Hỗ trợ từ xa an toàn đơn giản

Các nhóm IT, MSPs, các nhà cung cấp dịch vụ hoặc sửa chữa IT. Mỗi nhóm này có khả năng cần sử dụng công nghệ truy cập từ xa để cung cấp hỗ trợ cho khách hàng và người dùng của họ. Remote Support Phần mềm phải đáng tin cậy và đơn giản vì thường xuyên được yêu cầu trong những thời điểm căng thẳng và một trong hai bên có thể không có kiến thức IT trước đó.

Tại sao hỗ trợ từ xa an toàn và đơn giản?

Mục tiêu chính của hỗ trợ từ xa là chuyển quyền kiểm soát của thiết bị cho người khác có khả năng sửa các vấn đề đang gây rắc rối cho người dùng của nó. Điều này có nghĩa là có thể gửi cuộc gọi và xác nhận nó và liên quan đến một lượng lớn niềm tin.

Điều quan trọng là phải chi tiết về sự tin tưởng của người điều khiển thiết bị cũng như sự tin tưởng vào phần mềm hoặc công cụ cho phép điều khiển. Tất cả điều này để thể hiện tầm quan trọng của việc phát triển một sản phẩm đáng tin cậy tốt, đặc biệt là để cạnh tranh như một TeamViewer thay thế đáng khám phá.

Phần mềm đáng tin cậy cho các nhóm đáng tin cậy

TSplus Remote Support được mã hóa từ đầu đến cuối, sử dụng chứng chỉ SSL và không yêu cầu cài đặt, do đó giảm bớt ít nhất một phần lo lắng. Bất kể công cụ hỗ trợ từ xa nào, nguồn lo lắng thứ hai có lẽ là phức tạp hơn để giải quyết. Quan trọng là phải đảm bảo rằng nhân viên hỗ trợ thực sự là họ nói họ là ai. Và điều này phải để lại cho sự đánh giá tốt hơn của mỗi cá nhân nhận hỗ trợ.

May mắn thay, trong nhiều ngữ cảnh, người dùng có hợp đồng với một Nhà cung cấp Dịch vụ Quản lý, vì vậy họ sẽ biết tên của họ. Hoặc họ sẽ có mối quan hệ làm việc với kỹ thuật viên hoặc nhóm IT được giao nhiệm vụ sửa chữa và cập nhật thiết bị công ty dù họ là nhân viên nội bộ hay không. Thông thường, nhân viên sẽ có quyền truy cập vào tên của các thành viên nhân viên hoặc người được thuê để thực hiện công việc. Tất cả những gì còn lại là kiểm tra danh tính của nhau trước khi nhấp vào Kết nối.

Add-on cho Bảo vệ Cyber Bổ sung

Tất nhiên, bạn cũng có thể sử dụng phần mềm truy cập hoặc kiểm soát từ xa nhưng với sự hiểu biết rằng bảo vệ lớn hơn được cung cấp như hàng triệu địa chỉ IP độc hại bị chặn bởi TSplus Advanced Security. Lựa chọn này là một lựa chọn hợp lý, mặc dù không bắt buộc.

Vấn đề CNTT Cần Hỗ Trợ Bất Cứ Nơi và Bất Cứ Khi Nào

Bất kỳ thiết bị nào, thường xuyên có các vấn đề kỹ thuật cần được sửa chữa. Điều này càng hữu ích hơn vào thời điểm mà làm việc từ xa đang trở thành một sự kiện phổ biến hoặc thường xuyên. Làm việc từ xa có thể không mới với các nhóm hỗ trợ và đại lý già dặn, nhưng nó chắc chắn là điều mà nhân viên văn phòng và doanh nghiệp vẫn đang quen dần. Tuy nhiên, các vấn đề IT thường không cảnh báo trước nên chúng có thể xảy ra bất cứ lúc nào. Ngoài ra, hầu hết cần được giải quyết nhanh chóng ngay cả khi chúng không cấp bách. Do đó, ưu điểm của hỗ trợ từ xa hơn so với can thiệp vật lý.

TSplus Hỗ trợ từ xa Truy cập không giám sát - Bất cứ lúc nào, bất cứ nơi đâu

Thật vậy TSplus Remote Support Có thể hoạt động trực tiếp khi mỗi bên kết nối hoặc có thể được thiết lập để sử dụng sau này. Ví dụ, người đại diện sau đó có quyền trở lại trong khi người dùng không có mặt tại máy trạm của họ. Truy cập không giám sát là một tính năng mà cấp quyền cho cả khách hàng và người đại diện một khoảng thời gian rộng hơn cho một cuộc can thiệp. Điều này sẽ giúp tiết kiệm thời gian lớn vì nhiều vấn đề sẽ không cần sự hiện diện của cả hai, chỉ cần tiết kiệm thời gian cho mục đích thông tin hoặc đào tạo.

Ngoài ra, tính năng này cho phép tất cả các công việc bảo trì và cập nhật được thực hiện một cách im lặng và ngoài giờ làm việc, trong khi máy chủ ít bị căng thẳng hoặc công việc không làm chậm người dùng khác.

Đặc điểm Đơn giản và Thực tế của Hỗ trợ từ xa TSplus

Ngoài việc Truy cập không giám sát, có nhiều tính năng tiêu chuẩn khác bắt đầu từ việc kiểm soát màn hình chuột và bàn phím, đồng bộ hóa clipboard, truyền tệp và trò chuyện. Cũng có khả năng gửi dòng lệnh. Multi-Monitor có nghĩa là bạn có thể chuyển đổi để hiển thị các màn hình khác nhau nếu khách hàng có nhiều hơn một màn hình. Hỗ trợ từ xa cũng cho phép chia sẻ phiên Multi-User, điều này hoàn hảo cho mục đích đào tạo và trình diễn.

Ngoài ra, các tính năng tùy chỉnh đáp ứng một số lo lắng liên quan đến danh tính được đề cập ở trên: các đại lý có thể tùy chỉnh hồ sơ của họ với tên, chức danh và một bức ảnh, cũng như thương hiệu banner và logo của cửa sổ hiển thị cho khách hàng và người dùng. Email cũng là một trong những mục có thể được tùy chỉnh.

Cuối cùng, tùy chọn lưu trữ Hỗ trợ từ xa tại cơ sở của công ty có nghĩa là doanh nghiệp có thể yên tâm rằng dữ liệu của họ sẽ được bảo quản an toàn trong bức tường của công ty.

Kết luận: Hỗ trợ từ xa đơn giản, giá cả phải chăng và an toàn.

Cung cấp một loạt các tính năng hữu ích và được xem xét cẩn thận, TSplus Remote Support sẽ dễ dàng chiếm vị trí của mình trong bất kỳ công cụ IT của công ty nào. Dù là để sử dụng trong nhà, MSP hoặc bất kỳ mục đích sử dụng nào khác, phần mềm TSplus có thể mở rộng từ cỡ làm việc tự do và SMB đến bất kỳ cỡ nào cần thiết, cả về giá cả và giấy phép. Tại sao phải chờ đợi lâu hơn nữa để khám phá ứng cử viên có giá trị tốt nhất cho thị trường của TeamViewer?