Paras vaihtoehto LogMeInille: Edullinen, turvallinen etätuki

Keitä ovat LogMeIn ja GoTo?

LogMeIn, joka toimii nyt GoTo-brändin alla, on pitkään hallinnut etätukitilaa. Se on energinen, proaktiivinen yritys, jonka tuotteet ovat tehneet eron monille yrityksille vuosien varrella. Kuitenkin tuote monimutkaisuus, joka on tullut mukaan heidän yhdistyttyään, ja nousevat kustannukset saavat yritykset arvioimaan vaihtoehtojaan uudelleen. Kun tarve tehokkaalle, turvalliselle ja skaalautuvalle tuelle kasvaa, TSplus Remote Support nousee esiin ihanteellisena vaihtoehtona. Tämä artikkeli tutkii, miksi TSplus tarjoaa yksinkertaisemman, älykkäämmän ja edullisempi polku eteenpäin.

Miksi yritykset jättävät LogMeInin?

Viimeisen vuosikymmenen aikana LogMeIn on ollut suosittu ratkaisu etätukeen ja -käyttöön. Ominaisuuksiltaan rikkaita tuotteita, kuten LogMeIn Rescue ja GoTo Resolve, on käytetty miljoonien käyttäjien toimesta ympäri maailmaa. Kuitenkin, GoTo-nimen alla tapahtuneen brändimuutoksen myötä, hinnoittelumuutoksia ja tuoteuudistus monet IT-ammattilaiset ja yritykset etsivät aktiivisesti kestävämpiä vaihtoehtoja.

On useita keskeisiä syitä, jotka ohjaavat tätä muutosta:

• Kohonneet tilausmaksut: Kun LogMeIn on kasvanut, on myös sen hinnoittelu kasvanut. Yritykset kohtaavat usein vuosimaksuja, jotka vaihtelevat 1 000–1 500 dollarin välillä per teknikko.
• Monimutkainen lisensointi: Paketti on hajautunut, ja eri työkaluilla (tuki, etäyhteys, konferenssit) on erilaiset lisenssit, mikä usein aiheuttaa hämmennystä ja päällekkäisyyksiä.
• Pilvipohjainen lähestymistapa: Organisaatioille, jotka priorisoivat tietojen hallintaa, LogMeInin yksinomaan pilvi-infrastruktuuriin tukeutuminen on rajoitus.
• Monimutkainen asennus: Vaikka se on tehokas, monet käyttäjät raportoivat jyrkästä oppimiskäyrästä, erityisesti vähemmän teknisille tiimeille tai loppukäyttäjille.

Esittelyssä TSplus Remote Support: Yksinkertaisempi, Älykkäämpi, Turvallisempi

TSplus Remote Support on suunniteltu yhdellä selkeällä tavoitteella mielessä: tarjota saavutettava, turvallinen ja tehokas vaihtoehto korkeakustannuksellisille, monimutkaisille ratkaisuilla, kuten LogMeIn ja GoTo Resolve. Rakennettu nykyaikaista työpaikkaa varten, se poistaa tarpeettoman ohjelmiston turhuuden ja paisutetut tilausmaksut samalla kun se tarjoaa kaikki olennaiset ominaisuudet, joihin IT-tiimit ja tukihenkilöstö luottavat.

Olitpa sitten sisäisen IT-osaston jäsen, joka auttaa etätyöntekijöitä, Hallinnoitu palveluntarjoaja (MSP) useita asiakkaita tukevana tai ohjelmistoyrityksenä, joka tarjoaa teknistä käyttöönottoa, TSplus mukautuu työnkulkuusi. Intuitiivisten istuntokontrollien, joustavien käyttöönotto-optioden ja yritystason turvallisuuden avulla se varmistaa, että voit tarjota saumattoman tuen nopeasti, luotettavasti ja edullisesti, riippumatta organisaatiosi koosta.

Mitä ovat TSplus Remote Supportin keskeiset ominaisuudet?

TSplus Remote Support sisältää viisi olennaista ominaisuutta, joita odotetaan yritystason tukiohjelmistolta:

• Etätyöpöydän hallinta
• Yhden napsautuksen istunnon käynnistys
• Live Chat ja Moni-Agentti Yhteistyö
• Tiedostonsiirto ja leikepöydän synkronointi
• Käyttämätön pääsy

Etätyöpöydän hallinta

Teknikot voivat etäyhteyden kautta ottaa hallintaansa käyttäjän tietokoneen ongelmien ratkaisemiseksi suoraan. Kokemus on sujuva, reaaliaikainen ja sopii sekä Windows- että Linux-ympäristöihin.

Yhden napsautuksen istunnon käynnistys

Etäistunnon aloittaminen on vaivatonta. Agentti lähettää tukilinkin, jonka jälkeen asiakas napsauttaa yhdistääkseen: ei vaadita asennusta tai kirjautumista. Tämä virtaviivainen prosessi poistaa yleiset päänsäryt, jotka liittyvät istunnon aloittamiseen monimutkaisemmissa järjestelmissä, kuten LogMeIn.

Live Chat ja Moni-Agentti Yhteistyö

Yhteyden aikana tukitiimit voivat kommunikoida integroidun chat-järjestelmän kautta. Voit myös kutsua muita tiimin jäseniä sessioon, mikä on ihanteellinen eskalointeihin tai tiedon jakamiseen.

Tiedostonsiirto ja leikepöydän synkronointi

Lähetä lokit, asiakirjat tai konfiguraatiotiedostot sekunneissa turvallisen siirron kautta. Leikepöydän synkronointi mahdollistaa saumattoman kopioi-liitä-toiminnallisuuden paikallisten ja etäympäristöjen välillä.

Käyttämätön pääsy

TSplusin avulla IT-tiimit voivat aikatauluttaa huoltoa tai ottaa käyttöön päivityksiä liiketoimintatuntien ulkopuolella käyttäen turvallista valvomatonta pääsyä, mikä tekee siitä välttämättömän palvelun jatkuvuuden kannalta.

Kuinka suojata ratkaisusi ilman kompromisseja?

Turvallisuus on perusta kaikille etäyhteysratkaisuille. TSplus Remote Support sisältää vahvoja suojauksia, jotka täyttävät korkeimmat turvallisuusstandardit:

• SSL/TLS-salaus: Kaikki istuntoliikenne on salattu päästä päähän.
• Itse isännöity relaysovellus: Organisaatioille, jotka tarvitsevat täydellistä hallintaa, istunnot voidaan ohjata paikallisen relaysovelluksen kautta, pitäen kaikki tiedot palomuurin takana.
• Kaksivaiheinen todennus (2FA): Lisää ylimääräinen käyttäjän vahvistuskerros.
• Yhteensopivuus TSplus Advanced Securityn kanssa: Integroi IP-suodatus, bruteforce-suojaus, ransomware-suojaus ja paljon muuta.

Tämä turvallisuussuunnittelun lähestymistapa on erityisen tärkeä yrityksille, jotka käsittelevät arkaluontoisia asiakastietoja tai toimivat. sääntelyvaatimusten kehykset kuten HIPAA tai GDPR.

Miksi TSplus tekee eron?

Tässä on neljä pääaluetta, joissa etätuennan valitseminen tekee eron:

• Miten TSplus Remote Support on suunniteltu IT-tiimeille ja tukihenkilöstölle?
• Miten TSplus on pitänyt jokaisen vaiheen yksinkertaisena?
• Miten TSplusin joustava lisensointi skaalautuu organisaatiosi mukaan?
• Miten TSplus Remote Support on integroitu TSplus-tuoteekosysteemiin?

Miten TSplus Remote Support on suunniteltu IT-tiimeille ja tukihenkilöstölle?

TSplus Remote Support on suunniteltu palvelemaan laajaa valikoimaa liiketoimintamalleja ja käyttötapauksia. Olitpa sitten hallinnoimassa sisäistä infrastruktuuria tai tarjoamassa kolmannen osapuolen tukea, alusta sopeutuu työskentelytapasi mukaan .

• Sisäisille IT-tukitiimeille
• Hallituille palveluntarjoajille (MSP)
• Ohjelmistotoimittajille ja SaaS-yrityksille

Sisäisille IT-tukitiimeille

• Nopea ongelmanratkaisu etätyöntekijöille
• Turvallinen pääsy työntekijälaitteisiin eri osastojen ja sijaintien välillä
• Vähentynyt seisokkiaika valvomattoman tuen avulla

Hallituille palveluntarjoajille (MSP)

• Hallitse useita asiakasorganisaatioita
• Määritä käyttöoikeudet ja roolit eri teknikoille
• Mukauta tukilinkkejä ja käyttöliittymän brändäystä

Ohjelmistotoimittajille ja SaaS-yrityksille

• Ota uudet asiakkaat vastaan ohjatun tuen avulla
• Ratkaise kokoonpanon ongelmat viivyttelemättä
• Tarjoa premium-tukisuunnitelmia lisäarvolla

Miten TSplus on pitänyt jokaisen vaiheen yksinkertaisena?

Yksi TSplus Remote Supportin arvostetuimmista eduista on sen intuitiivinen, käyttäjäystävällinen muotoilu, joka on rakennettu sekä tukihenkilöitä että loppukäyttäjiä ajatellen. Alusta minimoi monimutkaisuuden kaikilla tasoilla, mikä tekee sen käyttöönotosta, toiminnasta ja skaalaamisesta helppoa ilman jyrkkää oppimiskäyrää.

• Ei monimutkaisia kirjautumistietoja hallittavaksi
• Ei erityistä ohjelmiston asennusta vaadita loppukäyttäjiltä
• Ei hyppimistä useiden hallintapaneelien tai hallintaportaalien välillä

Tämä yksinkertaisuuden taso on erityisen arvokas työskenneltäessä ei-teknisten käyttäjien tai paineen alla olevien asiakkaiden kanssa. Useimmissa tapauksissa asiakkaat tarvitsevat vain napsauttaa turvallista linkkiä aloittaakseen istunnon, ilman latauksia, tilejä tai viiveitä. Tämä kitkaton kokemus ei ainoastaan nopeuta ongelmien ratkaisua, vaan myös lisää asiakastyytyväisyyttä ja nopeuttaa tiimin vastausaikoja.

Miten TSplusin joustava lisensointi skaalautuu organisaatiosi mukaan?

TSplus irtoaa jäykistä hinnoittelumalleista ja ominaisuuksiltaan raskaista paketeista, jotka hallitsevat etätukiohjelmistomarkkinoita. Sen sijaan, että se pakottaisi yritykset suurikokoisiin suunnitelmiin, se tarjoaa modulaariset lisensointivaihtoehdot Nämä antavat sinun maksaa juuri siitä, mitä tarvitset: ei enempää, ei vähempää.

• Aloita pienestä: Lisenssejä on saatavilla jopa 3 käyttäjälle ja 1 tukihenkilölle, mikä tekee siitä ihanteellisen pienille tiimeille tai pilottiprojekteille.
• Skaalaa: Lisää käyttäjiä, agenteja tai istuntoja omaan tahtiisi, kun yrityksesi laajenee tai asiakaskuntasi kasvaa.
• Joustava käyttöönotto: Valitse itse isännöidyn tai pilvipohjaisen infrastruktuurin välillä riippuen turvallisuus- ja toimintatarpeistasi.
• Reilut hinnoitteluvaihtoehdot: Valitse joko kertamaksulliset ikuiset lisenssit täydelliseen omistukseen tai tilaukset alhaisemman alkuinvestoinnin ja joustavuuden vuoksi.

Tämä joustavuuden taso on ihanteellinen sekä startup-yrityksille, pk-yrityksille että kasvaville yrityksille. Se antaa IT-päättäjille mahdollisuuden investoida skaalautuvaan ratkaisuun, joka tukee heidän nykyisiä toimintojaan ja tulevaa kasvuaan, ilman että heidät lukitaan jäykkiin sopimuksiin tai turhaan täytettyihin paketteihin.

Miten TSplus Remote Support on integroitu TSplus-tuoteekosysteemiin?

TSplus Remote Support ei ole itsenäinen ratkaisu. Se on osa voimakasta, modulaarista ekosysteemiä, joka on suunniteltu tehostamaan IT-toimintoja, parantamaan turvallisuutta ja lisäämään tuottavuutta hajautetuissa ympäristöissä. Yhdistämällä TSplus Remote Supportin muihin TSplus-ratkaisuihin yritykset voivat rakentaa täysin integroidun ja tehokkaan etätyöinfrastruktuurin, joka on räätälöity heidän erityistarpeidensa mukaan.

Voit yhdistää TSplus Remote Supportin kanssa:

TSplus Etäkäyttö:

Saumattomasti toimittaa työpöytäsovelluksia ja Windows-istuntoja minkä tahansa verkkoselaimen kautta, mahdollistaen käyttäjien työskennellä turvallisesti mistä tahansa ilman VPN:ää.

TSplus Advanced Security: TSplus Edistynyt Turvallisuus

Vahvista verkkoasi proaktiivisella suojauksella ransomwarea, bruteforce-hyökkäyksiä ja luvattomia pääsyjä vastaan, mukaan lukien ominaisuudet kuten IP-suodatus ja kaksivaiheinen todennus.

TSplus Palvelimen Valvonta:

Hanki reaaliaikainen näkyvyys IT-ympäristöösi intuitiivisten hallintapaneelien avulla, jotka seuraavat järjestelmän terveyttä, suorituskykytrendejä ja käyttöaikaa, kaikki keskitetystä käyttöliittymästä.

Yhdessä nämä työkalut muodostavat yhtenäisen ja kustannustehokkaan vaihtoehdon paisuneille, eristyneille yritysohjelmistopaketeille. Tämä modulaarinen lähestymistapa mahdollistaa IT-tiimien kykyjen laajentamisen ilman sitoutumista jäykkään toimittajapinoon, mikä antaa heille joustavuutta kehittyä liiketoimintatarpeiden muuttuessa.

Miksi TSplus on älykäs valinta vuonna 2025 ja sen jälkeen

Kun yritykset jatkavat hybridimallien, pilvipalveluiden ja digitaalisten strategioiden omaksumista, joustavien, turvallisten ja käyttäjäkeskeisten etätukiratkaisujen tarve on koskaan ollut niin kriittinen. Perinteiset, korkeakustannuksiset alustat ovat yhä enemmän ristiriidassa ketterien ja tehokkaiden organisaatioiden tarpeiden kanssa, jotka priorisoivat nopeutta, arvoa ja mukautuvuutta.

TSplus Remote Support vastaa näihin kehittyviin tarpeisiin seuraavien kautta:

• Läpinäkyvä hinnoittelu: Ei piilomaksuja tai hämmentäviä tasoja; sen sijaan: selkeät, kohtuuhintaiset suunnitelmat, jotka heijastavat todellista käyttöä.
• Yritystason turvallisuus: Sisäänrakennettu salaus, valinnainen itseisännöinti ja edistyneet turvallisuuslisäosat pitävät tietosi ja istuntosi suojattuina.
• Yksinkertainen käyttäjäkokemus: Asennuksesta tukipalvelun toimittamiseen, jokainen vaihe on suunniteltu selkeyttä ja helppokäyttöisyyttä varten.
• Syvä mukauttaminen: Mukauta työkalu työskentelytapasi, brändisi ja infrastruktuurivaatimustesi mukaan.
• Skaalautuvat käyttöönotto-mallit Olitpa tukemassa kolmea käyttäjää tai kolmesataa, TSplus kasvaa kanssasi.

Olitpa sitten nopeasti kasvava startup, jolla on rajalliset resurssit, tai kypsä yritys, joka pyrkii tehostamaan IT-toimintojaan, TSplus tarjoaa tulevaisuuden valmiin perustan tehokkaalle ja turvalliselle etätuelle, kaikki merkittävästi alhaisemmalla kustannuksella kuin LogMeIn tai sen uudelleenbrändätyt seuraajat.

Päätelmä

Etäyhteystukiratkaisujen on tasapainotettava käytön helppous, vahva turvallisuus ja ennakoitava hinnoittelu. TSplus Remote Support täyttää kaikki vaatimukset, mikä tekee siitä parhaan valinnan yrityksille, jotka etsivät vaihtoehtoa LogMeInille. Riippumatta siitä, tuetko sisäisiä tiimejä vai hallinnoitko asiakasjärjestelmiä, TSplus antaa sinulle mahdollisuuden tarjota saumatonta tukea ilman liiallisia kustannuksia tai hallinnan heikentämistä.