Θα θέλατε να δείτε την ιστοσελίδα σε διαφορετική γλώσσα;
TSPLUS BLOG
Μέσω του ύψους της πανδημίας, το απομακρυσμένο πρόσβαση και το λογισμικό διαδικτυακών συναντήσεων επέτρεψαν την εργασία και την επαγγελματική συνεργασία μεταξύ συναδέλφων και πελατών παρά τα όλα τα lock-downs. Τώρα οι εταιρείες και οι εργαζόμενοι χρησιμοποιούν πιο συχνά από ποτέ το δυναμικό τέτοιου λογισμικού για την ενεργοποίηση της ομαδικής εργασίας ανεξάρτητα από τη γεωγραφική απόσταση.
)
Μελέτες δείχνουν ότι μεγάλος αριθμός ανθρώπων έχουν υπολογιστές και άλλες συσκευές πληροφορικής στα σπίτια τους. Επιπλέον, ολοένα και περισσότεροι εργαζόμενοι εργάζονται από το σπίτι ή στο δρόμο. Μέσω του υψηλού της πανδημίας, το απομακρυσμένο πρόσβασης και το λογισμικό διαδικτυακών συναντήσεων επέτρεψαν την εργασία και την επαγγελματική συνεργασία μεταξύ συναδέλφων και πελατών παρά τα όλα τα lockdowns. Τώρα οι εταιρείες και οι εργαζόμενοι κάνουν πιο συχνή χρήση από ποτέ των δυνατοτήτων του λογισμικού όπως TSplus Remote Support για την ενεργοποίηση της ομαδικής εργασίας ανεξάρτητα από γεωγραφική απόσταση.
Λογισμικό απομακρυσμένης πρόσβασης και δημοσίευσης στον ιστό επιτρέπει την κοινή χρήση εγγράφων, αρχείων, εφαρμογών και ακόμη και επιφάνειας εργασίας. Το λογισμικό τηλεδιάσκεψης είναι εξαιρετικό για τη δυνατότητα συνάντησης ομάδων χωρίς την ανάγκη να βρίσκονται στο γραφείο ή ακόμη και στην ίδια πόλη ή χώρα. Κάποιοι τύποι λογισμικού απομακρυσμένης πρόσβασης μπορούν να χρησιμοποιηθούν με λήψη ή απλά πρόσβαση μέσω ενός URL, χρησιμοποιώντας έναν κωδικό πρόσβασης ή κωδικό πρόσβασης για σύνδεση. Όλοι αυτοί οι τρόποι απομακρυσμένης πρόσβασης σε σταθμούς εργασίας και εφαρμογών μειώνουν τις δαπάνες της εταιρείας σε ταξίδια καθώς και τον χρόνο και την προσπάθεια που επενδύονται στα ταξίδια.
Χάρη στο Πρωτόκολλο Απομακρυσμένης Επιφάνειας Εργασίας, η πρόσβαση σε μια συσκευή απομακρυσμένα και ο έλεγχός της για ενημέρωση ή επιδιόρθωση μπορεί να γίνει σε πραγματικό χρόνο μέσω του Διαδικτύου. Η κοινή χρήση επιφάνειας εργασίας είναι μία από τις πιο σημαντικές λειτουργίες για απομακρυσμένη υποστήριξη. Ενισχύει τη δυνατότητα επίλυσης προβλημάτων, εμφάνισης βημάτων προς ακολούθηση και γενικά αντιμετώπισης προβλημάτων χωρίς την ανάγκη επίσκεψης του συναδέλφου ή πελάτη. Μια ομάδα υποστήριξης απομακρυσμένων μπορεί να είναι διασκορπισμένη σε όλο τον κόσμο και να εκτελεί τη δουλειά της με ακρίβεια. Μπορεί πράγματι να πραγματοποιεί καλύτερες παρεμβάσεις λόγω μεγαλύτερης διαθεσιμότητας όλο το εικοσιτετράωρο. Πράγματι, μέλη από την άλλη πλευρά του πλανήτη μπορούν να είναι ανταποκριτικά και να παρέχουν βοήθεια ενώ είναι νύχτα τοπικά λόγω της χρονικής διαφοράς.
Με TSplus Remote Support , οι εργαζόμενοι μπορούν να έχουν πρόσβαση σε μια συνεδρία από οποιαδήποτε συσκευή που έχει σύνδεση στο Internet, συμπεριλαμβανομένων των οικιακών υπολογιστών και φορητών υπολογιστών, αλλά και ταμπλέτες και smartphones. Γίνεται εύκολο να παρέχετε βοήθεια ανά πάσα στιγμή, από οποιοδήποτε μέρος. Τα δεδομένα που κοινοποιούνται αφορούν εικόνες αντί για τις πραγματικές εφαρμογές ή δεδομένα στα οποία εργάζεται ο πράκτορας. Με αυτόν τον τρόπο, τα δεδομένα της εταιρείας παραμένουν ασφαλή πίσω από το τείχος προστασίας της εταιρείας, ενώ η κρυπτογράφηση από άκρο σε άκρο εξασφαλίζει ότι ό,τι ταξιδεύει πηγαίνει με ασφάλεια όπου κι αν ταξιδεύει.
Η είσοδος ή ο έλεγχος της απομακρυσμένης υποστήριξης του TSplus είναι δυνατή εύκολα και γρήγορα. Με άλλο λογισμικό απομακρυσμένης εισόδου ή ελέγχου, συχνά είναι απαραίτητο να έχετε λήψη λογισμικού για την κοινή χρήση και την ασφαλή σύνδεση επιφάνειας εργασίας. Αυτό δεν είναι υποχρέωση με το TSplus. Για να μοιραστείτε μια οθόνη, ο υπολογιστής φιλοξενίας επιτρέπει σε έναν απομακρυσμένο χρήστη να δει το περιεχόμενο της επιφάνειας εργασίας του υπολογιστή του "φιλοξενούμενου" και να τον ελέγξει. Όλα αυτά συμβαίνουν μέσω μιας σύντομης ανταλλαγής διαπιστευτηρίων.
Ο υπολογιστής φιλοξενίας μπορεί επίσης να παραχωρήσει τον έλεγχο του ποντικιού και του πληκτρολογίου στον απομακρυσμένο χρήστη. Η παράδοση του ελέγχου θα επιτρέψει στον απομακρυσμένο χρήστη να χειρίζεται το ποντίκι και το πληκτρολόγιο του υπολογιστή φιλοξενίας.
Ανάλογα με το εύρος ζώνης της σύνδεσής τους, οι χρήστες μπορούν να επιλέξουν υψηλότερη ή χαμηλότερη ανάλυση για το κοινή χρήση οθόνης. Αυτή η λειτουργία επιτρέπει την αποστολή λιγότερων λεπτομερών δεδομένων ροής βίντεο μέσω συνδέσεων χαμηλότερης ζώνης. Οι πράκτορες εξακολουθούν να εκτελούν αποτελεσματικά την εργασία τους χωρίς να εμποδίζονται από το γεγονός ότι όχι όλες οι συνδέσεις Internet είναι ισχυρές, γρήγορες και ιδανικές. Και εκεί όπου η σύνδεση είναι στο καλύτερό της, όλοι οι χρήστες μπορούν να απολαύσουν οπτικά υψηλής ευκρίνειας και γρήγορες, ανταποκριτικές αντιδράσεις των συσκευών τους.
Η κοινή χρήση επιφάνειας εργασίας χρησιμοποιείται συχνά από τους τεχνικούς υποστήριξης για την επίλυση τεχνικών και λογισμικών προβλημάτων χωρίς τη φυσική επίσκεψη στους πελάτες. Η κοινή χρήση επιφάνειας εργασίας παρέχει μια καλύτερη εμπειρία πελατών. Οι περίπλοκες καταστάσεις που προκαλούνται από την παροχή υπερβολικών οδηγιών μέσω τηλεφώνου μειώνονται με την απομακρυσμένη σύνδεση και πρόσβαση.
Χάρη στην απομακρυσμένη υποστήριξη TSplus, ένας πράκτορας μπορεί να βοηθήσει διαφορετικούς χρήστες χωρίς καμία από τις δύο πλευρές να κατεβάσει ή να εγκαταστήσει επιπλέον αντίγραφα της εφαρμογής. Αν χρειαστεί, μπορούν να προσκληθούν επιπλέον πράκτορες στη συνεδρία. Παραδείγματα αυτού θα μπορούσαν να είναι για ομαδική εργασία, για παρατήρηση ή για εκπαιδευτικούς σκοπούς.
TSplus Απομακρυσμένη υποστήριξη κοινή χρήση επιφάνειας εργασίας μπορεί επίσης να φέρει τους χρήστες ένα βήμα πιο κοντά στη βελτίωση της συνεργασίας, της συνεργασίας και της παραγωγικότητάς τους. Αν ένας υπάλληλος στέλνεται σε άλλη τοποθεσία για να διεξάγει σεμινάρια ή να κάνει μια πολύ σημαντική παρουσίαση, αυτός ο υπάλληλος μπορεί να επικοινωνήσει με τους συναδέλφους του και να ζητήσει τη γνώμη τους για την παρουσίασή του. Μέσω της Απομακρυσμένης Υποστήριξης, οι συνάδελφοι μπορούν να κάνουν περισσότερα από το απλό οπτικοποίηση της παρουσίασης ή του υπολογιστή του συναδέλφου τους. Μπορούν να παρέχουν πρακτική είσοδο για την παρουσίαση χωρίς να πηγαίνουν φυσικά να επισκεφθούν τον υπάλληλο που είναι μακριά. Μαζί, μπορούν να κάνουν απευθείας οποιεσδήποτε βελτιώσεις που μπορεί να προτείνουν χωρίς καμία αμφιβολία σχετικά με το ποιο στοιχείο καθένας από αυτούς εστιάζει. Επιπλέον, οικοδεσπότης και πράκτορας μπορούν να μεταφορτώσουν έγγραφα που ενδέχεται να θέλουν να ανταλλάξουν.
Μέσω κοινής χρήσης επιφάνειας εργασίας, δημοσίευσης εφαρμογών, διαδικτυακών συναντήσεων και λοιπού λογισμικού, οι επαγγελματικές και εργασιακές σχέσεις βελτιώνονται και εμπλουτίζονται. Αναπτύσσεται μια ευνοϊκή και παραγωγική ατμόσφαιρα εργασίας εντός και εκτός του χώρου εργασίας. Οι δυνατότητες εξαρτώνται από την εφευρετικότητα και την έμπνευση. Τα περισσότερα από αυτά τα εργαλεία κάνουν τη ζωή ευκολότερη καθημερινά για πολλούς χρήστες σε όλο τον κόσμο.
Αφού οι χρήστες του TSplus τακτικά παρέχουν θετικά σχόλια για το προϊόν και την υποστήριξη της εταιρείας, σας προσκαλούμε να ανακαλύψετε γιατί: TSplus Remote Support .
TSplus Δοκιμή Δωρεάν Υποστήριξης από απόσταση
Οικονομική Βοήθεια με Παρουσία και Χωρίς Παρουσία από/προς macOS και Υπολογιστές Windows.
Η Ομάδα σας TSplus
Απλές, Αξιόπιστες και Προσιτές Λύσεις Απομακρυσμένης Πρόσβασης για επαγγελματίες της πληροφορικής.
Το Απόλυτο Εργαλείο για να Εξυπηρετήσετε καλύτερα τους πελάτες σας του Microsoft RDS.
Επικοινωνήστε
)
)
)
)
Σχετικές Δημοσιεύσεις
)
Αυτό το λεπτομερές άρθρο εξετάζει τις λεπτομέρειες της απομακρυσμένης υποστήριξης, εξηγώντας τη λειτουργικότητά της, τα οφέλη της και τις καλύτερες πρακτικές από την οπτική γωνία ενός επαγγελματία IT.
)
Αυτό το άρθρο εξετάζει τόσο τις εγγενείς δυνατότητες του macOS όσο και τις λύσεις τρίτων, παρέχοντας μια λεπτομερή ματιά στο πώς να κάνετε κοινή χρήση οθόνης σε Mac για επαγγελματική χρήση.
)
Αυτό το άρθρο είναι προσεκτικά σχεδιασμένο για επαγγελματίες IT που επιθυμούν να αξιοποιήσουν την απομακρυσμένη τεχνική υποστήριξη για να ενισχύσουν την επιχειρησιακή αποδοτικότητα και να βελτιώσουν την ικανοποίηση των χρηστών.
)
Αυτό το άρθρο είναι σχεδιασμένο για επαγγελματίες της πληροφορικής που είναι ανυπόμονοι να μάθουν πώς διαφέρει η απομακρυσμένη υποστήριξη από το απομακρυσμένο γραφείο.
