सुरक्षित रिमोट समर्थन को सरल बनाया गया

IT टीम, MSPs, IT सेवा या मरम्मत प्रदाता। इनमें से प्रत्येक को संभावित रूप से अपने ग्राहकों और उपयोगकर्ताओं को उन्हें आवश्यक समर्थन प्रदान करने के लिए रिमोट एक्सेस प्रौद्योगिकी का उपयोग करने की आवश्यकता होगी। Remote Support सॉफ़्टवेयर को विश्वसनीय और सरल होना चाहिए क्योंकि यह तनाव के समय नियमित रूप से आवश्यक होता है और एक पक्ष को संभावित रूप से कोई पूर्व IT ज्ञान नहीं होता।

क्यों सुरक्षित और सरल रिमोट समर्थन?

दूरस्थ समर्थन का मुख्य उद्देश्य उस व्यक्ति को उस उपकरण के नियंत्रण को हाथ में सौंपना है जिसके पास समस्याओं को ठीक करने की क्षमता है जो उसके उपयोगकर्ता के लिए परेशानी उत्पन्न कर रही हैं। इसका मतलब कॉल भेजने और उसे सत्यापित करने की क्षमता होना है और इसमें विश्वास की बड़ी मात्रा शामिल है।

यह भी मूल्यवान है कि उस एजेंट के विश्वास का विस्तार किया जाए जो उपकरण के नियंत्रण को लेने वाला है साथ ही नियंत्रण संभावित करने वाले सॉफ़्टवेयर या उपकरण में विश्वास। सब कुछ इसलिए कि एक अच्छा, विश्वसनीय और भरोसेमंद उत्पाद विकसित करना कितना महत्वपूर्ण है, खासकर एक के रूप में सामना करने के लिए। TeamViewer विकल्प खोजने लायक।

विश्वसनीय सॉफ्टवेयर विश्वसनीय टीमों के लिए

TSplus रिमोट समर्थन अंत से अंत एन्क्रिप्टेड है, SSL प्रमाणपत्रों का उपयोग करता है और कोई स्थापना की आवश्यकता नहीं है, इसलिए कम से कम एक चिंगारी को आराम में डाल देता है। कोई भी दूरस्थ समर्थन उपकरण हो, चिंता का दूसरा स्रोत शायद बंद करने के लिए अधिक जटिल हो। महत्वपूर्ण है कि सुनिश्चित किया जाए कि समर्थन एजेंट वास्तव में वे ही हैं जो वे कहते हैं कि वे हैं। और यह हर व्यक्ति के बेहतर निर्णय पर छोड़ देना चाहिए जो समर्थन प्राप्त कर रहा है।

भाग्य से, कई संदर्भों में, उपयोगकर्ताओं का एक प्रबंधित सेवा प्रदाता के साथ एक समझौता होता है, इसलिए उन्हें उनके नाम पता होगा। या वे आईटी तकनीशियन या टीम के साथ काम कर रहे होंगे जिन्हें कंपनी के उपकरणों को ठीक करने और अपडेट करने के लिए निर्धारित किया गया है, चाहे वे अंदर के हों या नहीं। सामान्यत: कर्मचारियों को काम के लिए कर्मचारियों या किराए पर लिए गए व्यक्तियों के नामों तक पहुंच होती है। सब कुछ बचा है कि कनेक्ट पर क्लिक करने से पहले एक-दूसरे की पहचान की जांच की जाए।

अतिरिक्त साइबर सुरक्षा के लिए एड-ऑन

बिल्कुल, आप ऐसे रिमोट एक्सेस या नियंत्रण सॉफ्टवेयर का उपयोग कर सकते हैं जिसे ज्ञान के साथ बड़ी सुरक्षा प्रदान की जाती है जैसे कि TSplus Advanced Security द्वारा रोके गए लाखों के अवैध आईपी। यह विकल्प एक समझदार विकल्प है, हालांकि अनिवार्य नहीं है।

IT मुद्दे कहीं भी और कभी भी समर्थन की आवश्यकता है।

किसी भी उपकरण पर, नियमित रूप से तकनीकी समस्याएं होती हैं जिन्हें ठीक करने की आवश्यकता होती है। यह एक समय है जब दूरस्थ काम सामान्य या नियमित घटना बन रही है। दूरस्थ काम में कोई नयापन मैच्युर समर्थन टीमों और एजेंट्स के लिए नया नहीं है, लेकिन यह कुछ है जिसे कार्यालय और व्यापार कर्मचारी अभी भी अभ्यस्त हो रहे हैं। हालांकि, आईटी समस्याएं आम तौर पर पूर्व सूचना नहीं देती हैं इसलिए वे किसी भी समय हो सकती हैं। इसके अलावा, जब वे अत्यावश्यक नहीं होते हैं तो भी अधिकांश को त्वरित ठीक करने की आवश्यकता होती है। इसलिए दूरस्थ समर्थन का फायदा भौतिक हस्तक्षेप के मुकाबले है।

TSplus रिमोट समर्थन अनअटेंडेड एक्सेस - कभी भी कहीं भी

वास्तव में TSplus रिमोट सपोर्ट उदाहरण के रूप में, प्रत्येक पक्ष सीधे काम कर सकता है या यह बाद में उपयोग के लिए सेट किया जा सकता है। उदाहरण के लिए, एजेंट को उनके कार्यस्थल से दूर रहते हुए वापस आने की अधिकृतता होती है। अनुपस्थित पहुंच एक सुविधा है जो उपहारक और एजेंट दोनों को एक व्यापक समय-सीमा प्रवेश प्रदान करती है। यह एक विशाल समय बचाने वाला होगा क्योंकि कई मुद्दे शायद दोनों की उपस्थिति की आवश्यकता नहीं होगी, शायद केवल जानकारी या प्रशिक्षण के उद्देश्यों के लिए।

इसके अतिरिक्त, यह सुविधा सभी रखरखाव और अपडेट को चुपचाप और घंटों के बाहर करने की संभावना देती है, जबकि सर्वर कम थका होते हैं या काम दूसरे उपयोगकर्ताओं को धीमा नहीं करेगा।

TSplus Remote Support की सरल और व्यावहारिक विशेषताएं

अनटेंडेड एक्सेस के अलावा, स्क्रीन माउस और कीबोर्ड कंट्रोल, क्लिपबोर्ड सिंक्रोनाइजेशन, फ़ाइल ट्रांसफ़र और चैट जैसी कई मानक सुविधाएँ उपलब्ध हैं। कमांड लाइन भेजने की भी संभावना है। मल्टी-मॉनिटर का मतलब है कि यदि क्लाइंट के पास एक से अधिक स्क्रीन हैं तो आप विभिन्न स्क्रीन दिखा सकते हैं। रिमोट सपोर्ट भी मल्टी-यूज़र सेशन साझा करने की संभावना देता है, जो प्रशिक्षण और प्रदर्शन के उद्देश्यों के लिए सही है।

इसके अतिरिक्त, कस्टमाइज़ेशन सुविधाएँ कुछ पहचान संबंधित चिंताओं का समाधान करती हैं: एजेंट अपने नाम, जॉब टाइटल और फोटो के साथ अपनी प्रोफ़ाइल को कस्टमाइज़ कर सकते हैं, साथ ही ग्राहकों और उपभोक्ताओं के लिए दिखाई देने वाले विंडोज के बैनर और लोगो को भी ब्रांड कर सकते हैं। ईमेल भी उन वस्तुओं में से एक हैं जिन्हें कस्टमाइज़ किया जा सकता है।

अंततः, कंपनी की संपत्ति पर रिमोट समर्थन को होस्ट करने का विकल्प यह सुनिश्चित करता है कि व्यापार अपने डेटा को कंपनी की दीवारों के भीतर सुरक्षित रख सकते हैं।

निष्कर्ष

उपयोगी और ध्यानपूर्वक विचारित सुविधाओं की एक विस्तृत श्रेणी। TSplus रिमोट सपोर्ट किसी भी कंपनी के आईटी उपकरणों के बीच आसानी से अपनी जगह बना लेगा। चाहे यह घर पर हो, एमएसपी पर हो या किसी अन्य उपयोग के लिए, TSplus सॉफ़्टवेयर फ्रीलांस और एसएमबी आकार से शुरू होकर जो भी आवश्यक हो, मूल्य और लाइसेंस के मामले में। क्यों और कितना और इंतजार करें टीमव्यूअर के बाजार के लिए सबसे अच्छा मूल्य-पैसा प्रतियोगी खोजने के लिए?

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किफायती उपस्थित और अनुपस्थित दूरस्थ सहायता मैकओएस और विंडोज पीसी से / के लिए।

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