Cudowne udostępnianie pulpitu i ekranu

Badania pokazują, że duża liczba osób ma komputery i inne urządzenia IT w swoich domach. Coraz więcej pracowników pracuje również zdalnie lub w podróży. Przez szczyt pandemii, oprogramowanie do zdalnego dostępu i wideokonferencji umożliwiło pracę i profesjonalną współpracę między współpracownikami i klientami pomimo wszystkich blokad. Teraz firmy i pracownicy korzystają częściej niż kiedykolwiek z potencjału oprogramowania, takiego jak TSplus Remote Support do umożliwienia współpracy bez względu na odległość geograficzną.

Oprogramowanie do zdalnego dostępu! Cały zakres potencjału

Oprogramowanie do zdalnego dostępu i publikacji internetowej umożliwia udostępnianie dokumentów, plików, aplikacji, a nawet pulpitu. Oprogramowanie do wideokonferencji jest doskonałe do organizowania spotkań zespołowych bez konieczności przychodzenia do biura czy nawet przebywania w tym samym mieście czy kraju. Niektóre rodzaje oprogramowania zdalnego można pobrać lub po prostu uzyskać dostęp za pomocą adresu URL, korzystając z hasła lub kodu dostępu do połączenia. Wszystkie te sposoby zdalnego dostępu do stanowisk pracy i aplikacji zmniejszają wydatki firmy na podróże oraz czas i wysiłek poświęcany na podróżowanie.

Od RDP do Pomocy Zdalnej

Dzięki protokołowi zdalnego pulpitu, dostęp do urządzenia zdalnie i kontrolowanie go w celu aktualizacji lub naprawy można wykonać w czasie rzeczywistym przez Internet. Dzielenie pulpitu jest jedną z najważniejszych funkcji wsparcia zdalnego. Zwiększa zdolność do rozwiązywania problemów, pokazywania kroków do wykonania i ogólnie rozwiązywania problemów bez konieczności odwiedzania kolegi lub klienta. Zespół wsparcia zdalnego może być rozproszony po całym świecie i nadal wykonywać swoją pracę perfekcyjnie. Faktycznie, mogą oni być w stanie przeprowadzać lepsze interwencje ze względu na szerszą dostępność przez całą dobę. Faktycznie, członkowie z drugiego końca planety mogą być reaktywni i udzielać pomocy, gdy lokalnie jest noc z powodu różnicy czasu.

Bezpieczna zdalna pomoc z dowolnego miejsca

Z TSplus Remote Support , pracownicy mogą uzyskać dostęp do sesji z dowolnego urządzenia, które ma połączenie internetowe, w tym komputerów domowych i laptopów, ale także tabletów i smartfonów. Umożliwia to łatwe udzielanie pomocy w dowolnym czasie i z dowolnego miejsca. Dane udostępniane są głównie w postaci obrazów, a nie rzeczywistych aplikacji ani danych, na których pracuje agent. W ten sposób dane firmowe pozostają bezpieczne za firmowym firewallem, podczas gdy szyfrowanie end-to-end zapewnia, że to, co podróżuje, podróżuje bezpiecznie.

Szybki i łatwy dostęp do ekranu pomocy zdalnej

TSplus Logowanie lub kontrola zdalna jest możliwa łatwo i szybko. W przypadku innych oprogramowań do zdalnego logowania lub kontroli często konieczne jest pobranie oprogramowania do udostępniania i bezpiecznego połączenia pulpitu. Z TSplus nie ma takiego obowiązku. Aby udostępnić ekran, komputer gospodarza pozwala użytkownikowi zdalnemu zobaczyć zawartość swojego pulpitu "gospodarza" i przejąć nad nim kontrolę. Wszystko to odbywa się za pomocą jednej krótkiej wymiany poświadczeń.

Komputer gospodarza może również przekazać kontrolę nad myszą i klawiaturą zdalnemu użytkownikowi. Przekazanie kontroli umożliwi zdalnemu użytkownikowi manipulowanie myszą i klawiaturą komputera gospodarza.

Wsparcie zdalne i pomoc techniczna przy dowolnej przepustowości.

Zgodnie z przepustowością swojego połączenia, użytkownicy mogą wybrać wyższą lub niższą rozdzielczość udostępniania ekranu. Ta funkcja pozwala na przesyłanie mniej szczegółowych danych strumieniowych wideo przez słabsze połączenie szerokopasmowe. Agenci wciąż sprawnie wykonują pracę, niezakłóceni faktem, że nie wszystkie połączenia internetowe są silne, szybkie i idealne. Tam, gdzie połączenie jest najlepsze, wszyscy użytkownicy mogą cieszyć się wizualizacjami w wysokiej rozdzielczości oraz szybkimi, reaktywnymi odpowiedziami swoich urządzeń.

Przyjazne dla użytkownika wsparcie zdalne i pomoc

Desktop sharing has been frequently used by technical support representatives to trouble shoot technical and software problems without physically visiting the clients. Desktop sharing provides a better customer experience. Complications brought about by providing too many instructions over the phone are lessened by remote login and access. Udostępnianie pulpitu jest często wykorzystywane przez przedstawicieli wsparcia technicznego do rozwiązywania problemów technicznych i oprogramowania bez konieczności fizycznego odwiedzania klientów. Udostępnianie pulpitu zapewnia lepsze doświadczenie klienta. Komplikacje wynikające z udzielania zbyt wielu instrukcji przez telefon są zmniejszane dzięki zdalnemu logowaniu i dostępowi.

Dostęp wieloagentowy w sesjach pomocy zdalnej

Dzięki TSplus Remote Support jeden agent może pomagać różnym użytkownikom bez konieczności pobierania ani instalowania dodatkowych kopii aplikacji. W razie potrzeby, dodatkowi agenci mogą zostać zaproszeni do sesji. Przykłady tego mogą być dla pracy zespołowej, obserwacji lub celów szkoleniowych.

Wsparcie zdalne i współpraca

TSplus Wsparcie zdalne udostępniania pulpitu może również zbliżyć użytkowników o krok w kierunku poprawy ich współpracy, współpracy i produktywności. Jeśli pracownik zostanie wysłany na inne miejsce, aby przeprowadzić seminaria lub wykonać bardzo ważną prezentację, ten pracownik może skontaktować się ze swoimi współpracownikami i poprosić o ich opinię na temat swojej prezentacji. Za pośrednictwem Wsparcia zdalnego współpracownicy mogą zrobić więcej niż tylko wizualizować prezentację lub komputer swojego kolegi. Mogą dostarczyć praktyczne informacje na temat prezentacji bez fizycznego odwiedzania pracownika, który jest poza biurem. Razem mogą bezpośrednio wprowadzić wszelkie ulepszenia, które mogą sugerować, bez cienia wątpliwości co do tego, na który element wskazują. Ponadto, gospodarz i agent mogą przesłać dokumenty, które chcieliby wymienić.

Podsumowując wsparcie zdalne

Poprzez udostępnianie pulpitu, publikowanie aplikacji, wideokonferencje i inne oprogramowanie, relacje zawodowe i pracownicze są poprawiane i wzbogacane. Rozwijane jest sprzyjające i produktywne środowisko pracy wewnątrz i na zewnątrz miejsca pracy. Możliwości zależą od pomysłowości i inspiracji. Większość tych narzędzi ułatwia codzienne życie wielu użytkownikom na całym świecie.

Ponieważ użytkownicy TSplus regularnie udzielają pozytywnych opinii na temat produktów i wsparcia firmy, zapraszamy do odkrycia dlaczego: TSplus Remote Support .