Como Permitir Conexões de Área de Trabalho Remota

As conexões de desktop remoto são uma ferramenta valiosa para profissionais de TI e empresas. Elas permitem acesso seguro a computadores e servidores a partir de locais remotos. Isso pode servir às empresas em uma variedade de situações, incluindo o que temos como foco de hoje: tarefas de suporte remoto e controle de tela. Antes que o acesso remoto se tornasse recentemente uma necessidade básica, uma das razões iniciais para o uso do RDP se tornar comum foi para controle de tela e suporte remoto. Primeiro, aqui está um guia passo a passo sobre como permitir a conexão de desktop remoto. Uma vez que você tenha habilitado esse recurso nativo dos sistemas baseados em Windows, em seguida, você pode optar por aproveitar TSplus Remote Support para que essas conexões remotas possam ser a tábua de salvação dos computadores host que você acessará.

Permitir Conexões de Área de Trabalho Remota

Passo 1: Certifique-se de que o Remote Desktop está ativado:

1. Abrir Propriedades do Sistema Clique com o botão direito do rato em "Este PC" (ou "O Meu Computador" nas versões mais antigas do Windows). Em seguida, selecione "Propriedades".
2. Configurações de Acesso Remoto Na janela do Sistema, no menu à esquerda, clique em "Configurações remotas". Você precisa de privilégios administrativos para esta etapa.
3. Ativar Ambiente de Trabalho Remoto Na aba Remota da janela Propriedades do Sistema, marque a caixa rotulada "Permitir conexões remotas para este computador."

NB Pode selecionar a opção para permitir conexões de qualquer versão do Remote Desktop, ou pode optar por permitir conexões apenas de computadores que executam Remote Desktop com Autenticação de Nível de Rede (mais seguro).

Passo 2: Configurar as Definições de Firewall e Rede

1. Ajustar Configurações do Firewall Certifique-se de que o seu firewall não está a bloquear o Remote Desktop. Pode ser necessário adicionar uma exceção para "Remote Desktop" ou "mstsc.exe" (o cliente Remote Desktop).
2. Verificar Conectividade de Rede Certifique-se de que o seu computador está conectado à rede ou à internet, pois as conexões remotas requerem uma conexão de rede.

Passo 3: Conceder Acesso ao Utilizador

1. Selecionar Utilizadores Para permitir que utilizadores específicos se conectem remotamente, clique no botão "Selecionar Utilizadores" no separador Remoto.
2. Adicionar Utilizadores Na janela de Utilizadores de Ambiente de Trabalho Remoto, clique em "Adicionar" e insira os nomes dos utilizadores que devem ter Remote Access. Clique em "OK" quando terminar.

Passo 4: Conectar remotamente a áreas de trabalho remotas

1. Encontre o Endereço IP do Seu Computador Você precisará do endereço IP do seu computador para se conectar remotamente. Uma maneira de encontrá-lo é procurando por "cmd" no menu Iniciar, abrindo o Prompt de Comando e digitando "ipconfig".
2. Conexão de Área de Trabalho Remota No computador remoto, abra o cliente de Área de Trabalho Remota (geralmente "mstsc.exe").
3. Introduza o Endereço IP No cliente de Área de Trabalho Remota, insira o endereço IP ou o nome do host do computador ao qual deseja se conectar.
4. Iniciar sessão Ser-lhe-á solicitado que introduza o nome de utilizador e a palavra-passe do computador remoto. Depois de introduzidos, clique em "Conectar".
5. Desfrute de Remote Access Agora deve estar ligado ao ambiente de trabalho do computador remoto.

Passo 5: Agora que permitiu a Conexão de Área de Trabalho Remota, proteja a sua conexão

1. Use Senhas Fortes Certifique-se de que ambos os computadores, local e remoto, tenham senhas fortes e únicas.
2. Ativar Autenticação de Nível de Rede (NLA) Se possível, ative NLA para uma camada extra de segurança.
3. Lembre-se de seguir as melhores práticas para segurança, como manter o seu sistema operativo e software atualizados. Também pode considerar usar outras medidas de segurança, se necessário, como uma VPN, ou, ainda melhor, TSplus Advanced Security.

Como usar o TSplus Remote Support para permitir conexões de área de trabalho remota

Seguir estes passos permitirá conexões de área de trabalho remota ao seu computador ou servidor Windows, permitindo uma gestão e suporte de TI eficientes, tal como A TSplus oferece uma alternativa simplificada e segura para acesso e controle remoto .

O TSplus Remote Support é um software robusto baseado na nuvem, projetado para fornecer assistência remota assistida e não assistida aos clientes. Aqui está um guia conciso sobre como aproveitar ao máximo esta poderosa ferramenta.

Passo 1 Acesse o TSplus Remote Support, com ou sem uma conta!

1. Escolher: A primeira coisa a fazer é escolher entre download expert ou lite. É um agente? Expert. É um utilizador geral que necessita de suporte? Lite.
2. Descarregar: Descarregue e instale o nosso software. No nosso site, isso é feito em poucos cliques. O download também deve ser rápido, pois o TSplus Remote Support é relativamente leve.
3. Iniciar sessão: Se ainda não quiser uma conta, é possível fornecer suporte sem ela. No entanto, se quiser organizar os seus computadores, acompanhar os tempos de sessão e personalizar a consola que os seus clientes irão descarregar, então inscreva-se no site da TSplus. Como agente com uma conta, inicie sessão no TSplus Remote Support usando as suas credenciais.

Painel de Controlo: Depois de tudo configurado, será recebido pelo nosso console de administração fácil de usar, que é o centro de todas as suas atividades de suporte remoto.

Passo 2 : Iniciando Assistência Remota: Host ou Agente Convida

1. Convide o Agente: Como anfitrião, pode convidar um agente para assistir ao seu dispositivo remotamente com um clique na sua consola. Eles precisarão do seu ID e da senha única que aparece no seu ecrã.
2. Iniciar uma Sessão de Suporte para um Computador Salvo: Para ajudar um cliente remoto, os agentes também podem iniciar uma sessão de suporte. Pode fazer isso a partir do painel de controlo do TSplus Remote Support, na aba intitulada "computadores". Para salvar dispositivos, lembre-se de que precisa se registrar e fazer login .

Como pode ver, tanto para agentes quanto para anfitriões, o TSplus oferece maneiras fáceis de convidar a outra parte para convidar outros e para iniciar ou participar de uma sessão.

NB: O suporte não assistido pode ser ativado por dispositivo, assim como o Wake-on-LAN.

Passo 3: Ponha-se a trabalhar!

Concluído. Forneça às suas equipas a ferramenta certa para o trabalho com o TSplus Remote Support, melhorando as suas capacidades de suporte de TI. Seguindo estes passos, pode fornecer assistência remota eficiente e segura aos seus clientes num instante. Com a bola na mão deles para convidar os seus agentes, pode continuar a construir confiança com eles e responder ao seu chamado num piscar de olhos.

TSplus Simplicidade - Funcionalidades de Assistência Remota

• Sessões Não Assistidas e Wake-on-LAN: O TSplus Remote Support suporta esses dois elementos essenciais de economia de tempo e planejamento, permitindo que suas equipes trabalhem sem se atrapalharem e a qualquer momento.
• Partilha de Ecrã: O nosso software permite visualizar e controlar o desktop do host em tempo real. Esta funcionalidade é inestimável para resolução de problemas e fornecimento de assistência imediata, bem como para colaboração.
• Transferência de Arquivos: Transfira ficheiros sem interrupções entre o seu computador e a máquina do seu cliente durante a sessão de suporte. Isto é particularmente útil para partilhar patches, atualizações ou documentos importantes.
• Funcionalidade de Chat: Comunique-se com o cliente através do chat integrado, garantindo comunicação clara e instantânea durante toda a sessão.
• Gravação de Sessão: A TSplus oferece a opção de gravar sessões de suporte para fins de documentação e treinamento.

Funcionalidades de Gestão de Sessão do TSplus Remote Support

Abaixo, vamos destacar os recursos de gestão de sessões do nosso acessível Alternativa ao Citrix .

• Múltiplas Sessões: Gerir várias sessões de suporte simultaneamente, facilitando a assistência a vários clientes de forma eficiente
• Vários Agentes: Convide colegas para trabalhar colaborativamente na resolução de um problema ou para fins de demonstração de uma situação e sua resolução.
• Gestão de Computadores Guardados: Forneça acesso organizado a computadores salvos para fácil organização de grandes fluxos de trabalho.
• Relatórios de Sessão: Aceda a relatórios de sessões para acompanhar as atividades de suporte, facilitando a faturação aos clientes ou a avaliação do desempenho da sua equipa.

TSplus Remote Support - Segurança e Privacidade de Dados

Por último, mas não menos importante, uma das nossas principais preocupações como empresa: cibersegurança. De facto, estamos empenhados em manter as suas infraestruturas de TI e dados seguros. Aqui estão os aspetos de segurança da nossa solução SaaS.

• Conexões Seguras: O TSplus Remote Support emprega medidas de segurança robustas para garantir que as suas conexões remotas sejam seguras e criptografadas.
• Privacidade de Dados: Fique tranquilo que os dados dos seus clientes permanecem privados e protegidos durante as sessões de suporte.
• Feche com um Clique: Qualquer sessão pode ser terminada instantaneamente, caso seja necessário, apenas fechando a janela.

Para Concluir: Como Permitir Conexões de Área de Trabalho Remota? Experimente TSplus Remote Support.

Permitir conexões de suporte remoto pode ser crucial, mas não precisa ser tedioso. Na TSplus, acreditamos em tornar o processo o mais simples possível para que você possa fazer o seu melhor trabalho. A melhor maneira de garantir que encontrou o que procurava é experimentá-lo por si mesmo.

Com novos recursos recentes tanto no software quanto na sua consola de administração, O TSplus Remote Support está melhor do que nunca E, se está ansioso por algumas novidades suculentas de compatibilidade, então fique atento à pequena magia de programação em que nossa equipe de desenvolvimento tem trabalhado nos últimos meses.