چیستی کمک از راه دور در فناوری اطلاعات؟
این مقاله جامع به پیچیدگیهای کمک از راه دور میپردازد، عملکرد، مزایا و بهترین روشها از دیدگاه یک حرفهای IT.
We've detected you might be speaking a different language. Do you want to change to:
وبلاگ TSPLUS
روشهای کار کردن و ارائه پشتیبانی IT بیشتر از همیشه قابلیت همراهی بیشتری پیدا کردهاند. بنابراین، اگر تاکنون این کار را انجام ندادهاید، اینجا چگونگی کنترل از راه دور یک کامپیوتر است. و یک قطعه کوچک از آنچه که پشتیبانی از راه دور TSplus ارائه میدهد.
روشهای کار کردن و ارائه پشتیبانی IT بیشتر از همیشه قابلیت همراهی بیشتری دارند. امروزه، اتصال از راه دور به یک کامپیوتر دیگر دیگر رازی نیست که قبلا بود و افراد از همه زمینههای زندگی از آن بهرهمند میشوند. همچنین، هم PCها و هم نرمافزارها از زمان استفاده اولین بار از کنترل از راه دور پیشرفت کردهاند. به عنوان یک نتیجه، گزینههای بیشتری از نرمافزارها در دسترس هستند تا هر زمان دیگری، همچنین تعاملات و استفادههای بیشتری وجود دارد. بنابراین، اگر تا کنون این کار را انجام ندادهاید، اینجا چگونه کنترل از راه دور یک کامپیوتر را انجام دهید. یک قطعه از آنچه TSplus Remote Support ارائه می دهد .
ویندوز PC از قبل امکان دسترسی از راه دور و به اشتراک گذاری صفحه را دارا است. در واقع، نسخههای Pro ویندوز از سالها پیش شامل RDP بودهاند که بر اساس آن بسیاری از این ارتباطات انجام میشود. با فعال کردن اتصال دسکتاپ از راه دور، میتوانید از RDP داخلی برای اتصال از راه دور به PC خود استفاده کنید. با این حال، تقویت و حفاظت از RDP با امنیت اضافی برای مقابله با وب یک گام خوب است. در واقع، این به مدت طولانی به عنوان یک هدف اصلی برای حملات سایبری شناخته شده است.
TeamViewer، AnyDesk، Remina فقط چند نامی از بسیاری از نامها هستند که به ذهنم میرسند وقتی به اشتراک گذاری صفحه و کنترل از راه دور فکر میکنم. از توسعهدهندگان نرمافزارهای آزمایش شده و امتحان شده تا محصولات جدید، کاربران انتخابهای زیادی دارند. با این حال، سوال قیمت و سادگی یک ابزار در جایگاه اول باقی میماند.
یک مورد در مجموعه نرم افزاری ما پشتیبانی از راه دور است، نرم افزار به اشتراک گذاری صفحه و کنترل از راه دور ما . طراحی شده تا ساده و آسان برای استفاده باشد، همچنین امن است. پشتیبانی از راه دور بر اساس اشتراک قابل دسترسی است، بر خلاف نرم افزارهای دیگر مجوز دار ما. تیمهای نگهداری و پشتیبانی میتوانند بر روی دستگاههای دورکاری یا بدون حضور کار کنند. این امکان را ارائه میدهد که به صورت امن به هر بخش از شبکه دسترسی، کنترل، رفع اشکال، بهروزرسانی و پشتیبانی از هر جایی دنیا داشته باشید.
هر دو عامل و کاربر نهایی باید برنامه کاربردی اتصال پشتیبانی از راه دور را دانلود و اجرا کنند. اتصال توسط عامل آغاز میشود که اطلاعات ورودی ارائه شده توسط کاربر نهایی را در جلسه خود وارد میکند. به همین ترتیب، برای پایان دادن به یک جلسه، کاربر نهایی میتواند به سادگی جعبه گفتگو را در انتهای خود ببندد.
از دیدگاه عامل، اینجا نحوه ارائه پشتیبانی است.
از دیدگاه کاربران، این مراحل هستند.
میتوانید جلسه را هر زمان که خواستید پایان دهید. در نهایت، به منظور امنیت، اعتبارها و پایان دادن کاربر نهایی را "در دست او" قرار دهید.
هنگامی که جلسه پشتیبانی از راه دور آغاز شده است، به یاد داشته باشید که نماینده کار خود را با کنترل از راه دور موس و سایر وسایل ورودی شما انجام خواهد داد. مواظب باشید که اجازه دهید بدون مزاحمت کار کنند، به ویژه اگر هدف جلسه رفع اشکال است. بنابراین، اکنون ممکن است زمان مناسبی باشد تا بنشینید و تماشا کنید، اگر حضور شما در طول مداخله لازم است. جعبه گفتگو بسیار مفید است برای ارتباط برای مثال برای پرسش سوالات یا ارائه اطلاعات اضافی.
در هر صورت، یک عامل میتواند بهطور از راه دور کنترل یک دستگاه میزبان را برای بهروزرسانی نرمافزار آن کند، یا ممکن است نیاز به رفع مشکلات داشته باشد. از سوی دیگر، دو یا بیشتر همکار میتوانند صفحات را به اشتراک بگذارند و از فناوری کنترل از راه دور استفاده کنند تا کارها را مشترک کنند یا حتی برای آموزش. برای استفاده از ویژگیهای موجود در نرمافزار پشتیبانی از راه دور، نیازی به تطبیق کمی وجود دارد. به توسیع، بسیاری میتوانند از یک تیمی که در یک پروژه کار میکند، بهرهمند شوند. به عنوان مثال، تیمها میتوانند به نوبه خود اسناد و برنامههای مختلف را به اشتراک بگذارند یا کنترل کنند و همچنین تمام مراحلی که یک همکار در یک فرآیند خاص انجام میدهد را تماشا کنند.
در کل، نرم افزار کنترل از راه دور و به اشتراک گذاری صفحه نمایش می تواند یک فرآیند ساده باشد، به ویژه با یک سرویس مانند پشتیبانی از راه دور TSplus. آیا برای یک آزمایش رایگان 15 روزه هستید یا برای خرید، انجام دهید. بازدید از وبسایت ما .
TSplus پشتیبانی از راه دور آزمایشی رایگان
راهنمایی از راه دور حضوری و بدون حضور از/به کامپیوترهای macOS و ویندوز به صورت مقرون به صرفه.
راه حلهای دسترسی از راه دور ساده، قوی و مقرون به صرفه برای حرفهایهای IT.
جعبه ابزار نهایی برای بهتر خدمت رسانی به مشتریان Microsoft RDS شما.
تماس بگیریدپیوستن به بیش از 500،000 کسب و کار
ما امتیاز داده شده ایم عالی
۴.۸ از ۵