Usando ferramentas como o Gerenciador de Tarefas ao solucionar problemas no Windows.

Seja um congelamento simples do aplicativo, uma área de trabalho não responsiva ou uma tela branca, provavelmente não há muitas pessoas ao redor do mundo que não tenham experimentado algum tipo de problema ao usar um computador. E quanto mais você usa dispositivos de computador, maior a chance de você conhecer a sensação de frustração e desespero que pode acompanhar tais eventos. Algumas correções são simples, enquanto outras requerem assistência.

Em tempos difíceis, entram os agentes de suporte de TI, alguns deles habilmente armados com. TSplus Suporte Remoto E tudo deve melhorar em breve. Se você gosta de fazer você mesmo antes de pedir ajuda, aqui estão alguns itens essenciais para tentar quando uma máquina falha. E você pode lidar com a sua própria ou de qualquer outra pessoa em qualquer lugar, graças ao nosso software de controle remoto.

Por onde começar com problemas de computador

Existem alguns lugares para começar ao solucionar problemas. Deixe-me citar "Ctrl+Alt+Del", que abrirá o Gerenciador de Tarefas na maioria das máquinas Windows, "Reiniciar" ou "o botão de desligar" dependendo de quão congelado está tudo, e finalmente, verificar se todos os "cabos" estão bem conectados.

Sempre vale a pena garantir que o básico esteja em ordem. De fato, uma impressora não tem chance de se comunicar sem que seu cabo esteja conectado corretamente.

Documentando os Passos de Solução de Problemas

Antes de começar, você pode querer ter em mente que é sempre bom fazer anotações dos passos que você tomou. Duas boas razões para isso são: futuras correções em um problema semelhante e pedir ajuda quando tudo mais falhou. Portanto, lembre-se de anotar as coisas, tirar capturas de tela de mensagens de erro, etc. para que você possa se referir a tudo isso conforme necessário.

Por onde começar a solucionar problemas no Windows

Agora, não importa se você está ajudando alguém remotamente via Suporte Remoto TSplus ou se está resolvendo algo em seu próprio dispositivo. Aqui estão algumas ideias de soluções de resolução de problemas.

Um favorito de todos os tempos tem que ser o gerenciador de programas, geralmente acessado pressionando Ctrl+Alt+Del em praticamente qualquer dispositivo Windows. Este atalho abrirá o Gerenciador de Programas ou Gerenciador de Tarefas, que permite monitorar e potencialmente fechar aplicativos. Isso geralmente irá interromper o processo com falha que está causando a travamento. No entanto, você também pode baixar um dos muitos utilitários de gerenciador de tarefas da Web.

Resolução de problemas do Windows - Reiniciando e Atualizando

Pode ser que o congelamento ou problema seja leve o suficiente para você poder reiniciar diretamente a aplicação com falha. Ou você pode ser capaz de fechá-la e atualizá-la. De fato, algumas aplicações ficam lentas quando uma atualização é necessária. Se esse for o único problema, não há necessidade de procurar mais.

Um processo? Qual processo?

A guia Processos exibe uma lista abrangente de todos os processos atualmente em execução em seu computador. Isso pode ser muito útil para monitorar seu sistema. Ele exibe informações sobre o uso do processador e da memória de cada processo.

A pergunta que você pode fazer é: como identificar um processo? Existem listas inteiras de processos que você pode ver na lista de processos do Gerenciador de Tarefas. Geralmente, são arquivos que terminam em .exe. Um exemplo: "Processo Inativo do Sistema" é basicamente outro nome para o momento em que o Windows não está fazendo nada. Existem centenas de milhares de processos que são executados em um computador. Para uma lista de processos conhecidos, uma pesquisa na Web é a melhor opção. Você pode fazer uma pesquisa geral ou aprender sobre tarefas individuais usando cada nome como termo de pesquisa.

Solução de problemas via Gerenciador de Tarefas - Uso de CPU e Memória

Enquanto estiver lá, o Gerenciador de Tarefas também pode ser usado para ajustar seu sistema se estiver lento. A guia Desempenho exibe gráficos em execução do uso da CPU e da memória do seu computador. Na guia Processos, você pode identificar processos que estão consumindo muito tempo do processador.

Você pode realizar essas correções remotamente. TSplus Suporte Remoto Recursos incluem compartilhamento e controle de tela, multi-monitor, bate-papo ao vivo e recursos não assistidos.

Se o uso da CPU parecer estar acima de 80 por cento na maior parte do tempo, ou se o uso da memória parecer estar acima da memória física total, você pode querer fechar alguns aplicativos ou processos. Você poderia clicar duas vezes no cabeçalho da coluna da CPU para classificá-la, de modo que os processos que mais consomem tempo de CPU apareçam no topo. Você pode classificar a coluna "Uso de Memória" da mesma maneira.

Gerenciando o uso através do Gerenciador de Tarefas - Aplicativos

Na guia Aplicativo, se você clicar com o botão direito do mouse no nome de um aplicativo e, no menu pop-up que aparece, escolher "Ir para Processo", o Gerenciador de Tarefas abrirá a guia Processos e destacará o processo que executa o aplicativo. Na guia Processos, se você clicar com o botão direito do mouse no nome de um processo, poderá escolher "Definir Prioridade" e promover a prioridade do processo necessário (ou rebaixar a prioridade de um processo diferente para liberar recursos).

Se você for para a guia Aplicativo e desligar um aplicativo, você desligará quaisquer processos relacionados a esse aplicativo. Ou você pode optar por desligar um processo em segundo plano que você pode identificar. Para desligar um aplicativo ou processo, clique em seu nome na lista para destacá-lo e, em seguida, clique no botão Finalizar Tarefa. Você também pode escolher "Finalizar Árvore de Processos" para encerrar o processo juntamente com quaisquer sub-processos iniciados pelo processo.

Este tipo de trabalho é uma ótima prevenção, quer você esteja trabalhando em sua própria máquina ou em dispositivos remotos. Deve salvar os usuários de possíveis travamentos e problemas.

Solução de problemas via Gerenciador de Tarefas - Aplicativos

O Gerenciador de Tarefas também pode ser usado para solução de problemas. Se um aplicativo travar, você pode abrir o Gerenciador de Tarefas e encerrar o aplicativo. Se todo o sistema travar, você pode usar o Gerenciador de Tarefas para encerrar um processo que está consumindo todo o tempo da CPU ou memória.

Se você passar algum tempo monitorando seu computador ou servidor com o Gerenciador de Tarefas, eventualmente você se familiarizará com os processos que comumente são executados. Então, quando você ver um processo desconhecido, você pode facilmente fazer uma pequena investigação para garantir que não seja um vírus. Por exemplo, se você ver msblast.exe na lista de processos, seu computador está infectado com o vírus Blaster. Através de monitoramento regular, você pode ser capaz de detectar e eliminar um novo vírus antes que uma atualização do antivírus esteja disponível. Embora isso não signifique que você deva deixar seus dispositivos sem proteção cibernética.

Solução de problemas por tentativa e erro

Essa é realmente a maneira como a maioria das soluções de problemas acontece. Reiniciar, fechar, atualizar, empurrar para trás ou para frente nas listas de prioridade de uso da CPU e memória, tudo isso se resume a tentativa e erro. A maior parte do trabalho de um agente será desacelerado ou acelerado de acordo com a ordem em que eles tentam as várias soluções e aplicam qualquer correção dada. Dito isso, aqui estão mais algumas coisas para tentar antes de ir fundo e tentar consertar as coisas no nível do sistema. No entanto, você pode encontrar nosso software de cibersegurança. TSplus Advanced Security pode intervir também, por exemplo, economizando trabalho e preocupação nas seguintes duas áreas.

Resolução de problemas removendo programas indesejados

Vale a pena dar uma olhada na lista de aplicativos em seus dispositivos de vez em quando. Se você encontrar algum software que não se lembra de ter baixado ou instalado, pode ser indesejado e até malicioso. A melhor coisa a fazer com software indesejado é simplesmente desinstalá-lo. Você ou seu cliente podem não precisar mais dele, ou ele pode ser um intruso, não importa. O botão de desinstalação é o caminho sensato a seguir.

Resolução de problemas através da verificação de malware

E por último, mas não menos importante, você pode querer escanear a máquina problemática em busca de malware. Lentidão e processos prejudicados podem facilmente ser um sinal da presença de malware. Preste atenção a esses sinais e verifique a presença de malware para que você possa resolver o problema rapidamente. Como o malware pode significar a quarentena de uma seção, conjunto de arquivos ou mais, quanto mais rápido for detectado e interrompido, melhor.

Para concluir sobre a solução de problemas do Windows

De forma alguma exaustiva, esta é uma lista inicial de lugares para procurar causas de problemas de computador que você pode ter que resolver. E se você quiser trabalhar em dispositivos à distância, TSplus Suporte Remoto é a ferramenta certa para o trabalho.

Você pode comprar Suporte Remoto agora ou testá-lo primeiro por 15 dias gratuitamente. Venha e descubra outros. produtos TSplus em nosso site.