LogMeIn و GoTo چه کسانی هستند؟
LogMeIn که اکنون تحت برند GoTo فعالیت میکند، مدتهاست که در زمینه پشتیبانی از راه دور تسلط دارد. این یک شرکت پرانرژی و پیشرو است که محصولاتش در طول سالها تفاوت زیادی برای بسیاری از شرکتها ایجاد کرده است. با این حال، پیچیدگی محصولات که از زمان ادغام آنها به وجود آمده و هزینههای رو به افزایش آنها باعث شده است که کسبوکارها گزینههای خود را دوباره ارزیابی کنند. با افزایش نیاز به پشتیبانی کارآمد، ایمن و مقیاسپذیر، TSplus Remote Support به عنوان گزینه ایدهآل ظاهر میشود. این مقاله بررسی میکند که چرا TSplus یک راهحل سادهتر و هوشمندتر ارائه میدهد.
بیشتر مقرون به صرفه
مسیر پیش رو.
چرا کسبوکارها در حال ترک LogMeIn هستند؟
در دهه گذشته، LogMeIn به عنوان یک راه حل اصلی برای پشتیبانی و دسترسی از راه دور شناخته شده است. با محصولات غنی از ویژگی مانند LogMeIn Rescue و GoTo Resolve، میلیونها کاربر در سرتاسر جهان را خدمت کرده است. با این حال، با تغییر نام به GoTo، تنظیمات قیمت و
بازسازی محصول
بسیاری از متخصصان IT و کسبوکارها بهطور فعال به دنبال گزینههای پایدارتر هستند.
چندین دلیل کلیدی وجود دارد که این تغییر را به جلو میبرد:
-
افزایش هزینههای اشتراک: با رشد LogMeIn، قیمتهای آن نیز افزایش یافته است. کسبوکارها معمولاً با هزینههای سالانه در محدوده ۱,۰۰۰ تا ۱,۵۰۰ دلار برای هر تکنسین مواجه هستند.
-
مجوزهای پیچیده: این مجموعه به تکهتکه شده است، با مجوزهای مختلف برای ابزارهای مختلف (پشتیبانی، دسترسی از راه دور، کنفرانس)، که اغلب باعث سردرگمی و تکرار میشود.
-
رویکرد فقط ابری: برای سازمانهایی که کنترل دادهها را در اولویت قرار میدهند، وابستگی انحصاری LogMeIn به زیرساخت ابری یک محدودیت است.
-
راهاندازی پیچیده: در حالی که قدرتمند است، بسیاری از کاربران از منحنی یادگیری تند گزارش میدهند، بهویژه برای تیمهای کمتر فنی یا کاربران نهایی.
معرفی TSplus Remote Support: سادهتر، هوشمندتر، امنتر
TSplus Remote Support با یک هدف واضح طراحی شده است: ارائه یک جایگزین قابل دسترسی، امن و قدرتمند برای راهحلهای پیچیده و پرهزینهای مانند LogMeIn و GoTo Resolve. این نرمافزار برای محیط کار مدرن ساخته شده است و از بروز نرمافزارهای غیرضروری و هزینههای اشتراک غیرمنطقی جلوگیری میکند در حالی که تمام ویژگیهای ضروری که تیمهای IT و حرفهایهای پشتیبانی به آنها وابستهاند را ارائه میدهد.
چه شما یک بخش IT داخلی باشید که به کارکنان دورکار کمک میکند، یک
ارائه دهنده خدمات مدیریت شده
(MSP) پشتیبانی از چندین مشتری، یا یک شرکت نرمافزاری که خدمات فنی را ارائه میدهد، TSplus به جریان کار شما سازگار میشود. با کنترلهای جلسه شهودی، گزینههای استقرار انعطافپذیر و امنیت در سطح سازمان، اطمینان میدهد که میتوانید بهسرعت، بهطور قابلاعتماد و با هزینهای مناسب، پشتیبانی بیوقفهای ارائه دهید، صرفنظر از اندازه سازمان شما.
ویژگیهای اصلی TSplus Remote Support چیست؟
TSplus Remote Support شامل پنج قابلیت اساسی است که از نرمافزارهای پشتیبانی در سطح سازمانی انتظار میرود:
-
کنترل دسکتاپ از راه دور
-
راهاندازی جلسه با یک کلیک
-
چت زنده و همکاری چندعاملی
-
انتقال فایل و همگامسازی کلیپ بورد
-
دسترسی بدون نیاز به حضور
کنترل دسکتاپ از راه دور
تکنسینها میتوانند بهطور از راه دور کنترل کامپیوتر یک کاربر را برای عیبیابی مشکلات بهطور مستقیم در دست بگیرند. تجربهای روان، در زمان واقعی و مناسب برای هر دو محیط ویندوز و لینوکس است.
راهاندازی جلسه با یک کلیک
شروع یک جلسه از راه دور بسیار آسان است. نماینده یک لینک پشتیبانی ارسال میکند، سپس مشتری برای اتصال کلیک میکند: نیازی به نصب یا ورود به سیستم نیست. این فرآیند ساده، سردردهای رایج مرتبط با شروع جلسه در سیستمهای پیچیدهتر مانند LogMeIn را از بین میبرد.
چت زنده و همکاری چندعاملی
در حین اتصال، تیمهای پشتیبانی میتوانند از طریق یک سیستم چت یکپارچه ارتباط برقرار کنند. شما همچنین میتوانید سایر اعضای تیم را به یک جلسه دعوت کنید که برای افزایش سطح یا به اشتراکگذاری دانش ایدهآل است.
انتقال فایل و همگامسازی کلیپ بورد
لاگها، اسناد یا فایلهای پیکربندی را در عرض چند ثانیه از طریق انتقال امن ارسال کنید.
همگامسازی کلیپبورد
امکان کپی و چسباندن بدون درز بین محیطهای محلی و از راه دور را فراهم میکند.
دسترسی بدون نیاز به حضور
با TSplus، تیمهای IT میتوانند نگهداری را برنامهریزی کرده یا وصلهها را خارج از ساعات کاری با استفاده از دسترسی امن بدون نظارت مستقر کنند که این امر آن را به یک نیاز ضروری برای تداوم خدمات تبدیل میکند.
چگونه راه حل خود را بدون مصالحه ایمن کنید؟
امنیت یکی از ارکان هر راهحل دسترسی از راه دور است. TSplus Remote Support شامل حفاظتهای قوی است که بالاترین استانداردهای امنیتی را برآورده میکند:
-
رمزگذاری SSL/TLS: تمام ترافیک جلسه به صورت end-to-end رمزگذاری شده است.
-
سرور رله خودمیزبان: برای سازمانهایی که به کنترل کامل نیاز دارند، جلسات میتوانند از طریق یک سرور رله محلی هدایت شوند و تمام دادهها در پشت دیوار آتش باقی بمانند.
-
احراز هویت دو مرحلهای (2FA): یک لایه اضافی از تأیید هویت کاربر اضافه کنید.
-
سازگاری با TSplus Advanced Security: ادغام فیلتر کردن IP، حفاظت در برابر حملات brute-force، دفاع در برابر ransomware و بیشتر.
این رویکرد امن بهطور خاص برای کسبوکارهایی که با دادههای حساس مشتریان سر و کار دارند یا تحت فعالیت میکنند، اهمیت دارد.
چارچوبهای انطباق مقرراتی
مانند HIPAA یا GDPR.
چرا TSplus تفاوت ایجاد میکند؟
در اینجا چهار حوزه اصلی وجود دارد که انتخاب پشتیبانی از راه دور تفاوت ایجاد میکند:
-
چگونه TSplus Remote Support برای تیمهای IT و حرفهایهای پشتیبانی طراحی شده است؟
-
چگونه TSplus هر مرحله را ساده نگه داشته است؟
-
چگونه مجوزدهی انعطافپذیر TSplus با سازمان شما مقیاسپذیر است؟
-
چگونه TSplus Remote Support با اکوسیستم محصولات TSplus یکپارچه شده است؟
TSplus پشتیبانی از راه دور آزمایشی رایگان
راهنمایی از راه دور حضوری و بدون حضور از/به کامپیوترهای macOS و ویندوز به صورت مقرون به صرفه.
چگونه TSplus Remote Support برای تیمهای IT و حرفهایهای پشتیبانی طراحی شده است؟
TSplus Remote Support برای خدمت به طیف وسیعی از مدلهای کسبوکار و موارد استفاده طراحی شده است. چه شما زیرساخت داخلی را مدیریت کنید و چه پشتیبانی شخص ثالث را ارائه دهید، این پلتفرم
به جریان کار شما سازگار میشود
.
-
برای تیمهای پشتیبانی IT داخلی
-
برای ارائهدهندگان خدمات مدیریتشده (MSPها)
-
برای فروشندگان نرمافزار و شرکتهای SaaS
برای تیمهای پشتیبانی IT داخلی
-
حل سریع مشکلات برای کارکنان از راه دور
-
دسترسی ایمن به دستگاههای کارمندان در سراسر بخشها و مکانها
-
کاهش زمان خرابی از طریق پشتیبانی بدون نظارت
برای ارائهدهندگان خدمات مدیریتشده (MSPها)
-
مدیریت چندین سازمان مشتری
-
دسترسیها و نقشها را به تکنسینهای مختلف اختصاص دهید
-
پیکربندی URLهای پشتیبانی و برندینگ رابط کاربری
برای فروشندگان نرمافزار و شرکتهای SaaS
-
مشتریان جدید را با پشتیبانی راهنما onboard کنید
-
بدون تأخیر مشکلات پیکربندی را حل کنید
-
برنامههای پشتیبانی پریمیوم با ارزش افزوده ارائه دهید
چگونه TSplus هر مرحله را ساده نگه داشته است؟
یکی از مزایای بسیار مورد توجه TSplus Remote Support طراحی شهودی و کاربرپسند آن است که با در نظر گرفتن هم عوامل پشتیبانی و هم کاربران نهایی ساخته شده است. این پلتفرم پیچیدگی را در هر سطح به حداقل میرساند و استقرار، بهرهبرداری و مقیاسپذیری را بدون نیاز به منحنی یادگیری تند آسان میکند.
-
هیچ اطلاعات ورود پیچیدهای برای مدیریت وجود ندارد
-
نیاز به نصب نرمافزار خاصی برای کاربران نهایی نیست
-
هیچ پرش بین داشبوردها یا پورتالهای مدیریتی متعدد وجود ندارد
این سطح از سادگی به ویژه زمانی که با کاربران غیر فنی یا مشتریان تحت فشار کار میکنید، ارزشمند است. در بیشتر موارد، مشتریان تنها نیاز دارند که بر روی یک لینک امن کلیک کنند تا یک جلسه را آغاز کنند، بدون نیاز به دانلود، حساب کاربری یا تأخیر. این تجربه بدون اصطکاک نه تنها سرعت حل مشکلات را افزایش میدهد بلکه به رضایت بالاتر مشتری و زمانهای پاسخ سریعتر تیم نیز منجر میشود.
چگونه مجوزدهی انعطافپذیر TSplus با سازمان شما مقیاسپذیر است؟
TSplus از مدلهای قیمتگذاری سخت و بستههای پر ویژگی که بر بازار نرمافزار پشتیبانی از راه دور تسلط دارند، فاصله میگیرد. به جای مجبور کردن کسبوکارها به برنامههای بزرگ، این نرمافزار را ارائه میدهد.
گزینههای مجوز مدولار
اینها به شما اجازه میدهند که فقط برای چیزی که نیاز دارید پرداخت کنید: نه بیشتر، نه کمتر.
-
شروع کوچک: مجوزها برای حداقل ۳ کاربر و ۱ نماینده پشتیبانی در دسترس هستند که آن را برای تیمهای کوچک یا پروژههای آزمایشی ایدهآل میسازد.
-
مقیاسپذیری: کاربران، نمایندگان یا جلسات را به دلخواه خود اضافه کنید، همانطور که شرکت شما گسترش مییابد یا پایگاه مشتریان شما رشد میکند.
-
استقرار انعطافپذیر: بسته به نیازهای امنیتی و عملیاتی خود، بین زیرساخت خودمیزبان یا مبتنی بر ابر انتخاب کنید.
-
گزینههای قیمتگذاری منصفانه: یکی از مجوزهای دائمی یکباره برای مالکیت کامل یا اشتراکها برای هزینههای اولیه کمتر و انعطافپذیری را انتخاب کنید.
این سطح از انعطافپذیری برای استارتاپها، کسبوکارهای کوچک و متوسط و شرکتهای در حال رشد ایدهآل است. این امکان را به تصمیمگیرندگان IT میدهد تا در یک راهحل مقیاسپذیر سرمایهگذاری کنند که از عملیات فعلی و رشد آینده آنها پشتیبانی میکند، بدون اینکه در قراردادهای غیرقابل انعطاف یا بستههای حجیم پر از ویژگیهای اضافی قفل شوند.
چگونه TSplus Remote Support با اکوسیستم محصولات TSplus یکپارچه شده است؟
پشتیبانی از راه دور TSplus یک راه حل مستقل نیست. این بخشی از یک اکوسیستم قدرتمند و مدولار است که برای سادهسازی عملیات IT، بهبود امنیت و افزایش بهرهوری در محیطهای توزیعشده طراحی شده است. با ترکیب پشتیبانی از راه دور TSplus با سایر راهحلهای TSplus، کسبوکارها میتوانند زیرساخت کار از راه دور کاملاً یکپارچه و کارآمدی را متناسب با نیازهای خاص خود بسازند.
شما میتوانید TSplus Remote Support را با ترکیب کنید:
TSplus دسترسی از راه دور:
بهطور یکپارچه برنامههای دسکتاپ را ارائه دهید
و جلسات ویندوز از طریق هر مرورگر وب، به کاربران این امکان را میدهد که بهطور ایمن از هر جایی کار کنند بدون نیاز به VPN.
TSplus امنیت پیشرفته:
شبکه خود را با حفاظت پیشگیرانه در برابر باجافزار، حملات نیروی brute و دسترسی غیرمجاز تقویت کنید، از جمله ویژگیهایی مانند فیلتر کردن IP و احراز هویت دو مرحلهای.
TSplus نظارت بر سرور:
با داشبوردهای شهودی که سلامت سیستم، روندهای عملکرد و زمان فعالیت را ردیابی میکنند، به طور همزمان به محیط IT خود دید واقعی دست یابید، همه اینها از یک رابط متمرکز.
این ابزارها به طور مشترک یک جایگزین منسجم و مقرون به صرفه برای مجموعههای نرمافزاری بزرگ و جداگانه سازمانی تشکیل میدهند. این رویکرد مدولار به تیمهای IT این امکان را میدهد که قابلیتهای خود را بدون تعهد به یک مجموعه فروشنده سختافزار، گسترش دهند و به آنها انعطافپذیری میدهد تا با تغییر نیازهای کسبوکار تکامل یابند.
چرا TSplus انتخاب هوشمندانهای در سال 2025 و فراتر از آن است
با ادامه پذیرش مدلهای کاری ترکیبی، رایانش ابری و استراتژیهای دیجیتالمحور توسط کسبوکارها، نیاز به راهحلهای پشتیبانی از راه دور انعطافپذیر، ایمن و کاربرمحور هرگز به این اندازه حیاتی نبوده است. پلتفرمهای سنتی و پرهزینه گذشته به طور فزایندهای با نیازهای سازمانهای چابک و لاغر که سرعت، ارزش و سازگاری را در اولویت قرار میدهند، همخوانی ندارند.
پشتیبانی از TSplus به این نیازهای در حال تحول از طریق:
-
قیمتگذاری شفاف: بدون هزینههای پنهان یا سطوح گیجکننده؛ بلکه: برنامههای واضح و مقرون به صرفه که منعکسکننده استفاده واقعی هستند.
-
امنیت در سطح سازمانی: رمزنگاری داخلی، میزبانی خودکار اختیاری و افزونههای امنیتی پیشرفته دادهها و جلسات شما را محافظت میکنند.
-
تجربه کاربری ساده: از راهاندازی تا ارائه پشتیبانی، هر مرحله برای وضوح و سهولت استفاده طراحی شده است.
-
سفارشیسازی عمیق: ابزار را به نیازهای جریان کار، برندینگ و زیرساخت خود تنظیم کنید.
-
مدلهای استقرار مقیاسپذیر
چه نیاز به پشتیبانی از سه کاربر داشته باشید یا سیصد، TSplus با شما رشد میکند.
چه شما یک استارتاپ با رشد سریع و منابع محدود باشید یا یک شرکت بالغ که به دنبال بهینهسازی عملیات IT است، TSplus یک پایه آماده برای آینده برای پشتیبانی از راه دور کارآمد و ایمن فراهم میکند، همه اینها با هزینهای به طور قابل توجهی کمتر از LogMeIn یا جانشینان بازنشسته آن.
نتیجه
راهحلهای پشتیبانی از راه دور باید تعادل بین سهولت استفاده، امنیت قوی و قیمتگذاری قابل پیشبینی را برقرار کنند. TSplus Remote Support در تمام زمینهها موفق است و آن را به انتخاب اول برای کسبوکارهایی تبدیل میکند که به دنبال جایگزینی برای LogMeIn هستند. فرقی نمیکند که از تیمهای داخلی پشتیبانی میکنید یا سیستمهای مشتریان را مدیریت میکنید، TSplus به شما این امکان را میدهد که پشتیبانی بیوقفهای را بدون هزینه اضافی یا به خطر انداختن کنترل ارائه دهید.
TSplus دسترسی از راه دور آزمایشی رایگان
جایگزین نهایی Citrix/RDS برای دسترسی به دسکتاپ/برنامه. امن، موثر از نظر هزینه، در محل/ابر.