La migliore alternativa a LogMeIn: supporto remoto sicuro e conveniente

Chi sono LogMeIn e GoTo?

LogMeIn, ora operante con il marchio GoTo, ha a lungo dominato lo spazio del supporto remoto. È un'azienda energica e proattiva con prodotti che hanno fatto la differenza per molte aziende nel corso degli anni. Tuttavia, la complessità del prodotto introdotta da quando sono diventati un'unica entità e l'aumento dei costi stanno portando le aziende a rivalutare le loro opzioni. Con la crescente necessità di un supporto efficiente, sicuro e scalabile, TSplus Remote Support emerge come l'alternativa ideale. Questo articolo esplora perché TSplus offre un supporto più semplice e intelligente e più conveniente percorso da seguire.

Perché le aziende stanno abbandonando LogMeIn?

Negli ultimi dieci anni, LogMeIn è stata una soluzione di riferimento per il supporto e l'accesso remoto. Con prodotti ricchi di funzionalità come LogMeIn Rescue e GoTo Resolve, ha servito milioni di utenti in tutto il mondo. Tuttavia, con il suo rebranding sotto il nome GoTo, aggiustamenti dei prezzi e ristrutturazione del prodotto , molti professionisti IT e aziende stanno attivamente cercando alternative più sostenibili.

Ci sono diverse ragioni chiave che guidano questo cambiamento:

• Aumento dei costi di abbonamento: Con la crescita di LogMeIn, sono aumentati anche i suoi prezzi. Le aziende affrontano spesso costi annuali nell'intervallo di 1.000-1.500 dollari per tecnico.
• Licenze complicate: La suite è diventata frammentata, con licenze diverse per strumenti diversi (supporto, accesso remoto, videoconferenze), causando spesso confusione e ridondanza.
• Approccio solo cloud: Per le organizzazioni che danno priorità al controllo dei dati, la dipendenza esclusiva di LogMeIn dall'infrastruttura cloud è una limitazione.
• Impostazione complessa: Sebbene potente, molti utenti segnalano una ripida curva di apprendimento, specialmente per team meno tecnici o utenti finali.

Introducendo TSplus Remote Support: più semplice, più intelligente, più sicuro

TSplus Remote Support è progettato con un obiettivo chiaro in mente: fornire un'alternativa accessibile, sicura e potente a soluzioni costose e complesse come LogMeIn e GoTo Resolve. Creato per il luogo di lavoro moderno, elimina il software superfluo e le spese di abbonamento gonfiate, offrendo tutte le funzionalità essenziali su cui si affidano i team IT e i professionisti del supporto.

Che tu sia un dipartimento IT interno che assiste il personale remoto, un Fornitore di servizi gestiti (MSP) che supporta più clienti, o un'azienda software che fornisce onboarding tecnico, TSplus si adatta al tuo flusso di lavoro. Con controlli di sessione intuitivi, opzioni di distribuzione flessibili e sicurezza di livello enterprise, garantisce che tu possa fornire supporto senza interruzioni in modo rapido, affidabile ed economico, indipendentemente dalle dimensioni della tua organizzazione.

Quali sono le funzionalità principali di TSplus Remote Support?

TSplus Remote Support include cinque funzionalità essenziali attese da un software di supporto di livello enterprise:

• Controllo Desktop Remoto
• Avvio della sessione con un clic
• Chat dal vivo e collaborazione multi-agente
• Trasferimento file e sincronizzazione degli appunti
• Accesso non supervisionato

Controllo Desktop Remoto

I tecnici possono prendere il controllo remoto del computer di un utente per risolvere direttamente i problemi. L'esperienza è fluida, in tempo reale e adatta sia per ambienti Windows che Linux.

Avvio della sessione con un clic

Avviare una sessione remota è semplice. L'agente invia un link di supporto, poi il cliente clicca per connettersi: non è necessaria alcuna installazione o accesso. Questo processo semplificato elimina i comuni problemi associati all'inizio della sessione in sistemi più complessi come LogMeIn.

Chat dal vivo e collaborazione multi-agente

Mentre sei connesso, i team di supporto possono comunicare tramite un sistema di chat integrato. Puoi anche invitare altri membri del team in una sessione, che è ideale per escalation o condivisione della conoscenza.

Trasferimento file e sincronizzazione degli appunti

Invia log, documenti o file di configurazione in pochi secondi tramite trasferimento sicuro. Sincronizzazione degli appunti consente una funzionalità di copia e incolla senza interruzioni tra ambienti locali e remoti.

Accesso non supervisionato

Con TSplus, i team IT possono pianificare la manutenzione o distribuire patch al di fuori dell'orario lavorativo utilizzando l'accesso non presidiato sicuro, rendendolo un elemento indispensabile per la continuità del servizio.

Come proteggere la tua soluzione senza compromessi?

La sicurezza è un pilastro di qualsiasi soluzione di accesso remoto. TSplus Remote Support include protezioni robuste che soddisfano i più elevati standard di sicurezza:

• Crittografia SSL/TLS: Tutto il traffico delle sessioni è crittografato end-to-end.
• Server di Relay Autonomo: Per le organizzazioni che necessitano di un controllo completo, le sessioni possono essere instradate attraverso un server di relay locale, mantenendo tutti i dati dietro il firewall.
• Autenticazione a due fattori (2FA): Aggiungi un ulteriore livello di verifica dell'utente.
• Compatibilità con TSplus Advanced Security: integrare il filtraggio IP, la protezione contro attacchi brute-force, la difesa contro ransomware e altro ancora.

Questo approccio sicuro per design è particolarmente importante per le aziende che gestiscono dati sensibili dei clienti o operano sotto quadri di conformità normativa come HIPAA o GDPR.

Perché TSplus fa la differenza?

Ecco quattro aree principali in cui scegliere il Supporto Remoto fa la differenza:

• Come è progettato TSplus Remote Support per i team IT e i professionisti del supporto?
• Come ha mantenuto TSplus ogni passaggio semplice?
• Come si adatta la licenza flessibile di TSplus alla tua organizzazione?
• Come è integrato TSplus Remote Support con l'ecosistema dei prodotti TSplus?

Come è progettato TSplus Remote Support per i team IT e i professionisti del supporto?

TSplus Remote Support è progettato per servire una vasta gamma di modelli di business e casi d'uso. Che tu gestisca infrastrutture interne o fornisca supporto di terze parti, la piattaforma si adatta al tuo flusso di lavoro .

• Per i team di supporto IT interni
• Per i fornitori di servizi gestiti (MSP)
• Per fornitori di software e aziende SaaS

Per i team di supporto IT interni

• Risoluzione rapida dei problemi per il personale remoto
• Accesso sicuro ai dispositivi dei dipendenti tra reparti e sedi
• Riduzione dei tempi di inattività grazie al supporto non presidiato

Per i fornitori di servizi gestiti (MSP)

• Gestisci più organizzazioni clienti
• Assegna diritti di accesso e ruoli a diversi tecnici
• Personalizza gli URL di supporto e il branding dell'interfaccia

Per fornitori di software e aziende SaaS

• Acquisire nuovi clienti con supporto guidato
• Risolvere i problemi di configurazione senza ritardi
• Offri piani di supporto premium con valore aggiunto

Come ha mantenuto TSplus ogni passaggio semplice?

Uno dei vantaggi più apprezzati di TSplus Remote Support è il suo design intuitivo e user-friendly, progettato tenendo in considerazione sia gli agenti di supporto che gli utenti finali. La piattaforma riduce al minimo la complessità a tutti i livelli, rendendo facile l'implementazione, l'operatività e la scalabilità senza una ripida curva di apprendimento.

• Nessuna credenziale di accesso complessa da gestire
• Nessuna installazione di software speciale richiesta per gli utenti finali
• Nessun salto tra più dashboard o portali di amministrazione

Questo livello di semplicità è particolarmente prezioso quando si lavora con utenti non tecnici o clienti sotto pressione. Nella maggior parte dei casi, i clienti devono solo fare clic su un link sicuro per avviare una sessione, senza download, account o ritardi. Questa esperienza senza attriti non solo accelera la risoluzione dei problemi, ma porta anche a una maggiore soddisfazione del cliente e a tempi di risposta più rapidi da parte del team.

Come si adatta la licenza flessibile di TSplus alla tua organizzazione?

TSplus si distacca dai rigidi modelli di prezzo e dai pacchetti ricchi di funzionalità che dominano il mercato del software di supporto remoto. Invece di costringere le aziende a piani sovradimensionati, offre opzioni di licenza modulare Questi ti permettono di pagare esattamente per ciò di cui hai bisogno: niente di più, niente di meno.

• Inizia in piccolo: le licenze sono disponibili per un minimo di 3 utenti e 1 agente di supporto, rendendole ideali per piccoli team o progetti pilota.
• Scala: Aggiungi utenti, agenti o sessioni al tuo ritmo mentre la tua azienda si espande o la tua clientela cresce.
• Distribuzione flessibile: Scegli tra infrastruttura auto-ospitata o basata su cloud a seconda delle tue esigenze di sicurezza e operative.
• Opzioni di prezzo equo: Seleziona licenze perpetue una tantum per la piena proprietà o abbonamenti per costi iniziali più bassi e flessibilità.

Questo livello di flessibilità è ideale per startup, PMI e imprese in crescita. Consente ai decisori IT di investire in una soluzione scalabile che supporta le loro operazioni attuali e la crescita futura, senza essere bloccati in contratti rigidi o pacchetti gonfiati pieni di funzionalità superflue.

Come è integrato TSplus Remote Support con l'ecosistema dei prodotti TSplus?

TSplus Remote Support non è una soluzione autonoma. Fa parte di un potente ecosistema modulare progettato per semplificare le operazioni IT, migliorare la sicurezza e aumentare la produttività in ambienti distribuiti. Combinando TSplus Remote Support con altre soluzioni TSplus, le aziende possono costruire un'infrastruttura di lavoro remoto completamente integrata ed efficiente, adattata alle loro esigenze specifiche.

Puoi combinare TSplus Remote Support con:

TSplus Remote Access:

Consegna senza soluzione di continuità delle applicazioni desktop e sessioni Windows tramite qualsiasi browser web, consentendo agli utenti di lavorare in modo sicuro da qualsiasi luogo senza la necessità di una VPN.

TSplus Advanced Security:

Rafforza la tua rete con una protezione proattiva contro il ransomware, attacchi di forza bruta e accessi non autorizzati, inclusi funzionalità come il filtraggio IP e l'autenticazione a due fattori.

TSplus Server Monitoring:

Ottieni visibilità in tempo reale sul tuo ambiente IT con dashboard intuitive che monitorano la salute del sistema, le tendenze delle prestazioni e il tempo di attività, il tutto da un'interfaccia centralizzata.

Insieme, questi strumenti formano un'alternativa coesa ed economica a suite software aziendali gonfie e isolate. Questo approccio modulare consente ai team IT di ampliare le proprie capacità senza doversi impegnare in un stack di fornitori rigido, offrendo loro la flessibilità di evolversi man mano che le esigenze aziendali cambiano.

Perché TSplus è una scelta intelligente nel 2025 e oltre

Con l'aumento dell'adozione di modelli di lavoro ibridi, del cloud computing e di strategie digital-first, la necessità di soluzioni di supporto remoto flessibili, sicure e incentrate sull'utente non è mai stata così critica. Le piattaforme tradizionali ad alto costo del passato sono sempre più inadeguate rispetto alle esigenze di organizzazioni snelle e agili che danno priorità alla velocità, al valore e all'adattabilità.

TSplus Remote Support affronta queste esigenze in evoluzione attraverso:

• Prezzi trasparenti: nessuna tassa nascosta o livelli confusi; piuttosto: piani chiari e accessibili che riflettono l'uso reale.
• Sicurezza di livello enterprise: La crittografia integrata, l'auto-ospitaggio opzionale e gli add-on di sicurezza avanzata mantengono i tuoi dati e le tue sessioni protetti.
• Semplice esperienza utente: Dalla configurazione alla consegna del supporto, ogni passaggio è progettato per chiarezza e facilità d'uso.
• Personalizzazione profonda: Adatta lo strumento alle tue esigenze di flusso di lavoro, branding e infrastruttura.
• Modelli di distribuzione scalabili Che tu debba supportare tre utenti o trecento, TSplus cresce con te.

Che tu sia una startup in rapida crescita con risorse limitate o un'impresa matura che mira a semplificare le operazioni IT, TSplus offre una base pronta per il futuro per un supporto remoto efficiente e sicuro, il tutto a un costo significativamente inferiore rispetto a LogMeIn o ai suoi successori rinominati.

Conclusione

Le soluzioni di supporto remoto devono bilanciare facilità d'uso, sicurezza robusta e prezzi prevedibili. TSplus Remote Support soddisfa tutte queste esigenze, rendendolo la scelta migliore per le aziende che cercano un'alternativa a LogMeIn. Non importa se supporti team interni o gestisci sistemi client, TSplus ti consente di fornire supporto senza interruzioni senza spendere troppo o compromettere il controllo.