Com accedir per RDP a un ordinador per a suport remot

Vivim i treballem cada vegada més en un entorn digital, on el treball remot s'ha convertit en la norma. En el nostre context d'informàtica de ritme ràpid, la necessitat d'un suport remot eficient i segur és fonamental. Ja siguis un professional de la informàtica, un administrador amb coneixements tecnològics que prova una nova eina o un propietari d'una empresa que busca optimitzar les operacions, la capacitat d'accedir i solucionar problemes en ordinadors de forma remota és un canvi de joc. Això fa que saber com accedir per RDP a un ordinador per a suport remot sigui una pregunta important a abordar.

Si us plau, segueix llegint per obtenir idees pràctiques sobre com utilitzar TSplus Remote Support i descobreix com aquesta eina potent pot revolucionar les teves capacitats de suport remot. Ja siguis nou en el software remot, espero que aprofundeixis la teva comprensió de la tecnologia a través d'aquesta lectura, assegurant-te que estiguis ben preparat per navegar pel món de l'assistència remota amb confiança.

Com accedir per RDP a un ordinador per a suport remot?

Endinsa't en el món del suport remot, una faceta crítica de les operacions informàtiques modernes. Explora la configuració i instal·lació del Suport Remot de TSplus utilitzant RDP (protocol de l'escriptori remot) i la practicitat i avantatges del Suport Remot de TSplus, una solució robusta dissenyada per simplificar l'assistència remota.

Des de la instal·lació fins a la configuració del vostre sistema per a un rendiment òptim, ho tenim cobert. La nostra documentació és completa i està disponible des del nostre lloc web, en línia o com a PDF. Inclou aspectes com compartir dins d'una sessió RDP minimitzada .

TSplus Suport Remot: Assistència Remota Més Senzilla i Assequible

Hi ha molts productes competidors al mercat per a suport i assistència remota. Avui, l'enfocament és en les nostres pròpies solucions i com fa servir RDP, ja sigui que triïs configurar-ho a través de TSplus Remote Access o no.

TSplus Remote Support és una solució robusta per al control remot de l'escriptori i el compartiment de pantalla, oferint una alternativa econòmica a TeamViewer. Amb la seva infraestructura totalment gestionada, plans d'subscripció assequibles i un enfocament en equips d'informàtica i suport, proporciona una plataforma potent per a l'entrega d'assistència remota.

Abans de configurar-se per a RDP en un ordinador

Prerequisits

Abans de submergir-se en el Suport Remot de TSplus (o en qualsevol software), assegureu-vos que el vostre sistema compleix els requisits necessaris:

1. Hardware: Hardware TSplus Remote Support Client s'executa tant en ordinadors Windows de 32 com de 64 bits. No obstant això, el servidor requereix una edició de Windows de 64 bits.
2. Sistema operatiu: TSplus Remote Support és compatible amb diverses versions de Windows, incloent-hi Windows 7, 8, 8.1, 10, 11 i diverses edicions de Windows Server.
3. Dependències: TSplus Remote Support requereix .NET Framework 4.5.2. Si no està instal·lat, el programa d'instal·lació intentarà descarregar-lo i instal·lar-lo.

Comença amb TSplus Remote Support - Instal·lació

Pas 1: Instal·lació:

Instal·lar el suport remot de TSplus al vostre ordinador Comenceu la vostra aventura amb el suport remot de TSplus instal·lant-lo a la vostra màquina Windows triada i estigueu atents a aquest espai per a la capacitat de Mac. El procés d'instal·lació és senzill.

1. Descarregueu el fitxer "Setup-TSplus-RemoteSupport.exe".
2. Executa l'instal·lador al teu ordinador.
3. La instal·lació descomprimirà els fitxers i els copiarà a "C:Program FilesRemoteSupport." I la gran notícia pels teus usuaris és que no necessiten descarregar res. Incluso pots incrustar el Suport Remot al teu lloc web per a una experiència de client perfecta.
4. Tingueu en compte que la versió de prova és completa però limitada a 15 dies amb 5 agents. Consulteu la nostra botiga en línia per conèixer els preus de subscripció i paquets.
5. Després de la instal·lació, trobaràs un nou icona al teu escriptori per a Suport Remot (uns auriculars taronja de servei d'assistència).

Pas 2: Configuració del Suport Remot de TSplus:

Un cop instal·lat, és hora de configurar i començar a utilitzar el suport remot de TSplus. Aquí tens el que has de fer:

1. Configura la teva contrasenya d'administrador.
2. Crea comptes d'agent addicionals a la Consola web.
3. Personalitza el producte per adaptar-lo a la imatge corporativa de la teva empresa.
4. Activar la seva llicència.
5. Actualitzeu regularment a l'última versió. TSplus ofereix actualitzacions i noves funcionalitats per a tots els seus productes.

Pas 3: Actualitzacions de programari i configuració addicional potencial:

Per completar la configuració i obtenir el màxim rendiment de TSplus Remote Support, consideri aquests passos addicionals.

• Actualitzacions: Actualitzeu regularment el TSplus Remote Support per beneficiar-vos de millores i actualitzacions de seguretat. El nostre servei d'actualitzacions i suport és proporcional al preu de la vostra llicència i garanteix que rebeu cada nova actualització de seguretat tan aviat com siguin publicades.
• Configuració del domini: Si planeja utilitzar TSplus Remote Support amb un nom de domini, pot configurar-lo durant la instal·lació. Això millora l'accessibilitat, i pot triar entre un Certificat de Seguretat gratuït o de pagament.
• Activació de llicència: Activeu la vostra llicència per desbloquejar tot el potencial del suport remot de TSplus (desar i gestionar llistes d'ordinadors, per exemple). Podeu fer-ho a través de la pestanya de Llicència a la interfície.
• Instal·lació sobre l'accés remot de TSplus: Si té instal·lats tant el TSplus Remote Support com el TSplus Remote Access en el mateix equip, asseguri's de configurar correctament la generació de certificats i la gestió del port web sense interrupcions.

Desmitificant preus i calculant les teves necessitats

TSplus Remote Support és versàtil i escalable. La nostra aplicació de preus calcularà tot segons les necessitats que hi introdueixis i ens enorgullim de la seva bona disseny i claredat. Sigui quina sigui la informació que li falti, o per a requisits especials, els nostres equips estan disponibles i encantats d'ajudar.

TSplus Suport Remot en General - Visió general del producte

TSplus Remote Support és una eina potent per facilitar la compartició fàcil de sessions d'escriptori de Windows, facilitant als agents de suport proporcionar suport efectiu als usuaris finals, independentment de la seva ubicació. Serveix tant com a Consola web com a Relé de connexió, creant connexions de compartició de sessions d'escriptori de Windows basades en web que es poden accedir a través de navegadors web.

Avantatges i obstacles de triar TSplus per utilitzar RDP

[Pros:] Avantatges:

1. Rendible: TSplus Remote Support és econòmic, fent-lo una opció ideal per a empreses que busquen optimitzar els seus costos de suport informàtic.
2. Segur: La compartició de sessió xifrada de punta a punta garanteix que les dades sensibles romanen confidencials durant les sessions remotes.
3. Rica en funcionalitats: Ofereix un conjunt complet de funcionalitats, incloent captura de pantalla, compartició de sessions, línia de comandes, sessions sense supervisió i Wake-on-LAN, interfícies amigables, compartició de pantalla, suport multiagent, funcionalitat de xat, transferència de fitxers i més.
4. Personalitzable: El software permet la personalització de la marca, millorant l'experiència de l'usuari final i mantenint la coherència de la marca.
5. Ràpid per configurar: TSplus Remote Support ofereix una experiència sense problemes amb connexions remotes ràpides i fàcils. Els agents de suport fins i tot poden crear una versió personalitzada del client de connexió per als clients.
6. Servidors situats arreu del món: El servei està suportat per servidors situats en una varietat de ubicacions estratègiques arreu del món. Això garanteix una experiència de connexió fiable, eficient i ràpida.

Contres:

1. Capacitat d'Android- Properament disponible: Mentre TSplus Remote Support és complet en molts aspectes i la compatibilitat amb Mac està actualment en fase de proves beta, el suport per a dispositius Android està indicat com "properament disponible". Per tant, TSplus Remote Support no satisferà directament les necessitats dels usuaris amb dispositius basats en Android.
2. Dependència del marc .NET: El software es basa en el .NET Framework, que ha d'estar instal·lat a l'ordinador de destinació. Recorda aquest requisit necessari per garantir la compatibilitat amb els teus sistemes.

TSplus Academy - En marxa en un no res

Hem creat l'Acadèmia TSplus perquè els clients i revenedors puguin adquirir de manera fàcil i ràpida una base de coneixements sòlida sobre els nostres productes. És una excel·lent manera de posar-se en marxa amb el Suport Remot de TSplus, ja sigui des de zero o per obtenir una certificació sobre les teves habilitats i coneixements actuals de TSplus.

Formatge de tres etapes consecutives, Observa, Prova i Fes, aquesta formació en línia certificadora és interactiva i es pot fer de cop, en trossos o quan ho necessitis. Com a eina de formació i certificació, l'objectiu de TSplus Academy és reduir el temps que et pot trigar a conèixer el programari. També hauria de salvar els nous usuaris de la preocupació de cometre errors en configurar per primera vegada el Suport Remot segons les seves necessitats. I, el que és més important, volem que doni als revenedors un segell d'aprovació que mostri i validi la seva competència.

Un avantatge de l'estructura de formació de tres passos és per als agents i professionals acostumats al programari remot, el programari TSplus i, en aquest cas, al Suport Remot. Depenent de l'ús i coneixement prèvis, els alumnes poden saltar les seccions Veure o Provar i anar directament al mode Fer. Feu clic a la imatge de sota per accedir a la plataforma amb un clic, o trobeu-la al nostre lloc web com s'indica.

Per concloure: Com fer suport remot

En conclusió, TSplus Remote Support és una solució d'assistència remota assequible i segura adequada per a professionals de la informàtica i equips de suport. La seva extensa gamma de funcions, opcions de personalització i infraestructura de servidors globals el converteixen en un fort competidor en el mercat de programari d'assistència remota. Gràcies a tot això, TSplus Remote Support simplifica l'assistència remota i capacita els equips de suport per oferir solucions informàtiques eficients i econòmiques.

Senzill, segur i ràpid TSplus Remote Support destaca com una excel·lent alternativa a solucions més costoses, fent que el suport remot sigui més accessible per a professionals de TI i equips de suport a nivell mundial.