)
)
)
)
Čo je vzdialená pomoc v IT?
Tento podrobný článok sa zaoberá detailmi vzdialenej asistencie, vysvetľuje jej funkčnosť, výhody a najlepšie postupy z pohľadu IT profesionála.
)
)
Žijeme a pracujeme čoraz viac v digitálnom prostredí, kde práca na diaľku sa stala normou. V našom rýchlo sa meniacom IT kontexte je potreba efektívnej a bezpečnej vzdialenej podpory a asistencie nevyhnutná. Či už ste IT profesionál, technicky zdatný správca vyskúšajúci nový nástroj alebo majiteľ firmy, ktorý sa snaží zefektívniť svoje operácie, schopnosť vzdialene pristupovať a riešiť problémy s počítačmi je revolučná. Dôležitou otázkou je, ako sa pripojiť na počítač pre vzdialenú podporu.
Prosím, prečítajte si praktické poznatky o používaní. TSplus Remote Support a objavte, ako tento silný nástroj môže revolucionizovať vaše schopnosti vzdialenej podpory. Či už ste nový v oblasti vzdialeného softvéru, dúfam, že si rozšírite svoje pochopenie technológie prostredníctvom tejto čítania, aby ste boli dobre pripravení na navigáciu vo svete vzdialenej asistencie s dôverou.
TSplus Bezplatná skúšobná verzia vzdialenej podpory
Nákladovo efektívna asistencia s prítomnosťou a bez prítomnosti z diaľky z/do macOS a Windows PC.
Ako sa pripojiť k počítaču cez RDP pre vzdialenú podporu?
Prezkúmajte svet vzdialenej podpory, kritický aspekt moderných IT operácií. Preskúmajte nastavenie a inštaláciu TSplus Remote Support pomocou RDP (protokol vzdialeného plochy) a praktickosť a výhody TSplus Remote Support, robustného riešenia navrhnutého na zjednodušenie vzdialenej asistencie.
Od inštalačných krokov po konfiguráciu vášho systému pre optimálny výkon sme sa postarali. Naša dokumentácia je dôkladná a dostupná z našej webovej stránky, online alebo ako PDF. Zahŕňa aspekty ako zdieľanie v rámci minimalizovanej relácie RDP .
TSplus Vzdialená podpora: Jednoduchšia a cenovo dostupnejšia vzdialená pomoc
Na trhu je veľké množstvo konkurenčných produktov pre vzdialenú podporu a asistenciu. Dnes je zameranie na naše vlastné riešenia a ako využíva RDP, či už sa rozhodnete nastaviť ho cez TSplus Remote Access alebo nie.
TSplus Remote Support je robustné riešenie pre vzdialenú kontrolu pracovnej plochy a zdieľanie obrazovky, ponúkajúce cenovo efektívnu alternatívu k TeamViewer. S plne riadeným backendom, cenovo dostupnými mesačnými plánmi a zameraním na IT a podporné tímy poskytuje silnú platformu pre poskytovanie vzdialenej pomoci.
Pred nastavením pre vzdialený prístup k počítaču
Požiadavky
Predtým než sa pustíte do TSplus Remote Support (alebo akéhokoľvek softvéru), uistite sa, že váš systém spĺňa potrebné požiadavky:
- Hardware: Hardware: TSplus Remote Support Client beží na oboch 32 a 64-bitových počítačoch so systémom Windows. Server však vyžaduje 64-bitovú edíciu systému Windows.
- Operačný systém: TSplus Remote Support je kompatibilný s rôznymi verziami systému Windows, vrátane Windows 7, 8, 8.1, 10, 11 a rôznych edícií systému Windows Server.
- Závislosti: TSplus Remote Support vyžaduje .NET Framework 4.5.2. Ak nie je už nainštalovaný, inštalačný program sa pokúsi stiahnuť a nainštalovať ho.
)
Začnite s TSplus vzdialenou podporou - Inštalácia
Krok 1: Inštalácia:
Inštalácia TSplus Remote Support na vašom počítači Začnite svoju cestu s TSplus Remote Support inštaláciou na vašom vybranom počítači so systémom Windows a sledujte túto oblasť pre možnosť na Mac. Inštalačný proces je jednoduchý.
- Stiahnite si súbor "Setup-TSplus-RemoteSupport.exe".
- Spustite inštalátor na vašom zariadení.
- Inštalácia rozbalí súbory a skopíruje ich do "C:Program FilesRemoteSupport." A skvelou správou pre vašich koncových používateľov je, že nemusia nič sťahovať. Dokonca môžete vložiť vzdialenú podporu do svojej webovej stránky pre bezproblémový zážitok zákazníka.
- Všimnite si, že skúšobná verzia je plne vybavená, ale obmedzená na 15 dní s 5 agentmi. Pozrite sa do nášho internetového obchodu na ceny predplatného a balíčkov.
- Po inštalácii nájdete na svojom pracovnom plochu novú ikonu pre vzdialenú podporu (oranžová helpdesk slúchadlá).
)
Krok 2: Konfigurácia TSplus vzdialenej podpory:
Po nainštalovaní je čas konfigurovať a začať používať TSplus Remote Support. Tu je, čo musíte urobiť:
- Nakonfigurujte svoje heslo správcu.
- Vytvorte ďalšie účty agentov na webovej konzole.
- Prispôsobte produkt tak, aby zodpovedal firemnej značke.
- Aktivujte svoju licenciu.
- Pravidelne aktualizujte na najnovšiu verziu. TSplus poskytuje aktualizácie a pridávanie funkcií pre všetky svoje produkty.
)
Krok 3: Aktualizácie softvéru a potenciálne ďalšia konfigurácia:
Pre dokončenie nastavenia a získanie najviac z TSplus Remote Support, zvážte tieto ďalšie kroky:
- Aktualizácie: Pravidelne aktualizujte TSplus Remote Support, aby ste mohli ťažiť z vylepšení a bezpečnostných aktualizácií. Naša služba Aktualizácií a Podpory je proporcionálna k cene vašej licencie a zabezpečuje, že získate každú novú bezpečnostnú aktualizáciu v čase ich zverejnenia.
- Konfigurácia domény: Ak plánujete používať TSplus Remote Support s doménovým menom, môžete ho nakonfigurovať počas inštalácie. Tým sa zvyšuje dostupnosť a môžete si vybrať medzi bezplatným alebo plateným bezpečnostným certifikátom.
- Aktivácia licencie: Aktivujte svoju licenciu na odomknutie plného potenciálu TSplus Remote Support (napríklad ukladanie a správa zoznamov počítačov). Môžete to urobiť cez kartu Licencia v rozhraní.
- Inštalácia cez TSplus Remote Access: Ak máte nainštalované TSplus Remote Support a TSplus Remote Access na rovnakom zariadení, uistite sa, že máte správne nastavenú konfiguráciu pre bezproblémovú generáciu certifikátov a správu webového portu.
)
Odhalenie cien a výpočet vašich potrieb
TSplus vzdialená podpora je všestranná a škálovateľná. Naša cenová aplikácia vypočíta všetko podľa potrieb, ktoré do nej zadáte, a hrdíme sa na to, ako dobre je navrhnutá a prehľadná. Ak by chýbali nejaké informácie alebo by ste mali špeciálne požiadavky, naše tímy sú k dispozícii a radi pomôžu.
TSplus Vzdialená podpora všeobecne - Prehľad produktu
TSplus Remote Support je silný nástroj pre umožnenie jednoduchého zdieľania relácií Windows desktopu, čo zjednodušuje poskytovanie efektívnej podpory koncovým používateľom bez ohľadu na ich polohu. Slúži ako vaša webová konzola a pripojovací relé, vytvárajúc webové relácie zdieľania relácií Windows desktopu, ktoré možno pristupovať cez webové prehliadače.
Výhody a prekážky vo výbere TSplus na použitie RDP
Výhody:
- Nákladovo efektívne: TSplus vzdialená podpora je cenovo dostupná, čo z nej robí ideálnu voľbu pre podniky, ktoré sa snažia optimalizovať svoje náklady na IT podporu.
- Zabezpečené: Koniec-koncom šifrované zdieľanie relácií zabezpečuje, že citlivé údaje zostávajú dôverné počas vzdialených relácií.
- Funkčne bohaté: Ponúka komplexnú sadu funkcií, vrátane zachytávania obrazovky, zdieľania relácií, príkazového riadku, neobslužných relácií a Wake-on-LAN, používateľsky priateľské rozhrania, zdieľanie obrazovky, podpora viacerých agentov, funkcia chatu, prenos súborov a ďalšie.
- Prispôsobiteľné: Softvér umožňuje prispôsobenie značky, zlepšuje zážitok koncového používateľa a udržiava konzistentnosť značky.
- Rýchla inštalácia: TSplus Remote Support poskytuje bezproblémový zážitok s rýchlymi a jednoduchými vzdialenými pripojeniami. Podporní agenti dokonca môžu vytvoriť značkovú verziu klienta pripojenia pre zákazníkov.
- Servery umiestnené po celom svete: Služba je podporovaná servermi umiestnenými na rôznych strategických miestach po celom svete. To zabezpečuje spoľahlivý, efektívny a rýchly zážitok zo pripojenia.
Ne:
- Android schopnosť - Čoskoro k dispozícii: Pokiaľ ide o TSplus Remote Support, je komplexný vo viacerých aspektoch a kompatibilita s Macom je momentálne vo fáze beta testovania, podpora pre zariadenia s Androidom je uvedená ako "čoskoro prichádzajúca". TSplus Remote Support preto priamo nespĺňa potreby používateľov s zariadeniami založenými na Android.
- Závislosť na .NET Framework: Softvér je závislý na .NET Frameworku, ktorý musí byť nainštalovaný na cieľovom počítači. Pamätajte na túto nevyhnutnú požiadavku, aby ste zabezpečili kompatibilitu so svojimi systémami.
)
TSplus Akadémia - Hneď naštartujte a bežte
Vytvorili sme TSplus Academy, aby klienti a predajcovia mohli jednoducho a rýchlo získať pevné znalosti o našich produktov. Je to skvelý spôsob, ako začať s TSplus Remote Support, či už od začiatku alebo získať certifikát o vašich súčasných schopnostiach a know-how v oblasti TSplus.
Skladá sa z troch po sebe nasledujúcich fáz, Pozri, Vyskúšaj a Urob, toto certifikované online školenie je interaktívne a môže byť absolvované naraz, po častiach alebo podľa potreby. Cieľom TSplus Academy ako školiaceho a certifikačného nástroja je znížiť čas, ktorý by ste mohli potrebovať na oboznámenie sa so softvérom. Malo by to tiež ušetriť novým používateľom obavy z chýb pri prvom nastavení vzdialeného prístupu podľa ich požiadaviek. A dôležité je, že si kladie za cieľ poskytnúť predajcom pečať schválenia, ktorá preukazuje a overuje ich kompetenciu.
Jednou výhodou trojstupňovej štruktúry školenia je pre agentov a profesionálov zvyknutých na vzdialený softvér, softvér TSplus a v tomto prípade aj vzdialenú podporu. V závislosti na predchádzajúcom použití a znalostiach môžu študenti preskočiť sekcie Sledovať alebo Skúsiť a priamo prejsť do režimu Vykonávať. Kliknite na obrázok nižšie, aby ste sa dostali na platformu jedným kliknutím, alebo ju nájdete na našej webovej stránke ako zvýraznené.
)
Na záver: Ako na vzdialenú podporu.
V závere, TSplus Remote Support je cenovo dostupné a bezpečné riešenie pre vzdialenú pomoc, vhodné pre IT profesionálov a podporné tímy. Jeho rozsiahly súbor funkcií, možnosti prispôsobenia a globálna serverová infraštruktúra ho robia silným konkurentom na trhu so softvérom pre vzdialenú podporu. Vďaka tomu TSplus Remote Support zjednodušuje vzdialenú pomoc a umožňuje podporným tímom poskytovať efektívne a nákladovo efektívne IT riešenia.
Jednoduché, bezpečné a rýchle. TSplus Remote Support vyniká ako vynikajúca alternatíva k drahším riešeniam, čo robí vzdialenú podporu dostupnejšou pre IT profesionálov a podporné tímy po celom svete.
TSplus Bezplatná skúšobná verzia vzdialenej podpory
Nákladovo efektívna asistencia s prítomnosťou a bez prítomnosti z diaľky z/do macOS a Windows PC.
)
)
)
