Cómo permitir conexiones de escritorio remoto

Las conexiones de escritorio remoto son una herramienta valiosa para los profesionales de TI y las empresas. Permiten el acceso seguro a computadoras y servidores desde ubicaciones remotas. Esto puede servir a las empresas en una amplia gama de situaciones, incluyendo lo que tenemos como el enfoque de hoy: tareas de soporte remoto y control de pantalla. Antes de que el acceso remoto se convirtiera recientemente en una necesidad básica, una de las razones iniciales por las que el uso de RDP se hizo común fue para el control de pantalla y el soporte remoto. Primero, aquí hay una guía paso a paso sobre cómo permitir la conexión de escritorio remoto. Una vez que haya habilitado esta función nativa de los sistemas basados en Windows, a continuación, puede optar por aprovechar TSplus Soporte Remoto para que esas conexiones remotas puedan ser el salvavidas de las computadoras anfitrionas a las que accederás

Permitir conexiones de escritorio remoto

Paso 1: Asegúrese de que el Escritorio Remoto esté habilitado:

1. Abrir Propiedades del Sistema Haga clic derecho en "Este equipo" (o "Mi PC" en versiones anteriores de Windows). Luego, seleccione "Propiedades".
2. Acceder a la configuración remota En la ventana del sistema, en el menú de la izquierda, haz clic en "Configuración remota". Necesitas privilegios administrativos para este paso.
3. Habilitar Remote Desktop En la pestaña Remoto de la ventana Propiedades del sistema, marque la casilla etiquetada "Permitir conexiones remotas a este equipo".

NB Puede seleccionar la opción para permitir conexiones desde cualquier versión de Remote Desktop, o puede elegir permitir conexiones solo desde computadoras que ejecuten Remote Desktop con Autenticación de Nivel de Red (más seguro).

Paso 2: Configurar la configuración del firewall y de la red

1. Ajustar la configuración del firewall Asegúrese de que su firewall no esté bloqueando Remote Desktop. Es posible que deba agregar una excepción para "Remote Desktop" o "mstsc.exe" (el cliente de Remote Desktop).
2. Verificar la conectividad de la red Asegúrese de que su computadora esté conectada a la red o a internet, ya que las conexiones remotas requieren una conexión de red.

Paso 3: Conceder acceso al usuario

1. Seleccionar usuarios Para permitir que usuarios específicos se conecten de forma remota, haga clic en el botón "Seleccionar usuarios" en la pestaña Remota.
2. Agregar usuarios En la ventana de Usuarios de Escritorio Remoto, haga clic en "Agregar" e ingrese los nombres de los usuarios que deben tener Remote Access. Haga clic en "Aceptar" cuando haya terminado.

Paso 4: Conéctese de forma remota a escritorios remotos

1. Encuentra la dirección IP de tu computadora Necesitarás la dirección IP de tu computadora para conectarte de forma remota. Una forma de encontrarla es buscando "cmd" en el menú de inicio, abriendo el Símbolo del sistema y escribiendo "ipconfig".
2. Conexión de Escritorio Remoto En la computadora remota, abra el cliente de Escritorio Remoto (generalmente "mstsc.exe").
3. Introduzca la dirección IP En el cliente de Escritorio Remoto, ingrese la dirección IP o el nombre de host de la computadora a la que desea conectarse.
4. Iniciar sesión Se le pedirá que ingrese el nombre de usuario y la contraseña de la computadora remota. Una vez ingresados, haga clic en "Conectar".
5. Disfruta de Remote Access Ahora debería estar conectado al escritorio del ordenador remoto.

Paso 5: Ahora que ha permitido la conexión de escritorio remoto, asegure su conexión

1. Usa contraseñas fuertes Asegúrese de que tanto los ordenadores locales como los remotos tengan contraseñas fuertes y únicas.
2. Habilitar la Autenticación a Nivel de Red (NLA) Si es posible, habilite NLA para una capa adicional de seguridad.
3. Recuerde seguir las mejores prácticas para seguridad, como mantener su sistema operativo y software actualizados. También puede considerar usar otras medidas de seguridad si es necesario, como una VPN, o, aún mejor, TSplus Advanced Security.

Cómo usar TSplus Remote Support para permitir conexiones de escritorio remoto

Seguir estos pasos permitirá conexiones de escritorio remoto a su computadora o servidor con Windows, lo que permitirá una gestión y soporte de TI eficientes, tal como TSplus ofrece una alternativa simplificada y segura para el acceso y control remoto .

TSplus Remote Support es un software robusto basado en la nube diseñado para proporcionar asistencia remota atendida y desatendida a los clientes. Aquí tienes una guía concisa sobre cómo aprovechar al máximo esta poderosa herramienta.

Paso 1 Acceda a TSplus Remote Support, con o sin una cuenta!

1. Elija: Lo primero que hay que hacer es elegir entre descarga experta o ligera. ¿Eres un agente? Experta. ¿Eres un usuario general que necesita soporte? Ligera.
2. Descargar: Descargue e instale nuestro software. Desde nuestro sitio web, esto se hace en unos pocos clics. La descarga también debería ser rápida ya que TSplus Remote Support es relativamente ligero.
3. Iniciar sesión: Si no desea una cuenta todavía, es posible proporcionar soporte sin ella. Aun así, si desea organizar sus computadoras, rastrear los tiempos de sesión y personalizar la consola que sus clientes descargarán, entonces regístrese en el sitio web de TSplus. Como agente con una cuenta, inicie sesión en TSplus Remote Support usando sus credenciales.

Panel de control: Una vez todo configurado, serás recibido por nuestra consola de administración fácil de usar, que es el centro de todas tus actividades de soporte remoto.

Paso 2 : Iniciando Asistencia Remota: Anfitrión o Agente Invita

1. Invitar al agente: Como anfitrión, puedes invitar a un agente a asistir a tu dispositivo de forma remota con un solo clic en tu consola. Luego necesitarán tu ID y la contraseña de un solo uso que aparece en tu pantalla.
2. Iniciar una sesión de soporte para un equipo guardado: Para asistir a un cliente remoto, los agentes también pueden iniciar una sesión de soporte. Puede hacer esto desde el panel de control de TSplus Remote Support, en la pestaña titulada "computadoras". Para guardar dispositivos, recuerde que necesita registrarse e iniciar sesión .

Como puede ver, tanto para agentes como para anfitriones, TSplus proporciona formas fáciles de invitar a la otra parte a invitar a otros y a iniciar o unirse a una sesión.

NB: El soporte desatendido se puede habilitar por dispositivo, así como Wake-on-LAN.

Paso 3: ¡Ponte a trabajar!

Hecho. Proporcione a sus equipos la herramienta adecuada para el trabajo con TSplus Remote Support, mejorando sus capacidades de soporte de TI. Al seguir estos pasos, puede proporcionar asistencia remota eficiente y segura a sus clientes al instante. Con la pelota en su mano para invitar a sus agentes, puede seguir construyendo confianza con ellos y responder a su llamada en un abrir y cerrar de ojos.

TSplus Simplicidad - Funciones de Asistencia Remota

• Sesiones no atendidas y Wake-on-LAN: TSplus Remote Support admite estos dos elementos esenciales que ahorran tiempo y planificación, permitiendo que sus equipos trabajen sin obstaculizarse entre sí y en cualquier momento.
• Compartir pantalla: Nuestro software le permite ver y controlar el escritorio del host en tiempo real. Esta función es invaluable para la resolución de problemas y la asistencia inmediata, así como para la colaboración.
• Transferencia de archivos: Transfiera archivos sin problemas entre su computadora y la máquina de su cliente durante la sesión de soporte. Esto es particularmente útil para compartir parches, actualizaciones o documentos importantes.
• Funcionalidad de chat: Comunique con el cliente a través del chat integrado, asegurando una comunicación clara e instantánea durante toda la sesión.
• Grabación de Sesiones: TSplus ofrece la opción de grabar sesiones de soporte para fines de documentación y capacitación.

Características de gestión de sesiones de TSplus Remote Support

A continuación, destaquemos las características de gestión de sesiones de nuestro asequible Alternativa a Citrix .

• Múltiples sesiones: Gestiona múltiples sesiones de soporte simultáneamente, facilitando la asistencia a varios clientes de manera eficiente
• Múltiples Agentes: Invita a colegas a trabajar de manera colaborativa para resolver un problema o con fines de demostración sobre una situación y su resolución.
• Gestión de Computadoras Guardadas: Proporcione acceso organizado a las computadoras guardadas para facilitar la organización de grandes flujos de trabajo.
• Informes de sesión: Acceda a los informes de sesiones para rastrear las actividades de soporte, lo que facilita facturar a los clientes o evaluar el rendimiento de su equipo.

TSplus Remote Support - Seguridad y Privacidad de Datos

Por último, pero no menos importante, una de nuestras principales preocupaciones como empresa: la ciberseguridad. De hecho, estamos decididos a mantener sus infraestructuras de TI y datos seguros y protegidos. Aquí están los aspectos de seguridad de nuestra solución SaaS.

• Conexiones seguras: TSplus Remote Support emplea medidas de seguridad robustas para garantizar que sus conexiones remotas sean seguras y estén encriptadas.
• Privacidad de datos: Tenga la seguridad de que los datos de sus clientes permanecen privados y protegidos durante las sesiones de soporte.
• Cerrar con un clic Cualquier sesión puede ser terminada instantáneamente si surge la necesidad, simplemente cerrando la ventana.

Para concluir: ¿Cómo permitir conexiones de escritorio remoto? Pruebe TSplus Remote Support.

Permitir conexiones de soporte remoto puede ser crucial, pero no tiene que ser tedioso. En TSplus creemos en hacer el proceso lo más simple posible para liberarte y que puedas hacer tu mejor trabajo. La mejor manera de asegurarte de que has encontrado lo que buscabas es probarlo tú mismo.

Con las recientes nuevas características tanto en el software como en su consola de administración El soporte remoto de TSplus es mejor que nunca Y, si estás ansioso por algunas jugosas noticias de compatibilidad, entonces estate atento a la pequeña magia de programación en la que nuestro equipo de desarrollo ha estado trabajando durante los últimos meses.