Como Permitir Conexões de Área de Trabalho Remota

Conexões de área de trabalho remota são uma ferramenta valiosa para profissionais de TI e empresas. Elas permitem acesso seguro a computadores e servidores de locais remotos. Isso pode servir às empresas em uma variedade de situações, incluindo o que temos como foco de hoje: tarefas de suporte remoto e controle de tela. Antes que o acesso remoto se tornasse recentemente uma necessidade básica, uma das razões iniciais para o uso do RDP se tornar comum foi para controle de tela e suporte remoto. Primeiro, aqui está um guia passo a passo sobre como permitir a conexão de área de trabalho remota. Uma vez que você tenha habilitado esse recurso nativo dos sistemas baseados em Windows, em seguida, você pode optar por aproveitar TSplus Suporte Remoto para que essas conexões remotas possam ser a tábua de salvação dos computadores host que você acessará.

Permitindo Conexões de Área de Trabalho Remota

Etapa 1: Certifique-se de que o Remote Desktop está habilitado:

1. Abrir Propriedades do Sistema Clique com o botão direito em "Este PC" (ou "Meu Computador" em versões mais antigas do Windows). Em seguida, selecione "Propriedades".
2. Configurações de Acesso Remoto Na janela do Sistema, no menu à esquerda, clique em "Configurações remotas". Você precisa de privilégios administrativos para esta etapa.
3. Habilitar Remote Desktop Na guia Remoto da janela Propriedades do Sistema, marque a caixa rotulada "Permitir conexões remotas para este computador."

NB Você pode selecionar a opção para permitir conexões de qualquer versão do Remote Desktop, ou pode escolher permitir conexões apenas de computadores que executam Remote Desktop com Autenticação de Nível de Rede (mais seguro).

Etapa 2: Configurar Configurações de Firewall e Rede

1. Ajustar Configurações do Firewall Certifique-se de que seu firewall não está bloqueando o Remote Desktop. Pode ser necessário adicionar uma exceção para "Remote Desktop" ou "mstsc.exe" (o cliente Remote Desktop).
2. Verificar Conectividade de Rede Certifique-se de que seu computador esteja conectado à rede ou à internet, pois conexões remotas exigem uma conexão de rede.

Etapa 3: Conceder Acesso ao Usuário

1. Selecionar Usuários Para permitir que usuários específicos se conectem remotamente, clique no botão "Selecionar Usuários" na aba Remoto.
2. Adicionar Usuários Na janela Usuários da Área de Trabalho Remota, clique em "Adicionar" e insira os nomes dos usuários que devem ter Remote Access. Clique em "OK" quando terminar.

Etapa 4: Conectar remotamente a desktops remotos

1. Encontre o Endereço IP do Seu Computador Você precisará do endereço IP do seu computador para se conectar remotamente. Uma maneira de encontrá-lo é procurando por "cmd" no menu Iniciar, abrindo o Prompt de Comando e digitando "ipconfig".
2. Conexão de Área de Trabalho Remota No computador remoto, abra o cliente de Área de Trabalho Remota (geralmente "mstsc.exe").
3. Digite o Endereço IP No cliente de Área de Trabalho Remota, insira o endereço IP ou o nome do host do computador ao qual você deseja se conectar.
4. Login Você será solicitado a inserir o nome de usuário e a senha do computador remoto. Uma vez inseridos, clique em "Conectar".
5. Aproveite o Remote Access Agora você deve estar conectado à área de trabalho do computador remoto.

Etapa 5: Agora você permitiu a Conexão de Área de Trabalho Remota, proteja sua conexão

1. Use senhas fortes Certifique-se de que tanto os computadores locais quanto os remotos tenham senhas fortes e únicas.
2. Habilitar Autenticação em Nível de Rede (NLA) Se possível, habilite NLA para uma camada extra de segurança.
3. Lembre-se de seguir as melhores práticas para segurança, como manter seu sistema operacional e software atualizados. Você também pode considerar o uso de outras medidas de segurança, se necessário, como uma VPN, ou, ainda melhor, TSplus Advanced Security.

Como usar o TSplus Remote Support para permitir conexões de área de trabalho remota

Seguir estas etapas permitirá conexões de área de trabalho remota ao seu computador ou servidor Windows, possibilitando uma gestão e suporte de TI eficientes, assim como TSplus oferece uma alternativa simplificada e segura para acesso e controle remoto .

O TSplus Remote Support é um software robusto baseado em nuvem, projetado para fornecer assistência remota atendida e não atendida aos clientes. Aqui está um guia conciso sobre como aproveitar ao máximo esta poderosa ferramenta.

Passo 1 Acesse o TSplus Remote Support, com ou sem uma conta!

1. Escolha: A primeira coisa a fazer é escolher entre download expert ou lite. Você é um agente? Expert. Você é um usuário geral que precisa de suporte? Lite.
2. Baixar: Baixe e instale nosso software. Em nosso site, isso é feito em poucos cliques. O download também deve ser rápido, já que o TSplus Remote Support é relativamente leve.
3. Login: Se você ainda não quiser uma conta, é possível fornecer suporte sem ela. Ainda assim, se você quiser organizar seus computadores, rastrear os tempos de sessão e personalizar o console que seus clientes irão baixar, então inscreva-se no site da TSplus. Como um agente com uma conta, faça login no TSplus Remote Support usando suas credenciais.

Painel de Controle: Depois de tudo configurado, você será recebido por nosso console de administração amigável, que é o centro de todas as suas atividades de suporte remoto.

Etapa 2 : Iniciando Assistência Remota: Host ou Agente Convida

1. Convide o Agente: Como anfitrião, você pode convidar um agente para ajudar seu dispositivo remotamente com um clique no seu console. Eles precisarão do seu ID e da senha única que aparece na sua tela.
2. Iniciar uma Sessão de Suporte para um Computador Salvo: Para ajudar um cliente remoto, os agentes também podem iniciar uma sessão de suporte. Você pode fazer isso a partir do painel do TSplus Remote Support, na aba intitulada "computadores". Para salvar dispositivos, lembre-se de que você precisa se registrar e fazer login .

Como você pode ver, tanto para agentes quanto para hosts, o TSplus oferece maneiras fáceis de convidar a outra parte para convidar outros e para iniciar ou participar de uma sessão.

NB: O suporte não assistido pode ser habilitado por dispositivo, assim como o Wake-on-LAN.

Etapa 3: Vamos trabalhar!

Concluído. Forneça às suas equipes a ferramenta certa para o trabalho com o TSplus Remote Support, aprimorando suas capacidades de suporte de TI. Seguindo esses passos, você pode fornecer assistência remota eficiente e segura aos seus clientes em um instante. Com a bola na mão deles para convidar seus agentes, você pode continuar construindo confiança com eles e atender ao chamado deles imediatamente.

TSplus Simplicidade - Recursos de Assistência Remota

• Sessões Não Monitoradas e Wake-on-LAN: O TSplus Remote Support suporta esses dois elementos essenciais de economia de tempo e planejamento, permitindo que suas equipes trabalhem sem se atrapalharem e a qualquer momento.
• Compartilhamento de Tela: Nosso software permite que você visualize e controle a área de trabalho do host em tempo real. Esse recurso é inestimável para solucionar problemas e fornecer assistência imediata, bem como para colaboração.
• Transferência de Arquivos: Transfira arquivos perfeitamente entre seu computador e a máquina do seu cliente durante a sessão de suporte. Isso é particularmente útil para compartilhar patches, atualizações ou documentos importantes.
• Funcionalidade de Chat: Comunique-se com o cliente através do chat integrado, garantindo comunicação clara e instantânea durante toda a sessão.
• Gravação de Sessão: A TSplus oferece a opção de gravar sessões de suporte para fins de documentação e treinamento.

Recursos de Gerenciamento de Sessão do TSplus Remote Support

Abaixo, vamos destacar os recursos de gerenciamento de sessões do nosso acessível Alternativa ao Citrix .

• Múltiplas Sessões: Gerencie várias sessões de suporte simultaneamente, facilitando a assistência a vários clientes de forma eficiente
• Múltiplos Agentes: Convide colegas para trabalhar colaborativamente para resolver um problema ou para fins de demonstração de uma situação e sua resolução.
• Gerenciamento de Computador Salvo: Forneça acesso organizado aos computadores salvos para fácil organização de grandes fluxos de trabalho.
• Relatórios de Sessão: Acesse relatórios de sessões para acompanhar as atividades de suporte, facilitando a cobrança de clientes ou a avaliação do desempenho da sua equipe.

TSplus Remote Support - Segurança e Privacidade de Dados

Por último, mas não menos importante, uma de nossas principais preocupações como empresa: cibersegurança. De fato, estamos determinados a manter suas infraestruturas de TI e dados seguros e protegidos. Aqui estão os aspectos de segurança de nossa solução SaaS.

• Conexões Seguras: O TSplus Remote Support emprega medidas de segurança robustas para garantir que suas conexões remotas sejam seguras e criptografadas.
• Privacidade de Dados: Fique tranquilo, os dados dos seus clientes permanecem privados e protegidos durante as sessões de suporte.
• Feche com um Clique: Qualquer sessão pode ser encerrada instantaneamente, caso seja necessário, apenas fechando a janela.

Para Concluir: Como Permitir Conexões de Área de Trabalho Remota? Experimente TSplus Remote Support.

Permitir conexões de suporte remoto pode ser crucial, mas não precisa ser tedioso. Na TSplus, acreditamos em tornar o processo o mais simples possível para liberar você para fazer o seu melhor trabalho. A melhor maneira de garantir que você encontrou o que estava procurando é experimentar por si mesmo.

Com novos recursos recentes tanto no software quanto em seu console de administração, O suporte remoto TSplus está melhor do que nunca E, se você está ansioso por algumas novidades suculentas de compatibilidade, fique de olho na pequena mágica de programação em que nossa equipe de desenvolvimento tem trabalhado nos últimos meses.