Hoe u externe bureaubladverbindingen toestaat

Remote desktopverbindingen zijn een waardevol instrument voor IT-professionals en bedrijven. Ze maken veilige toegang tot computers en servers vanaf externe locaties mogelijk. Dit kan bedrijven helpen in een hele reeks situaties, waaronder wat we vandaag als focus hebben: externe ondersteuning en schermbeheertaken. Voordat externe toegang onlangs een basisnoodzaak werd, was een van de eerste redenen waarom het gebruik van RDP gebruikelijk werd, voor schermbeheer en externe ondersteuning. Hier is een stapsgewijze handleiding over hoe u externe desktopverbinding kunt toestaan. Zodra u deze functie hebt ingeschakeld die standaard is voor op Windows gebaseerde systemen, kunt u ervoor kiezen om te profiteren van TSplus Remote Support zodat die externe verbindingen de levenslijn kunnen zijn van de hostcomputers die u zult benaderen.

Toestaan van externe bureaubladverbindingen

Stap 1: Zorg ervoor dat Externe Bureaublad is Ingeschakeld:

1. Open Systeemeigenschappen Rechtsklik op "Deze PC" (of "Deze Computer" in oudere Windows-versies). Selecteer vervolgens "Eigenschappen".
2. Toegang tot externe instellingen In het venster Systeem, in het menu aan de linkerkant, klik op "Externe instellingen". U heeft beheerdersrechten nodig voor deze stap.
3. Schakel Externe Bureaublad in In het tabblad Extern van het venster Systeemeigenschappen, vink het vakje met de tekst "Toestaan dat externe verbindingen met deze computer worden gemaakt" aan.

NB U kunt de optie selecteren om verbindingen toe te staan vanaf elke versie van Externe Bureaublad, of u kunt ervoor kiezen om verbindingen alleen toe te staan vanaf computers die Externe Bureaublad met Netwerkverificatie (veiliger) uitvoeren.

Stap 2: Configureer Firewall- en Netwerkinstellingen

1. Firewallinstellingen aanpassen Zorg ervoor dat uw firewall Remote Desktop niet blokkeert. U moet mogelijk een uitzondering toevoegen voor "Remote Desktop" of "mstsc.exe" (de Remote Desktop-client).
2. Controleer netwerkconnectiviteit Zorg ervoor dat uw computer is verbonden met het netwerk of het internet, aangezien externe verbindingen een netwerkverbinding vereisen.

Stap 3: Gebruikerstoegang verlenen

1. Select Gebruikers Om specifieke gebruikers toe te staan om op afstand verbinding te maken, klik op de "Gebruikers selecteren" knop in het tabblad Afstandsbediening.
2. Gebruikers toevoegen In het venster Remote Desktop-gebruikers, klik op "Toevoegen" en voer de namen in van de gebruikers die externe toegang moeten hebben. Klik op "OK" wanneer klaar.

Stap 4: Maak op afstand verbinding met externe bureaubladen

1. Vind het IP-adres van uw computer Je hebt het IP-adres van je computer nodig om op afstand verbinding te maken. Een manier om het te vinden is door te zoeken naar "cmd" in het Startmenu, Command Prompt te openen en "ipconfig" in te typen.
2. Externe bureaubladverbinding Op de externe computer, open de Remote Desktop-client (meestal "mstsc.exe").
3. Voer IP-adres in In de Remote Desktop-client voert u het IP-adres of de hostnaam van de computer in waarmee u verbinding wilt maken.
4. Inloggen U wordt gevraagd om de gebruikersnaam en het wachtwoord van de externe computer in te voeren. Zodra deze zijn ingevoerd, klikt u op "Verbinden".
5. Geniet van externe toegang Je zou nu verbonden moeten zijn met het bureaublad van de externe computer.

Stap 5: Nu u externe bureaubladverbinding hebt toegestaan, beveilig uw verbinding.

1. Gebruik sterke wachtwoorden Zorg ervoor dat zowel de lokale als de externe computers sterke, unieke wachtwoorden hebben.
2. Schakel netwerkniveau-authenticatie (NLA) in If possible, schakel NLA in voor een extra laag beveiliging.
3. Onthoud om de beste praktijken te volgen. Voor beveiliging, zoals het up-to-date houden van uw besturingssysteem en software. U kunt ook overwegen om andere beveiligingsmaatregelen te gebruiken indien nodig, zoals een VPN, of nog beter, TSplus Advanced Security.

Hoe TSplus Remote Support te gebruiken om externe bureaubladverbindingen toe te staan

Door deze stappen te volgen, kunt u externe desktopverbindingen maken met uw Windows-computer of server, waardoor efficiënt IT-beheer en ondersteuning mogelijk zijn, net zoals. TSplus biedt een vereenvoudigd en veilig alternatief voor externe toegang en controle. .

TSplus Remote Support is een robuuste cloudgebaseerde software die is ontworpen om bijgewoonde en onbijgewoonde externe ondersteuning te bieden aan klanten. Hier is een beknopte handleiding over hoe u het meeste kunt halen uit deze krachtige tool.

Stap 1 Toegang tot TSplus Remote Support, Met of Zonder een Account!

1. Kies: Het eerste wat je moet doen is kiezen tussen expert of lite downloaden. Ben je een agent? Expert. Ben je een algemene gebruiker die ondersteuning nodig heeft? Lite.
2. Download: Downloaden Download en installeer onze software. Vanaf onze website gebeurt dit in een paar klikken. De download moet ook snel zijn omdat TSplus Remote Support relatief licht is.
3. Inloggen: Als u nog geen account wilt, is het mogelijk om ondersteuning te bieden zonder. Als u echter uw computers wilt organiseren, sessietijden wilt bijhouden en de console voor uw klanten wilt aanpassen, meld u dan aan op de TSplus-website. Als agent met een account, logt u in op TSplus Remote Support met uw referenties.

Dashboard: Eenmaal alles is ingesteld, wordt u begroet door onze gebruiksvriendelijke beheerconsole, die het centrale knooppunt is voor al uw externe ondersteuningsactiviteiten.

Stap 2 Initiëren van externe ondersteuning: Host of Agent nodigt uit

1. Nodig de Agent uit: Als gastheer kunt u met één klik op uw console een agent uitnodigen om uw apparaat op afstand te helpen. Ze hebben dan uw ID en het eenmalige wachtwoord nodig dat op uw scherm verschijnt.
2. Start een ondersteuningssessie voor een opgeslagen computer: Om een externe klant te helpen, kunnen agenten ook een ondersteuningssessie starten. Dit kan vanuit het TSplus Remote Support-dashboard, in het tabblad getiteld "computers". Om apparaten te besparen, vergeet niet dat je je moet registreren en inloggen. .

Zoals u kunt zien, biedt TSplus voor zowel agenten als hosts eenvoudige manieren om de andere partij uit te nodigen om anderen uit te nodigen en om een sessie te starten of eraan deel te nemen.

NB: Onbeheerde ondersteuning kan per apparaat worden ingeschakeld, evenals Wake-on-LAN.

Stap 3: Aan het werk!

Klaar. Bied uw teams de juiste tool voor de klus met TSplus Remote Support, waarmee u uw IT-ondersteuningsmogelijkheden kunt verbeteren. Door deze stappen te volgen, kunt u efficiënte en veilige externe ondersteuning bieden aan uw klanten in een oogwenk. Met de bal in hun hand om uw agenten uit te nodigen, kunt u blijven vertrouwen opbouwen met hen en hun oproep direct beantwoorden.

TSplus Eenvoud - Functies voor externe ondersteuning

• Onbeheerde sessies en Wake-on-LAN: TSplus Remote Support ondersteunt deze twee essentiële tijdbesparende en planningsnuggets, waardoor uw teams kunnen werken zonder elkaar te hinderen en op elk moment.
• Scherm delen: Onze software stelt u in staat om het bureaublad van de host in realtime te bekijken en te bedienen. Deze functie is van onschatbare waarde voor probleemoplossing en het bieden van onmiddellijke hulp, evenals voor samenwerking.
• Bestandsoverdracht: Naadloos bestanden overbrengen tussen uw computer en de machine van uw klant tijdens de ondersteuningssessie. Dit is bijzonder handig voor het delen van patches, updates of belangrijke documenten.
• Chatfunctionaliteit: Communiceer met de klant via de ingebouwde chat, zorg voor duidelijke en directe communicatie gedurende de sessie.
• Sessieopname: TSplus biedt de mogelijkheid om ondersteuningssessies op te nemen voor documentatie- en trainingsdoeleinden.

Sessiebeheerfuncties van TSplus Remote Support

Hieronder zullen we de sessiebeheerfuncties van onze betaalbare softwareproducten belichten. Citrix alternatief .

• Meerdere sessies: Beheer meerdere ondersteuningssessies tegelijkertijd, waardoor het gemakkelijk wordt om verschillende klanten efficiënt te helpen.
• Meerdere agenten: Nodig collega's uit om samen te werken om een probleem op te lossen of voor demonstratiedoeleinden over een situatie en de oplossing ervan.
• Opgeslagen Computerbeheer: Bied georganiseerde toegang tot opgeslagen computers voor eenvoudige organisatie van grote workflows.
• Sessierapporten: Toegang tot sessierapporten om ondersteuningsactiviteiten bij te houden, waardoor het eenvoudig wordt om klanten te factureren of de prestaties van uw team te evalueren.

TSplus Remote Support - Beveiliging en Gegevensprivacy

Last but not least, een van onze belangrijkste zorgen als bedrijf: cyberbeveiliging. Inderdaad, we zijn vastbesloten om uw IT-infrastructuur en gegevens veilig en beveiligd te houden. Hier zijn de beveiligingsaspecten van onze SaaS-oplossing.

• Veilige verbindingen: TSplus Remote Support maakt gebruik van robuuste beveiligingsmaatregelen om ervoor te zorgen dat uw externe verbindingen veilig en versleuteld zijn.
• Gegevensbescherming: Wees gerust dat de gegevens van uw klanten privé en beschermd blijven tijdens ondersteuningssessies.
• Sluiten in één klik: Elke sessie kan onmiddellijk worden beëindigd als dat nodig is, gewoon door het venster te sluiten.

Om af te ronden: Hoe kan u externe bureaubladverbindingen toestaan? Probeer TSplus Remote Support.

Het toestaan van externe ondersteuningsverbindingen kan cruciaal zijn, maar hoeft niet tijdrovend te zijn. Bij TSplus geloven we in het zo eenvoudig mogelijk maken van het proces om u vrij te maken om uw beste werk te doen. De beste manier om er zeker van te zijn dat u heeft gevonden wat u zocht, is door het zelf te proberen.

Met recente nieuwe functies zowel in de software als in de beheerconsole, TSplus Remote Support is beter dan ooit En, als je enthousiast bent voor wat sappig nieuws over compatibiliteit, let dan op het beetje programmeermagie waar ons ontwikkelingsteam de afgelopen maanden aan heeft gewerkt.