Πώς να Επιτρέψετε Συνδέσεις Απομακρυσμένης Επιφάνειας Εργασίας

Οι απομακρυσμένες συνδέσεις επιφάνειας εργασίας είναι ένα πολύτιμο εργαλείο για επαγγελματίες της πληροφορικής και επιχειρήσεις. Επιτρέπουν την ασφαλή πρόσβαση σε υπολογιστές και διακομιστές από απομακρυσμένες τοποθεσίες. Αυτό μπορεί να ωφελήσει τις εταιρείες σε μια ευρεία γκάμα καταστάσεων, συμπεριλαμβανομένου αυτού που έχουμε ως σημερινό εστίασμα: απομακρυσμένη υποστήριξη και εργασίες ελέγχου οθόνης. Πριν η απομακρυσμένη πρόσβαση γίνει πρόσφατα βασική ανάγκη, ένας από τους αρχικούς λόγους που έγινε κοινή η χρήση του RDP ήταν για τον έλεγχο οθόνης και την απομακρυσμένη υποστήριξη. Πρώτα, εδώ υπάρχει ένας οδηγός βήμα προς βήμα για το πώς να επιτρέψετε τη σύνδεση απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας. Αφού ενεργοποιήσετε αυτήν τη δυνατότητα που είναι ενσωματωμένη στα συστήματα βασισμένα σε Windows, στη συνέχεια, μπορείτε να επιλέξετε να εκμεταλλευτείτε TSplus Remote Support ώστε αυτές οι απομακρυσμένες συνδέσεις να είναι η ζωτική γραμμή των υπολογιστών του χρήστη που θα έχετε πρόσβαση.

Επιτρέποντας Συνδέσεις Απομακρυσμένης Επιφάνειας Εργασίας

Βήμα 1: Βεβαιωθείτε ότι η απομακρυσμένη επιφάνεια εργασίας είναι ενεργοποιημένη:

1. Ανοίξτε τις ιδιότητες του συστήματος Δεξί κλικ στο "Αυτό τον Υπολογιστή" (ή "Ο Υπολογιστής μου" σε παλαιότερες εκδόσεις των Windows). Στη συνέχεια, επιλέξτε "Ιδιότητες".
2. Πρόσβαση σε απομακρυσμένες ρυθμίσεις Στο παράθυρο Συστήματος, στο μενού στην αριστερή πλευρά, κάντε κλικ στην "Απομακρυσμένες ρυθμίσεις". Χρειάζεστε διαχειριστικά δικαιώματα για αυτό το βήμα.
3. Ενεργοποίηση απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας Στην καρτέλα Remote του παραθύρου Ιδιοτήτων Συστήματος, ελέγξτε το πλαίσιο που φέρει την ετικέτα "Να επιτρέπονται απομακρυσμένες συνδέσεις σε αυτόν τον υπολογιστή".

NB : Μπορείτε να επιλέξετε την επιλογή να επιτρέπετε συνδέσεις από οποιαδήποτε έκδοση του Remote Desktop, ή μπορείτε να επιλέξετε να επιτρέπετε συνδέσεις μόνο από υπολογιστές που εκτελούν το Remote Desktop με Αυθεντικοποίηση Επιπέδου Δικτύου (πιο ασφαλές).

Βήμα 2: Ρύθμιση του τείχους προστασίας και των δικτυακών ρυθμίσεων

1. Ρύθμιση των ρυθμίσεων του τοίχου προστασίας Βεβαιωθείτε ότι το τείχος προστασίας σας δεν αποκλείει την απομακρυσμένη επιφάνεια εργασίας. Ίσως χρειαστεί να προσθέσετε μια εξαίρεση για την "Απομακρυσμένη Επιφάνεια Εργασίας" ή το "mstsc.exe" (ο πελάτης Απομακρυσμένης Επιφάνειας Εργασίας).
2. Έλεγχος συνδεσιμότητας δικτύου Βεβαιωθείτε ότι ο υπολογιστής σας είναι συνδεδεμένος στο δίκτυο ή στο διαδίκτυο, καθώς οι απομακρυσμένες συνδέσεις απαιτούν σύνδεση δικτύου.

Βήμα 3: Χορήγηση πρόσβασης χρήστη

1. Επιλογή Χρηστών Για να επιτρέψετε σε συγκεκριμένους χρήστες να συνδεθούν απομακρυσμένα, κάντε κλικ στο κουμπί "Επιλογή Χρηστών" στην καρτέλα Απομακρυσμένη πρόσβαση.
2. Προσθήκη Χρηστών Στο παράθυρο Χρηστών Απομακρυσμένης Επιφάνειας Εργασίας, κάντε κλικ στο "Προσθήκη" και εισαγάγετε τα ονόματα των χρηστών που θα πρέπει να έχουν απομακρυσμένη πρόσβαση. Κάντε κλικ στο "ΟΚ" όταν τελειώσετε.

Βήμα 4: Συνδεθείτε απομακρυσμένα στα απομακρυσμένα γραφεία

1. Βρείτε τη διεύθυνση IP του υπολογιστή σας Θα χρειαστείτε τη διεύθυνση IP του υπολογιστή σας για να συνδεθείτε απομακρυσμένα. Ένας τρόπος για να τη βρείτε είναι να αναζητήσετε "cmd" στο μενού Έναρξη, να ανοίξετε την Εντολή Εντολών και να πληκτρολογήσετε "ipconfig".
2. Σύνδεση απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας Στο απομακρυσμένο υπολογιστή, ανοίξτε τον πελάτη Remote Desktop (συνήθως "mstsc.exe").
3. Εισαγωγή διεύθυνσης IP Στον πελάτη Remote Desktop, εισάγετε τη διεύθυνση IP ή το όνομα κειμένου του υπολογιστή στον οποίο θέλετε να συνδεθείτε.
4. Σύνδεση Θα σας ζητηθεί να εισάγετε το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης του απομακρυσμένου υπολογιστή. Μόλις τα εισαγάγετε, κάντε κλικ στο "Σύνδεση".
5. Απολαύστε απομακρυσμένη πρόσβαση Θα πρέπει τώρα να είστε συνδεδεμένοι στην επιφάνεια εργασίας του απομακρυσμένου υπολογιστή.

Βήμα 5: Τώρα έχετε επιτρέψει τη σύνδεση απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας, ασφαλίστε τη σύνδεσή σας.

1. Χρησιμοποιήστε ισχυρούς κωδικούς πρόσβασης Βεβαιωθείτε ότι τόσο ο τοπικός όσο και ο απομακρυσμένος υπολογιστής έχουν ισχυρούς, μοναδικούς κωδικούς πρόσβασης.
2. Ενεργοποίηση Αυθεντικοποίησης Επιπέδου Δικτύου (NLA) Εάν είναι δυνατόν, ενεργοποιήστε το NLA για μια επιπλέον στρώση ασφάλειας.
3. Θυμηθείτε να ακολουθείτε τις βέλτιστες πρακτικές. Για ασφάλεια, όπως τη διατήρηση ενημερωμένου του λειτουργικού συστήματος και του λογισμικού σας. Μπορείτε επίσης να λάβετε υπόψη σας τη χρήση άλλων μέτρων ασφαλείας αν είναι απαραίτητο, όπως ένα VPN, ή, ακόμη καλύτερα, το TSplus Advanced Security.

Πώς να χρησιμοποιήσετε την απομακρυσμένη υποστήριξη TSplus για να επιτρέψετε συνδέσεις απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας

Ακολουθώντας αυτά τα βήματα θα επιτρέψει τις απομακρυσμένες συνδέσεις επιφάνειας εργασίας στον υπολογιστή ή τον διακομιστή σας με Windows, επιτρέποντας αποτελεσματική διαχείριση και υποστήριξη IT, όπως. Το TSplus προσφέρει μια απλοποιημένη και ασφαλή εναλλακτική λύση για απομακρυσμένη πρόσβαση και έλεγχο. .

Το TSplus Remote Support είναι ένα αξιόπιστο λογισμικό βασισμένο στο cloud που σχεδιάστηκε για να παρέχει παρακολούθηση από απόσταση με παρουσία ή χωρίς παρουσία σε πελάτες. Εδώ υπάρχει ένας συνοπτικός οδηγός για το πώς να εκμεταλλευτείτε στο έπακρο αυτό το ισχυρό εργαλείο.

Βήμα 1 Πρόσβαση στην Υποστήριξη TSplus Remote, Με ή Χωρίς Λογαριασμό!

1. Επιλέξτε: Το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να επιλέξετε μεταξύ λήψης ειδικού ή ελαφριάς. Είστε πράκτορας; Ειδικός. Είστε γενικός χρήστης που χρειάζεται υποστήριξη; Ελαφριά.
2. Λήψη: Κατεβάστε και εγκαταστήστε το λογισμικό μας. Από την ιστοσελίδα μας, αυτό γίνεται με λίγα κλικ. Η λήψη πρέπει να είναι γρήγορη επίσης, αφού το TSplus Remote Support είναι σχετικά ελαφρύ.
3. Σύνδεση: Αν δεν θέλετε ακόμα ένα λογαριασμό, είναι δυνατή η παροχή υποστήριξης χωρίς αυτό. Ωστόσο, αν θέλετε να οργανώσετε τους υπολογιστές σας, να παρακολουθείτε τους χρόνους συνεδρίας και να προσαρμόσετε την κονσόλα που θα κατεβάσουν οι πελάτες σας, τότε εγγραφείτε στον ιστότοπο TSplus. Ως πράκτορας με λογαριασμό, συνδεθείτε στην υποστήριξη απομακρυσμένης πρόσβασης TSplus χρησιμοποιώντας τα διαπιστευτήριά σας.

Πίνακας ελέγχου: Μόλις είστε έτοιμοι, θα υποδεχτείτε τον φιλικό προς τον χρήστη πίνακα διαχείρισης μας, ο οποίος είναι το κεντρικό κέντρο για όλες τις δραστηριότητες υποστήριξης από απόσταση σας.

Βήμα 2 Έναρξη απομακρυσμένης υποστήριξης: Πρόσκληση Χρήστη ή Πράκτορα

1. Πρόσκληση του Πράκτορα: Ως οικοδεσπότης, μπορείτε να προσκαλέσετε έναν πράκτορα για να βοηθήσει τη συσκευή σας απομακρυσμένα με ένα κλικ στην κονσόλα σας. Στη συνέχεια, θα χρειαστούν το ID σας και τον μονοφορούμενο κωδικό πρόσβασης που εμφανίζεται στην οθόνη σας.
2. Έναρξη μιας συνεδρίας υποστήριξης για ένα αποθηκευμένο υπολογιστή: Για να βοηθήσετε έναν απομακρυσμένο πελάτη, οι πράκτορες μπορούν επίσης να ξεκινήσουν μια συνεδρία υποστήριξης. Μπορείτε να το κάνετε αυτό από τον πίνακα ελέγχου TSplus Remote Support, στην καρτέλα με τίτλο "υπολογιστές". Για να αποθηκεύσετε συσκευές, θυμηθείτε ότι πρέπει να εγγραφείτε και να συνδεθείτε. .

Όπως μπορείτε να δείτε, το TSplus παρέχει εύκολους τρόπους για τους πράκτορες και τους οικοδεσπότες, ώστε να προσκαλέσουν την άλλη πλευρά να προσκαλέσει άλλους και να ξεκινήσει ή να συμμετάσχει σε μια συνεδρία.

NB: Σημείωση Η ανεπίβλεπτη υποστήριξη μπορεί να ενεργοποιηθεί ανά συσκευή, καθώς και το Wake-on-LAN.

Βήμα 3: Ξεκινήστε τη δουλειά!

Ολοκληρώθηκε. Παρέχετε στις ομάδες σας το σωστό εργαλείο για τη δουλειά με την TSplus Remote Support, ενισχύοντας τις δυνατότητες υποστήριξης της IT σας. Ακολουθώντας αυτά τα βήματα, μπορείτε να παρέχετε αποτελεσματική και ασφαλή απομακρυσμένη υποστήριξη στους πελάτες σας σε άμεσο χρόνο. Με την μπάλα στα χέρια τους για να προσκαλέσουν τους πράκτορές σας, μπορείτε να συνεχίσετε να χτίζετε εμπιστοσύνη μαζί τους και να απαντάτε στο κάλεσμά τους αμέσως.

TSplus Απλότητα - Χαρακτηριστικά Απομακρυσμένης Υποστήριξης

• Αυτόματες συνεδρίες και ξύπνημα-στο-δίκτυο: Το TSplus Remote Support υποστηρίζει αυτά τα δύο βασικά νομίσματα εξοικονόμησης χρόνου και προγραμματισμού, επιτρέποντας στις ομάδες σας να εργάζονται χωρίς να εμποδίζουν η μία την άλλη και οποιαδήποτε στιγμή.
• Κοινή χρήση οθόνης: Το λογισμικό μας σάς επιτρέπει να προβάλλετε και να ελέγχετε την επιφάνεια εργασίας του υπολογιστή σε πραγματικό χρόνο. Αυτή η λειτουργία είναι ανεκτίμητη για την επίλυση προβλημάτων και την παροχή άμεσης βοήθειας, καθώς και για τη συνεργασία.
• Μεταφορά Αρχείων: Μεταφέρετε αρχεία μεταξύ του υπολογιστή σας και της μηχανής του πελάτη σας με απόλυτη ομαλότητα κατά τη διάρκεια της συνεδρίας υποστήριξης. Αυτό είναι ιδιαίτερα χρήσιμο για την κοινοποίηση πατσών, ενημερώσεων ή σημαντικών εγγράφων.
• Λειτουργικότητα συνομιλίας: Επικοινωνήστε με τον πελάτη μέσω ενσωματωμένου chat, εξασφαλίζοντας σαφή και άμεση επικοινωνία καθ' όλη τη διάρκεια της συνεδρίας.
• Εγγραφή συνεδρίας: Το TSplus προσφέρει τη δυνατότητα εγγραφής συνεδριών υποστήριξης για σκοπούς τεκμηρίωσης και εκπαίδευσης.

Χαρακτηριστικά Διαχείρισης Συνεδρίων του TSplus Remote Support

Παρακάτω, ας επισημάνουμε τα χαρακτηριστικά διαχείρισης συνεδρίων του προσιτού μας. Εναλλακτική του Citrix .

• Πολλαπλές Συνεδρίες: Διαχειριστείτε πολλαπλές συνεδρίες υποστήριξης ταυτόχρονα, κάνοντας εύκολη την υποστήριξη πολλών πελατών αποτελεσματικά.
• Πολλαπλοί Πράκτορες: Προσκαλέστε συναδέλφους να εργαστούν συνεργατικά για την επίλυση ενός προβλήματος ή για διαδειγματικούς σκοπούς σε μια κατάσταση και την ανάλυση της.
• Αποθηκευμένη Διαχείριση Υπολογιστή: Παρέχει οργανωμένη πρόσβαση σε αποθηκευμένους υπολογιστές για εύκολη οργάνωση μεγάλων ροών εργασίας.
• Αναφορές συνεδρίας: Πρόσβαση στα αναφορικά στοιχεία συνεδρίας για την παρακολούθηση των δραστηριοτήτων υποστήριξης, καθιστώντας εύκολη τη χρέωση των πελατών ή την αξιολόγηση της απόδοσης της ομάδας σας.

TSplus Απομακρυσμένη Υποστήριξη - Ασφάλεια και Απορρήτου Δεδομένων

Τελευταίο αλλά όχι λιγότερο σημαντικό, μία από τις βασικές μας ανησυχίες ως εταιρεία: η κυβερνοασφάλεια. Πράγματι, σκοπεύουμε να διατηρήσουμε τις υποδομές IT και τα δεδομένα σας ασφαλή και προστατευμένα. Αυτά είναι τα ασφαλειακά χαρακτηριστικά της λύσης SaaS μας.

• Ασφαλείς Συνδέσεις: Το TSplus Remote Support χρησιμοποιεί αξιόπιστα μέτρα ασφαλείας για να εξασφαλίσει ότι οι απομακρυσμένες σας συνδέσεις είναι ασφαλείς και κρυπτογραφημένες.
• Απορρήτου Δεδομένων: Μπορείτε να είστε βέβαιοι ότι τα δεδομένα των πελατών σας παραμένουν ιδιωτικά και προστατευμένα κατά τις συνεδρίες υποστήριξης.
• Κλείστε με ένα κλικ: Οποιαδήποτε συνεδρία μπορεί να τερματιστεί αμέσως αν υπάρξει ανάγκη, απλά κλείνοντας το παράθυρο.

Συμπερασμα: Πώς να επιτρέψετε συνδέσεις απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας; Δοκιμάστε την απομακρυσμένη υποστήριξη TSplus.

Η επιτροπή απομακρυσμένης υποστήριξης μπορεί να είναι κρίσιμη αλλά δεν χρειάζεται να είναι κουραστική. Στην TSplus πιστεύουμε στο να κάνουμε τη διαδικασία όσο το δυνατόν πιο απλή για να σας απελευθερώσουμε να κάνετε την καλύτερη δουλειά σας. Ο καλύτερος τρόπος για να είστε σίγουροι ότι βρήκατε αυτό που ψάχνατε είναι να το δοκιμάσετε μόνοι σας.

Με πρόσφατα νέα χαρακτηριστικά τόσο στο λογισμικό όσο και στην κονσόλα διαχείρισης του, Το TSplus Remote Support είναι καλύτερο από ποτέ. Και, αν ανυπομονείτε για μερικά γοητευτικά νέα σχετικά με τη συμβατότητα, τότε προσέξτε το μικρό κομμάτι μαγείας προγραμματισμού που η ομάδα ανάπτυξης μας έχει εργαστεί τους τελευταίους μήνες.