)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
Per què no funciona l'escriptori remot?
Aquest article ofereix una visió detallada dels problemes comuns amb les connexions d'escriptori remot i solucions pràctiques per a professionals d'IT.
)
)
TSplus Accés Remot Prova Gratuita
Alternativa definitiva de Citrix/RDS per accedir a aplicacions i escriptori. Segur, econòmica, en local/núvol.
Entenent el missatge "RDP - S'ha produït un error intern"
El Protocol de l'Escriptori Remot (RDP) facilita connexions remotes a servidors i escriptoris de Windows, però no és immune a problemes. El missatge "RDP - S'ha produït un error intern" és un dels errors més críptics i desafiants de diagnosticar a causa de la seva naturalesa vaga. Aquesta secció té com a objectiu desxifrar l'error explorant les seves causes comunes, proporcionant als professionals de TI un punt de partida més clar per a la resolució de problemes.
Errors de configuració de RDP
Configuracions incorrectes o subòptimes dins del client de Connexió de Remote Desktop (RDC) poden evitar una connexió reeixida. Errors clau de configuració a tenir en compte inclouen:
- Paràmetres de connexió incorrectes: Assegureu-vos que l'adreça IP o el nom d'amfitrió estiguin especificats correctament, i que el sistema de destinació estigui configurat per acceptar connexions RDP al port esperat, normalment 3389.
- Configuració del nivell d'autenticació: El nivell d'autenticació del client RDC pot estar configurat més alt del que el servidor admet o requereix, el que pot provocar connexions fallides.
- Resolució i configuració de recursos: La resolució de vídeo excessivament ambiciosa o la configuració de compartició de recursos a vegades poden superar les capacitats del client o del servidor, provocant errors.
Conflictes de capa de seguretat
La configuració de seguretat entre el client RDP i el servidor han de ser compatibles per a una connexió reeixida. Els problemes comuns inclouen:
- Nivell de xifrat no coincident: El client i el servidor podrien estar configurats per utilitzar nivells de xifrat diferents, impedint una connexió segura.
- Compatibilitat de versions de RDP: Els clients de RDP més antics poden no suportar les funcions de seguretat dels servidors de RDP més nous, i viceversa. Assegurar-se que tant el client com el servidor estiguin actualitzats pot resoldre aquests problemes.
- Requisits d'Autenticació de Nivell de Xarxa (NLA): Si el servidor requereix NLA però el client no el suporta, o si està mal configurat, les connexions fallaran.
Problemes de domini i xarxa
La pertinença al domini i la configuració de xarxa del client i del servidor juguen un paper crucial en la connectivitat RDP. Els problemes potencials inclouen:
- Problemes de confiança de domini: Si el client o el servidor tenen problemes amb les relacions de confiança de domini, les connexions RDP poden veure's afectades.
- Problemes de configuració d'IP: La configuració incorrecta de l'IP estàtica o problemes amb el DHCP poden impedir que el client RDP arribi al servidor.
- Falls de resolució DNS: La incapacitat del client per resoldre el nom d'amfitrió del servidor a causa de configuracions DNS incorrectes pot impedir les connexions RDP.
Interferència VPN
Utilitzar una VPN pot introduir variables addicionals en el procés de connexió RDP, incloent:
- Bloqueig o Redirecció de Ports: Alguns VPNs poden bloquejar o redirigir ports utilitzats per RDP, típicament el port 3389, per millorar la seguretat, impedint involuntàriament les connexions RDP.
- Conflictes d'Encriptació: La capa addicional d'encriptació introduïda per una VPN pot interferir a vegades amb la pròpia encriptació de RDP, provocant errors.
- Problemes de banda ampla i latència: les VPN poden introduir limitacions significatives de banda ampla i latència, que poden interrompre les connexions RDP, especialment en sessions gràficament intensives.
Abordar aquest error implica una sèrie de solucions metòdiques, cadascuna adaptada per corregir causes potencials específiques d'aquest problema, quan la pantalla mostra "RDP - S'ha produït un error intern".
Comprovant la configuració de RDP (Solució 1)
La configuració correcta de l'RDP és la pedra angular d'una connexió reeixida de l'escriptori remot. Explorarem les configuracions que hauries d'examinar primer si no vols rebre el missatge "RDP - S'ha produït un error intern" a la teva pantalla.
Persistència de la memòria cau de mapes de bits i opcions de connexió
- Caching persistent de mapes de bits: Aquesta funció emmagatzema imatges de la sessió remota per millorar el rendiment. Per habilitar-la, obriu la connexió de l'escritori remot (`mstsc`), feu clic a `Mostrar opcions`, navegueu a la pestanya `Experiència` i marqueu `Caching persistent de mapes de bits`.
- Reconnexió automàtica: Això garanteix que RDP intenti reconnectar-se si la connexió es trenca. A la pestanya `Experiència`, assegureu-vos que estigui seleccionat `Reconnectar si es trenca la connexió`.
Aquestes configuracions optimitzen el client RDP per a una millor resistència i rendiment durant les sessions remotes.
Reconnectar al domini (Solució 2)
Problemes de domini poden ocultar la causa arrel dels errors de RDP. Tornar a unir-se al domini sovint aclareix aquests problemes.
Passos per tornar a unir-se al domini
- Sortida del domini: Navegueu fins a `Configuració > Comptes > Accés al treball o a l'escola`.
- Selecciona el domini, fes clic a "Desconnectar" i confirma. Tornar a unir-se: Després de reiniciar, torna a "Accedir al treball o a l'escola" i fes clic a "+ Connectar" per tornar a unir-te al domini.
Aquest procés pot resoldre problemes subjacents d'autenticació o d'aplicació de polítiques derivats de la pertinença al domini.
Modificant la mida del MTU (Solució 3)
La mida de la Unitat Màxima de Transmissió (MTU) afecta la transmissió de dades a través de la xarxa. Ajustar la mida de la MTU pot millorar la connectivitat.
Ajustament de l'MTU per a un rendiment òptim
- Comprova l'MTU actual: Obri l'Ordre d'Execució com a administrador. Utilitza `netsh interface ipv4 show subinterfaces` per veure les mides actuals de l'MTU.
- Canvi de la mida de l'MTU: Si cal realitzar ajustos, utilitzeu `netsh interface ipv4 set subinterface "Ethernet" mtu=1458 store=persistent`. Substituïu `"Ethernet"` per la interfície de xarxa correcta si és necessari.
Ajustament de la configuració de seguretat de RDP (Solució 4)
Configuració de seguretat de RDP jugar un paper crucial en l'establiment i manteniment de sessions remotes. Ajustar aquests paràmetres pot resoldre problemes de connexió relacionats amb la seguretat.
Configurant la capa de seguretat RDP
- Accés a l'Editor de directiva de grup: Executa `gpedit.msc`.
- Navegueu a la configuració de seguretat de RDP: Anar a "Configuració de l'ordinador > Plantilles administratives > Components de Windows > Serveis de l'escriptori remot > Amfitrió de la sessió de l'escriptori remot > Seguretat"
- Ajusta la capa de seguretat: Habilita "Requerir l'ús d'una capa de seguretat específica per a connexions remotes (RDP)", seleccionant "RDP" com a capa de seguretat.
Desactivació de l'Autenticació a Nivell de Xarxa (NLA) (Solució 5)
NLA millora la seguretat però a vegades pot dificultar els intents de connexió, especialment en entorns mixtos o heretats.
Com desactivar NLA
Obriu les `Propietats del sistema`, navegueu fins a la pestanya `Remot` i, sota `Escriptori remot`, seleccioneu `Permetre connexions remotes a aquest equip`, assegurant-vos que `Permetre connexions només des d'equips que s'executen amb Escriptori remot amb Autenticació de nivell de xarxa (recomanat)` estigui desmarcat.
Transicionalment, mentre les solucions anteriors aborden àrees comunes de preocupació, és vital aprofundir en les configuracions de xarxa, les configuracions de VPN i les comprovacions avançades del sistema quan aquests passos inicials no resolen el problema.
Tècniques avançades de resolució de problemes
Si les solucions esmentades no resolen el problema, es fan necessàries tècniques avançades de resolució de problemes. Això pot incloure diagnòstics de xarxa més profunds, ajustos de polítiques i fins i tot estratègies de recuperació o actualització del sistema per abordar problemes més arrelats. Això us ajudarà a superar el problema discutit en aquest article, quan aparegui el missatge "RDP - S'ha produït un error intern" a la pantalla.
VPN i Configuració de Xarxa (Solucions 1 i 2)
Reavaluació de la configuració de VPN
Per a aquells que utilitzen VPNs, assegurar-se que la configuració del VPN no interfereixi amb el trànsit de RDP és crucial. Ajustar o desactivar temporalment les connexions VPN pot resoldre l'error.
Comprovacions de configuració de xarxa
Revisió de la configuració de xarxa, incloent la configuració de la IP i la configuració del DNS, pot descobrir problemes que afecten la connectivitat RDP.
Actualització i Manteniment del Sistema (Solució 3)
Mantenir els sistemes actualitzats és més que una bona pràctica; pot ser una solució en si mateixa.
Garantint actualitzacions del sistema i de l'aplicació
Comprova regularment i aplica les actualitzacions del sistema i de les aplicacions.
Recuperació o Reversió d'Actualitzacions
Si es presenten problemes després d'una actualització, consideri tornar a l'estat estable anterior. Això es pot fer a través de `Configuració > Actualització i seguretat > Recuperació` i seleccionant "Tornar a la versió anterior de Windows 10".
Reiniciant els serveis de l'escriptori remot (Solució 4)
En ocasions, les solucions més senzilles resulten efectives. Reiniciar els Serveis de Remote Desktop pot actualitzar les connexions i netejar errors.
Com reiniciar els serveis de Remote Desktop.
- Obriu `services.msc` des del quadre d'execució.
- Desplaça't per trobar `Serveis de Remote Desktop`. Fes clic amb el botó dret i selecciona `Reinicia`.
- Si el servei no està en marxa, trieu "Iniciar".
Comprovacions avançades del sistema i de la xarxa
Per a problemes persistents, es recomana realitzar diagnòstics més profunds del sistema i de la xarxa.
Ajustaments de política de seguretat local
Polítiques de seguretat mal configurades poden interferir amb RDP. Accedeix a `secpol.msc`, navega fins a `Polítiques locals > Opcions de seguretat`, i revisa les polítiques per a possibles conflictes, especialment aquelles relacionades amb RDP i la seguretat de la xarxa.
Resolució de problemes de xarxa
Eines com `telnet` poden ajudar a diagnosticar problemes d'accessibilitat del port. Assegurar-se que el port RDP (per defecte 3389) estigui obert i no estigui bloquejat pels firewalls és crític. Utilitza `telnet LA_TEVA_IP_DEL_SERVIDOR 3389` per comprovar la connectivitat.
Configuració del tallafoc
El Firewall de Windows pot bloquejar involuntàriament les connexions RDP. La creació d'una nova regla d'entrada per permetre el trànsit a través del port 3389 pot resoldre això. Accedeix-ho a través de `Panell de Control > Sistema i Seguretat > Firewall de Windows Defender > Configuració Avançada`.
Totes aquestes solucions haurien d'ajudar-vos a resoldre l'error "RDP - S'ha produït un error intern" si apareix a la vostra pantalla.
Conclusió sobre "RDP - S'ha produït un error intern"
Abordar l'error "RDP - S'ha produït un error intern" requereix una comprensió detallada tant de les possibles causes com de les resolucions adequades. Aplicant sistemàticament les solucions indicades en aquesta guia, els professionals de TI poden resoldre de manera efectiva aquest problema, assegurant que les seves connexions remotes siguin estables i fiables.
Per a aquells que busquen una alternativa a les solucions tradicionals de RDP, TSplus ofereix una gamma de productes dissenyats per millorar. seguretat d'accés remot , usabilitat i rendiment. Les solucions de TSplus estan dissenyades pensant en els professionals de la informàtica, proporcionant capacitats d'accés remot robustes i escalables que s'integren perfectament en els entorns informàtics existents, ja que TSplus garanteix no només la resolució dels problemes actuals sinó també la prevenció dels futurs. Amb TSplus, podeu esperar:
- Seguretat millorada: Les característiques de seguretat robustes garanteixen que les connexions remotes estiguin protegides contra l'accés no autoritzat i les amenaces.
- Rendiment superior: Els protocols optimitzats i les tècniques de compressió proporcionen una experiència d'accés remot suau i reactiva, fins i tot en connexions de baixa amplada de banda.
- Facilitat d'ús: Una interfície amigable i un procés de configuració senzill fan de TSplus una opció accessible per a organitzacions de tots els tamanys.
- Flexibilitat: TSplus suporta una àmplia gamma de dispositius clients i sistemes operatius, oferint flexibilitat als usuaris per connectar-se des de qualsevol lloc.
Descobreix els avantatges de TSplus per a la teva organització visitant el nostre lloc web i explorant la nostra suite de. solucions d'accés remot Abraça el futur del treball remot amb TSplus, on la connectivitat es troba amb la seguretat i el rendiment.
TSplus Accés Remot Prova Gratuita
Alternativa definitiva de Citrix/RDS per accedir a aplicacions i escriptori. Segur, econòmica, en local/núvol.
