Uma palavra para TSplus

Como Gerente de Sucesso do Cliente na TSplus, minha missão é garantir que nossos clientes obtenham o máximo valor de nossas soluções. Trabalho em estreita colaboração com nossos parceiros e usuários finais para entender seus objetivos, apoiar sua implementação e ajudá-los a crescer com a TSplus. Meu papel inclui construir relacionamentos fortes, fornecer orientação e identificar novas oportunidades para melhorar a satisfação, a retenção e o sucesso a longo prazo.

Mariam Essafi

Uma palavra para TSplus

Olá, meu nome é Thomas, e tive o prazer de trabalhar na TSplus desde 2011. Ao longo dos anos, cresci com a empresa e atualmente atuo como Arquiteto de Software. Meu papel é multifacetado, mas minha principal responsabilidade é construir o futuro de nossos produtos enquanto garantimos que permaneçamos fiéis aos nossos valores técnicos fundamentais. Uma responsabilidade chave que tenho é supervisionar a implementação do roadmap do produto. Isso significa que monitoro de perto os projetos em andamento para garantir que entreguemos as funcionalidades e inovações que nossos clientes e parceiros esperam. Também estou envolvido com problemas e tópicos complexos que requerem cuidado especial, ação rápida e acompanhamento. Seja resolvendo questões urgentes ou projetando soluções para requisitos desafiadores, faço disso minha prioridade. Outra parte importante do meu trabalho é apoiar nossas equipes, desde o desenvolvimento até o suporte e além. Ajudo ativamente os outros a crescer e compartilhar conhecimento, para que cada um de nós possa contribuir com o nosso melhor. Ao mesmo tempo, aprofundo constantemente minha própria compreensão de nossa base técnica, explorando novas maneiras de tornar nossas soluções mais confiáveis, mais eficientes e prontas para o futuro. Se você tiver alguma dúvida, quiser discutir uma ideia ou se o Adrien não estiver disponível, não hesite em entrar em contato. Estou aqui para ajudar. Obrigado por ler, e estou ansioso para trabalhar com você.

Thomas Montalcino

Uma palavra para TSplus

Em 2022, Dominique Benoit, fundador da TSplus, imaginou uma alternativa mais dinâmica à documentação técnica tradicional: uma academia dedicada a treinar usuários nas soluções da TSplus. Para dar vida a este projeto, ele me trouxe a bordo como designer instrucional especializado em ensino a distância. Minha missão? Projetar e lançar a Academia TSplus. Hospedado na plataforma Moodle, este ambiente de e-learning oferece cursos estruturados com base no método "Assistir, Experimentar, Fazer". Cada módulo combina demonstrações em vídeo, simulações interativas e prática em um ambiente sem riscos. Os alunos bem-sucedidos recebem certificações e Open Badges—credenciais digitais que podem exibir no LinkedIn, currículos e assinaturas de e-mail. Como líder da Academia, eu cuido de:
✔ Administração da plataforma (manutenção, atualizações, resolução de problemas)
✔ Desenvolvimento e adaptação de conteúdo (mantendo os materiais alinhados com as atualizações de software)
✔ Engajamento e suporte do utilizador (promover a Academia, ajudar os alunos, acompanhar o progresso) O meu objetivo é garantir que a Academia continue a ser um recurso valioso e atualizado para clientes, parceiros e equipas internas. Sobre Mim A minha formação académica inclui: Dois mestrados (Ciências da Educação e Multimédia) Quatro anos de investigação doutoral em design de aprendizagem digital Profissionalmente, passei mais de 20 anos a ajudar organizações—tanto corporativas como institucionais—na transição para soluções de formação digital. Também ensino ocasionalmente gestão de projetos de e-learning a nível universitário, partilhando conhecimentos práticos com futuros profissionais.

Chantal Dumont

Uma palavra para TSplus

O meu objetivo é continuar a melhorar a forma como os nossos visitantes e utilizadores experienciam as nossas soluções. Trabalho com a minha equipa para aprender, adaptar e crescer, para que possamos continuar a aproximar-nos da construção de interfaces que pareçam simples, fiáveis e genuinamente úteis.

Adrien Doussaud