ทางเลือกที่ดีที่สุดสำหรับ LogMeIn: การสนับสนุนระยะไกลที่ราคาไม่แพงและปลอดภัย

LogMeIn และ GoTo คือใคร?

LogMeIn ซึ่งปัจจุบันดำเนินการภายใต้แบรนด์ GoTo ได้ครองพื้นที่การสนับสนุนระยะไกลมาเป็นเวลานาน เป็นบริษัทที่มีพลังและมีความกระตือรือร้นซึ่งมีผลิตภัณฑ์ที่ทำให้เกิดความแตกต่างสำหรับหลายบริษัทตลอดหลายปีที่ผ่านมา อย่างไรก็ตาม ความซับซ้อนของผลิตภัณฑ์ที่เกิดขึ้นตั้งแต่พวกเขากลายเป็นหนึ่งเดียวและต้นทุนที่เพิ่มขึ้นกำลังทำให้ธุรกิจต้องประเมินทางเลือกของตนใหม่ ขณะที่ความต้องการการสนับสนุนที่มีประสิทธิภาพ ปลอดภัย และสามารถขยายได้เพิ่มขึ้น TSplus Remote Support จึงกลายเป็นทางเลือกที่เหมาะสม บทความนี้สำรวจว่าทำไม TSplus จึงเสนอทางเลือกที่ง่ายกว่า ฉลาดกว่า และ ราคาที่เข้าถึงได้มากขึ้น เส้นทางข้างหน้า.

ทำไมธุรกิจถึงเลิกใช้ LogMeIn?

ในทศวรรษที่ผ่านมา LogMeIn ได้เป็นโซลูชันที่น่าเชื่อถือสำหรับการสนับสนุนและการเข้าถึงจากระยะไกล ด้วยผลิตภัณฑ์ที่มีฟีเจอร์มากมาย เช่น LogMeIn Rescue และ GoTo Resolve มันได้ให้บริการผู้ใช้หลายล้านคนทั่วโลก อย่างไรก็ตาม ด้วยการเปลี่ยนชื่อแบรนด์เป็น GoTo การปรับราคาและ การปรับโครงสร้างผลิตภัณฑ์ หลายผู้เชี่ยวชาญด้าน IT และธุรกิจต่างๆ กำลังมองหาทางเลือกที่ยั่งยืนมากขึ้น

มีหลายเหตุผลสำคัญที่ผลักดันการเปลี่ยนแปลงนี้:

• ค่าใช้จ่ายในการสมัครสมาชิกที่เพิ่มขึ้น: เมื่อ LogMeIn เติบโตขึ้น ราคาของมันก็เช่นกัน ธุรกิจมักเผชิญกับค่าธรรมเนียมรายปีในช่วง $1,000-$1,500 ต่อช่างเทคนิค
• การอนุญาตที่ซับซ้อน: ชุดโปรแกรมได้กลายเป็นการแยกส่วน โดยมีใบอนุญาตที่แตกต่างกันสำหรับเครื่องมือที่แตกต่างกัน (การสนับสนุน การเข้าถึงระยะไกล การประชุม) ซึ่งมักทำให้เกิดความสับสนและความซ้ำซ้อน
• วิธีการเฉพาะคลาวด์: สำหรับองค์กรที่ให้ความสำคัญกับการควบคุมข้อมูล การพึ่งพาโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ของ LogMeIn อย่างเดียวเป็นข้อจำกัด.
• การตั้งค่าที่ซับซ้อน: แม้ว่าจะมีความสามารถสูง แต่ผู้ใช้หลายคนรายงานว่ามีความยากลำบากในการเรียนรู้ โดยเฉพาะสำหรับทีมที่มีทักษะทางเทคนิคต่ำกว่าหรือผู้ใช้ทั่วไป

แนะนำ TSplus Remote Support: ง่ายขึ้น, ฉลาดขึ้น, ปลอดภัยมากขึ้น

TSplus Remote Support ถูกออกแบบมาโดยมีเป้าหมายที่ชัดเจนเพียงหนึ่งเดียว: เพื่อให้ทางเลือกที่เข้าถึงได้ ปลอดภัย และมีประสิทธิภาพแทนที่โซลูชันที่มีค่าใช้จ่ายสูงและซับซ้อน เช่น LogMeIn และ GoTo Resolve สร้างขึ้นสำหรับสถานที่ทำงานสมัยใหม่ มันช่วยกำจัดซอฟต์แวร์ที่ไม่จำเป็นและค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกที่สูงเกินไป ในขณะที่มอบฟีเจอร์ที่จำเป็นทั้งหมดที่ทีม IT และผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนพึ่งพา

ไม่ว่าคุณจะเป็นแผนก IT ภายในที่ช่วยเหลือพนักงานระยะไกล, ผู้ให้บริการบริการจัดการ (MSP) สนับสนุนลูกค้าหลายราย หรือบริษัทซอฟต์แวร์ที่ให้การอบรมทางเทคนิค TSplus ปรับให้เข้ากับกระบวนการทำงานของคุณ ด้วยการควบคุมเซสชันที่ใช้งานง่าย ตัวเลือกการปรับใช้ที่ยืดหยุ่น และความปลอดภัยในระดับองค์กร มันทำให้คุณสามารถให้การสนับสนุนที่ราบรื่นได้อย่างรวดเร็ว เชื่อถือได้ และคุ้มค่า ไม่ว่าขนาดขององค์กรของคุณจะเป็นอย่างไร

คุณสมบัติหลักของ TSplus Remote Support คืออะไร?

TSplus Remote Support รวมถึงห้าความสามารถที่จำเป็นซึ่งคาดหวังจากซอฟต์แวร์สนับสนุนระดับองค์กร:

• การควบคุมเดสก์ท็อประยะไกล
• การเริ่มเซสชันด้วยคลิกเดียว
• แชทสดและการทำงานร่วมกันของหลายตัวแทน
• การถ่ายโอนไฟล์และการซิงค์คลิปบอร์ด
• การเข้าถึงโดยไม่ต้องการความสนใจ

การควบคุมเดสก์ท็อประยะไกล

ช่างเทคนิคสามารถควบคุมคอมพิวเตอร์ของผู้ใช้จากระยะไกลเพื่อตรวจสอบปัญหาโดยตรง ประสบการณ์นั้นราบรื่น เป็นแบบเรียลไทม์ และเหมาะสำหรับทั้งสภาพแวดล้อม Windows และ Linux

การเริ่มเซสชันด้วยคลิกเดียว

การเริ่มต้นเซสชันระยะไกลนั้นง่ายดาย ตัวแทนจะส่งลิงก์สนับสนุน จากนั้นลูกค้าคลิกเพื่อเชื่อมต่อ: ไม่ต้องติดตั้งหรือเข้าสู่ระบบ กระบวนการที่เรียบง่ายนี้ช่วยขจัดปัญหาทั่วไปที่เกี่ยวข้องกับการเริ่มต้นเซสชันในระบบที่ซับซ้อนกว่า เช่น LogMeIn

แชทสดและการทำงานร่วมกันของหลายตัวแทน

ขณะเชื่อมต่อ ทีมสนับสนุนสามารถสื่อสารผ่านระบบแชทที่รวมอยู่ด้วย คุณยังสามารถเชิญสมาชิกทีมคนอื่นเข้าร่วมเซสชัน ซึ่งเหมาะสำหรับการเพิ่มระดับหรือการแบ่งปันความรู้

การถ่ายโอนไฟล์และการซิงค์คลิปบอร์ด

ส่งบันทึก เอกสาร หรือไฟล์การกำหนดค่าในไม่กี่วินาทีผ่านการส่งข้อมูลที่ปลอดภัย การซิงโครไนซ์คลิปบอร์ด ช่วยให้สามารถคัดลอกและวางข้อมูลได้อย่างราบรื่นระหว่างสภาพแวดล้อมท้องถิ่นและระยะไกล

การเข้าถึงโดยไม่ต้องการความสนใจ

ด้วย TSplus ทีม IT สามารถกำหนดการบำรุงรักษาหรือปรับใช้แพตช์นอกเวลาทำการโดยใช้การเข้าถึงที่ปลอดภัยและไม่ต้องดูแล ทำให้เป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้สำหรับความต่อเนื่องในการให้บริการ

วิธีการรักษาความปลอดภัยให้กับโซลูชันของคุณโดยไม่ต้องเสียสละ?

ความปลอดภัยเป็นรากฐานของโซลูชันการเข้าถึงระยะไกลใดๆ TSplus Remote Support รวมถึงการป้องกันที่แข็งแกร่งซึ่งตรงตามมาตรฐานความปลอดภัยสูงสุด:

• การเข้ารหัส SSL/TLS: การรับส่งข้อมูลทั้งหมดในเซสชันจะถูกเข้ารหัสแบบ end-to-end.
• เซิร์ฟเวอร์รีเลย์ที่โฮสต์เอง: สำหรับองค์กรที่ต้องการควบคุมทั้งหมด เซสชันสามารถถูกส่งผ่านเซิร์ฟเวอร์รีเลย์ในท้องถิ่น โดยเก็บข้อมูลทั้งหมดไว้หลังไฟร์วอลล์
• การตรวจสอบสิทธิ์แบบสองปัจจัย (2FA): เพิ่มชั้นการตรวจสอบผู้ใช้เพิ่มเติม
• ความเข้ากันได้กับ TSplus Advanced Security: รวมการกรอง IP, การป้องกันการโจมตีแบบ brute-force, การป้องกัน ransomware และอื่นๆ

วิธีการที่ออกแบบมาเพื่อความปลอดภัยนี้มีความสำคัญเป็นพิเศษสำหรับธุรกิจที่จัดการข้อมูลลูกค้าที่ละเอียดอ่อนหรือดำเนินการภายใต้ กรอบการปฏิบัติตามกฎระเบียบ เช่น HIPAA หรือ GDPR.

ทำไม TSplus ถึงทำให้เกิดความแตกต่าง?

นี่คือสี่ด้านหลักที่การเลือก Remote Support ทำให้เกิดความแตกต่าง:

• TSplus Remote Support ถูกออกแบบมาอย่างไรสำหรับทีม IT และผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุน?
• TSplus ทำให้ทุกขั้นตอนง่ายขึ้นได้อย่างไร?
• TSplus Flexible Licensing จะปรับขนาดอย่างไรให้เหมาะกับองค์กรของคุณ?
• TSplus Remote Support ถูกบูรณาการเข้ากับระบบนิเวศผลิตภัณฑ์ TSplus อย่างไร?

TSplus Remote Support ถูกออกแบบมาอย่างไรสำหรับทีม IT และผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุน?

TSplus Remote Support ถูกออกแบบมาเพื่อตอบสนองความต้องการของโมเดลธุรกิจและกรณีการใช้งานที่หลากหลาย ไม่ว่าคุณจะจัดการโครงสร้างพื้นฐานภายในหรือให้การสนับสนุนจากบุคคลที่สาม แพลตฟอร์ม ปรับให้เข้ากับการทำงานของคุณ .

• สำหรับทีมสนับสนุน IT ภายใน
• สำหรับผู้ให้บริการจัดการ (MSPs)
• สำหรับผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์และบริษัท SaaS

สำหรับทีมสนับสนุน IT ภายใน

• การแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วสำหรับพนักงานระยะไกล
• การเข้าถึงที่ปลอดภัยไปยังอุปกรณ์ของพนักงานในทุกแผนกและสถานที่
• ลดเวลาหยุดทำงานผ่านการสนับสนุนที่ไม่ต้องมีผู้ดูแล

สำหรับผู้ให้บริการจัดการ (MSPs)

• จัดการหลายองค์กรลูกค้า
• กำหนดสิทธิ์การเข้าถึงและบทบาทให้กับช่างเทคนิคที่แตกต่างกัน
• ปรับแต่ง URL การสนับสนุนและการสร้างแบรนด์อินเทอร์เฟซ

สำหรับผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์และบริษัท SaaS

• แนะนำลูกค้าใหม่ด้วยการสนับสนุนที่มีแนวทาง
• แก้ไขปัญหาการตั้งค่าโดยไม่ชักช้า
• เสนอแผนการสนับสนุนระดับพรีเมียมที่มีมูลค่าเพิ่ม

TSplus ทำให้ทุกขั้นตอนง่ายขึ้นได้อย่างไร?

หนึ่งในข้อดีที่ได้รับการชื่นชมมากที่สุดของ TSplus Remote Support คือการออกแบบที่ใช้งานง่ายและเป็นมิตรกับผู้ใช้ ซึ่งถูกสร้างขึ้นโดยคำนึงถึงทั้งตัวแทนสนับสนุนและผู้ใช้ปลายทาง แพลตฟอร์มนี้ช่วยลดความซับซ้อนในทุกระดับ ทำให้การติดตั้ง การใช้งาน และการขยายตัวเป็นไปได้ง่ายโดยไม่ต้องมีการเรียนรู้ที่สูงชัน

• ไม่ต้องจัดการข้อมูลประจำตัวการเข้าสู่ระบบที่ซับซ้อน
• ไม่ต้องติดตั้งซอฟต์แวร์พิเศษสำหรับผู้ใช้ปลายทาง
• ไม่ต้องกระโดดระหว่างแดชบอร์ดหรือพอร์ทัลผู้ดูแลระบบหลายตัว

ระดับความเรียบง่ายนี้มีค่าโดยเฉพาะเมื่อทำงานกับผู้ใช้ที่ไม่ใช่เทคนิคหรือผู้ใช้ที่อยู่ภายใต้ความกดดัน ในกรณีส่วนใหญ่ ลูกค้าต้องคลิกที่ลิงก์ที่ปลอดภัยเพื่อเริ่มต้นเซสชัน โดยไม่ต้องดาวน์โหลด บัญชี หรือความล่าช้า ประสบการณ์ที่ไม่มีการเสียดสีนี้ไม่เพียงแต่ช่วยเร่งการแก้ไขปัญหา แต่ยังนำไปสู่ความพึงพอใจของลูกค้าที่สูงขึ้นและเวลาตอบสนองของทีมที่เร็วขึ้น

TSplus Flexible Licensing จะปรับขนาดอย่างไรให้เหมาะกับองค์กรของคุณ?

TSplus แยกตัวออกจากโมเดลการกำหนดราคาที่เข้มงวดและแพ็คเกจที่มีฟีเจอร์มากมายซึ่งครอบงำตลาดซอฟต์แวร์การสนับสนุนระยะไกล แทนที่จะบังคับให้ธุรกิจต้องใช้แผนที่มีขนาดใหญ่เกินไป มันเสนอ ตัวเลือกการอนุญาตแบบโมดูลาร์ สิ่งเหล่านี้ช่วยให้คุณจ่ายเงินสำหรับสิ่งที่คุณต้องการอย่างแท้จริง: ไม่มีมากไปหรือน้อยไป.

• เริ่มต้นเล็กๆ: ใบอนุญาตมีให้สำหรับผู้ใช้เพียง 3 คนและตัวแทนสนับสนุน 1 คน ทำให้เหมาะสำหรับทีมขนาดเล็กหรือโครงการนำร่อง
• ขยายขนาด: เพิ่มผู้ใช้ ตัวแทน หรือเซสชันตามความสะดวกของคุณเมื่อบริษัทของคุณขยายตัวหรือฐานลูกค้าเติบโตขึ้น
• การปรับใช้ที่ยืดหยุ่น: เลือกระหว่างโครงสร้างพื้นฐานที่โฮสต์ด้วยตนเองหรือที่ใช้คลาวด์ขึ้นอยู่กับความต้องการด้านความปลอดภัยและการดำเนินงานของคุณ.
• ตัวเลือกการกำหนดราคาที่เป็นธรรม: เลือกใบอนุญาตถาวรแบบชำระครั้งเดียวเพื่อความเป็นเจ้าของเต็มรูปแบบหรือการสมัครสมาชิกเพื่อค่าใช้จ่ายล่วงหน้าที่ต่ำกว่าและความยืดหยุ่น

ระดับความยืดหยุ่นนี้เหมาะสำหรับสตาร์ทอัพ, ธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SMB) และองค์กรที่กำลังเติบโต มันช่วยให้ผู้ตัดสินใจด้าน IT ลงทุนในโซลูชันที่สามารถขยายได้ซึ่งสนับสนุนการดำเนินงานในปัจจุบันและการเติบโตในอนาคต โดยไม่ถูกล็อคอยู่ในสัญญาที่ไม่มีความยืดหยุ่นหรือแพ็คเกจที่มีฟีเจอร์เกินความจำเป็น

TSplus Remote Support ถูกบูรณาการเข้ากับระบบนิเวศผลิตภัณฑ์ TSplus อย่างไร?

TSplus Remote Support ไม่ใช่โซลูชันที่แยกออกมา มันเป็นส่วนหนึ่งของระบบนิเวศที่ทรงพลังและโมดูลาร์ที่ออกแบบมาเพื่อทำให้การดำเนินงานด้าน IT มีประสิทธิภาพมากขึ้น ปรับปรุงความปลอดภัย และเพิ่มผลผลิตในสภาพแวดล้อมที่กระจาย โดยการรวม TSplus Remote Support กับโซลูชันอื่น ๆ ของ TSplus ธุรกิจสามารถสร้างโครงสร้างพื้นฐานการทำงานระยะไกลที่มีการบูรณาการและมีประสิทธิภาพซึ่งปรับให้เข้ากับความต้องการเฉพาะของพวกเขาได้

คุณสามารถรวม TSplus Remote Support กับ:

TSplus Remote Access: TSplus การเข้าถึงระยะไกล

ส่งมอบแอปพลิเคชันเดสก์ท็อปอย่างราบรื่น และเซสชัน Windows ผ่านเว็บเบราว์เซอร์ใด ๆ ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถทำงานได้อย่างปลอดภัยจากทุกที่โดยไม่ต้องใช้ VPN

TSplus Advanced Security:

เสริมความปลอดภัยให้กับเครือข่ายของคุณด้วยการป้องกันเชิงรุกจากแรนซัมแวร์ การโจมตีแบบ brute-force และการเข้าถึงที่ไม่ได้รับอนุญาต รวมถึงฟีเจอร์ต่างๆ เช่น การกรอง IP และการตรวจสอบสิทธิ์แบบสองปัจจัย

TSplus การตรวจสอบเซิร์ฟเวอร์:

รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสภาพแวดล้อม IT ของคุณแบบเรียลไทม์ด้วยแดชบอร์ดที่ใช้งานง่ายซึ่งติดตามสุขภาพของระบบ แนวโน้มประสิทธิภาพ และเวลาใช้งานทั้งหมดจากส่วนติดต่อที่รวมศูนย์

เครื่องมือเหล่านี้รวมกันเป็นทางเลือกที่มีประสิทธิภาพและคุ้มค่าแทนซอฟต์แวร์องค์กรที่มีขนาดใหญ่และแยกส่วน วิธีการแบบโมดูลาร์นี้ช่วยให้ทีม IT สามารถขยายขีดความสามารถได้โดยไม่ต้องผูกพันกับโครงสร้างผู้ขายที่เข้มงวด ทำให้พวกเขามีความยืดหยุ่นในการพัฒนาเมื่อความต้องการทางธุรกิจเปลี่ยนแปลงไป

ทำไม TSplus ถึงเป็นทางเลือกที่ชาญฉลาดในปี 2025 และต่อไป

เมื่อธุรกิจต่างๆ ยังคงนำโมเดลการทำงานแบบไฮบริด การประมวลผลข้อมูลในคลาวด์ และกลยุทธ์ที่เน้นดิจิทัลมาใช้ ความต้องการโซลูชันการสนับสนุนระยะไกลที่ยืดหยุ่น ปลอดภัย และมุ่งเน้นผู้ใช้จึงมีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ แพลตฟอร์มแบบดั้งเดิมที่มีต้นทุนสูงในอดีตนั้นไม่สอดคล้องกับความต้องการขององค์กรที่มีความคล่องตัวและประหยัดที่ให้ความสำคัญกับความเร็ว คุณค่า และความสามารถในการปรับตัว

TSplus Remote Support ตอบสนองความต้องการที่พัฒนาอย่างต่อเนื่องเหล่านี้ผ่าน:

• การกำหนดราคาอย่างโปร่งใส: ไม่มีค่าธรรมเนียมแอบแฝงหรือระดับที่สับสน; แต่เป็นแผนที่ชัดเจนและราคาไม่แพงซึ่งสะท้อนการใช้งานจริง.
• ความปลอดภัยระดับองค์กร: การเข้ารหัสในตัว, การโฮสต์ด้วยตนเองแบบเลือกได้ และส่วนเสริมความปลอดภัยขั้นสูงช่วยปกป้องข้อมูลและเซสชันของคุณ
• ประสบการณ์ผู้ใช้ที่เรียบง่าย: ตั้งแต่การตั้งค่าไปจนถึงการส่งมอบการสนับสนุน ทุกขั้นตอนถูกออกแบบมาเพื่อความชัดเจนและความสะดวกในการใช้งาน
• การปรับแต่งอย่างลึกซึ้ง: ปรับเครื่องมือให้เหมาะกับกระบวนการทำงาน แบรนด์ และความต้องการด้านโครงสร้างพื้นฐานของคุณ
• โมเดลการปรับใช้ที่สามารถขยายได้ ไม่ว่าคุณจะต้องการสนับสนุนผู้ใช้สามคนหรือสามร้อยคน TSplus จะเติบโตไปกับคุณ

ไม่ว่าคุณจะเป็นสตาร์ทอัพที่เติบโตอย่างรวดเร็วด้วยทรัพยากรจำกัดหรือองค์กรที่มีความเป็นผู้ใหญ่ที่มุ่งหวังจะปรับปรุงการดำเนินงานด้าน IT, TSplus มอบพื้นฐานที่พร้อมสำหรับอนาคตในการสนับสนุนระยะไกลที่มีประสิทธิภาพและปลอดภัย โดยทั้งหมดนี้มีค่าใช้จ่ายที่ต่ำกว่ามากเมื่อเปรียบเทียบกับ LogMeIn หรือผู้สืบทอดที่เปลี่ยนชื่อใหม่ของมัน

สรุป

โซลูชันการสนับสนุนระยะไกลต้องมีความสมดุลระหว่างการใช้งานที่ง่าย ความปลอดภัยที่แข็งแกร่ง และราคาที่คาดการณ์ได้ TSplus Remote Support ตอบสนองทุกด้าน ทำให้เป็นตัวเลือกอันดับหนึ่งสำหรับธุรกิจที่มองหาทางเลือกแทน LogMeIn ไม่ว่าคุณจะสนับสนุนทีมภายในหรือจัดการระบบของลูกค้า TSplus ช่วยให้คุณสามารถให้การสนับสนุนที่ราบรื่นโดยไม่ต้องใช้จ่ายเกินงบหรือประนีประนอมในเรื่องการควบคุม