Najlepsza alternatywa dla LogMeIn: przystępne, bezpieczne wsparcie zdalne

Kim są LogMeIn i GoTo?

LogMeIn, teraz działający pod marką GoTo, od dawna dominuje w obszarze wsparcia zdalnego. To dynamiczna, proaktywna firma z produktami, które przez lata zmieniły sytuację wielu przedsiębiorstw. Jednak złożoność produktów, która pojawiła się od momentu ich połączenia, oraz rosnące koszty skłaniają firmy do ponownej oceny swoich opcji. W miarę jak rośnie potrzeba efektywnego, bezpiecznego i skalowalnego wsparcia, TSplus Remote Support wyłania się jako idealna alternatywa. Ten artykuł bada, dlaczego TSplus oferuje prostsze, mądrzejsze i bardziej przystępny droga naprzód.

Dlaczego firmy odchodzą od LogMeIn?

W ciągu ostatniej dekady LogMeIn był preferowanym rozwiązaniem do zdalnego wsparcia i dostępu. Dzięki bogatym w funkcje produktom, takim jak LogMeIn Rescue i GoTo Resolve, obsłużył miliony użytkowników na całym świecie. Jednak w związku z rebrandingiem pod nazwą GoTo, dostosowano ceny i restrukturyzacja produktu Wielu profesjonalistów IT i firm aktywnie poszukuje bardziej zrównoważonych alternatyw.

Istnieje kilka kluczowych powodów napędzających tę zmianę:

• Rosnące koszty subskrypcji: W miarę jak LogMeIn się rozwija, rosną również jego ceny. Firmy często muszą zmagać się z rocznymi opłatami w przedziale od 1 000 do 1 500 USD na technika.
• Skomplikowane licencjonowanie: Zestaw stał się fragmentaryczny, z różnymi licencjami dla różnych narzędzi (wsparcie, zdalny dostęp, konferencje), co często powoduje zamieszanie i redundancję.
• Podejście wyłącznie oparte na chmurze: Dla organizacji priorytetowo traktujących kontrolę danych, wyłączne poleganie LogMeIn na infrastrukturze chmurowej jest ograniczeniem.
• Skomplikowana konfiguracja: Chociaż potężna, wielu użytkowników zgłasza strome krzywe uczenia się, szczególnie dla mniej technicznych zespołów lub użytkowników końcowych.

Wprowadzenie do TSplus Remote Support: Prostsze, Mądrzejsze, Bardziej Bezpieczne

TSplus Remote Support jest zaprojektowany z jednym jasnym celem: zapewnić dostępne, bezpieczne i potężne alternatywy dla drogich, skomplikowanych rozwiązań, takich jak LogMeIn i GoTo Resolve. Stworzony dla nowoczesnego miejsca pracy, eliminuje zbędne obciążenie oprogramowaniem i zawyżone opłaty subskrypcyjne, jednocześnie dostarczając wszystkie niezbędne funkcje, na których polegają zespoły IT i profesjonaliści wsparcia.

Czy jesteś wewnętrznym działem IT wspierającym zdalnych pracowników, a Dostawca Usług Zarządzanych (MSP) wspierający wielu klientów, lub firma programistyczna zapewniająca techniczne wprowadzenie, TSplus dostosowuje się do Twojego przepływu pracy. Dzięki intuicyjnym kontrolom sesji, elastycznym opcjom wdrożenia i zabezpieczeniom na poziomie przedsiębiorstwa, zapewnia, że możesz szybko, niezawodnie i przystępnie oferować płynne wsparcie, niezależnie od wielkości Twojej organizacji.

Jakie są kluczowe funkcje TSplus Remote Support?

TSplus Remote Support obejmuje pięć podstawowych funkcji oczekiwanych od oprogramowania wsparcia klasy korporacyjnej:

• Zdalna kontrola pulpitu
• Jedno kliknięcie uruchomienia sesji
• Czat na żywo i współpraca wielu agentów
• Transfer plików i synchronizacja schowka
• Dostęp bez nadzoru

Zdalna kontrola pulpitu

Technicy mogą zdalnie przejąć kontrolę nad komputerem użytkownika, aby bezpośrednio rozwiązywać problemy. Doświadczenie jest płynne, w czasie rzeczywistym i odpowiednie zarówno dla środowisk Windows, jak i Linux.

Uruchamianie sesji jednym kliknięciem

Rozpoczęcie sesji zdalnej jest bezproblemowe. Agent wysyła link do wsparcia, a następnie klient klika, aby się połączyć: nie jest wymagana instalacja ani logowanie. Ten uproszczony proces eliminuje powszechne problemy związane z inicjacją sesji w bardziej złożonych systemach, takich jak LogMeIn.

Czat na żywo i współpraca wielu agentów

Podczas połączenia zespoły wsparcia mogą komunikować się za pomocą zintegrowanego systemu czatu. Możesz również zaprosić innych członków zespołu do sesji, co jest idealne do eskalacji lub dzielenia się wiedzą.

Transfer plików i synchronizacja schowka

Wyślij logi, dokumenty lub pliki konfiguracyjne w kilka sekund za pomocą bezpiecznego transferu. Synchronizacja schowka umożliwia płynne kopiowanie i wklejanie między lokalnymi a zdalnymi środowiskami.

Dostęp bez nadzoru

Z TSplus zespoły IT mogą planować konserwację lub wdrażać poprawki poza godzinami pracy, korzystając z bezpiecznego dostępu bez nadzoru, co czyni go niezbędnym dla ciągłości usług.

Jak zabezpieczyć swoje rozwiązanie bez kompromisów?

Bezpieczeństwo jest fundamentem każdego rozwiązania do zdalnego dostępu. TSplus Remote Support zawiera solidne zabezpieczenia, które spełniają najwyższe standardy bezpieczeństwa:

• Szyfrowanie SSL/TLS: Cały ruch sesyjny jest szyfrowany od końca do końca.
• Serwer przekaźnikowy hostowany samodzielnie: Dla organizacji potrzebujących pełnej kontroli, sesje mogą być kierowane przez lokalny serwer przekaźnikowy, utrzymując wszystkie dane za zaporą sieciową.
• Uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA): Dodaj dodatkową warstwę weryfikacji użytkownika.
• Kompatybilność z TSplus Advanced Security: Zintegruj filtrowanie IP, ochronę przed atakami siłowymi, obronę przed ransomware i inne.

To podejście zaprojektowane z myślą o bezpieczeństwie jest szczególnie ważne dla firm zajmujących się wrażliwymi danymi klientów lub działających w ramach ramy zgodności regulacyjnej takich jak HIPAA lub GDPR.

Dlaczego TSplus robi różnicę?

Oto cztery główne obszary, w których wybór Remote Support ma znaczenie:

• Jak jest zaprojektowane TSplus Remote Support dla zespołów IT i profesjonalistów wsparcia?
• Jak TSplus utrzymał każdy krok prosty?
• Jak skalują się elastyczne licencje TSplus w Twojej organizacji?
• Jak TSplus Remote Support jest zintegrowany z ekosystemem produktów TSplus?

Jak jest zaprojektowane TSplus Remote Support dla zespołów IT i profesjonalistów wsparcia?

TSplus Remote Support jest zaprojektowany, aby obsługiwać szeroki zakres modeli biznesowych i przypadków użycia. Niezależnie od tego, czy zarządzasz wewnętrzną infrastrukturą, czy świadczysz wsparcie dla osób trzecich, platforma dostosowuje się do twojego przepływu pracy .

• Dla wewnętrznych zespołów wsparcia IT
• Dla dostawców usług zarządzanych (MSP)
• Dla dostawców oprogramowania i firm SaaS

Dla wewnętrznych zespołów wsparcia IT

• Szybkie rozwiązywanie problemów dla zdalnych pracowników
• Bezpieczny dostęp do urządzeń pracowników w różnych działach i lokalizacjach
• Zredukowany czas przestoju dzięki wsparciu bezobsługowemu

Dla dostawców usług zarządzanych (MSP)

• Zarządzaj wieloma organizacjami klientów
• Przydziel prawa dostępu i role różnym technikom
• Dostosuj adresy URL wsparcia i branding interfejsu

Dla dostawców oprogramowania i firm SaaS

• Wprowadzanie nowych klientów z pomocą przewodnika
• Rozwiąż problemy z konfiguracją bez opóźnień
• Oferuj plany wsparcia premium z dodatkową wartością

Jak TSplus utrzymał każdy krok prosty?

Jedną z najbardziej docenianych zalet TSplus Remote Support jest jego intuicyjny, przyjazny dla użytkownika design, który został stworzony z myślą zarówno o agentach wsparcia, jak i użytkownikach końcowych. Platforma minimalizuje złożoność na każdym poziomie, co ułatwia wdrażanie, obsługę i skalowanie bez stromej krzywej uczenia się.

• Brak skomplikowanych danych logowania do zarządzania
• Nie jest wymagana specjalna instalacja oprogramowania dla użytkowników końcowych
• Nie skacz między wieloma pulpitami nawigacyjnymi lub portalami administracyjnymi

Ten poziom prostoty jest szczególnie cenny podczas pracy z użytkownikami nietechnicznymi lub klientami pod presją. W większości przypadków klienci muszą tylko kliknąć bezpieczny link, aby rozpocząć sesję, bez pobierania, kont czy opóźnień. To bezproblemowe doświadczenie nie tylko przyspiesza rozwiązywanie problemów, ale także prowadzi do wyższego zadowolenia klientów i szybszych czasów reakcji zespołu.

Jak skalują się elastyczne licencje TSplus w Twojej organizacji?

TSplus odchodzi od sztywnych modeli cenowych i obciążonych funkcjami pakietów, które dominują na rynku oprogramowania do zdalnego wsparcia. Zamiast zmuszać firmy do korzystania z nadmiernych planów, oferuje opcje licencjonowania modułowego Te pozwalają płacić dokładnie za to, czego potrzebujesz: nic więcej, nic mniej.

• Zacznij od małych kroków: Licencje są dostępne już dla 3 użytkowników i 1 agenta wsparcia, co czyni je idealnymi dla małych zespołów lub projektów pilotażowych.
• Skaluj: Dodawaj użytkowników, agentów lub sesje we własnym tempie, gdy Twoja firma się rozwija lub baza klientów rośnie.
• Elastyczne wdrożenie: Wybierz między infrastrukturą hostowaną na własnym serwerze a opartą na chmurze, w zależności od swoich potrzeb w zakresie bezpieczeństwa i operacyjnych.
• Sprawiedliwe opcje cenowe: Wybierz jednorazowe licencje wieczyste dla pełnej własności lub subskrypcje dla niższych kosztów początkowych i elastyczności.

Ten poziom elastyczności jest idealny dla startupów, małych i średnich przedsiębiorstw oraz rozwijających się firm. Umożliwia decydentom IT inwestowanie w skalowalne rozwiązanie, które wspiera ich bieżące operacje i przyszły rozwój, bez konieczności wiązania się z sztywnymi umowami lub nadmiernie rozbudowanymi pakietami wypełnionymi zbędnymi funkcjami.

Jak TSplus Remote Support jest zintegrowany z ekosystemem produktów TSplus?

TSplus Remote Support nie jest samodzielnym rozwiązaniem. Jest częścią potężnego, modułowego ekosystemu zaprojektowanego w celu uproszczenia operacji IT, poprawy bezpieczeństwa i zwiększenia wydajności w rozproszonych środowiskach. Łącząc TSplus Remote Support z innymi rozwiązaniami TSplus, firmy mogą zbudować w pełni zintegrowaną i efektywną infrastrukturę pracy zdalnej dostosowaną do ich specyficznych potrzeb.

Możesz połączyć TSplus Remote Support z:

TSplus Remote Access:

Bezproblemowo dostarczaj aplikacje desktopowe i sesje Windows przez dowolną przeglądarkę internetową, umożliwiając użytkownikom bezpieczną pracę z dowolnego miejsca bez potrzeby korzystania z VPN.

TSplus Advanced Security:

Wzmocnij swoją sieć dzięki proaktywnej ochronie przed ransomware, atakami typu brute-force i nieautoryzowanym dostępem, w tym funkcjami takimi jak filtrowanie IP i uwierzytelnianie dwuskładnikowe.

Monitorowanie Serwera TSplus

Zyskaj widoczność w czasie rzeczywistym w swoim środowisku IT dzięki intuicyjnym pulpitom nawigacyjnym, które śledzą stan systemu, trendy wydajności i czas pracy, wszystko z centralnego interfejsu.

Razem te narzędzia tworzą spójną i opłacalną alternatywę dla rozbudowanych, zamkniętych zestawów oprogramowania dla przedsiębiorstw. To modułowe podejście pozwala zespołom IT na skalowanie swoich możliwości bez zobowiązywania się do sztywnego stosu dostawców, dając im elastyczność do ewolucji w miarę zmieniających się potrzeb biznesowych.

Dlaczego TSplus jest mądrym wyborem w 2025 roku i później

W miarę jak firmy nadal przyjmują hybrydowe modele pracy, chmurę obliczeniową i strategie oparte na cyfrowych rozwiązaniach, potrzeba elastycznych, bezpiecznych i skoncentrowanych na użytkowniku rozwiązań wsparcia zdalnego nigdy nie była bardziej krytyczna. Tradycyjne, kosztowne platformy z przeszłości coraz bardziej odbiegają od potrzeb szczupłych, zwinnych organizacji, które priorytetowo traktują szybkość, wartość i zdolność do adaptacji.

TSplus Remote Support odpowiada na te zmieniające się potrzeby poprzez:

• Przejrzyste ceny: brak ukrytych opłat lub mylących poziomów; raczej: jasne, przystępne plany, które odzwierciedlają rzeczywiste zużycie.
• Bezpieczeństwo na poziomie przedsiębiorstwa: Wbudowane szyfrowanie, opcjonalne samodzielne hostowanie i zaawansowane dodatki zabezpieczające chronią Twoje dane i sesje.
• Prosta obsługa użytkownika: Od konfiguracji po dostarczanie wsparcia, każdy krok jest zaprojektowany z myślą o przejrzystości i łatwości użytkowania.
• Głęboka personalizacja: Dostosuj narzędzie do swojego przepływu pracy, marki i wymagań infrastrukturalnych.
• Modele wdrożenia skalowalnego Czy potrzebujesz wsparcia dla trzech użytkowników czy trzystu, TSplus rośnie razem z tobą.

Niezależnie od tego, czy jesteś szybko rozwijającym się startupem z ograniczonymi zasobami, czy dojrzałym przedsiębiorstwem dążącym do usprawnienia operacji IT, TSplus zapewnia przyszłościową podstawę dla efektywnego i bezpiecznego wsparcia zdalnego, wszystko to w znacznie niższej cenie niż LogMeIn lub jego rebrandowane odpowiedniki.

Wniosek

Rozwiązania wsparcia zdalnego muszą łączyć łatwość obsługi, solidne bezpieczeństwo i przewidywalne ceny. TSplus Remote Support spełnia wszystkie te wymagania, co czyni go najlepszym wyborem dla firm poszukujących alternatywy dla LogMeIn. Niezależnie od tego, czy wspierasz zespoły wewnętrzne, czy zarządzasz systemami klientów, TSplus umożliwia Ci świadczenie płynnego wsparcia bez nadmiernych wydatków lub kompromisów w zakresie kontroli.