy cập bị lộ quá mức.

TSplus Server Monitoring và Remote Support

Giám sát máy chủ và mạng thời gian thực đơn giản

TSplus Server Monitoring cung cấp cho các nhóm CNTT cái nhìn về tình trạng máy chủ, trang web, ứng dụng và hoạt động của người dùng. Điều này giúp các quản trị viên phát hiện các máy chủ phiên quá tải, suy giảm hiệu suất và việc sử dụng truy cập từ xa bất thường trước khi người dùng báo cáo các vấn đề rộng rãi.

Hỗ trợ từ xa một cách đơn giản

TSplus Remote Support bổ sung cho remote access với sự hỗ trợ có người và không có người. Các đội hỗ trợ có thể khắc phục sự cố thiết bị của người dùng, hỗ trợ nhân viên từ xa và duy trì các điểm cuối mà không làm lẫn lộn quy trình hỗ trợ với việc phát hành ứng dụng.

Một kiến trúc đơn giản hơn và sự linh hoạt trong quản lý

Đối với các nhà cung cấp MSP, quản trị hệ thống và nhà cung cấp SaaS hoặc DaaS, những sản phẩm này kết hợp để tạo thành một bộ phần mềm mà không gặp phải sự khó khăn và cản trở. Xuất bản các ứng dụng doanh nghiệp lên Web, bảo vệ các máy chủ và lớp truy cập, theo dõi tình trạng hạ tầng và cho phép các đại lý giải quyết nhanh chóng các vấn đề của người dùng từ bất kỳ đâu.

Kết luận

Truy cập từ xa không cần đại lý có thể đơn giản hóa công việc từ xa truy cập nhà thầu và phân phối ứng dụng, nhưng không nên chỉ được đánh giá như một tính năng “không cài đặt”. Các nhóm CNTT cần hiểu toàn bộ kiến trúc: trình duyệt, cổng, danh tính, máy chủ phiên, kiểm soát bảo mật và giám sát.

Đối với nhiều đội ngũ, cách tiếp cận tốt nhất không phải là một nền tảng VDI nặng nề hoặc một VPN rộng rãi. Một cổng truy cập từ xa dựa trên trình duyệt, được bảo vệ bởi xác thực mạnh mẽ và được giám sát tập trung, có thể cung cấp sự cân bằng đúng đắn giữa khả năng sử dụng, bảo mật và kiểm soát chi phí.

Giúp bộ phận CNTT của bạn đạt được sự cân bằng đó với TSplus và mở rộng truy cập từ xa với ROI tốt hơn. Nói chuyện với một chuyên gia TSplus.