Рабочий стол и обмен экраном

Исследования показывают, что у большого количества людей есть компьютеры и другие ИТ-устройства в их домах. Все больше работников также работают из дома или в дороге. Во время пандемии удаленный доступ и программное обеспечение для веб-конференций позволили работать и сотрудничать профессионально среди коллег и клиентов, несмотря на все ограничения. Теперь компании и сотрудники используют потенциал программного обеспечения чаще, чем когда-либо. TSplus Remote Support для обеспечения совместной работы независимо от географического расстояния.

Программное обеспечение для удаленного доступа! Весь спектр возможностей

Удаленный доступ и программное обеспечение для публикации в Интернете позволяют обмениваться документами, файлами, приложениями и даже рабочим столом. Программное обеспечение для веб-конференций отлично подходит для того, чтобы команды могли собираться вместе, не приходя в офис или даже не находясь в одном городе или стране. Некоторые типы удаленного программного обеспечения могут быть загружены или просто доступны по URL-адресу, используя пароль или код доступа для подключения. Все эти способы удаленного доступа к рабочим станциям и приложениям уменьшают расходы компании на поездки, а также время и усилия, затраченные на путешествия.

От RDP до удаленной помощи

Благодаря протоколу удаленного рабочего стола доступ к устройству удаленно и управление им для обновления или исправления ошибок можно осуществить в реальном времени через Интернет. Обмен рабочим столом является одной из самых важных функций для удаленной поддержки. Он улучшает возможность решать проблемы, показывать шаги для выполнения и в целом устранять неполадки без необходимости посещения коллеги или клиента. Команда удаленной поддержки может быть разбросана по всему миру и все равно выполнять свою работу на высшем уровне. Они действительно могут проводить более эффективные вмешательства благодаря более широкой доступности круглосуточно. Действительно, участники с другого конца планеты могут быть реактивными и оказывать помощь, когда на местности наступает ночь из-за разницы во времени.

Безопасная удаленная помощь из любого места

С TSplus Remote Support , сотрудники могут получить доступ к сеансу с любого устройства, имеющего подключение к Интернету, включая домашние компьютеры и ноутбуки, а также планшеты и смартфоны. Становится легко оказывать помощь в любое время, из любого места. Обмениваемые данные представляют собой изображения, а не фактические приложения или данные, над которыми работает агент. Таким образом, данные компании остаются защищенными за брандмауэром компании, в то время как конечное шифрование гарантирует, что то, что передается, идет безопасно, куда бы оно ни отправлялось.

Быстрый и простой доступ к экрану удаленной помощи

TSplus Вход в удаленную поддержку или управление можно легко и быстро. С другими программами для удаленного входа или управления часто необходимо загружать программное обеспечение для обмена и безопасного подключения к рабочему столу. С TSplus это не обязательно. Чтобы поделиться экраном, компьютер-хост позволяет удаленному пользователю просматривать содержимое своего рабочего стола "хоста" и управлять им. Все это происходит через один краткий обмен учетными данными.

Хост-компьютер также может передать управление мышью и клавиатурой удаленному пользователю. Передача управления позволит удаленному пользователю манипулировать мышью и клавиатурой хост-компьютера.

Удаленная помощь и поддержка при любой пропускной способности

Согласно пропускной способности их подключения, пользователи могут выбирать более высокое или более низкое разрешение для общего экрана. Эта функция позволяет отправлять менее детализированные видеопотоки через более низкое подключение к сети. Агенты по-прежнему эффективно выполняют свою работу, не сталкиваясь с проблемой того, что не все интернет-подключения являются сильными, быстрыми и идеальными. И там, где подключение наилучшее, все пользователи могут наслаждаться видео высокой четкости и быстрыми, реактивными ответами своих устройств.

Удобная удаленная поддержка и помощь.

Общий доступ к рабочему столу часто используется техническими специалистами для устранения проблем с оборудованием и программным обеспечением без личного посещения клиентов. Общий доступ к рабочему столу обеспечивает лучший опыт для клиентов. Сложности, возникающие из-за предоставления слишком многих инструкций по телефону, уменьшаются благодаря удаленному входу и доступу.

Многопользовательский доступ в сеансах удаленной помощи

Благодаря TSplus Remote Support один агент может помогать различным пользователям без необходимости загружать или устанавливать дополнительные копии приложения. При необходимости в сеанс могут быть приглашены дополнительные агенты. Примеры использования могут быть для совместной работы, для наблюдения или для обучения.

Удаленная помощь и сотрудничество

TSplus Удаленная поддержка совместного использования рабочего стола также может приблизить пользователей к улучшению их сотрудничества, сотрудничества и продуктивности. Если сотрудник отправляется на другое местоположение для проведения семинаров или очень важной презентации, этот сотрудник может связаться со своими коллегами и попросить их мнение о его презентации. Через удаленную поддержку коллеги могут делать больше, чем просто визуализировать презентацию или компьютер своего коллеги. Они могут предоставить практические рекомендации по презентации, не физически посещая сотрудника, который отсутствует. Вместе они могут непосредственно внести любые улучшения, которые они могут предложить, без тени сомнения относительно того, на что они указывают. Кроме того, хост и агент могут загружать документы, которые они могут захотеть обменять.

Для завершения удаленной помощи

Через совместное использование рабочего стола, публикацию приложений, веб-конференции и другое программное обеспечение, профессиональные и рабочие отношения улучшаются и обогащаются. Создается благоприятная и продуктивная рабочая атмосфера внутри и за пределами рабочего места. Возможности зависят от изобретательности и вдохновения. Большинство этих инструментов делают жизнь проще ежедневно для многих пользователей по всему миру.

Поскольку пользователи TSplus регулярно оставляют положительные отзывы о продукте и поддержке компании, мы приглашаем вас узнать, почему: TSplus Remote Support .