Comment autoriser les connexions Remote Desktop

Les connexions de bureau à distance sont un outil précieux pour les professionnels de l'informatique et les entreprises. Elles permettent un accès sécurisé aux ordinateurs et serveurs depuis des emplacements distants. Cela peut servir les entreprises dans toute une gamme de situations, y compris ce que nous avons comme sujet d'aujourd'hui : les tâches de support à distance et de contrôle d'écran. Avant que l'accès à distance ne devienne récemment une nécessité de base, l'une des raisons initiales pour lesquelles l'utilisation de RDP est devenue courante était le contrôle d'écran et le support à distance. Tout d'abord, voici un guide étape par étape sur la façon de permettre la connexion de bureau à distance. Une fois que vous avez activé cette fonctionnalité native aux systèmes basés sur Windows, ensuite, vous pouvez choisir de tirer parti TSplus Remote Support afin que ces connexions à distance puissent être la bouée de sauvetage des ordinateurs hôtes auxquels vous accéderez

Autoriser les connexions Bureau à distance

Étape 1 : Assurez-vous que Remote Desktop est activé :

1. Ouvrir les propriétés système : Faites un clic droit sur "Ce PC" (ou "Poste de travail" dans les anciennes versions de Windows). Ensuite, sélectionnez "Propriétés".
2. Paramètres d'accès à distance Dans la fenêtre Système, dans le menu de gauche, cliquez sur "Paramètres à distance". Vous avez besoin de privilèges administratifs pour cette étape.
3. Activer Remote Desktop : Dans l'onglet Distant de la fenêtre Propriétés système, cochez la case intitulée "Autoriser les connexions à distance vers cet ordinateur."

NB Vous pouvez sélectionner l'option pour autoriser les connexions à partir de n'importe quelle version de Remote Desktop, ou vous pouvez choisir d'autoriser les connexions uniquement à partir des ordinateurs exécutant Remote Desktop avec l'authentification au niveau du réseau (plus sécurisé).

Étape 2 : Configurer les paramètres du pare-feu et du réseau

1. Ajuster les paramètres du pare-feu Assurez-vous que votre pare-feu ne bloque pas Remote Desktop. Vous devrez peut-être ajouter une exception pour "Remote Desktop" ou "mstsc.exe" (le client Remote Desktop).
2. Vérifiez la connectivité réseau Assurez-vous que votre ordinateur est connecté au réseau ou à Internet, car les connexions à distance nécessitent une connexion réseau.

Étape 3 : Accorder l'accès utilisateur

1. Sélectionner les utilisateurs Pour permettre à des utilisateurs spécifiques de se connecter à distance, cliquez sur le bouton "Sélectionner les utilisateurs" dans l'onglet Remote.
2. Ajouter des utilisateurs Dans la fenêtre Utilisateurs du Bureau à distance, cliquez sur "Ajouter" et entrez les noms des utilisateurs qui doivent avoir un accès à distance. Cliquez sur "OK" lorsque vous avez terminé.

Étape 4 : Connectez-vous à distance aux bureaux distants

1. Trouvez l'adresse IP de votre ordinateur : Vous aurez besoin de l'adresse IP de votre ordinateur pour vous connecter à distance. Une façon de la trouver est de rechercher "cmd" dans le menu Démarrer, d'ouvrir l'invite de commande et de taper "ipconfig".
2. Connexion Bureau à distance Sur l'ordinateur distant, ouvrez le client Bureau à distance (généralement "mstsc.exe").
3. Entrez l'adresse IP Dans le client Remote Desktop, entrez l'adresse IP ou le nom d'hôte de l'ordinateur auquel vous souhaitez vous connecter.
4. Connexion Vous serez invité à entrer le nom d'utilisateur et le mot de passe de l'ordinateur distant. Une fois saisi, cliquez sur "Connecter".
5. Profitez de l'accès à distance Vous devriez maintenant être connecté au bureau de l'ordinateur distant.

Étape 5 : Maintenant que vous avez autorisé la connexion Bureau à distance, sécurisez votre connexion

1. Utilisez des mots de passe forts Assurez-vous que les ordinateurs locaux et distants ont des mots de passe forts et uniques.
2. Activer l'authentification au niveau du réseau (NLA) Si possible, activez NLA pour une couche de sécurité supplémentaire.
3. N'oubliez pas de suivre les meilleures pratiques pour la sécurité, comme garder votre système d'exploitation et vos logiciels à jour. Vous pouvez également envisager d'utiliser d'autres mesures de sécurité si nécessaire, comme un VPN, ou, encore mieux, TSplus Advanced Security.

Comment utiliser TSplus Remote Support pour permettre les connexions de bureau à distance

En suivant ces étapes, vous permettrez les connexions de bureau à distance à votre ordinateur ou serveur Windows, permettant une gestion et un support informatique efficaces, tout comme TSplus offre une alternative simplifiée et sécurisée pour l'accès et le contrôle à distance .

TSplus Remote Support est un logiciel robuste basé sur le cloud conçu pour fournir une assistance à distance assistée et non assistée aux clients. Voici un guide concis sur la façon de tirer le meilleur parti de cet outil puissant.

Étape 1 : Accédez à TSplus Remote Support, avec ou sans compte!

1. Choisir : La première chose à faire est de choisir entre téléchargement expert ou lite. Êtes-vous un agent ? Expert. Êtes-vous un utilisateur général nécessitant un support ? Lite.
2. Télécharger : Téléchargez et installez notre logiciel. Depuis notre site web, cela se fait en quelques clics. Le téléchargement devrait également être rapide puisque TSplus Remote Support est relativement léger.
3. Connexion : Si vous ne souhaitez pas encore de compte, il est possible de fournir un support sans. Cependant, si vous souhaitez organiser vos ordinateurs, suivre les temps de session et personnaliser la console que vos clients téléchargeront, inscrivez-vous sur le site TSplus. En tant qu'agent avec un compte, connectez-vous à TSplus Remote Support en utilisant vos identifiants.

Tableau de bord: Une fois tout configuré, vous serez accueilli par notre console d'administration conviviale, qui est le centre névralgique de toutes vos activités de support à distance.

Étape 2 : Initialisation de l'assistance à distance : l'hôte ou l'agent invite

1. Inviter l'Agent : En tant qu'hôte, vous pouvez inviter un agent à assister à votre appareil à distance en un clic sur votre console. Ils auront alors besoin de votre ID et du mot de passe à usage unique qui apparaît sur votre écran.
2. Lancer une session de support pour un ordinateur enregistré : Pour assister un client à distance, les agents peuvent également initier une session de support. Vous pouvez le faire depuis le tableau de bord TSplus Remote Support, dans l'onglet intitulé "ordinateurs". Pour enregistrer des appareils, n'oubliez pas que vous devez vous inscrire et vous connecter .

Comme vous pouvez le voir, pour les agents et les hôtes, TSplus offre des moyens simples d'inviter l'autre partie à inviter d'autres personnes et de lancer ou de rejoindre une session.

NB : Le support non surveillé peut être activé par appareil, ainsi que le Wake-on-LAN.

Étape 3 : Au travail !

Fait. Fournissez à vos équipes l'outil adéquat pour le travail avec TSplus Remote Support, améliorant ainsi vos capacités de support informatique. En suivant ces étapes, vous pouvez fournir une assistance à distance efficace et sécurisée à vos clients en un instant. Avec la balle dans leur camp pour inviter vos agents, vous pouvez continuer à établir la confiance avec eux et répondre à leur appel en un clin d'œil.

TSplus Simplicité - Fonctionnalités d'assistance à distance

• Sessions non surveillées et Wake-on-LAN: TSplus Remote Support prend en charge ces deux éléments essentiels de gain de temps et de planification, permettant à vos équipes de travailler sans se gêner et à tout moment.
• Partage d'écran Notre logiciel vous permet de visualiser et de contrôler le bureau hôte en temps réel. Cette fonctionnalité est inestimable pour le dépannage et l'assistance immédiate ainsi que pour la collaboration.
• Transfert de fichiers : Transférez des fichiers sans effort entre votre ordinateur et la machine de votre client pendant la session de support. Cela est particulièrement utile pour partager des correctifs, des mises à jour ou des documents importants.
• Fonctionnalité de chat: Communiquez avec le client via le chat intégré, assurant une communication claire et instantanée tout au long de la session.
• Enregistrement de session: TSplus offre la possibilité d'enregistrer les sessions de support à des fins de documentation et de formation.

Fonctionnalités de gestion des sessions de TSplus Remote Support

Ci-dessous, mettons en avant les fonctionnalités de gestion de session de notre solution abordable Alternative à Citrix .

• Sessions multiples : Gérer plusieurs sessions de support simultanément, ce qui facilite l'assistance à plusieurs clients efficacement
• Agents multiples : Invitez des collègues à travailler en collaboration pour résoudre un problème ou à des fins de démonstration sur une situation et sa résolution.
• Gestion de l'ordinateur sauvegardé Fournir un accès organisé aux ordinateurs enregistrés pour une organisation facile des grands flux de travail.
• Rapports de session: Accédez aux rapports de session pour suivre les activités de support, ce qui facilite la facturation des clients ou l'évaluation des performances de votre équipe.

TSplus Remote Support - Sécurité et Confidentialité des Données

Enfin et surtout, l'une de nos principales préoccupations en tant qu'entreprise : la cybersécurité. En effet, nous tenons à garder vos infrastructures informatiques et vos données sûres et sécurisées. Voici les aspects de sécurité de notre solution SaaS.

• Connexions sécurisées: TSplus Remote Support utilise des mesures de sécurité robustes pour garantir que vos connexions à distance sont sûres et cryptées.
• Protection des données Soyez assuré que les données de vos clients restent privées et protégées pendant les sessions de support.
• Fermer en un clic Toute session peut être terminée instantanément si nécessaire, simplement en fermant la fenêtre.

Pour conclure : Comment autoriser les connexions Bureau à distance ? Essayez TSplus Remote Support.

Permettre des connexions de support à distance peut être crucial mais ne doit pas être fastidieux. Chez TSplus, nous croyons en la simplification du processus pour vous libérer afin que vous puissiez faire de votre mieux. La meilleure façon de s'assurer que vous avez trouvé ce que vous cherchiez est de l'essayer par vous-même.

Avec les nouvelles fonctionnalités récentes à la fois dans le logiciel et dans sa console d'administration, TSplus Remote Support est meilleur que jamais Et, si vous êtes impatient de découvrir des nouvelles de compatibilité juteuses, alors gardez un œil sur le petit tour de magie de programmation sur lequel notre équipe de développement a travaillé ces derniers mois.