Hur man RDP från Mac till PC för fjärrsupport?

IT-sektorn växer ständigt och öppnar fler möjligheter än någonsin tidigare. Med sådan potential vid så mångas fingertoppar är det inte konstigt att support är en central nödvändighet för alla företag, organisationer eller till och med hushåll. Antalet åtgärder som nu är möjliga via en dator och över internet är helt enkelt otroligt. Inte konstigt att så många har svårt att hålla jämna steg. Under en tid har utvecklingsteamet arbetat med att öppna en ny horisont för de kunder som använder fjärrsupport. De fokuserade på en TSplus-lösning för "hur man RDP från Mac till PC för fjärrsupport". Många företag använder Windows dag ut och dag in. Även bland användare som i huvudsak är Microsoft-baserade har dina företag generellt åtminstone en, och ibland flera, Mac-enheter för specifika team eller olika specialiserade användningsområden. Hittills har dessa maskiner varit utanför räckvidden för vårt supportprogram. Och när de väl satte sina huvuden ihop, ja, glöm RDP, och erbjuda helt enkelt fjärrkontroll och support från Mac till PC med TSplus Remote Support .

Brainstorming, Utveckling och Tillväxt på TSplus sättet

TSplus-teamen arbetar nära tillsammans för att göra våra produkter och lösningar så enkla, användbara, prisvärda och, framför allt, säkra. Regionala chefer, återförsäljare och kunder själva ger värdefull inblick i kund- och användarbehov och krav, oavsett om de är specialiserade på försäljning eller support.

Denna användarcentrerade metod gör att vårt team av utvecklare kan skapa funktioner som passar perfekt med de unika kraven hos våra kunder. Detta förbättrar våra produkter på de mest intressanta sätten möjligt och ger våra kunder mer relevanta lösningar.

Utveckling av det helt nya Mac OS-kompatibiliteten för TSplus fjärrsupport

Vi har känt till under en tid att potentiella TSplus-användare fastnade med dyrare alternativ eller höll fast vid dem parallellt med vår programvara, väntande på denna kommande bro mellan OS. Det verkade synd, så en stor mängd teamtimmar har lagts ner på denna nya sträng till vår båge. Det finns inte längre något behov av att vara hindrad i bredden av dina tvärplattformsinterventioner: du kan nu ladda ner den senaste versionen av TSplus Remote Support. Hämta Mac-klienten direkt från vår online snabbstartsguide. .

Vi strävar efter att våra användare ska kunna erbjuda en mer komplett tjänst tack vare denna nya kapacitet hos produkten. Verkligen, Mac-funktionen fungerar i båda riktningarna och från Mac till Mac. Vilket sätt att frigöra Windows-support från en Mac-enhet och vice versa samtidigt som man öppnar nya horisonter.

Från Mac till Windows, Windows till Mac, Mac till Mac och så vidare - Ingen extra avgift

Och vad mer, funktionen ingår i programvaruverktyget som standard. Till skillnad från andra leverantörer behöver du inte betala extra för denna Mac-kompatibilitet. För att få tillgång till denna helt nya funktion, ladda ner TSplus Remote Support nu för att prova eller köpa den.

Hur som helst, här är de huvudsakliga stegen för att ställa in fjärranslutningar utan och med vår programvara, så att du kan jämföra.

Konfigurera och aktivera RDP mellan en Mac och en Windows-dator

Anslutning till Windows-datorer från en Mac med RDP:

1. Aktivera fjärranslutningar på din Windows-dator:

• Öppna Systemegenskaperna på din Windows-dator.
• Klicka på fliken "Fjärr"
• Se till att alternativet "Tillåt fjärranslutningar till denna dator" är aktiverat.
• Se till att du har lämpligt cybersäkerhetsskydd eftersom RDP annars är sårbart när det ställs mot webben.

2. Installera och konfigurera Microsoft Remote Desktop-klienten på din Mac-enhet:

• Besök App Store på din Mac.
• Sök efter och installera klienten "Microsoft Remote Desktop".
• Starta fjärrskrivbordsklienten på din Mac.
• Skapa en användarprofil som är redo för användning.

3. Konfigurera anslutningen:

• Nästa till "Anslutningsnamn," ange ett "vänligt namn" (eller smeknamn) för anslutningen.
• För "PC-namn", ange antingen namnet du har gett din måldator eller dess IP-adress.
• Inga behov av att konfigurera en gateway om du ansluter till din dator inom det lokala nätverket.
• Du kan lägga till ditt användarnamn och lösenord i "Användaruppgifter" om du vill undvika att ange dem varje gång du ansluter.

Anslutning till Mac från Windows:

1. För att ansluta från en Windows-dator till en Mac behöver du först en Mac-anslutningsklient, som kan laddas ner från App Store.
2. Det är värt att notera att Mac-system använder VNC för sina fjärrskrivbordsanslutningar. Därför är huvudrekommendationen att också använda en VNC-klient på din dator.

Denna klient kan vara anledningen till varför så många av våra konkurrenter erbjuder Mac-kompatibilitet som ett tillägg, endast i högre paket, osv. Så, läs vidare och ta reda på hur TSplus Remote Support kan förenkla din IT-support samt lätta på din IT-budget.

Ett ord om Mac till PC och kostnaden för prenumerationen

Verkligen, Mac-funktionen är tillgängliga från TeamViewer och vissa andra leverantörer, men ofta mot en extra avgift. Många inkluderar det endast i mer kompletta och dyrare paket. Du kan överväga TeamViewer som ett alternativ, eller någon annan leverantör (dessa kan också kräva en prenumeration). Annars ingår TSplus Remote Support helt enkelt i sitt. Mac till och från PC-ingreppsfunktion i alla sina paket. Dessutom är TSplus Mac-klienten allt du behöver för alla dessa anslutningar, även Mac till Mac. Vi tycker att detta är ett bra värde för pengarna.

Viktig säkerhetspåminnelse för RDP

Försöker du ansluta till Windows-PC från utanför ditt lokala nätverk? Om så är fallet är det viktigt att ställa in en portöversättnings- eller portomdirigeringsregel för portarna 3389, 80, 443. Vilket beror på din föredragna anslutningsmetod. Du kan ändra RDP-portar på fliken Hem.

Konfigurera fjärrstyrning mellan Mac och PC med TSplus fjärrsupport, ingen RDP?

Med TSplus Remote Support behövs inte längre RDP och det finns lite eller inget att ställa in, även med mac. Verkligen, anslutningsklienter, som exekverbara filer eller DMG-filer, kommer att möjliggöra antingen att ta kontroll över en fjärrsupportsession som en "agent" eller att dela sessioner som en slutanvändare.

1. Ladda ner TSplus Remote Support-klienten:

• På din dator, ladda ner TSplus Remote Support-agenten eller slutanvändar-EXE-filen.
• På din Mac, ladda ner och kör fjärrsupport DMG. Liksom vår Windows-klient är vår Mac-klient tillgänglig direkt från vår webbplats så att du inte behöver söka längre efter den.

2. Starta vår Mac-klient på din enhet:

• Dubbelklicka på headset-ikonen för att starta vår anslutningsklient.

3. Validera anslutningen på din PC eller Mac:

• Registrera dig om det här är första gången, eller logga helt enkelt in.
• Acceptera anslutningen med de referenser som slutanvändaren delar med dig eller be om att få dela din skärm.

4. Börja arbeta!

• Nu är din Mac och Windows-dator anslutna, allt som återstår är att göra ditt jobb. Med allt inställt korrekt bör du nu kunna kontrollera antingen enhet från antingen OS med TSplus flyt, snabbhet och säkerhet.

Väljer du prisvärda, effektiva och säkra alternativ? - Välj TSplus

Vår programvara ger ditt företag snabba anslutningar och pålitlig tillgång tack vare strategiskt placerade servrar över hela världen. Ändå, vi kompromissa aldrig med säkerheten Fluiditeten i vårt fjärrsupportverktyg är en av våra stoltheter, särskilt eftersom vi får positiv feedback från våra återförsäljare och kunder. Säkerhet är också en del av vår anledning att göra oss av med RDP för TSplus fjärrsupport.

Om du regelbundet kommer att ge support mellan Windows-datorer och Mac-datorer med TSplus Remote Support, kan det vara bra att köpa en prenumeration från oss. Genom att registrera dig och vara inloggad har du olika viktiga funktioner inom räckhåll. Naturligtvis, om du vill testa eller använda TSplus Remote Support en gång, gör vår gratis 15-dagars provperiod det möjligt för dig att testa alla funktioner.

När inloggad kan supportagenter konfigurera sin administratörsinformation, hantera listade datorer och spara alla anpassningar. Till exempel kan du namnge och sortera dina Windows- eller Mac-enheter inom mappar i gränssnittet.

NB: När du har registrerat dig kan du ändra ditt visningsnamn eller anpassa klienten som du vill. Anpassa det till ditt företags färger därefter skapa den alternativa klienten med ditt varumärke.

En anteckning om domännamn för att möjliggöra anslutningar

Beroende på var agenten och fjärrdatorerna är placerade samt för att säkerställa bästa prestanda kan flera reläservrar kontaktas av fjärrsupportprogrammet. Därför, när du konfigurerar fjärrsupport för nätverk med restriktiva nätverkspolicyer, vänligen tillåt utgående anslutningar till domännamnet *.tsplus-remotesupport.com från både agenten och den fjärranslutna datorn.

Som en slutsats om hur man RDP från Mac till PC.

För att sammanfatta, i den växande världen av fjärrsupport markerar införandet av Mac-kompatibilitet i TSplus Remote Support en ny era för vår programvara. Denna RDP-fria utveckling säkerställer att supporttekniker smidigt och säkert kan överbrygga klyftan mellan Mac och Windows, allt utan att ådra sig ytterligare kostnader.

Tekniken utvecklas, och det gör även vi, vilket säkerställer att våra kunder har de bästa verktygen till sitt förfogande för effektivt och effektivt stöd. Se själv på några klick från nedladdning till supportsession .

PS: TSplus Academy - Bli klok på TSplus fjärrsupport

För våra kunder och återförsäljare har vi utformat TSplus Academy. Det är en interaktiv läroplattform för att förvärva och testa din kunskap och användning av våra produkter. Efter avslutad utbildning får deltagarna ett certifikat för att bevisa sin prestation.

Eftersom denna onlineutbildning är uppdelad i bitar, är det lätt att bryta ner lärandet eller bedömningen i små delar för att passa in i allas upptagna schema. Klicka på skärmbilden nedan och skapa ett konto för att arbeta mot ditt certifikat.