Slovo pre TSplus

Ako manažér úspechu zákazníkov v TSplus je mojou misiou zabezpečiť, aby naši klienti dosiahli maximálnu hodnotu z našich riešení. Úzko spolupracujem s našimi partnermi a koncovými používateľmi, aby som pochopil ich ciele, podporil ich implementáciu a pomohol im rásť s TSplus. Moja úloha zahŕňa budovanie silných vzťahov, poskytovanie poradenstva a identifikáciu nových príležitostí na zlepšenie spokojnosti, udržania a dlhodobého úspechu.

Mariam Essafi

Slovo pre TSplus

Ahoj, volám sa Thomas a mám tú česť pracovať v TSplus od roku 2011. V priebehu rokov som rástol s firmou a momentálne pôsobím ako softvérový architekt. Moja úloha je mnohostranná, ale moja hlavná zodpovednosť je budovať budúcnosť našich produktov a zároveň zabezpečiť, aby sme zostali verní našim základným technickým hodnotám. Kľúčovou zodpovednosťou, ktorú mám, je dohľad nad implementáciou produktovej roadmapy. To znamená, že úzko sledujem prebiehajúce projekty, aby som zabezpečil, že dodáme funkcie a inovácie, ktoré naši zákazníci a partneri očakávajú. Rovnako sa aktívne zaoberám problémami a zložitými témami, ktoré si vyžadujú osobitnú starostlivosť, rýchlu akciu a následné sledovanie. Či už ide o riešenie naliehavých problémov alebo navrhovanie riešení pre náročné požiadavky, dávam si to za prioritu. Ďalšou dôležitou súčasťou mojej práce je podpora našich tímov, od vývoja po podporu a ďalej. Aktívne pomáham ostatným rásť a zdieľať vedomosti, aby každý z nás mohol prispieť svojím najlepším. Zároveň neustále prehlbujem svoje vlastné porozumenie našim technickým základom, skúmam nové spôsoby, ako urobiť naše riešenia spoľahlivejšími, efektívnejšími a pripravenými na budúcnosť. Ak máte akékoľvek otázky, chcete prediskutovať nápad, alebo ak Adrien nie je k dispozícii, neváhajte ma kontaktovať. Som tu, aby som pomohol. Ďakujem za prečítanie a teším sa na spoluprácu s vami!

Thomas Montalcino

Slovo pre TSplus

V roku 2022 Dominique Benoit, zakladateľ TSplus, predstavil dynamickejšiu alternatívu k tradičnej technickej dokumentácii: špecializovanú akadémiu na školenie používateľov v riešeniach TSplus. Aby tento projekt ožil, priviedol ma ako dizajnéra vzdelávania so zameraním na dištančné vzdelávanie. Moja misia? Navrhnúť a spustiť TSplus Akadémiu. Umiestnená na platforme Moodle, toto e-learningové prostredie ponúka štruktúrované kurzy založené na metóde "Sleduj, Skús, Urob". Každý modul kombinuje video demonštrácie, interaktívne simulácie a praktické cvičenia v prostredí bez rizika. Úspešní študenti získavajú certifikáty a Open Badges - digitálne osvedčenia, ktoré môžu prezentovať na LinkedIn, životopisoch a e-mailových podpisoch. Ako vedúci akadémie sa starám o:
✔ Správa platformy (údržba, aktualizácie, riešenie problémov)
✔ Vývoj a prispôsobenie obsahu (udržiavanie materiálov v súlade s aktualizáciami softvéru)
✔ Zapojenie používateľov a podpora (propagácia Akadémie, pomoc študentom, sledovanie pokroku) Mojím cieľom je zabezpečiť, aby Akadémia zostala cenným, aktuálnym zdrojom pre klientov, partnerov a interné tímy. O mne Moje akademické pozadie zahŕňa: Dve magisterské tituly (Vzdelávacie vedy a Multimédiá) Štyri roky doktorandského výskumu v oblasti dizajnu digitálneho učenia Profesionálne som strávil viac ako 20 rokov pomáhaním organizáciám—ako korporátnym, tak inštitucionálnym—prejsť na digitálne vzdelávacie riešenia. Občas tiež učím projektový manažment e-learningu na univerzitnej úrovni, pričom zdieľam praktické poznatky s budúcimi profesionálmi.

Chantal Dumont

Slovo pre TSplus

Mojím cieľom je neustále zlepšovať spôsob, akým naši návštevníci a používatelia zažívajú naše riešenia. Pracujem so svojím tímom na tom, aby sme sa učili, prispôsobovali a rástli, aby sme sa mohli stále približovať k vytváraniu rozhraní, ktoré sú jednoduché, spoľahlivé a naozaj užitočné.

Adrien Doussaud