Desktop and Screen Sharing Wonder

Estudos mostram que um grande número de pessoas tem computadores e outros dispositivos de TI em suas casas. Cada vez mais trabalhadores também estão trabalhando em casa ou na estrada. Durante o auge da pandemia, o acesso remoto e o software de videoconferência permitiram o trabalho e a colaboração profissional entre colegas e clientes, apesar de todos os bloqueios. Agora, empresas e trabalhadores fazem uso mais frequente do potencial de software como nunca antes. TSplus Suporte Remoto para permitir o trabalho em equipe, independentemente da distância geográfica.

Software de Acesso Remoto! Uma ampla gama de possibilidades.

Acesso remoto e software de publicação na web permitem compartilhamento de documentos, arquivos, aplicativos e até mesmo desktops. O software de videoconferência é ótimo para permitir que equipes se reúnam sem precisar ir ao escritório ou mesmo estar na mesma cidade ou país. Alguns tipos de software remoto podem ser baixados ou simplesmente acessados via URL, usando uma senha ou código de acesso para se conectar. Todas essas formas de acessar remotamente estações de trabalho e aplicativos reduzem os gastos da empresa com viagens, bem como o tempo e esforço investidos em viajar.

De RDP para Assistência Remota

Graças ao Protocolo de Área de Trabalho Remota, acessar um dispositivo remotamente e controlá-lo para atualizá-lo ou corrigi-lo pode ser feito em tempo real pela Internet. O compartilhamento de desktop é uma das características mais importantes para suporte remoto. Ele melhora a capacidade de resolver problemas, mostrar passos a seguir e geralmente solucionar problemas sem precisar visitar o colega ou cliente. Uma equipe de suporte remoto pode estar espalhada pelo mundo e ainda assim fazer seu trabalho perfeitamente. Eles podem de fato ser capazes de realizar intervenções melhores devido a uma disponibilidade mais ampla 24 horas por dia. De fato, membros do outro lado do planeta podem ser reativos e fornecer assistência enquanto é noite localmente devido à diferença de fuso horário.

Assistência Remota Segura de Qualquer Lugar

Com TSplus Suporte Remoto , os trabalhadores podem acessar uma sessão a partir de qualquer dispositivo que tenha uma conexão com a Internet, incluindo computadores domésticos e laptops, mas também tablets e smartphones. Torna-se fácil fornecer assistência a qualquer momento, de qualquer lugar. Os dados compartilhados se resumem a imagens em vez das aplicações reais ou dados nos quais o agente está trabalhando. Dessa forma, os dados da empresa permanecem seguros atrás do firewall da empresa, enquanto a criptografia de ponta a ponta garante que o que viaja vá com segurança para onde quer que vá.

Acesso Rápido e Fácil à Tela de Assistência Remota

O login ou controle remoto do TSplus é possível de forma fácil e rápida. Com outros softwares de login ou controle remoto, muitas vezes é necessário baixar um software para compartilhar e estabelecer uma conexão segura com a área de trabalho. Isso não é obrigatório com o TSplus. Para compartilhar uma tela, o computador host permite que um usuário remoto visualize o conteúdo da área de trabalho do computador "host" e assuma o controle. Tudo isso acontece através de uma breve troca de credenciais.

O computador host também pode transferir o controle do mouse e teclado para o usuário remoto. Transferir o controle permitirá que o usuário remoto manipule o mouse e teclado do computador host.

Suporte e Assistência Remota em Qualquer Largura de Banda

De acordo com a largura de banda de sua conexão, os usuários podem escolher uma resolução mais alta ou mais baixa para o compartilhamento de tela. Essa funcionalidade permite que dados de streaming de vídeo menos detalhados sejam enviados por meio de uma conexão de largura de banda mais baixa. Os agentes ainda realizam o trabalho de forma eficiente sem serem prejudicados pelo fato de que nem todas as conexões de Internet são fortes, rápidas e ideais. E onde a conexão está no seu melhor, todos os usuários podem desfrutar de visuais em alta definição e respostas rápidas e reativas de seus dispositivos.

Suporte Remoto e Assistência Amigável ao Usuário

Compartilhamento de desktop tem sido frequentemente utilizado por representantes de suporte técnico para solucionar problemas técnicos e de software sem precisar visitar fisicamente os clientes. Compartilhamento de desktop proporciona uma melhor experiência ao cliente. As complicações causadas por fornecer muitas instruções por telefone são reduzidas pelo login remoto e acesso.

Acesso Multiagente em Sessões de Assistência Remota

Graças ao Suporte Remoto do TSplus, um agente pode ajudar diferentes usuários sem que nenhuma das partes precise baixar ou instalar cópias extras do aplicativo. Se necessário, agentes adicionais podem ser convidados para a sessão. Exemplos disso seriam para trabalho em equipe, observação ou para fins de treinamento.

Assistência Remota e Colaboração

TSplus Suporte Remoto compartilhamento de desktop também pode aproximar os usuários na melhoria de sua colaboração, cooperação e produtividade. Se um funcionário for enviado para outra localidade para realizar seminários ou fazer uma apresentação muito importante, esse funcionário pode entrar em contato com seus colegas e pedir suas opiniões sobre sua apresentação. Através do Suporte Remoto, os colegas podem fazer mais do que apenas visualizar a apresentação ou computador de seu colega. Eles podem fornecer sugestões práticas sobre a apresentação sem precisar ir fisicamente visitar o funcionário que está ausente. Juntos, eles podem fazer diretamente quaisquer melhorias que possam sugerir sem sombra de dúvida sobre qual item estão apontando. Além disso, o host e o agente podem fazer upload de documentos que desejam trocar.

Para Concluir sobre Assistência Remota

Através do compartilhamento de desktop, publicação de aplicativos, videoconferência e outros softwares, os relacionamentos profissionais e de trabalho são melhorados e enriquecidos. Um ambiente de trabalho propício e produtivo é desenvolvido dentro e fora do local de trabalho. As possibilidades dependem da inventividade e inspiração. A maioria dessas ferramentas torna a vida diária mais fácil para muitos usuários ao redor do mundo.

Como os usuários do TSplus frequentemente fornecem feedback positivo sobre o produto e suporte da empresa, convidamos você a descobrir o motivo: TSplus Suporte Remoto .