Giải pháp Truy cập Từ xa Tốt nhất cho Phần mềm Chăm sóc Sức khỏe - Hướng dẫn Quyết định

Các tổ chức chăm sóc sức khỏe ngày càng phụ thuộc vào truy cập từ xa để hỗ trợ quy trình làm việc lâm sàng, y tế từ xa và các hoạt động CNTT phân tán. Đồng thời, dữ liệu chăm sóc sức khỏe vẫn là một trong những tài sản bị nhắm đến nhiều nhất của tội phạm mạng, khiến truy cập từ xa trở thành một yêu cầu có rủi ro cao nhưng không thể tránh khỏi.

Bài viết này giúp các nhà quản lý CNTT trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, quản trị hệ thống và các nhà cung cấp dịch vụ quản lý đánh giá các giải pháp truy cập từ xa tốt nhất cho phần mềm chăm sóc sức khỏe , với trọng tâm vào HIPAA và tuân thủ toàn cầu mối đe dọa an ninh thực tế và tính thực tiễn trong hoạt động.

Bảng so sánh: Giải pháp Truy cập từ xa cho Phần mềm Y tế

Để giới thiệu một cái nhìn tổng quan về hướng đi của chúng tôi, đây là bảng so sánh tóm tắt các lợi ích cho cơ sở hạ tầng y tế của sản phẩm được mô tả sau đây.

Giải pháp / Liên quan	TSplus Remote Access	Citrix Ứng dụng Ảo & Máy Tính để bàn	Azure Virtual Desktop	Parallels RAS	Splashtop
Sự phù hợp với HIPAA	Có, tùy thuộc vào cấu hình	Có	Có	Có, tùy thuộc vào cấu hình	Tùy thuộc vào trường hợp sử dụng
Sự phù hợp với GDPR / PIPEDA	Có	Có	Có	Có	Hạn chế
Được thiết kế cho Ứng dụng Lâm sàng Tập trung	Có	Có	Có	Có	Không
Giảm thiểu rủi ro BYOD	Thực thi dựa trên máy chủ cao	Cao	Cao	Cao	Thấp
Tùy chọn triển khai	Tại chỗ, Đám mây, Kết hợp	Tại chỗ, Đám mây, Kết hợp	Cloud (Azure only)	Tại chỗ, Đám mây, Kết hợp	Được điều phối qua đám mây
Độ phức tạp vận hành	Thấp	Cao	Trung bình–Cao	Trung bình	Thấp
Giải pháp tốt nhất cho doanh nghiệp vừa và nhỏ trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe	Có	Hiếm khi	Đôi khi	Đôi khi	Hạn chế

Tại sao Remote Access lại là một quyết định có rủi ro cao trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe?

Truy cập từ xa trong quy trình làm việc chăm sóc sức khỏe hiện đại

Truy cập từ xa không còn bị giới hạn ở việc khắc phục sự cố CNTT thỉnh thoảng. Các bác sĩ lâm sàng sử dụng Remote Access để truy cập vào hệ thống Hồ sơ Y tế Điện tử, các nền tảng chẩn đoán hình ảnh và xạ trị, các ứng dụng phòng thí nghiệm và các công cụ telehealth. Song song đó, nhân viên hành chính dựa vào cùng các cơ chế này cho quy trình lập hóa đơn, lập lịch và bảo hiểm.

Trong hầu hết các môi trường, những ứng dụng này không được thiết kế cho việc cung cấp dựa trên đám mây. Mở rộng quyền truy cập một cách an toàn mà không làm tăng bề mặt tấn công là một trong những thách thức xác định của CNTT chăm sóc sức khỏe hiện đại.

Cảnh báo về mối đe dọa trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe

Các tổ chức chăm sóc sức khỏe là mục tiêu chính của ransomware do tính cấp bách trong hoạt động và độ nhạy cảm của dữ liệu. Các dịch vụ RDP bị lộ, VPN được bảo mật kém và các điểm cuối không được quản lý vẫn là những điểm xâm nhập phổ biến cho kẻ tấn công. Ngoài việc vi phạm quyền riêng tư dữ liệu thực tế hoặc ngừng hoạt động, một tài khoản bị xâm phạm có thể dẫn đến việc di chuyển ngang qua các hệ thống lâm sàng. Ngược lại, những hệ thống bị xâm phạm này kích hoạt các thất bại trong kiểm toán quy định, phạt tiền và thiệt hại về danh tiếng.

Quyết định về truy cập từ xa do đó nằm ở giao điểm của kiến trúc bảo mật, tuân thủ và liên tục hoạt động .

Tiêu chí lựa chọn cụ thể cho lĩnh vực chăm sóc sức khỏe đối với các giải pháp Remote Access

Tuân thủ đầu tiên: Nghĩa vụ bảo vệ dữ liệu y tế

Truy cập từ xa trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe không thể được đánh giá bằng các tiêu chí "làm việc từ xa" chung. Quy định, chẳng hạn như HIPAA (Đạo luật về tính di động và trách nhiệm của bảo hiểm y tế) ở Hoa Kỳ, GDPR (Quy định chung về bảo vệ dữ liệu) ở châu Âu hoặc PIPEDA (Đạo luật bảo vệ thông tin cá nhân và tài liệu điện tử) ở Canada, áp đặt các kỳ vọng rõ ràng về kiểm soát truy cập, khả năng kiểm toán và bảo mật dữ liệu.

Một giải pháp truy cập từ xa không tự động tuân thủ theo mặc định. Sự tuân thủ phụ thuộc vào cách xác thực, xử lý phiên, mã hóa và ghi nhật ký được thực hiện và thi hành trong thực tế.

Yêu cầu về Kiến trúc Bảo mật

Các nền tảng truy cập từ xa sẵn sàng cho lĩnh vực chăm sóc sức khỏe chia sẻ một số đặc điểm kiến trúc. Các phiên làm việc phải được mã hóa từ đầu đến cuối bằng cách sử dụng TLS hiện đại. Xác thực phải dựa trên danh tính và hỗ trợ xác thực đa yếu tố. Quyền truy cập của người dùng phải tuân theo nguyên tắc tối thiểu quyền hạn, với sự cách ly phiên làm việc để ngăn chặn rò rỉ dữ liệu .

Cũng quan trọng không kém là giảm thiểu sự tiếp xúc với mạng. Xuất bản các ứng dụng hoặc máy tính để bàn thông qua các cổng kiểm soát an toàn hơn về cơ bản so với việc phơi bày toàn bộ mạng nội bộ cho các điểm cuối từ xa.

Yêu cầu vận hành cho các đội ngũ CNTT trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe

Các đội ngũ CNTT trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe thường quản lý các ứng dụng lâm sàng cũ không tương thích với các mô hình phân phối chỉ dựa trên trình duyệt hoặc chỉ SaaS. Một giải pháp khả thi phải hỗ trợ các ứng dụng dựa trên Windows mà không buộc phải viết lại hoặc di chuyển tốn kém.

Dễ dàng triển khai, quản lý tập trung, cấp phép có thể dự đoán và khả năng hoạt động tại chỗ, trên đám mây hoặc trong các môi trường lai là những yếu tố quan trọng, đặc biệt đối với các nhóm có nguồn lực hạn chế.

HIPAA và Tuân thủ Chăm sóc Sức khỏe Toàn cầu: Remote Access cần cung cấp những gì?

HIPAA (Hoa Kỳ): Mong đợi Kỹ thuật

HIPAA không chứng nhận các sản phẩm phần mềm. Thay vào đó, nó định nghĩa biện pháp bảo mật các tổ chức chăm sóc sức khỏe phải thực hiện. Đối với Remote Access, điều này chuyển thành các cơ chế truy cập được kiểm soát, xác thực người dùng mạnh mẽ, truyền tải mã hóa thông tin sức khỏe điện tử được bảo vệ và nhật ký kiểm toán chi tiết.

Các phiên truy cập từ xa phải có thể truy vết đến từng người dùng, và các tổ chức phải có khả năng chứng minh ai đã truy cập vào hệ thống nào và khi nào.

GDPR, UK GDPR (Châu Âu), PIPEDA (Canada) và các tương đương quốc tế khác

Ngoài Hoa Kỳ, các quy định như GDPR và PIPEDA phân loại dữ liệu sức khỏe là rất nhạy cảm. Chúng nhấn mạnh trách nhiệm, tối thiểu hóa dữ liệu và thông báo vi phạm. Do đó, các nền tảng truy cập từ xa phải hỗ trợ kiểm soát truy cập chi tiết, ghi chép và điều tra sự cố nhanh chóng.

Mặc dù thuật ngữ khác nhau, nhưng các kỳ vọng kỹ thuật hội tụ với HIPAA trong thực tiễn.

Các yếu tố kỹ thuật chung giữa các quy định

Trên các khu vực pháp lý, các giải pháp truy cập từ xa tuân thủ chia sẻ những đặc điểm chung. Xác thực đa yếu tố (MFA) là điều được mong đợi. Mã hóa trong quá trình truyền tải là bắt buộc. Trách nhiệm cấp người dùng và ghi log tập trung là cần thiết cho các cuộc kiểm toán và phân tích pháp y.

Sự hội tụ này cho phép các nhóm CNTT trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe đánh giá các giải pháp dựa trên một tiêu chuẩn kỹ thuật chung thay vì các danh sách kiểm tra cụ thể theo khu vực.

Remote Desktop, VDI hay Nền tảng Truy cập Bảo mật? Hiểu về các Mô hình

Máy tính từ xa và Xuất bản ứng dụng

Giải pháp máy tính từ xa và xuất bản ứng dụng tập trung việc thực thi trên các máy chủ trong khi chỉ truyền tải các cập nhật màn hình, đầu vào từ bàn phím và hoạt động của chuột. Mô hình này do đó giảm thiểu việc lộ dữ liệu trên các điểm cuối và hoạt động tốt với các ứng dụng chăm sóc sức khỏe cũ.

Khi được bảo mật bằng các cổng, MFA và kiểm soát phiên, quyền truy cập dựa trên RDP có thể đáp ứng các yêu cầu nghiêm ngặt trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe.

Nền tảng VDI và Cloud Desktop

VDI và các nền tảng máy tính để bàn đám mây cung cấp máy tính để bàn ảo đầy đủ cho người dùng cuối. Chúng cung cấp tính linh hoạt và khả năng mở rộng nhưng lại mang đến sự phức tạp về hạ tầng và chi phí cao hơn. Đối với nhiều tổ chức chăm sóc sức khỏe, VDI do đó là quá mức cần thiết về mặt vận hành cho yêu cầu cốt lõi của việc truy cập ứng dụng an toàn.

Công cụ Hỗ trợ Từ xa so với Nền tảng Truy cập Chăm sóc sức khỏe

Công cụ hỗ trợ từ xa được thiết kế cho sự trợ giúp tạm thời, không các quy trình lâm sàng bền vững Họ thường dựa vào việc truy cập dựa trên đại lý đến các điểm cuối và, mặc dù chúng phục vụ cho hệ thống theo cách không thể thay thế, chúng một mình sẽ không cung cấp một môi trường chăm sóc sức khỏe được quản lý. Thực tế, mặc dù cần thiết cho một số nhiệm vụ, phần mềm hỗ trợ từ xa hiếm khi bao gồm các yêu cầu mạnh mẽ giống như một giải pháp truy cập từ xa được bảo mật tốt: kiểm soát tập trung, độ sâu kiểm toán và tiềm năng cách ly kiến trúc.

Giải pháp Truy cập Từ xa Tốt nhất cho Phần mềm Chăm sóc Sức khỏe

TSplus Remote Access – Để Kết Nối An Toàn Tại Chỗ, Đám Mây và Kết Nối Lai

TSplus Remote Access là một nền tảng xuất bản ứng dụng và máy tính để bàn từ xa dựa trên máy chủ được xây dựng trên Microsoft RDP. Nó được thiết kế để cung cấp quyền truy cập an toàn vào các ứng dụng Windows mà không cần sự phức tạp của các ngăn xếp VDI đầy đủ nhưng vẫn mang lại tính linh hoạt tuyệt vời.

Ưu điểm

• Kiến trúc RDP bảo mật theo thiết kế với các mẫu cổng và tùy chọn Advanced Security và Giám sát Máy chủ
• Hỗ trợ MFA (TSplus add-on hoặc của bạn) và các tính năng khóa thiết bị và thời gian
• Tính năng mã hóa TLS, lọc IP và kiểm soát phiên chi tiết
• Phần mềm chăm sóc sức khỏe và lâm sàng kế thừa được web hóa
• Giấy phép có thể dự đoán và tổng chi phí sở hữu thấp hơn

Nhược điểm

• Thiết kế tập trung vào Windows (mặc dù HTML5 giải phóng sự ràng buộc đó)
• Cần cấu hình đúng để đạt được các mục tiêu tuân thủ (hướng dẫn đầy đủ và cập nhật trực tuyến, hỗ trợ trực tiếp có sẵn)

Phù hợp với chăm sóc sức khỏe: Khi nào nên chọn TSplus

Rất phải chăng, TSplus là phù hợp cho các tổ chức chăm sóc sức khỏe cần thiết truy cập an toàn, tuân thủ vào phần mềm lâm sàng và hành chính không cần triển khai hạ tầng VDI nặng nề.

Citrix Virtual Apps và Desktops – Để có khả năng toàn diện cấp doanh nghiệp

Citrix Virtual Apps and Desktops là một nền tảng doanh nghiệp lâu đời cho ảo hóa ứng dụng và máy tính để bàn, thường được sử dụng trong các hệ thống chăm sóc sức khỏe lớn.

Ưu điểm

• Bộ tính năng doanh nghiệp trưởng thành
• Chính sách và kiểm soát an ninh toàn diện
• Đã được chứng minh ở quy mô lớn

Nhược điểm

• Chi phí cấp phép và vận hành cao
• Yêu cầu về cơ sở hạ tầng và kỹ năng đáng kể
• Thường quá mức cho nhu cầu chăm sóc sức khỏe của SMB

Phù hợp với chăm sóc sức khỏe

Phù hợp nhất cho các mạng bệnh viện lớn với các đội ngũ ảo hóa chuyên dụng và tiềm năng đào tạo lại nhân viên thông qua can thiệp bên ngoài.

Azure Virtual Desktop – Dành cho máy tính để bàn và ứng dụng được lưu trữ trên đám mây

Microsoft Azure Virtual Desktop cung cấp các máy tính để bàn và ứng dụng được lưu trữ trên đám mây trên Microsoft Azure, với sự tích hợp chặt chẽ vào hệ sinh thái của Microsoft.

Ưu điểm

• Tích hợp Azure gốc
• Phù hợp với các tổ chức phân tán.
• Công cụ nhận diện và bảo mật quen thuộc

Nhược điểm

• Chi phí tiêu thụ đám mây đang diễn ra
• Cần có chuyên môn vững về Azure
• Cân nhắc về nơi lưu trữ dữ liệu

Phù hợp với chăm sóc sức khỏe

Phù hợp cho các tổ chức chăm sóc sức khỏe ưu tiên đám mây với các hoạt động Azure đã được thiết lập.

Parallels RAS - Để Xuất Bản Ứng Dụng Đơn Giản

Parallels RAS cung cấp ứng dụng và xuất bản desktop với trọng tâm là quản lý đơn giản hơn so với VDI truyền thống.

Ưu điểm

• Dễ quản lý hơn VDI doanh nghiệp
• Hỗ trợ triển khai hybrid
• Tính năng cạnh tranh

Nhược điểm

• Chi phí cấp phép cao hơn các giải pháp RDP nhẹ.
• Vẫn phức tạp hơn so với truy cập dựa trên cổng.

Phù hợp với chăm sóc sức khỏe

Một lựa chọn trung gian cho các tổ chức chăm sóc sức khỏe vừa và nhỏ.

Splashtop – Để truy cập và hỗ trợ từ xa nhanh chóng

Splashtop định vị giải pháp của mình rõ ràng cho các trường hợp sử dụng trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, tập trung vào việc truy cập từ xa an toàn đến các điểm cuối.

Ưu điểm

• Dễ dàng triển khai
• Trải nghiệm truy cập từ xa quen thuộc
• Tin nhắn tập trung vào chăm sóc sức khỏe

Nhược điểm

• Mô hình tập trung vào điểm cuối tăng cường khả năng tiếp xúc của thiết bị
• Ít phù hợp hơn cho việc phân phối ứng dụng tập trung
• Sự cách ly kiến trúc hạn chế

Phù hợp với chăm sóc sức khỏe

Splashtop hữu ích cho hỗ trợ từ xa và các tình huống truy cập hạn chế hơn là quy trình lâm sàng cốt lõi.

Chuyển đổi các tính năng bảo mật thành các yêu cầu tuân thủ trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe

MFA, Kiểm soát danh tính và Chính sách truy cập

Truy cập từ xa trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe phải tích hợp MFA để giảm thiểu việc đánh cắp thông tin xác thực. Quyền truy cập dựa trên vai trò đảm bảo rằng các bác sĩ, nhân viên hành chính và nhà cung cấp chỉ truy cập vào các hệ thống mà họ cần.

Mã hóa, Bảo mật phiên và Phơi bày mạng

Các phiên mã hóa bảo vệ dữ liệu trong quá trình truyền tải, trong khi các kiến trúc dựa trên cổng giảm thiểu nhu cầu phải lộ mạng nội bộ. Sự cách ly phiên hạn chế phạm vi ảnh hưởng của các tài khoản bị xâm phạm.

Nhật ký kiểm tra, Ghi lại và Giám sát phiên

Ghi log tập trung và hỗ trợ ghi lại phiên tùy chọn, kiểm toán tuân thủ và phản ứng sự cố. Những khả năng này là cần thiết để chứng minh sự tuân thủ quy định.

Tính năng cung cấp của phần mềm hàng đầu của chúng tôi

Lưu ý rằng mã hóa trong quá trình truyền (TLS) và xác thực đa yếu tố (MFA) là các tính năng của tất cả các giải pháp đã chọn, dưới đây là bộ tính năng so sánh cho từng sản phẩm trong danh sách của chúng tôi:

Giải pháp / Tính năng	TSplus Remote Access	Citrix Ứng dụng Ảo & Máy Tính để bàn	Azure Virtual Desktop	Parallels RAS	Splashtop
Mô hình giao hàng chính	Máy Tính Từ Xa & Xuất Bản Ứng Dụng (RDP, Web-App, HTML5)	Doanh nghiệp VDI / Ảo hóa ứng dụng	Cloud VDI / Ứng dụng Giao hàng	Xuất bản ứng dụng & VDI	Truy cập từ xa Endpoint
Trường hợp sử dụng điển hình trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe	Truy cập an toàn vào EHR và ứng dụng quản trị	Hệ thống bệnh viện lớn	Công nghệ thông tin chăm sóc sức khỏe ưu tiên đám mây	Tổ chức chăm sóc sức khỏe vừa và nhỏ	Nhà lâm sàng từ xa hoặc truy cập IT
Cách ly phiên làm việc	Có	Có	Có	Có	Không
Nhật ký kiểm toán tập trung	Có	Có	Có	Có	Hạn chế
Ghi lại / Giám sát phiên làm việc	Tùy chọn	Có	Có	Hạn chế	Không
Truy cập dựa trên cổng (Giảm thiểu tiếp xúc mạng)	Có	Có	Có	Có	Không
Cấp phép / Dự đoán chi phí	Trong suốt	Thấp	Trung bình	Trung bình	Trung bình

BYOD, Bảo mật và Truy cập từ xa trong Y tế

Những rủi ro chính của BYOD trong môi trường lâm sàng là gì?

Thiết bị cá nhân tạo ra sự biến đổi trong tư thế bảo mật. Các điểm cuối bị mất hoặc bị xâm phạm có thể trở thành các vectơ cho việc rò rỉ dữ liệu. Thêm vào đó, việc đánh cắp một thiết bị bên ngoài có thể cung cấp cho các tác nhân xấu một lối vào nếu không được bảo vệ.

Làm thế nào để Truy cập từ xa an toàn giảm thiểu rủi ro cho điểm cuối?

Truy cập từ xa dựa trên máy chủ giữ dữ liệu trong các môi trường được kiểm soát. Các điểm cuối hoạt động như các thiết bị đầu cuối thay vì kho dữ liệu, giảm thiểu sự tiếp xúc ngay cả. trong Kịch bản BYOD Hơn nữa, một số tính năng phần mềm có khả năng khóa thông tin xác thực người dùng vào các thiết bị cũng như các biện pháp bảo vệ khác như MFA và giới hạn thời gian, giảm bề mặt tấn công hơn nữa.

Đám mây, Tại chỗ hoặc Kết hợp: Mô hình Triển khai trong Chăm sóc sức khỏe

Lợi ích của Cloud và sự đánh đổi về tuân thủ

Triển khai đám mây cung cấp khả năng mở rộng nhưng yêu cầu xem xét cẩn thận về nơi cư trú dữ liệu và các mô hình trách nhiệm chia sẻ. Thật vậy, duy trì các tiêu chuẩn an ninh cao mà không phải đánh đổi chúng cho sự tiện lợi có thể là một nhiệm vụ cân bằng khó khăn.

Kiểm soát tại chỗ và cư trú dữ liệu

Triển khai tại chỗ cung cấp kiểm soát tối đa và thường được ưa chuộng bởi các tổ chức chăm sóc sức khỏe tập trung vào tuân thủ.

Mô hình lai cho môi trường được quản lý

Kiến trúc hybrid kết hợp kiểm soát tập trung với tính linh hoạt đám mây có chọn lọc, phù hợp với các ràng buộc trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe.

Lựa chọn Giải pháp Remote Access Phù hợp

Các phòng khám nhỏ được hưởng lợi từ việc truy cập ứng dụng nhẹ và an toàn. Các bệnh viện lớn có thể biện minh cho các khoản đầu tư VDI doanh nghiệp. Các nhà cung cấp dịch vụ quản lý (MSP) cần các giải pháp hoàn toàn an toàn, có thể lặp lại và hiệu quả về chi phí cho nhiều khách hàng, đặc biệt khi họ phục vụ các tổ chức chăm sóc sức khỏe.

Các yếu tố như quy mô tổ chức, áp lực tuân thủ và độ trưởng thành trong hoạt động là chìa khóa trong chọn nền tảng phù hợp .

Tại sao TSplus lại phù hợp mạnh mẽ với các đội ngũ CNTT trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe?

RDP Bảo Mật Theo Thiết Kế So Với VDI Nặng

TSplus dựa trên công nghệ RDP đã được chứng minh trong khi thêm các lớp bảo mật và kiểm soát, tránh được chi phí của các nền tảng VDI đầy đủ.

Sự phù hợp mà không có sự phức tạp của doanh nghiệp

Bằng cách tập trung vào các biện pháp bảo mật thiết yếu , TSplus giúp các tổ chức chăm sóc sức khỏe đáp ứng các yêu cầu quy định mà không phải chịu chi phí quá mức hoặc gánh nặng hoạt động.

Hiệu quả chi phí cho các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe và MSPs

Giấy phép có thể dự đoán và yêu cầu hạ tầng khiêm tốn khiến TSplus trở nên hấp dẫn đối với các phòng khám, nhóm chăm sóc sức khỏe và các nhà cung cấp dịch vụ quản lý hỗ trợ khách hàng được quy định.

Kết luận: Truy cập từ xa an toàn như một yếu tố hỗ trợ chăm sóc sức khỏe

Truy cập từ xa không còn là tùy chọn trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe. . Tôi Do đó, nó phải được triển khai với bảo mật và tuân thủ là cốt lõi. Các giải pháp tập trung ứng dụng, thực thi xác thực mạnh mẽ và cung cấp khả năng kiểm toán mang lại sự cân bằng tốt nhất giữa quyền truy cập và rủi ro.

Đối với nhiều tổ chức chăm sóc sức khỏe, TSplus Remote Access cung cấp sự cân bằng này bằng cách cho phép truy cập an toàn, tuân thủ vào phần mềm chăm sóc sức khỏe mà không cần sự phức tạp hoặc chi phí của VDI truyền thống.