Słowo dla TSplus

Jako Menedżer Sukcesu Klienta w TSplus, moją misją jest zapewnienie, że nasi klienci osiągają maksymalną wartość z naszych rozwiązań. Ściśle współpracuję z naszymi partnerami i użytkownikami końcowymi, aby zrozumieć ich cele, wspierać ich wdrożenie i pomagać im rozwijać się z TSplus. Moja rola obejmuje budowanie silnych relacji, udzielanie wskazówek oraz identyfikowanie nowych możliwości poprawy satysfakcji, retencji i długoterminowego sukcesu.

Mariam Essafi

Słowo dla TSplus

Cześć, nazywam się Thomas i mam przyjemność pracować w TSplus od 2011 roku. Na przestrzeni lat rozwijałem się razem z firmą i obecnie pełnię rolę Architekta Oprogramowania. Moja rola jest wieloaspektowa, ale moim głównym zadaniem jest budowanie przyszłości naszych produktów, jednocześnie dbając o to, abyśmy pozostali wierni naszym podstawowym wartościom technicznym. Kluczową odpowiedzialnością, którą mam, jest nadzorowanie wdrażania mapy drogowej produktu. Oznacza to, że ściśle monitoruję trwające projekty, aby zapewnić dostarczenie funkcji i innowacji, których oczekują nasi klienci i partnerzy. Również aktywnie zajmuję się problemami i złożonymi tematami, które wymagają szczególnej uwagi, szybkiego działania i follow-upu. Niezależnie od tego, czy chodzi o rozwiązywanie pilnych problemów, czy projektowanie rozwiązań dla wymagających potrzeb, stawiam to na pierwszym miejscu. Inną ważną częścią mojej pracy jest wspieranie naszych zespołów, od rozwoju po wsparcie i nie tylko. Aktywnie pomagam innym się rozwijać i dzielić wiedzą, aby każdy z nas mógł wnieść swoje najlepsze umiejętności. Jednocześnie nieustannie pogłębiam swoje zrozumienie naszej podstawy technicznej, badając nowe sposoby, aby nasze rozwiązania były bardziej niezawodne, bardziej efektywne i gotowe na przyszłość. Jeśli masz jakiekolwiek pytania, chcesz omówić pomysł, lub jeśli Adrien nie jest dostępny, nie wahaj się skontaktować. Jestem tutaj, aby pomóc. Dziękuję za przeczytanie i czekam na współpracę z Tobą.

Thomas Montalcino

Słowo dla TSplus

W 2022 roku Dominique Benoit, założyciel TSplus, wyobraził sobie bardziej dynamiczną alternatywę dla tradycyjnej dokumentacji technicznej: dedykowaną akademię do szkolenia użytkowników w rozwiązaniach TSplus. Aby zrealizować ten projekt, zaangażował mnie jako projektanta instrukcji specjalizującego się w nauczaniu na odległość. Moja misja? Zaprojektować i uruchomić Akademię TSplus. Gospodarzem tego środowiska e-learningowego jest platforma Moodle, która oferuje strukturalne kursy oparte na metodzie "Obejrzyj, Wypróbuj, Zrób". Każdy moduł łączy demonstracje wideo, interaktywne symulacje i praktyczne ćwiczenia w bezpiecznym środowisku. Uczestnicy, którzy pomyślnie ukończą kursy, otrzymują certyfikaty i Open Badges — cyfrowe poświadczenia, które mogą prezentować na LinkedIn, CV i w podpisach e-mailowych. Jako lider Akademii zajmuję się:
✔ Administracja platformą (utrzymanie, aktualizacje, rozwiązywanie problemów)
✔ Rozwój i adaptacja treści (utrzymywanie materiałów zgodnych z aktualizacjami oprogramowania)
✔ Zaangażowanie użytkowników i wsparcie (promowanie Akademii, wspieranie uczniów, śledzenie postępów) Moim celem jest zapewnienie, że Akademia pozostaje cennym, aktualnym źródłem informacji dla klientów, partnerów i zespołów wewnętrznych. O mnie Moje wykształcenie obejmuje: Dwie magisterskie stopnie (Nauki o edukacji i Multimedia) Cztery lata badań doktoranckich w zakresie projektowania nauki cyfrowej Zawodowo spędziłem ponad 20 lat, pomagając organizacjom—zarówno korporacyjnym, jak i instytucjonalnym—w przejściu na cyfrowe rozwiązania szkoleniowe. Od czasu do czasu uczę również zarządzania projektami e-learningowymi na poziomie uniwersyteckim, dzieląc się praktycznymi spostrzeżeniami z przyszłymi profesjonalistami.

Chantal Dumont

Słowo dla TSplus

Moim celem jest ciągłe doskonalenie sposobu, w jaki nasi odwiedzający i użytkownicy doświadczają naszych rozwiązań. Pracuję z moim zespołem, aby uczyć się, dostosowywać i rozwijać, abyśmy mogli zbliżać się do budowania interfejsów, które są proste, niezawodne i naprawdę pomocne.

Adrien Doussaud