วิธีการเปิดใช้งานแรงงานระยะไกลอย่างปลอดภัยและมีประสิทธิภาพ

การเปิดใช้งานแรงงานระยะไกลหมายถึงการให้ผู้คนเข้าถึง การสนับสนุน นโยบาย และสภาพการทำงานที่พวกเขาต้องการเพื่อทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพนอกเหนือจากสำนักงานแบบดั้งเดิม ความสำเร็จขึ้นอยู่กับมากกว่าการเชื่อมต่อ เพื่อเตรียมความพร้อมสำหรับความสำเร็จ องค์กรต้องปรับประสบการณ์ของพนักงาน โครงสร้างพื้นฐานการทำงานระยะไกล ความปลอดภัย และแนวทางการจัดการให้สอดคล้องกับโมเดลการดำเนินงานที่ชัดเจน

การเปิดใช้งานแรงงานระยะไกลหมายถึงอะไร?

แรงงานระยะไกลประกอบด้วยพนักงาน ผู้รับเหมา ผู้จัดการ และช่างเทคนิคที่ทำงานบางส่วนหรือทั้งหมดจากสถานที่ทำงานหลัก บางคนทำงานจากที่บ้านอย่างถาวร ในขณะที่คนอื่นแบ่งเวลาระหว่างสำนักงาน สถานที่ของลูกค้า และสถานที่ระยะไกล

การเปิดใช้งานแรงงานนั้นอาจรู้สึกเหมือนการต่อจิ๊กซอว์ นั่นหมายถึงการรับประกันว่าผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาตแต่ละคนสามารถเข้าถึงแอปพลิเคชัน, เดสก์ท็อป, ไฟล์ และบริการสนับสนุนที่ถูกต้องจากอุปกรณ์และสถานที่ที่ได้รับอนุมัติ ในขณะเดียวกัน การเข้าถึงต้องยังคงเชื่อถือได้และปลอดภัยโดยไม่บังคับให้พนักงานต้องแก้ปัญหาทางเทคนิคด้วยตนเอง

การเข้าถึงระยะไกลเป็นเพียงจุดเริ่มต้นเท่านั้น

การติดตั้งซอฟต์แวร์การเข้าถึงระยะไกลไม่ได้สร้างสถานที่ทำงานระยะไกลที่ใช้งานได้ด้วยตัวเอง พนักงานยังต้องการกิจวัตรที่ปรับให้เหมาะสม กระบวนการที่ชัดเจน อุปกรณ์ที่เหมาะสม การสนับสนุนที่ตอบสนอง การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ และความคาดหวังที่เป็นจริงเกี่ยวกับความพร้อมใช้งาน

ความแตกต่างนี้มีความสำคัญ การเข้าถึงของพนักงานระยะไกลตอบคำถามว่า: “บุคคลนี้สามารถเชื่อมต่อได้หรือไม่?” การสนับสนุนแรงงานระยะไกลถามว่า: “บุคคลนี้สามารถทำงานได้อย่างปลอดภัย สม่ำเสมอ และไม่มีความยุ่งยากที่ไม่จำเป็นหรือไม่?” ผู้จัดการ ผู้นำทีม และฝ่ายทรัพยากรบุคคลในขณะเดียวกันถามว่า: “แรงงานของฉันจะยังคงมีแรงจูงใจ ผลิตผล และมีความสามัคคีกันอยู่หรือไม่? และอย่างไร?”

สี่พื้นฐานของการเสริมพลังแรงงาน:

โมเดลที่ยั่งยืนเชื่อมโยงสี่พื้นที่ที่พึ่งพากัน

มูลนิธิ	คำถามหลัก
ผู้คน	พนักงานสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและรักษาขอบเขตที่ดีต่อสุขภาพได้หรือไม่?
การจัดการ	ความรับผิดชอบ วิธีการสื่อสาร และผลลัพธ์ที่คาดหวังชัดเจนและสอดคล้องกันหรือไม่?
เทคโนโลยี	ผู้ใช้สามารถเข้าถึงแอปพลิเคชันและทรัพยากรที่จำเป็นสำหรับบทบาทของตนได้หรือไม่?
ความปลอดภัย	ข้อมูลประจำตัว อุปกรณ์ เซสชัน และข้อมูลธุรกิจได้รับการปกป้องอย่างเหมาะสมหรือไม่?

การมองข้ามหรือความไม่สมดุลในพื้นฐานหนึ่งย่อมส่งผลกระทบต่อพื้นที่อื่น ๆ อย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ ตัวอย่างเช่น เทคโนโลยีที่แข็งแกร่งไม่สามารถชดเชยนโยบายที่ไม่ชัดเจนหรือในทางกลับกัน ขณะที่การควบคุมที่เข้มงวดซึ่งทำให้การทำงานปกติไม่สามารถทำได้อาจกระตุ้นให้พนักงานใช้เครื่องมือที่ไม่ได้รับอนุญาต

ทำไมการเปิดใช้งานแรงงานระยะไกลจึงเป็นกลยุทธ์ทางธุรกิจ?

การทำงานระยะไกลและแบบผสมผสานมีผลต่อการสรรหาบุคลากร, ต้นทุนการดำเนินงาน, ความต่อเนื่องของธุรกิจ และประสบการณ์ของพนักงาน ดังนั้นทีมผู้บริหารควรถือว่าการสนับสนุนแรงงานเป็นการตัดสินใจทางธุรกิจที่ได้รับการสนับสนุนจาก IT แทนที่จะเป็นโครงการโครงสร้างพื้นฐานที่แยกออกมา

ความยืดหยุ่น, ผลิตภาพและประสบการณ์ของพนักงาน

ตัดการเดินทาง

ความยืดหยุ่นในสถานที่ทำงานสามารถลดเวลาในการเดินทางและช่วยให้พนักงานจัดระเบียบการทำงานที่มุ่งเน้นรอบความรับผิดชอบส่วนตัว นอกจากนี้ยังสามารถขยายการเข้าถึงตำแหน่งงานสำหรับผู้ที่อาศัยอยู่ไกลจากสำนักงานหรือจำเป็นต้องมีการจัดการทำงานที่ปรับตัวได้มากขึ้น

การตั้งค่ามาตรฐานระดับมืออาชีพและเป้าหมายที่ชัดเจน

อย่างไรก็ตาม ความยืดหยุ่นไม่ได้หมายความว่าจะเพิ่มผลผลิตโดยอัตโนมัติ พนักงานยังคงต้องการการเข้าถึงที่เชื่อถือได้ อุปกรณ์ที่เหมาะสม ปริมาณงานที่จัดการได้ และโอกาสในการสื่อสาร ดังนั้นผู้จัดการควรประเมินว่ากระบวนการระยะไกลช่วยลดความยุ่งยากหรือเพียงแค่โอนภาระงานด้านการบริหารและเทคนิคไปยังผู้ใช้

ขอบเขตและการสื่อสาร

การทำงานระยะไกลอย่างมีสุขภาพยังต้องการขอบเขต องค์กรควรชี้แจงสิ่งต่าง ๆ เช่น วันทำงานปกติและชั่วโมงหลัก ผลลัพธ์ที่คาดหวัง รูปแบบการสื่อสาร ขั้นตอนการเพิ่มระดับ และความคาดหวังเกี่ยวกับเวลาตอบสนอง ตัวอย่างเช่น ผู้จัดการที่มองว่าการมีอยู่ทางออนไลน์อย่างต่อเนื่องเป็นหลักฐานของผลผลิตอาจทำให้เกิดการรบกวนมากขึ้นและทำลายความยืดหยุ่นที่นโยบายตั้งใจจะมอบให้

ความต่อเนื่องทางธุรกิจและการเข้าถึงบุคลากร

องค์กรที่พร้อมสำหรับการทำงานระยะไกลสามารถดำเนินการต่อไปได้เมื่อสำนักงาน เครือข่ายการขนส่ง หรือสถานที่ท้องถิ่นไม่สามารถใช้งานได้ นอกจากนี้ แอปพลิเคชันที่รวมศูนย์และเส้นทางการเข้าถึงที่ปลอดภัยช่วยให้พนักงานที่ได้รับอนุมัติสามารถทำงานจากระยะไกลและเคลื่อนที่ระหว่างสถานที่ต่างๆ โดยไม่ต้องสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานใหม่

ความสามารถในการเข้าถึงระยะไกลยังสามารถขยายการสรรหาบุคลากรให้เกินระยะทางการเดินทางได้ สระว่ายน้ำของผู้มีความสามารถที่กว้างขึ้นอาจช่วยให้องค์กรเติมเต็มบทบาทเฉพาะทาง สนับสนุนลูกค้าทั่วโลก หรือเพิ่มความสามารถตามฤดูกาล อย่างไรก็ตาม ผลประโยชน์ขึ้นอยู่กับว่าการฝึกอบรม การสื่อสาร ความปลอดภัย และการสนับสนุนสามารถขยายตามจำนวนพนักงานได้หรือไม่

คุณจะสร้างกรอบการจัดการและบุคคลได้อย่างไร?

เทคโนโลยีควรสนับสนุนรูปแบบการทำงานที่องค์กรเลือก ก่อนที่จะเลือกเครื่องมือ ทีมบริหาร ทรัพยากรบุคคล ความปลอดภัย และไอทีจำเป็นต้องกำหนดว่าใครสามารถทำงานจากระยะไกลได้ บทบาทแต่ละอย่างต้องการอะไร พนักงานจะได้รับการสนับสนุนอย่างไร และความปลอดภัยจะถูกปฏิบัติตามอย่างไร

ตั้งความคาดหวังที่ชัดเจนสำหรับทีมไฮบริด

นโยบายระยะไกลควรครอบคลุมคุณสมบัติของสถานที่ อุปกรณ์ที่ได้รับอนุมัติ การจัดการข้อมูล ชั่วโมงทำงาน และช่องทางการสื่อสาร นโยบายควรแยกแยะระหว่างบทบาทที่มีศักยภาพในการทำงานระยะไกลเต็มที่และบทบาทที่ต้องการการมีอยู่จริงสำหรับงานเฉพาะ

ทีมยังต้องมีข้อตกลงการทำงานที่เป็นรูปธรรม ข้อตกลงเหล่านี้อาจระบุว่าการสนทนาใดที่ต้องการการประชุม เมื่อใดที่การสื่อสารแบบไม่ซิงโครนัสเป็นที่ต้องการ และที่ไหนที่มีการบันทึกการตัดสินใจ การปฏิบัติที่สอดคล้องกันช่วยให้พนักงานระยะไกลหลีกเลี่ยงการพลาดข้อมูลประเภทที่แลกเปลี่ยนกันอย่างไม่เป็นทางการในสำนักงาน

ผู้จัดการสามารถมุ่งเน้นไปที่เป้าหมาย คุณภาพการบริการ และงานที่เสร็จสมบูรณ์ แทนที่จะเป็นการมองเห็นทางกายภาพหรือดิจิทัล วิธีการที่เน้นผลลัพธ์นี้สนับสนุนความไว้วางใจในขณะที่ยังคงความรับผิดชอบไว้

ออกแบบการเริ่มต้นใช้งานและการสนับสนุนสำหรับผู้ใช้ระยะไกล

การเริ่มต้นการทำงานจากระยะไกลควรให้พนักงานใหม่เข้าถึงผู้คนรวมถึงระบบต่างๆ บัญชีผู้ใช้และแล็ปท็อปไม่เพียงพอเมื่อพนักงานไม่รู้ว่าจะหาวิธีการได้จากที่ไหน ใครอนุมัติการเข้าถึงหรือจะขอความช่วยเหลือได้อย่างไร การมีปฏิสัมพันธ์ทางสังคมอาจเป็นส่วนหนึ่งของภาพรวมเช่นกัน เนื่องจากมันช่วยส่งเสริมขวัญกำลังใจที่ดี ความสามัคคีในทีม และการทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพ

กระบวนการเริ่มต้นที่มีประโยชน์ประกอบด้วย:

1. การจัดเตรียมบัญชี อุปกรณ์ และแอปพลิเคชันที่จำเป็นก่อนวันเริ่มต้น
2. อธิบายความรับผิดชอบด้านความปลอดภัยและนโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้
3. การทดสอบการเข้าถึงทรัพยากรที่สำคัญต่อธุรกิจ
4. แนะนำช่องทางการสื่อสารและการสนับสนุน
5. การกำหนดเวลาการเช็คอินล่วงหน้ากับผู้จัดการและทีมงาน

กระบวนการควรสิ้นสุดด้วยการยืนยันอย่างง่ายว่าพนักงานสามารถทำงานได้อย่างอิสระและรู้ว่าจะขอความช่วยเหลือได้ที่ไหน

จัดการผลลัพธ์โดยไม่สร้างการเฝ้าระวัง

ผลลัพธ์และประสิทธิภาพ

การติดตามประสิทธิภาพควรวัดว่าบริการและกระบวนการทำงานเป็นไปตามที่กำหนดหรือไม่ ไม่ใช่เปลี่ยนกิจกรรมของพนักงานทั่วไปให้กลายเป็นการสังเกตที่รบกวน การเฝ้าระวังที่มากเกินไปอาจทำลายความไว้วางใจและกระตุ้นให้ผู้คนมุ่งเน้นไปที่การเพิ่มประสิทธิภาพกิจกรรมที่มองเห็นได้แทนที่จะเป็นผลลัพธ์ที่มีประโยชน์

การตั้งเป้าหมายและวัตถุประสงค์

ผู้จัดการสามารถติดตามผลลัพธ์ที่ตกลงกันไว้ มาตรฐานการตอบสนอง ความก้าวหน้าของโครงการ และผลลัพธ์ของบริการ ทีม IT ควรตรวจสอบความพร้อมใช้งานของแอปพลิเคชัน ประสิทธิภาพของเซสชัน ความจุของเซิร์ฟเวอร์ และความต้องการการสนับสนุน ความแตกต่างนี้สนับสนุนการจัดการแรงงานที่ปลอดภัยโดยไม่ทำให้การมองเห็นทางเทคนิคสับสนกับการจัดการพนักงาน

การสร้างสมดุลระหว่างความคาดหวัง ความไว้วางใจ ผลิตภาพ และความเป็นอยู่ที่ดี

WHO และคำแนะนำจากองค์การแรงงานระหว่างประเทศยังเน้นย้ำว่าการทำงานทางไกลอย่างปลอดภัยรวมถึงความเป็นอยู่ที่ดีทั้งทางกายและจิตใจ ความปลอดภัย ผลผลิต และสุขภาพของพนักงานควรได้รับการพิจารณาเป็นข้อกังวลในการดำเนินงานที่เชื่อมโยงกัน

อะไรช่วยในการสร้างโครงสร้างพื้นฐานการทำงานระยะไกลที่ถูกต้อง?

โครงสร้างพื้นฐานการทำงานระยะไกลคือการรวมกันของเซิร์ฟเวอร์ เครือข่าย บริการเข้าถึง แอปพลิเคชัน ระบบระบุตัวตน และอุปกรณ์ปลายทางที่สนับสนุนการทำงานนอกสำนักงาน สถาปัตยกรรมที่เหมาะสมขึ้นอยู่กับสิ่งที่บริษัทของคุณและผู้ใช้ต้องการเข้าถึง และข้อมูลธุรกิจควรอยู่ที่ไหน

การเผยแพร่แอปพลิเคชันและเดสก์ท็อประยะไกลอย่างสมดุล

เต็มรูปแบบการเข้าถึงเดสก์ท็อป

การเข้าถึงเดสก์ท็อประยะไกลแบบเต็มรูปแบบจะมอบสภาพแวดล้อม Windows ที่รวมศูนย์ซึ่งมีแอปพลิเคชัน ไฟล์ และการตั้งค่าให้กับผู้ใช้ โมเดลนี้เหมาะสำหรับพนักงานที่ต้องการเครื่องมือที่เชื่อมต่อหลายอย่างหรือประสบการณ์เดสก์ท็อปที่สอดคล้องกัน

การเผยแพร่แอป

การเผยแพร่แอปพลิเคชันจะส่งมอบเฉพาะแอปพลิเคชันที่กำหนดให้กับผู้ใช้เท่านั้น สามารถทำให้ส่วนติดต่อผู้ใช้เรียบง่ายขึ้น ลดการเข้าถึงที่ไม่จำเป็น และช่วยให้องค์กรสามารถเปิดใช้งานซอฟต์แวร์ Windows ที่มีอยู่โดยไม่ต้องเปลี่ยนแปลง

เรียบง่าย ปรับให้เหมาะสม และสมดุล

การเลือกควรสอดคล้องกับบทบาท ผู้ดูแลระบบอาจต้องการเดสก์ท็อปที่สมบูรณ์ ในขณะที่พนักงานการเงินอาจต้องการเพียงแค่แอปพลิเคชันการบัญชีและการจัดการเอกสารของตน การออกแบบที่มีสิทธิ์น้อยที่สุดยังคงทำได้ง่ายกว่าในระยะยาวเมื่อทีม IT เผยแพร่เฉพาะทรัพยากรที่ผู้ใช้แต่ละคนต้องการ หากชั้นซับซ้อนทำให้การมองเห็นยาก การบริหารระบบจะถูกทำให้ล้นหลาม

สนับสนุนเบราว์เซอร์ อุปกรณ์ที่จัดการ และ BYOD

การเข้าถึงผ่านเบราว์เซอร์สามารถทำให้โซลูชันสถานที่ทำงานดิจิทัลเข้าถึงได้ง่ายขึ้นจากระบบปฏิบัติการและอุปกรณ์ที่แตกต่างกัน นอกจากนี้ยังสามารถลดความต้องการในการติดตั้งในท้องถิ่นสำหรับพนักงาน ผู้รับเหมา และผู้ใช้ที่เข้ามาเป็นครั้งคราว

BYOD หรือที่ใช้เบราว์เซอร์

นำอุปกรณ์ของคุณเอง หรือ BYOD ต้องการการตัดสินใจเพิ่มเติม การจัดการต้องกำหนดว่าอุปกรณ์ส่วนตัวใดที่ได้รับอนุญาต ข้อมูลใดที่สามารถเข้าถึงได้ และการตรวจสอบหรือการจัดการอุปกรณ์จำเป็นหรือไม่ บทบาทที่มีความละเอียดอ่อนสูงอาจต้องการจุดสิ้นสุดที่จัดการโดยองค์กร ในขณะที่การเข้าถึงผ่านเบราว์เซอร์อาจเหมาะสมสำหรับสถานการณ์ที่มีความเสี่ยงต่ำกว่า

สถานการณ์การเชื่อมต่อ

วิธีการเชื่อมต่อควรตรงกับอุปกรณ์ แอปพลิเคชัน และการจำแนกประเภทข้อมูล แทนที่จะใช้กฎเดียวกับผู้ใช้ทุกคน

กรณีศึกษาของลูกค้าและพันธมิตร TSplus ของเราแสดงให้เห็นถึงความต้องการที่แตกต่างกันเหล่านี้:

• โรงเรียนมัธยมลองเดนเดลใช้การเข้าถึงแบบรวมศูนย์เพื่อสนับสนุนเจ้าหน้าที่และนักเรียนทั่วทั้งเก้าซอฟต์แวร์เซิร์ฟเวอร์และผู้ใช้พร้อมกันสูงสุดถึง 450 คน
• MédiSolution ใช้การส่งมอบ HTML5 เพื่อเปิดใช้งานแอปพลิเคชันด้านการดูแลสุขภาพ โดยเริ่มต้นจากผู้ใช้ 45 คนและเตรียมขยายเพิ่มเติม

ต้องการการเผยแพร่แอปพลิเคชันที่ง่ายและเดสก์ท็อประยะไกลที่ปลอดภัยโดยไม่ต้องใช้สแต็กองค์กรที่ซับซ้อนหรือไม่? เริ่มทดลองใช้ฟรี TSplus Remote Access.

ทำให้การสนับสนุนระยะไกลเป็นส่วนหนึ่งของการออกแบบ

ผู้ใช้ระยะไกลจะพบปัญหาพาสเวิร์ด ปัญหาอุปกรณ์ ข้อผิดพลาดในการแสดงผล และซอฟต์แวร์ที่ไม่คุ้นเคย โดยไม่มีช่องทางการสนับสนุนระยะไกล ปัญหาเล็กน้อยอาจทำให้พนักงานไม่สามารถทำงานได้หรือทำให้พวกเขาต้องหันไปใช้วิธีการที่ไม่ปลอดภัย

ซอฟต์แวร์การสนับสนุนระยะไกลช่วยให้ช่างเทคนิคสามารถช่วยผู้ใช้ แก้ไขปัญหาอุปกรณ์ และดำเนินการบำรุงรักษาที่ได้รับอนุมัติโดยไม่ต้องเข้าถึงทางกายภาพ การสนับสนุนที่มีผู้เข้าร่วมเหมาะสำหรับการช่วยเหลือผู้ใช้แบบสด ในขณะที่การเข้าถึงที่ไม่มีผู้เข้าร่วมสามารถสนับสนุนการบำรุงรักษาที่จัดการเมื่อเจ้าของอุปกรณ์ไม่สามารถใช้งานได้

NB: หมายเหตุ ทีมสนับสนุนควรบันทึกความยินยอม การตรวจสอบสิทธิ์ การบันทึกเซสชัน และสิทธิ์ของช่างเทคนิคตามข้อกำหนดขององค์กร

ทำไมการเข้าถึงพนักงานระยะไกลอย่างปลอดภัยตั้งแต่เริ่มต้น? และอย่างไร?

แรงงานที่กระจายตัวเพิ่มจำนวนอุปกรณ์ สถานที่ และเครือข่ายที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมทางธุรกิจ ดังนั้นการควบคุมความปลอดภัยจะต้องปกป้องตัวตน เซสชัน และข้อมูลโดยไม่ต้องสมมติว่าการเชื่อมต่อทุกครั้งมาจากเครือข่ายสำนักงานที่เชื่อถือได้

The สถาบันมาตรฐานและเทคโนโลยีแห่งชาติ (NIST) แนะนำให้กำหนดวิธีการเข้าถึงระยะไกล ประเภทอุปกรณ์ และระดับการเข้าถึงที่องค์กรอนุญาต แนวทางที่เน้นนโยบายนี้ช่วยป้องกันไม่ให้ความปลอดภัยกลายเป็นการตั้งค่าทางเทคนิคที่ไม่เชื่อมโยงกัน

เสริมสร้างการควบคุมตัวตนและการเข้าถึง

การตรวจสอบสิทธิ์หลายปัจจัย (MFA)

MFA ควร ปกป้องบัญชีระยะไกล การเข้าถึงที่มีสิทธิพิเศษและการเข้าถึงทางการบริหารที่สำคัญ รหัสผ่านที่ถูกขโมยไม่ควรเพียงพอในการเปิดเซสชันไปยังระบบธุรกิจ

สิทธิ์น้อยที่สุด

การเข้าถึงควรปฏิบัติตามหลักการสิทธิขั้นต่ำด้วย พนักงานควรได้รับเฉพาะแอปพลิเคชัน ไฟล์ และสิทธิการบริหารที่จำเป็นสำหรับความรับผิดชอบของตน การมอบหมายตามบทบาททำให้การตรวจสอบการเข้าถึงทำได้ง่ายขึ้นเมื่อผู้ใช้เปลี่ยนตำแหน่งหรือลาออกจากองค์กร

ศูนย์ความเชื่อถือ

หลักการ Zero Trust เพิ่มกรอบความคิดที่มีประโยชน์: ตรวจสอบผู้ใช้ อุปกรณ์ และบริบท แทนที่จะไว้วางใจการเชื่อมต่อเพียงเพราะมันได้เข้าถึงเครือข่ายภายใน Zero Trust เป็นสถาปัตยกรรมและโมเดลการดำเนินงาน ไม่ใช่ฟีเจอร์หรือผลิตภัณฑ์เดียว

ปกป้องอุปกรณ์ แอปพลิเคชัน และข้อมูล

อัปเดตและแพตช์

โดยทั่วไปแล้ว ทีม IT ควรรักษาระบบปฏิบัติการที่ได้รับการสนับสนุน การอัปเดตความปลอดภัย การป้องกันจุดสิ้นสุด และการเข้ารหัสเมื่อเหมาะสม องค์กรที่ใช้อุปกรณ์ส่วนบุคคลควรกำหนดข้อกำหนดด้านความปลอดภัยขั้นต่ำและขั้นตอนสำหรับอุปกรณ์ที่สูญหาย ถูกบุกรุก หรือแชร์

รวมแอปพลิเคชัน

การจัดส่งแอปพลิเคชันแบบรวมศูนย์สามารถลดปริมาณข้อมูลธุรกิจที่เก็บไว้บนอุปกรณ์ปลายทางได้ เนื่องจากการประมวลผลยังคงอยู่บนเซิร์ฟเวอร์ อย่างไรก็ตาม ผู้ดูแลระบบยังคงต้องตรวจสอบการใช้งานคลิปบอร์ด การเข้าถึงไฟล์ และการถ่ายโอน การพิมพ์ การดาวน์โหลด และการเปลี่ยนเส้นทางไดรฟ์ท้องถิ่นตามความไวของข้อมูล

ล็อก ID, อุปกรณ์, เวลา และอื่นๆ

การบันทึกและการแจ้งเตือนช่วยให้ทีม IT ระบุความล้มเหลวในการเข้าสู่ระบบที่เกิดขึ้นซ้ำ ๆ สถานที่ที่ไม่ปกติ และปัญหาการบริการ บันทึกควรสนับสนุนความปลอดภัยและการแก้ไขปัญหาโดยไม่เก็บข้อมูลส่วนบุคคลมากเกินกว่าที่องค์กรต้องการจริง ๆ

รักษาความปลอดภัยให้สมดุลกับการใช้งาน

การควบคุมที่เข้าใจยากหรือขัดจังหวะการทำงานที่ถูกต้องตามกฎหมายซ้ำแล้วซ้ำเล่าอาจนำไปสู่การหลีกเลี่ยง ผู้ใช้อาจบันทึกรหัสผ่านอย่างไม่ปลอดภัย โอนย้ายไฟล์ผ่านบริการส่วนบุคคล หรือเลื่อนงานที่จำเป็นออกไป

ทีมความปลอดภัยควรทดสอบเส้นทางการใช้งานของผู้ใช้ทั้งหมด รวมถึงการลงชื่อเข้าใช้ การตรวจสอบหลายปัจจัย การเปิดแอปพลิเคชัน และการเพิ่มระดับการสนับสนุน คำแนะนำที่ชัดเจนและการควบคุมที่คาดเดาได้ช่วยปรับปรุงการปฏิบัติตามกฎระเบียบเพราะพนักงานรู้ว่าคาดหวังอะไร

จัดการ, ตรวจสอบ และขยายกำลังงานระยะไกล

การปรับใช้การทำงานจากระยะไกลจะไม่เสร็จสมบูรณ์เมื่อผู้ใช้คนแรกเชื่อมต่อ ทีม IT และทีมบริหารต้องการความชัดเจนเกี่ยวกับความจุ ความเชื่อถือได้ ความต้องการการสนับสนุน และความต้องการของแรงงานที่เปลี่ยนแปลงไป

ตรวจสอบบริการแทนการเฝ้าดูพนักงาน

บริการแอปพลิเคชันระยะไกลและเดสก์ท็อปควรได้รับการตรวจสอบความพร้อมใช้งาน การใช้ CPU และหน่วยความจำ กิจกรรมการเชื่อมต่อ และเวลาตอบสนอง การแจ้งเตือนช่วยให้ช่างเทคนิคตรวจสอบปัญหาก่อนที่การชะลอตัวของเซิร์ฟเวอร์จะส่งผลกระทบต่อกลุ่มพนักงานจำนวนมาก

ข้อมูลประวัติยังสนับสนุนการวางแผนความจุ ทีม IT สามารถระบุช่วงเวลาที่มีการใช้งานสูง แหล่งข้อมูลที่มีภาระเกิน และแอปพลิเคชันที่ต้องการโครงสร้างพื้นฐานเพิ่มเติม การตรวจสอบควรคงความโปร่งใสและสัดส่วน โดยมีความแตกต่างที่ชัดเจนระหว่างสุขภาพของบริการและการเฝ้าระวังพนักงานแต่ละคน

แผนสำหรับความต่อเนื่องและการเติบโต

ถ้าเกิดว่า …?

แผนการดำเนินธุรกิจต่อเนื่องควรระบุแอปพลิเคชันและบทบาทที่จำเป็นในการรักษาการดำเนินงานที่สำคัญในกรณีที่เกิดปัญหาที่ไม่คาดคิด รวมถึงการดำเนินงานในแต่ละวัน ทีมไอทีจะได้รับประโยชน์จากการทดสอบการเข้าถึงระยะไกลก่อนที่จะเกิดการหยุดชะงักและบันทึกวิธีที่ผู้ใช้ ใบอนุญาต และความจุของเซิร์ฟเวอร์จะถูกขยายออกไป

แล้วเมื่อไหร่ …?

การปรับขนาดอาจเกี่ยวข้องกับการเพิ่มผู้ใช้ไปยังเซิร์ฟเวอร์ที่มีอยู่ การกระจายเซสชันไปยังฟาร์มหรือการสร้างกฎการเข้าถึงแยกสำหรับแผนกและลูกค้า สถาปัตยกรรมควรคำนึงถึงการเติบโตที่คาดหวัง ความต้องการชั่วคราว และการกระจายทางภูมิศาสตร์

กรณีในทางปฏิบัติ

Optimium ให้ตัวอย่างหนึ่งในห้องสมุดกรณีศึกษาของ TSplus ผู้ให้บริการ IT ที่จัดการใช้ TSplus บนเซิร์ฟเวอร์ 18 เครื่องและเครือข่ายหลายแห่ง ในขณะที่ปรับปรุงการเข้าถึงเบราว์เซอร์ การมอบหมายแอปพลิเคชัน และความน่าเชื่อถือของเซสชันอย่างสม่ำเสมอ การใช้งานแสดงให้เห็นว่าคุณภาพของการนำไปใช้งานขึ้นอยู่กับการทดสอบและการสนับสนุนทางเทคนิคอย่างต่อเนื่อง ไม่ใช่เพียงแค่การเลือกผลิตภัณฑ์เท่านั้น

ใช้ความต้องการของอุตสาหกรรมในการกำหนดรูปแบบ

อุตสาหกรรมที่แตกต่างกันมีการกำหนดการทำงานจากระยะไกลแตกต่างกัน โรงเรียนอาจให้ความสำคัญกับการเข้าถึงที่กว้างขวางและความต่อเนื่อง ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ด้านสุขภาพอาจให้ความสำคัญกับการส่งมอบผ่านเบราว์เซอร์ที่ควบคุมและข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ ผู้ให้บริการจัดการ (MSP) อาจต้องจัดการกับสภาพแวดล้อมของลูกค้าหลายแห่ง องค์กรอื่น ๆ อาจเลือกที่จะเพิ่มชั้นการปรับสมดุลในโครงสร้างพื้นฐานของตนเพื่อเสนอการเข้าถึงที่ราบรื่นอย่างสม่ำเสมอในขณะที่คำนึงถึงการใช้งานที่อาจผันผวนอย่างกว้างขวาง

องค์กรควรหลีกเลี่ยงการคัดลอกแม่แบบการทำงานระยะไกลทั่วไป โมเดลการดำเนินงานควรสะท้อนบทบาทของผู้ใช้ ความสัมพันธ์ของแอปพลิเคชัน ความไวของข้อมูล ชั่วโมงการให้บริการ และข้อผูกพันด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบ ของเรา ทีมขายล่วงหน้า พร้อมให้การสาธิตและข้อเสนอแนะแบบมืออาชีพเกี่ยวกับแนวคิดและโครงการที่คุณอาจมี

TSplus ทำให้การเปิดใช้งานแรงงานระยะไกลง่ายขึ้นได้อย่างไร?

บางองค์กรต้องการโครงสร้างพื้นฐานเดสก์ท็อปเสมือนที่กว้างขวางหรือบริการเดสก์ท็อปคลาวด์ องค์กรอื่นๆ ต้องการวิธีที่ง่ายกว่าในการส่งมอบแอปพลิเคชันและเดสก์ท็อป Windows ที่รวมศูนย์โดยไม่ต้องมีค่าใช้จ่ายและภาระการบริหารจัดการของแพลตฟอร์มขนาดใหญ่

TSplus Remote Access ให้การเผยแพร่แอปพลิเคชัน, เดสก์ท็อประยะไกลแบบเต็มรูปแบบ และการเข้าถึงผ่านเบราว์เซอร์สำหรับแอปพลิเคชัน Windows ผู้ดูแลระบบสามารถกำหนดทรัพยากรตามผู้ใช้หรือกลุ่มและเลือกว่าผู้ใช้จะได้รับเดสก์ท็อปแบบเต็มหรือเฉพาะแอปพลิเคชันที่เลือก

ผลิตภัณฑ์ TSplus ที่สนับสนุนจัดการส่วนอื่น ๆ ของโมเดลการดำเนินงาน:

• TSplus Remote Support ช่วยให้การช่วยเหลือที่มีผู้เข้าร่วม การบำรุงรักษาที่ไม่มีผู้เข้าร่วม และการฝึกอบรมทางไกล
• TSplus Advanced Security เพิ่มการป้องกันและการควบคุมการเข้าถึงสำหรับเซิร์ฟเวอร์แอปพลิเคชันและสภาพแวดล้อมการเข้าถึงระยะไกล
• TSplus Server Monitoring ให้การมองเห็นในเซิร์ฟเวอร์ แอปพลิเคชัน เว็บไซต์ และเซสชันของผู้ใช้

ผลิตภัณฑ์เหล่านี้ช่วยให้องค์กรสามารถสร้างการเข้าถึงระยะไกล การสนับสนุน การป้องกัน และการตรวจสอบตามความต้องการที่แท้จริง การติดตั้งสามารถอยู่ในสถานที่ โฮสต์ในคลาวด์ หรือกระจายไปยังหลายสภาพแวดล้อม

วิธีการแบบโมดูลาร์นี้ยังสนับสนุนการควบคุมค่าใช้จ่าย องค์กรสามารถเริ่มต้นด้วยบริการที่ต้องการ ทดสอบประสบการณ์ของผู้ใช้ และขยายเมื่อจำนวนพนักงานเพิ่มขึ้น แทนที่จะนำความซับซ้อนของแพลตฟอร์มที่ไม่จำเป็นมาใช้ตั้งแต่ต้น

สรุป

การเปิดใช้งานแรงงานระยะไกลเป็นความสามารถขององค์กร ไม่ใช่เพียงแค่การเชื่อมต่อทางเทคนิค พนักงานต้องการการเข้าถึงที่เชื่อถือได้ นโยบายที่ชัดเจน การจัดการที่มีประสิทธิภาพ การสนับสนุนที่ตอบสนองได้ และการควบคุมความปลอดภัยที่สะท้อนถึงสภาพการทำงานจริง

กลยุทธ์การทำงานระยะไกลที่แข็งแกร่งที่สุดจะเชื่อมโยงผู้คน เทคโนโลยี และความปลอดภัยตั้งแต่เริ่มต้น เมื่อพื้นฐานเหล่านี้ทำงานร่วมกัน การทำงานระยะไกลและแบบผสมผสานสามารถปรับปรุงความยืดหยุ่น ความสามารถในการฟื้นตัว และการเข้าถึงพรสวรรค์โดยไม่สร้างแรงกดดันที่ไม่สามารถจัดการได้ต่อผู้ใช้หรือทีม IT

สร้างการเข้าถึงระยะไกลที่ปลอดภัยรอบ ๆ แอปพลิเคชัน ผู้ใช้ และโครงสร้างพื้นฐานที่คุณมีอยู่แล้ว ลอง TSplus Remote Access หรือพูดคุยกับเรา