Ako sa pripojiť cez RDP z Mac na PC pre Remote Support? - Nastavenie, riešenie problémov a bezpečné alternatívy

Vedieť, ako sa pripojiť cez RDP z Macu na PC pre vzdialenú podporu, je dôležitejšie ako kedykoľvek predtým. Minulý rok sa náš vývojový tím zameral na to, ako sa pripojiť cez RDP z Macu na PC pomocou TSplus Remote Support. Odvtedy sme pridali kapacitu pre Android. Skutočne, mnohé spoločnosti používajú Windows každý deň. Napriek tomu, aj v rámci v podstate infraštruktúry založenej na Microsofte, má vaša spoločnosť pravdepodobne aspoň jedno, ak nie viac, zariadení Mac pre špecifické tímy alebo používateľov, alebo venovaných špecializovaným účelom.

Či už poskytujete IT podporu, spravujete servery alebo pomáhate klientom, vytvorenie spoľahlivého pripojenia Mac na PC je nevyhnutné. V tejto príručke prejdeme procesom nastavenia, pokryjeme bežné kroky na riešenie problémov a zdôrazníme bezpečné alternatívy pre profesionálna vzdialená podpora .

Čo je RDP z Macu na PC?

IT sektor je v neustálom raste a viac ako kedykoľvek predtým otvára množstvo možností. S takým potenciálom na dosah mnohých ľudí nie je prekvapením, že podpora je takou centrálnou potrebou pre akýkoľvek podnik, organizáciu alebo dokonca domácnosť. Počet akcií, ktoré sú teraz realizovateľné prostredníctvom počítačového zariadenia a cez Internet, je jednoducho neuveriteľný. Preto je používanie rôznych zariadení a operačných systémov pre mnohé spoločnosti nevyhnutné.

• Prečo firmy používajú RDP na vzdialenú podporu?
• Kľúčové rozdiely medzi prostrediami Mac a Windows
• Riešenie TSplus na zosúladenie operačných systémov

Prečo firmy používajú RDP na vzdialenú podporu?

RDP umožňuje technikom a IT administrátorom rýchlo riešiť problémy bez fyzickej prítomnosti pri Windows stroji. To znižuje prestoje, zlepšuje čas reakcie a šetrí náklady pre podniky, ktoré sa spoliehajú na vzdialené riešenie problémov. Pre poskytovateľov spravovaných služieb je RDP pohodlným spôsobom, ako podporovať viacerých klientov z jedného pracovného miesta.

Vzdialená podpora RDP je tiež cenný v ére hybridnej práce. Zamestnanci pracujúci z domu môžu potrebovať IT pomoc alebo zabezpečený prístup k interným obchodným aplikáciám hosteným na serveri Windows. Namiesto zasielania zariadení alebo dlhého telefonického prechádzania opravami poskytuje RDP priamy a efektívny spôsob riešenia.

Kľúčové rozdiely medzi prostrediami Mac a Windows

Windows obsahuje funkciu Remote Desktop predvolene, ale macOS vyžaduje externého klienta na pripojenie. Tento rozdiel znamená, že používatelia Mac musia nainštalovať ďalší softvér a niekedy upraviť nastavenia, aby dosiahli plynulý prístup naprieč platformami.

Ďalším aspektom je rozloženie klávesnice a klávesové skratky. Niektoré funkcie systému Windows sa priamo nezobrazujú na klávesniciach macOS. Klient Microsoft Remote Desktop to rieši ponukou konfigurovateľných mapovaní klávesov, aby sa znížilo trenie pri práci naprieč platformami.

Riešenie TSplus na cenovo dostupné zosúladenie operačných systémov

Rozširovanie z Microsoft Windows na iné operačné systémy

Hoci mnohé spoločnosti sú silne zamerané na Windows, iné operačné systémy sú takmer vždy prítomné z jedného alebo druhého dôvodu. Tímom pre dizajn a vytváranie alebo údržbu a administráciu IT historicky chýbali používatelia Windows, zatiaľ čo v poslednej dobe hybridná práca a prines si vlastné zariadenie pridali nové dimenzie. Historicky boli tieto stroje mimo dosahu podpory softvéru, alebo, ak boli k dispozícii, dodatočné funkcie prišli s dodatočne vysokým účtom.

kompatibilita s macOS a ďalšie, od TSplus

Dobre si vedomí tohto status quo, v roku 2024 tím vývoja TSplus vložil veľa energie do otvorenia nového horizontu pre zákazníkov Remote Support medzi vami. Zamerali sa na riešenie TSplus na používanie Remote Support na macOS predtým, ako pracovali na kompatibilite s Androidom. A keď sa dali dokopy, uvidíte nižšie: skutočne prekonali našu otázku "ako RDP z Macu na PC pre vzdialenú podporu".

Prečítajte si alebo preskočte nižšie, aby ste zabudli na RDP a poskytli bezpečnú a cenovo dostupnú vzdialenú kontrolu a podporu medzi Mac a PC pomocou TSplus Remote Support.

Aká príprava vášho Macu je potrebná na pripojenie k vzdialenej pracovnej ploche?

• Skontrolujte systémové požiadavky
• Nainštalujte Microsoft Remote Desktop na macOS

Kontrola systémových požiadaviek

Aby ste začali, uistite sa, že váš Mac beží na podporovaná verzia macOS a že cieľový počítač so systémom Windows používa profesionálnu edíciu Windows (domáce edície zvyčajne postrádajú funkcie hostiteľa vzdialenej plochy). Overenie tejto kompatibility vopred zabraňuje bežným chybám pripojenia.

Je tiež dobré skontrolovať, či obe zariadenia spĺňajú základné požiadavky na výkon. Staršie Macy alebo Windows PC s obmedzenými zdrojmi môžu mať problémy s plynulými reláciami, najmä ak sú zapojené vyššie rozlíšenia obrazovky alebo multimediálne aplikácie.

Inštalácia Microsoft Remote Desktop na macOS

Oficiálny klient Microsoft Remote Desktop je k dispozícii zadarmo v Mac App Store Po nainštalovaní poskytuje nástroje na vytváranie a správu viacerých pripojení k počítačom so systémom Windows. Pre častých používateľov klient umožňuje uložiť prihlasovacie údaje a preferencie, čím sa budúce relácie stávajú rýchlejšími a pohodlnejšími.

Pokročilí používatelia môžu nakonfigurovať ďalšie možnosti, ako je presmerovanie miestnych priečinkov, tlačiarní alebo dokonca mikrofónov z Macu na vzdialený počítač. To robí z RDP nielen nástroj na riešenie problémov, ale aj spôsob, ako vykonávať každodennú prácu na diaľku s minimálnymi obmedzeniami.

Ako sa pripojiť z Macu na Windows PC?

• Konfigurácia počítača so systémom Windows pre vzdialený prístup
• Pridanie PC do Microsoft Remote Desktop na Macu
• Zriadenie zabezpečeného pripojenia

Konfigurácia počítača so systémom Windows pre vzdialený prístup

Na počítači so systémom Windows musia byť vzdialené pripojenia výslovne povolené. Otvorte systémové nastavenia > Vzdialená plocha, povolte vzdialený prístup a potvrďte, že správne používateľské účty majú povolenie na prihlásenie. Odporúča sa tiež zabezpečiť, aby firewall systému Windows povolil RDP prenos. port 3389 .

Pre väčšie organizácie je možné použiť skupinovú politiku alebo centralizované IT nástroje na konzistentnú konfiguráciu viacerých strojov. To pomáha znižovať chyby a zabezpečuje, že bezpečnostné nastavenia sú štandardizované na všetkých koncových bodoch.

Pridanie PC do Microsoft Remote Desktop na Macu

V aplikácii Microsoft Remote Desktop vyberte Pridať PC a zadajte názov hostiteľa alebo IP adresu cieľového počítača. Môžete tiež prispôsobiť nastavenia zobrazenia, presmerovanie úložiska a preferencie klávesnice pre každé pripojenie. Uloženie týchto profilov je užitočné pre IT personál, ktorý podporuje viacerých klientov alebo zariadenia.

Ak je počítač za firewallem spoločnosti, používatelia sa môžu potrebovať pripojiť cez VPN pred nadviazaním relácie RDP. Niektoré podniky tiež konfigurovali zabezpečené brány na umožnenie autentifikovaných pripojení bez vystavenia RDP port priamo na internet.

Zriadenie zabezpečeného pripojenia

Akonáhle je to nakonfigurované, vyberte položku PC v aplikácii na nadviazanie relácie. Po zadaní platných poverení získate prístup k prostrediu pracovnej plochy Windows. Na zvýšenie bezpečnosti vždy používajte silné heslá, aktivujte dvojfaktorovú autentifikáciu, kde je to možné, a vyhnite sa pripojeniu cez nezabezpečené verejné Wi-Fi siete.

Organizácie dbajúce na bezpečnosť často kombinujú RDP s monitorovacími nástrojmi, ktoré sledujú aktivitu relácií. To nielen zlepšuje zodpovednosť, ale tiež pomáha odhaliť nezvyčajné správanie, ktoré by mohlo naznačovať neautorizovaný prístup .

Nastavenie a aktivácia RDP medzi Macom a počítačom s Windows

Chcete sa pripojiť k počítačom so systémom Windows z Macu pomocou RDP? Tu je štandardný proces:

1. Povoliť vzdialené pripojenia na vašom počítači so systémom Windows

2. Nainštalujte a spustite vzdialeného klienta na macOS

3. Spustiť nové vzdialené pripojenie

4. Pripojte a overte

5. Voliteľné / Bezpečnostné úvahy

1. Povoliť vzdialené pripojenia na vašom počítači so systémom Windows:

• Na Windows 10 alebo 11 (Pro, Enterprise alebo Education edície) prejdite na Nastavenia → Systém → Remote Desktop a prepínať Povoliť vzdialenú plochu ON. Potvrďte, keď budete vyzvaní.
• Predvolene, Overovanie na úrovni siete (NLA) je potrebné; nechajte ho povolené pre väčšiu bezpečnosť, pokiaľ sa nepripojujete zo staršieho klienta, ktorý to nepodporuje.
• Kliknite Vyberte používateľov, ktorí môžu vzdialene pristupovať k tomuto počítaču. pridať neadministrátorské účty, ak je to potrebné.
• Zabezpečte, aby firewall systému Windows povolil Remote Desktop pripojenia (TCP a UDP port 3389). Použite Povoliť aplikáciu alebo funkciu cez Windows Firewall a povoliť Remote Desktop.
• Upraviť Napájanie a spánok nastavenia, aby sa počítač nespal alebo neprechádzal do hibernácie počas vzdialeného prístupu.
• Poznámka: Windows Home edície nemôže fungovať ako RDP hostitelia. Ak je váš počítač Windows Home, musíte ho aktualizovať alebo použiť riešenie tretej strany na vzdialený prístup.

2. Nainštalujte a Spustite Remote Client na macOS :

• Otvorené Mac App Store a hľadať na Windows aplikácia (napríklad „Microsoft Remote Desktop“, ak je stále uvedený). Nainštalujte ho. (Staršia aplikácia Microsoft Remote Desktop sa postupne vyraďuje, takže „Windows App“ je teraz preferovaný klient.)
• Spustite aplikáciu (napr. z Aplikácií alebo cez Spotlight).

3. Iniciovať nové vzdialené pripojenie :

• Kliknite + (Pridať) alebo Pridať PC / Desktop .
• V. Názov počítača zadajte názov hostiteľa alebo IP adresu počítača so systémom Windows.
• Pod Používateľský účet , buď vyberte „Opýtať sa, keď je to potrebné“ alebo predvyplňte používateľské meno/heslo (napr. doména\používateľské meno alebo používateľ@doména).
• Voliteľne priradiť a Priateľské meno na uľahčenie identifikácie.
• (Optional) Nakonfigurujte pokročilé nastavenia:
  • Brána / RD Brána (ak sa pripájate z vonku LAN alebo pre zvýšenú bezpečnosť)
  • Nastavenia zobrazenia / rozlíšenia
  • Presmerovanie miestnych zdrojov tlačiarne, jednotky, zvuk, schránka
  • Zmeniť rozloženie myši/klávesnice
• Uložte profil pripojenia.

4. Pripojte a overte:

• Kliknite alebo dvakrát kliknite na uložené pripojenie.
• Ak budete vyzvaní, prijmite akékoľvek varovania o certifikáte (ak je to relevantné).
• Potvrďte, že môžete vidieť a ovládať pracovnú plochu systému Windows prostredníctvom klienta Mac.

5. Voliteľné / Bezpečnostné úvahy:

• Vyhnite sa priamemu vystaveniu portu 3389 na internete. Ak je potrebný vzdialený prístup z vonku vašej siete, použite VPN, RD Gateway alebo zabezpečené tunelové riešenia.
• Zvážte monitorovanie a obmedzenie povolených účtov prostredníctvom skupinových politík alebo riadenia prístupu.
• Použite silné heslá, vynúť časový limit nečinnosti alebo obmedzenia relácie a zvážte povolenie protokolovania/monitorovania na audit.

Všimli ste si, že mnohí naši konkurenti poskytujú kompatibilitu s Macom ako extra, iba v vyšších balíkoch atď.? Tak či onak, pokračujte v čítaní, aby ste zistili, ako môže TSplus Remote Support zjednodušiť vašu IT podporu a zároveň znížiť váš IT rozpočet.

Aké sú bežné problémy a ako ich riešiť?

Pozrime sa na:

• Chyby pripojenia a opravy
• Tipy na optimalizáciu výkonu
• Slovo o Mac na PC a nákladoch na predplatné
• Dôležitá bezpečnostná pripomienka pre RDP

Chyby pripojenia a opravy

Časté problémy zahŕňajú chyby „Nemožno sa pripojiť“, nesprávne IP adresy alebo zablokované porty firewallu. Zabezpečenie, že obidve zariadenia zdieľajú stabilné sieťové pripojenie, je povolený Remote Desktop a oprávnenia sú správne priradené, zvyčajne vyrieši tieto problémy. V niektorých prípadoch môže aktualizácia aplikácie Remote Desktop alebo reštartovanie počítača s Windows pomôcť obnoviť prístup.

Pre zložitejšie prostredia, DNS nesprávne nastavenia alebo obmedzenia VPN môžu tiež zabrániť úspešným pripojeniam. Spustenie základnej diagnostiky siete, ako je test pingu, pomáha potvrdiť, či môže Mac vôbec dosiahnuť Windows stroj.

Tipy na optimalizáciu výkonu

Ak sa relácia zdá pomalá, zvážte zníženie rozlíšenia obrazovky alebo vypnutie zbytočných vizuálnych efektov, ako sú animácie. Drôtové pripojenie namiesto Wi-Fi môže tiež znížiť latenciu. Firmy s pravidelnými vzdialenými reláciami môžu mať prospech z vyhradenia šírky pásma na zabezpečenie konzistentného výkonu pre vzdialených pracovníkov a IT podporné tímy.

Ďalší užitočný tip je opatrne povoliť synchronizáciu schránky. Hoci zvyšuje produktivitu umožnením kopírovania a vkladania medzi zariadeniami, môže niekedy spomaliť reláciu pri prenose veľkého množstva údajov. Úprava tejto možnosti v závislosti od prípadu použitia dosahuje rovnováhu medzi výkonom a pohodlím.

Slovo o Mac na PC a nákladoch na predplatné

Skutočne, schopnosť Mac je dostupná od TeamViewer a niektorých ďalších poskytovateľov, ale často za príplatok. Mnohé z nich ju tiež zahrňujú iba v komplexnejších a drahších balíkoch. Môžete zvážiť TeamViewer ako možnosť, alebo akéhokoľvek iného poskytovateľa (títo môžu tiež zahŕňať predplatné). Inak, TSplus Remote Support jednoducho zahrňuje svoju funkciu zásahu z Macu na PC a späť vo všetkých svojich. balíky Navyše, klient TSplus pre Mac je všetko, čo potrebujete pre všetky tieto pripojenia, dokonca aj Mac na Mac. Myslíme si, že to je skvelá hodnota za peniaze.

Dôležitá bezpečnostná pripomienka pre RDP

Bude to niekedy dosť? Ak sa pokúšate pripojiť k počítaču so systémom Windows z vonku vašej lokálnej siete, znamená to presmerovanie portov alebo presmerovanie portov, ktoré sa týka portov 3389, 80, 443 a bezpečnostných obáv. V závislosti od toho, ktorú metódu pripojenia preferujete, môže vynechanie RDP z obrazu vytvoriť situáciu, ktorá je výhodná pre obe strany.

Ako o jednoduchú, efektívnu, bezpečnú alternatívu?

• TSplus Jednoduchosť
• TSplus Security
• TSplus Efektivita

Zatiaľ čo klient RDP od Microsoftu funguje, má obmedzenia, ako je zložitá konfigurácia, závislosť od správnych edícií Windows a potenciálne bezpečnostné riziká, ak sú porty ponechané otvorené. Na druhej strane, TSplus poskytuje vašej firme spoľahlivejšie riešenie pre organizácie, ktoré potrebujú jednoduchý, bezpečný a škálovateľný vzdialený prístup.

TSplus Jednoduchosť

Plynulosť nášho nástroja na vzdialenú podporu je jednou z našich pých, najmä keď dostávame pozitívnu spätnú väzbu od našich predajcov a klientov. Bezpečnosť je tiež súčasťou nášho dôvodu, prečo sa zbavujeme RDP pre TSplus Remote Support. S TSplus Remote Support technici sa môžu pripojiť okamžite bez VPN alebo zložitých konfigurácií. Inštalácia nie je v skutočnosti potrebná.

TSplus Security

Náš softvér poskytuje vašej firme rýchle pripojenia a spoľahlivé zabezpečenie vďaka strategicky umiestneným serverom po celom svete. Napriek tomu, my nikdy nekompromitujte bezpečnosť Vstavané bezpečnostné funkcie, ako sú šifrovanie, oprávnenia založené na rolách a prevencia narušenia, zabezpečujú, že vzdialené relácie zostávajú bezpečné. S voliteľným 2FA ako posilnením je náš softvér vynikajúcou alternatívou pre podniky, ktoré podporujú zamestnancov, dodávateľov alebo klientov v rôznych prostrediach.

TSplus Efektivita

Okrem toho, TSplus poskytuje funkcie nahrávania relácií, monitorovania a reportovania, ktoré uľahčujú IT manažérom dohľad nad aktivitou. Na rozdiel od RDP, kde môže byť správa agentov a zariadení fragmentovaná, TSplus Remote Support konsoliduje kontrolu prístupu do jednej platformy, čím robí vzdialenú podporu efektívnejšou a bezpečnejšou.

Nastavenie vzdialeného ovládania medzi Macom a PC s podporou TSplus Remote, nie RDP?

1. Stiahnite si klienta TSplus Remote Support

2. Spustite náš Mac klient na vašom zariadení

3. Overte pripojenie na svojom PC alebo Macu

4. Poďme na to!

S TSplus Remote Support už nie je takmer potrebné RDP a nie je potrebné takmer nič nastaviť, ani na Macu. Skutočne, pripojovacie klienty, ako sú spustiteľné súbory alebo DMG, vám umožnia buď prevziať kontrolu nad reláciou Remote Support ako "agent", alebo zdieľať relácie ako koncový používateľ. .

1. Stiahnite si klienta TSplus Remote Support:

Všetci naši klienti sú dostupný priamo z našej webovej stránky, takže nemusíte ďalej hľadať.

• Pre váš počítač si stiahnite agenta TSplus Remote Support alebo súbor EXE pre koncového používateľa.
• Pre váš Mac od Monterey vyššie, stiahnite a spustite DMG pre Remote Support. Upozorňujeme, že Niektoré systémy môžu mať prospech z autorizácie TSplus ako uznávaného vývojára.

2. Spustite náš Mac klient na vašom zariadení:

• Dvojkliknite na ikonu slúchadiel, aby ste spustili náš pripojovací klient.

3. Overte pripojenie na svojom PC alebo Mac:

• Registrovať sa, ak ide o vašu prvú návštevu, alebo sa jednoducho prihlásiť.
• Prijmite pripojenie s prihlasovacími údajmi, ktoré koncový používateľ zdieľa s vami, alebo požiadajte o zdieľanie svojho obrazovky.

4. Poďme na to!

• Teraz sú váš Mac a Windows PC pripojené, všetko, čo zostáva, je vykonať svoju prácu. S všetkým správne nastaveným by ste teraz mali byť schopní ovládať akékoľvek zariadenie z akéhokoľvek operačného systému s plynulosťou, rýchlosťou a bezpečnosťou TSplus.

Aké sú výhody registrácie a prihlásenia?

Ja Ak plánujete pravidelne poskytovať podporu medzi počítačmi so systémom Windows a Macmi pomocou TSplus Remote Support, registrácia bude mať veľký význam. Po prihlásení majú agenti k dispozícii množstvo dôležitých funkcií. Samozrejme, ak si prajete otestovať alebo použiť TSplus Remote Support len raz, naša bezplatná 15-dňová skúšobná verzia vám umožní otestovať všetky funkcie. .

Správa relácií, zariadení, tímov a ďalšie:

V rámci svojej relácie môžu podporní agenti konfigurovať svoje informácie o správcovi, spravovať uvedené počítače a ukladať akékoľvek prispôsobenie. Napríklad môžete pomenovať a triediť svoje zariadenia Windows alebo Mac v priečinkoch v rozhraní.

NB: Po registrácii môžete zmeniť svoje zobrazovacie meno alebo prispôsobiť klienta podľa svojich predstáv. Prispôsobte ho farbám vašej spoločnosti potom vytvorte toho alternatívneho klienta so svojím vlastným logom.

Poznámka k doménovým menám umožňujúcim pripojenia

V závislosti na tom, kde sa nachádza agent a vzdialené počítače a tiež pre zabezpečenie najlepšej výkonnosti, môže byť program Remote Support v kontakte s viacerými reléovými servermi. Preto pri nastavovaní vzdialenej podpory pre siete s obmedzujúcimi sieťovými politikami, povolte odchádzajúce pripojenia na doménové meno *. tsplus-remotesupport.com z agenta aj vzdialeného počítača.

TSplus Academy - Získajte vedomosti o TSplus Remote Support

Pre našich klientov a predajcov sme vytvorili TSplus Academy. Je to interaktívna vzdelávacia platforma na získanie a otestovanie vašich znalostí a používania každého z našich produktov. Po dokončení účastníci získajú certifikát, ktorý ilustruje ich úspech, a môžu si na profily a dokumenty pripevniť svoj oficiálny odznak.

Keďže je toto online školenie rozdelené na úseky, je jednoduché rozdeliť učenie alebo hodnotenie na malé časti, aby sa zmestili do rušného rozvrhu kohokoľvek alebo aby sa sústredili na potrebné funkcie. Vytvoriť účet začať postupovať k vašim certifikátom.

Ako záver k tomu, ako používať RDP z Macu na PC

Pripojenie z Macu na Windows PC pomocou RDP môže byť praktickým riešením pre IT podporných agentov všade, ako aj pre prácu na diaľku a spoluprácu naprieč platformami. Avšak s správnym nastavením môžu používatelia vychutnávať bezproblémový prístup a efektívne riešenie problémov bez potreby spoliehať sa na tradičné RDP, jeho zložitosti a inherentné bezpečnostné problémy.

Pre firmy, ktoré potrebujú bezpečnejší a efektívnejší prístup, TSplus Remote Support poskytuje vynikajúcu kompatibilitu. Táto cenovo dostupná alternatíva prekonáva rozdiel medzi mac a Windows, pričom zabezpečuje bezpečné pripojenia a bezproblémové vzdialené riadenie. Po nedávnom zavedení kompatibility s Mac a následne s Androidom, TSplus Remote Support teraz prešiel veľkou obnovou zameranou na pamäť a vylepšené skúšobné verzie.

Predstavuje svoje užitočné funkcie a zlepšuje používateľský zážitok. Čo tak si to vyskúšať na vlastné oči v pár kliknutí od stiahnutia až po podpornú reláciu .