)
)
Giá cả của TeamViewer thực sự hoạt động như thế nào?
Gói đăng ký:
TeamViewer sử dụng mô hình cấp phép dựa trên đăng ký được xây dựng xung quanh người dùng đã đặt tên và các phiên đồng thời. Các cấp giá được thiết kế để phù hợp với khối lượng sử dụng, quyền truy cập tính năng và số lượng kết nối đồng thời được phép dưới một tài khoản duy nhất.
Theo TeamViewer, các gói cơ bản thường cho phép một phiên hoạt động duy nhất tại một thời điểm, trong khi các cấp độ cao hơn mở khóa nhiều kết nối đồng thời và các tính năng nâng cao. Cấu trúc này đơn giản ở quy mô nhỏ nhưng trở nên phức tạp khi các mẫu sử dụng đa dạng.
Điều gì được cấp phép trong TeamViewer: Người dùng, Kênh hay Thiết bị?
Giấy phép TeamViewer chủ yếu dựa trên người dùng, không dựa trên thiết bị. Mỗi người dùng có giấy phép có thể khởi động các phiên từ nhiều điểm cuối, nhưng chỉ một số lượng phiên đồng thời hạn chế được phép cho mỗi đăng ký.
Đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, điều này có nghĩa là việc thêm kỹ thuật viên hoặc hỗ trợ nhiều khách hàng thường yêu cầu nâng cấp gói thay vì chỉ đơn giản là thêm quyền truy cập nhẹ. Đối với các nhà cung cấp dịch vụ quản lý, mô hình này có thể cảm thấy không phù hợp với quy trình làm việc thực tế, nơi mà sự đồng thời của các phiên thay đổi hàng ngày.
Chi phí bị ảnh hưởng như thế nào bởi các phiên đồng thời?
Tính đồng thời là yếu tố chính thúc đẩy giá cả. Ngay cả khi các kỹ thuật viên không kết nối suốt cả ngày, các phiên hỗ trợ chồng chéo có thể đẩy một tổ chức vào mức giá cao hơn.
Kết quả là, các doanh nghiệp vừa và nhỏ thường phải trả tiền cho mức sử dụng cao nhất chỉ xảy ra một cách không thường xuyên. Các nhà cung cấp dịch vụ quản lý hỗ trợ nhiều khách hàng ở các múi giờ khác nhau trải nghiệm hiệu ứng này còn mạnh mẽ hơn.
Tại sao TeamViewer trở nên đắt đỏ cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ?
Giá của TeamViewer có xu hướng tăng không theo tỷ lệ với sự phát triển của doanh nghiệp. Chi phí tăng không chỉ với số lượng người dùng nhiều hơn, mà còn với cách thức và thời điểm công cụ được sử dụng.
Tại sao sự tăng trưởng của SMB lại kích hoạt ngưỡng giá?
Khi các doanh nghiệp vừa và nhỏ phát triển, hỗ trợ từ xa trở nên thường xuyên hơn và phân tán hơn. Hỗ trợ các điểm cuối bổ sung, truy cập ngoài giờ và các phiên khắc phục sự cố song song đều làm tăng áp lực đồng thời.
Ở giai đoạn này, các doanh nghiệp vừa và nhỏ thường chuyển từ gói cơ bản sang các gói đăng ký trung bình hoặc cao cấp. Điều này dẫn đến những cú nhảy giá cả đáng kể và thường không thoải mái hơn là sự gia tăng hợp lý.
Cách mà các mẫu sử dụng MSP làm tăng nhu cầu cấp phép là gì?
Các nhà cung cấp dịch vụ quản lý (MSP) phải đối mặt với một thách thức khác. Hỗ trợ nhiều khách hàng dưới một tài khoản TeamViewer duy nhất tập trung tải phiên vào cùng một nhóm đồng thời.
Điều này thường buộc các MSP phải chuyển sang các gói cấp doanh nghiệp ngay cả khi mức sử dụng của từng khách hàng vẫn khiêm tốn. Do đó, việc cấp phép trở nên không liên kết với giá trị thực tế được cung cấp cho mỗi khách hàng.
Những yếu tố chi phí ẩn trong việc cấp phép TeamViewer là gì?
Trong khi giá của TeamViewer được công khai, một số yếu tố chi phí chỉ trở nên rõ ràng sau khi triển khai.
Tính năng bổ sung và phân cấp tính năng tăng chi tiêu
Các tính năng bảo mật nâng cao, quản lý tập trung và các biện pháp kiểm soát hướng tới tuân thủ thường gắn liền với các gói cao cấp. Các doanh nghiệp vừa và nhỏ có khách hàng chú trọng đến bảo mật có thể thấy rằng các gói cơ bản thiếu các biện pháp kiểm soát cần thiết.
Theo thời gian, khoảng cách chi phí giữa "những gì được bao gồm" và "những gì được yêu cầu" ngày càng mở rộng.
Môi trường MSP Đa Thuê Phải Trả Nhiều Hơn
TeamViewer không được thiết kế sẵn cho việc tách biệt người thuê theo kiểu MSP. Quản lý nhiều khách hàng dưới một tài khoản có thể làm phức tạp việc kiểm soát truy cập, kiểm toán và phân bổ hóa đơn.
Hạn chế này cũng có xu hướng đẩy các MSP về các cấp độ cao hơn hoặc các đăng ký song song, cả hai đều làm tăng chi phí hoạt động.
TeamViewer so sánh với các mô hình hỗ trợ từ xa khác như thế nào?
Các công cụ hỗ trợ từ xa khác nhau đáng kể về cách họ định giá quyền truy cập, quy mô sử dụng và hỗ trợ quy trình làm việc của MSP.
Bảng so sánh: TeamViewer so với các lựa chọn tập trung vào SMB
| Tiêu chí | TeamViewer | TSplus Remote Support |
|---|---|---|
| Mô hình cấp phép | Người dùng đã đặt tên + đồng thời | Phẳng, trong suốt |
| Chi phí mở rộng | Tăng mạnh với sự phát triển | Dự đoán được |
| Sử dụng đa khách hàng MSP | Hạn chế cách ly người thuê | Thiết kế cho quy trình làm việc của MSP |
| Biện pháp bảo mật | Phụ thuộc vào cấp độ | Bao gồm theo thiết kế |
| Dự đoán ngân sách | Thấp cho các đội ngũ đang phát triển | Cao |
https://www.teamviewer.com/pricing/
https://tsplus.net/images/rs-agent-screenshot-3.webp
Sự tương phản này giải thích tại sao các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMBs) và các nhà cung cấp dịch vụ quản lý (MSPs) ngày càng đánh giá các lựa chọn thay thế khi môi trường của họ phát triển.
Tại sao các MSP lại bắt đầu tìm kiếm các giải pháp thay thế TeamViewer?
Chi phí hiếm khi là yếu tố duy nhất. An ninh, quản trị và sự rõ ràng trong hoạt động cũng quan trọng không kém:
- Bảo mật
- Dự đoán
- Mối quan tâm về cách ly khách hàng
Các MSP đang làm việc với được quản lý hoặc nhạy cảm với an ninh khách hàng cần các biện pháp kiểm soát truy cập nhất quán, các dấu vết kiểm toán rõ ràng và mức giá có thể dự đoán. Sự không chắc chắn về giấy phép làm phức tạp việc lập hóa đơn cho khách hàng và kế hoạch dài hạn.
Do đó, nhiều MSP khám phá các công cụ phù hợp hơn với cách hỗ trợ thực sự được cung cấp, thay vì cách tính số lượng giấy phép.
Cách TSplus Remote Support Giải Quyết Các Hạn Chế của SMB và MSP
TSplus Remote Support đã được phát triển đặc biệt cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ cũng như các nhà cung cấp dịch vụ đang tìm kiếm sự đơn giản và kiểm soát mà không phải hy sinh.
Giấy phép được xây dựng cho sự phát triển có thể dự đoán
TSplus Remote Support tránh bẫy giá dựa trên tính đồng thời. Giấy phép đơn giản, minh bạch và phù hợp với việc sử dụng thực tế hơn là các kịch bản cao điểm.
Điều này cho phép các MSP tiếp nhận khách hàng mới mà không cần tính toán lại ngưỡng cấp phép mỗi khi nhu cầu tăng cao.
Bảo mật và kiểm soát không thỏa hiệp được thiết kế mà không có sự tăng giá theo phiên.
Các tính năng bảo mật được tích hợp vào sản phẩm cốt lõi thay vì bị khóa ở các cấp độ cao cấp. Điều này đặc biệt có giá trị cho các MSP quản lý các môi trường khách hàng đa dạng với các yêu cầu tuân thủ khác nhau.
Kết quả là sự nhất quán trong hoạt động, giúp tránh tăng chi phí đăng ký.
Tính năng được chọn cẩn thận và hợp tác
Bộ tính năng được chọn lọc kỹ lưỡng trong các menu TSplus Remote Support nhằm trang bị cho bất kỳ nhân viên hoặc đội ngũ IT nào tất cả những điều cần thiết cho công việc. Phản hồi từ khách hàng và đối tác là trung tâm của quá trình liên tục này.
Thật vậy, với tư cách là một sản phẩm trưởng thành, liên tục được thúc đẩy bởi người dùng và những yêu cầu của họ, TSplus Remote Support không để lại chỗ cho sự ngẫu nhiên, mà ưu tiên hiệu suất kỹ thuật đơn giản và chất lượng cao.
Cách di chuyển khỏi TeamViewer mà không bị gián đoạn
Đơn giản trong việc di chuyển đến TSplus
Quên việc đặt lại hoạt động: chuyển sang TSplus Remote Support chỉ mất vài cú nhấp chuột. Việc sử dụng và các tính năng khá trực quan, tuy nhiên, đối với những ai muốn khai thác tối đa, việc khám phá và sử dụng có thể được kèm theo các khóa đào tạo trực tuyến ngắn gọn, tự học bất cứ khi nào cần.
Di chuyển cho các MSP quản lý nhiều khách hàng
Thực hiện di chuyển dần dần thường được khuyến nghị nếu bạn chưa thiết lập môi trường thử nghiệm trước. Hầu hết các di chuyển đều theo cách tiếp cận theo giai đoạn:
- Triển khai công cụ thay thế cùng với TeamViewer trong một khoảng thời gian chuyển tiếp
- Đào tạo kỹ thuật viên về việc sử dụng song song
- Dần dần chuyển đổi khách hàng dựa trên chu kỳ gia hạn và ngừng sử dụng TeamViewer
Cách tiếp cận này giảm thiểu sự gián đoạn trong khi cho các nhóm thời gian để xác thực bảo mật, tính khả dụng và hiệu suất.
TSplus Academy như một bước tiến vào hỗ trợ từ xa chuyên nghiệp
Với TSplus Academy, mỗi người tham gia có thể “Xem”, “Thử” sau đó “Thực hiện” hầu hết mọi hành động có thể với phần mềm, tất cả trong một bối cảnh đào tạo hoàn toàn khép kín.
Hơn nữa, mỗi người thực hiện điều đó một cách riêng lẻ và theo tốc độ của riêng họ. Trong khi một số có thể làm việc liên tục qua toàn bộ bộ mô-đun từ đầu đến cuối, những người khác sẽ nhảy qua lại theo nhu cầu và thậm chí bỏ qua các giai đoạn Xem (khám phá) hoặc Thử (hướng dẫn) của các mô-đun mà họ đã thành thạo và đi thẳng đến việc tự kiểm tra với các giai đoạn xác thực.
Huy hiệu TSplus Academy đạt được là chính hãng, được chứng nhận và dễ dàng chia sẻ.
Các bước di chuyển thực tế từ TeamViewer đến TSplus Remote Support
Bước từng bước từ TeamViewer đến TSplus:
- Tải xuống ứng dụng kết nối cần thiết theo các thiết bị mục tiêu của bạn: Windows, mac, Android Không cần cài đặt.
- Triển khai cùng với TeamViewer trong thời gian chuyển đổi mà bạn đã chọn.
- Khám phá TSplus Remote Support cho chính bạn và/hoặc để các kỹ thuật viên và đại lý của bạn làm như vậy.
- Thông báo cho khách hàng của bạn về các bước kết nối đơn giản mới.
- Hủy và gỡ bỏ TeamViewer khi cần thiết.
Bạn đã hoàn tất và sẵn sàng.
Các tính năng Quản trị và Quản lý:
Phiên bản dùng thử của chúng tôi có đầy đủ tiềm năng mà TSplus Remote Support cung cấp. Khi được cấp phép, các cấp độ nhập cảnh sẽ ít đầy đủ hơn. Để có khả năng quản lý tài khoản đầy đủ, phiên bản doanh nghiệp cung cấp các công cụ tổ chức tuyệt vời. Do đó, với phiên bản đầy đủ của phần mềm của chúng tôi, bạn sẽ truy cập vào các tính năng và khả năng sau đây:
- Tạo tài khoản người dùng cho các đại lý hỗ trợ của bạn.
- Đại lý có thể thiết lập đăng nhập cá nhân với mật khẩu để quản lý hồ sơ thông tin người dùng và ID máy tính, bao gồm cả máy tính không giám sát.
- Thêm thiết bị vào danh sách máy tính đã biết của bạn để dễ dàng truy cập trong tương lai.
- Đối với các thiết bị cần hỗ trợ không giám sát, thiết lập quyền truy cập không giám sát trong TSplus Remote Support.
Kết luận
TeamViewer vẫn là một nền tảng hỗ trợ từ xa có khả năng, nhưng mô hình giá của nó thường mâu thuẫn với cách mà các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMB) cũng như các nhà cung cấp dịch vụ quản lý (MSP) thực sự hoạt động và mở rộng. Giấy phép dựa trên đồng thời, các tính năng theo cấp độ và sự phù hợp hạn chế với MSP góp phần vào việc gia tăng chi phí theo thời gian.
Đối với các tổ chức đang tìm kiếm sự tăng trưởng có thể dự đoán, các biện pháp kiểm soát an ninh rõ ràng và giấy phép phù hợp với việc sử dụng thực tế, việc khám phá các lựa chọn thay thế là một bước đi hợp lý hơn là phản ứng. Để đơn giản hóa hỗ trợ từ xa cho doanh nghiệp của bạn, cho các khách hàng SMB hoặc MSP của bạn và cho các đồng nghiệp của bạn, chúng tôi mời bạn khám phá TSplus Remote Support mà không chần chừ.
TSplus Hỗ trợ từ xa Dùng thử miễn phí
Giúp đỡ từ xa hiệu quả về chi phí cho macOS và Windows PCs.
)
)
)
