Den beste alternativet til LogMeIn: Rimelig, sikker fjernsupport

Hvem er LogMeIn og GoTo?

LogMeIn, som nå opererer under GoTo-merket, har lenge dominert markedet for fjernsupport. Det er et energisk, proaktivt selskap med produkter som har gjort en forskjell for mange selskaper gjennom årene. Likevel fører produktkompleksiteten som har kommet inn siden de ble ett, og de økende kostnadene, til at bedrifter vurderer alternativene sine på nytt. Etter hvert som behovet for effektiv, sikker og skalerbar støtte vokser, fremstår TSplus Remote Support som det ideelle alternativet. Denne artikkelen utforsker hvorfor TSplus tilbyr en enklere, smartere og mer rimelig veien videre.

Hvorfor forlater bedrifter LogMeIn?

I løpet av det siste tiåret har LogMeIn vært en foretrukket løsning for fjernsupport og tilgang. Med funksjonsrike produkter som LogMeIn Rescue og GoTo Resolve har det betjent millioner av brukere over hele verden. Imidlertid, med sin omprofilering under GoTo-navnet, prisjusteringer og produkter omstrukturering mange IT-profesjonelle og bedrifter søker aktivt etter mer bærekraftige alternativer.

Det er flere viktige grunner som driver dette skiftet:

• Økende abonnementspriser: Etter hvert som LogMeIn har vokst, har også prisene økt. Bedrifter står ofte overfor årlige avgifter i området $1,000-$1,500 per tekniker.
• Komplisert lisensiering: Programvaren har blitt fragmentert, med forskjellige lisenser for forskjellige verktøy (støtte, fjernadgang, konferanser), noe som ofte fører til forvirring og redundans.
• Skybasert tilnærming: For organisasjoner som prioriterer datakontroll, er LogMeIn sin eksklusive avhengighet av skyinfrastruktur en begrensning.
• Kompleks oppsett: Selv om det er kraftig, rapporterer mange brukere om en bratt læringskurve, spesielt for mindre tekniske team eller sluttbrukere.

Introduksjon av TSplus Remote Support: Enklere, Smartere, Mer Sikker

TSplus Remote Support er designet med ett klart mål for øye: å tilby et tilgjengelig, sikkert og kraftig alternativ til kostbare, komplekse løsninger som LogMeIn og GoTo Resolve. Bygget for den moderne arbeidsplassen, eliminerer det unødvendig programvareoverflod og oppblåste abonnementsavgifter samtidig som det leverer alle de essensielle funksjonene IT-team og supportprofesjonelle er avhengige av.

Enten du er en intern IT-avdeling som hjelper fjernansatte, en Administrert tjenesteleverandør (MSP) som støtter flere kunder, eller et programvareselskap som tilbyr teknisk onboarding, tilpasser TSplus arbeidsflyten din. Med intuitive sesjonskontroller, fleksible distribusjonsalternativer og sikkerhet på bedriftsnivå, sikrer det at du kan gi sømløs støtte raskt, pålitelig og rimelig, uansett størrelsen på organisasjonen din.

Hva er de viktigste funksjonene i TSplus Remote Support?

TSplus Remote Support inkluderer fem essensielle funksjoner som forventes fra støtteprogramvare av bedriftskvalitet:

• Fjernskrivbordskontroll
• Én klikk øktlansering
• Live Chat og Multi-Agent Samarbeid
• Filoverføring og utklippstavlesynkronisering
• Ubemannet tilgang

Fjernskrivbordskontroll

Teknikere kan fjernstyre en brukers datamaskin for å feilsøke problemer direkte. Opplevelsen er jevn, sanntid og egnet for både Windows- og Linux-miljøer.

Én-klikk øktlansering

Å starte en fjernøkt er enkelt. Agenten sender en støttekobling, deretter klikker klienten for å koble til: ingen installasjon eller pålogging kreves. Denne strømlinjeformede prosessen eliminerer de vanlige hodepines som er forbundet med øktinitiering i mer komplekse systemer som LogMeIn.

Live Chat og Multi-Agent Samarbeid

Mens du er tilkoblet, kan supportteamene kommunisere via et integrert chatsystem. Du kan også invitere andre teammedlemmer inn i en økt, noe som er ideelt for eskaleringer eller kunnskapsdeling.

Filoverføring og utklippstavlesynkronisering

Send logger, dokumenter eller konfigurasjonsfiler på sekunder via sikker overføring. Utklippsynkronisering muliggjør sømløs kopiering og liming mellom lokale og eksterne miljøer.

Ubemannet tilgang

Med TSplus kan IT-team planlegge vedlikehold eller distribuere oppdateringer utenom arbeidstiden ved å bruke sikker, uovervåket tilgang, noe som gjør det til et must for tjenestekontinuitet.

Hvordan sikre løsningen din uten kompromiss?

Sikkerhet er en hjørnestein i enhver løsning for ekstern tilgang. TSplus Remote Support inkluderer robuste beskyttelser som møter de høyeste sikkerhetsstandardene:

• SSL/TLS-kryptering: All sesjonstrafikk er kryptert fra ende til ende.
• Selvhostet relay-server: For organisasjoner som trenger full kontroll, kan økter rutes gjennom en lokal relay-server, og holder all data bak brannmuren.
• To-faktorautentisering (2FA): Legg til et ekstra lag med brukerverifisering.
• Kompatibilitet med TSplus Advanced Security: Integrer IP-filtrering, beskyttelse mot brute-force, ransomware-forsvar og mer.

Denne sikkerhetsdesignede tilnærmingen er spesielt viktig for virksomheter som håndterer sensitiv kundedata eller opererer under regulatoriske samsvarsrammer slik som HIPAA eller GDPR.

Hvorfor TSplus gjør en forskjell?

Her er fire hovedområder der valg av Remote Support gjør en forskjell:

• Hvordan er TSplus Remote Support designet for IT-team og supportprofesjonelle?
• Hvordan har TSplus gjort hvert steg enkelt?
• Hvordan skalerer TSplus fleksible lisenser med organisasjonen din?
• Hvordan er TSplus Remote Support integrert med TSplus produktøkosystemet?

Hvordan er TSplus Remote Support designet for IT-team og supportprofesjonelle?

TSplus Remote Support er utviklet for å betjene et bredt spekter av forretningsmodeller og bruksområder. Enten du administrerer intern infrastruktur eller leverer tredjepartsstøtte, plattformen tilpasser seg arbeidsflyten din .

• For interne IT-støtteteam
• For forvaltningsleverandører (MSP-er)
• For programvareleverandører og SaaS-selskaper

For interne IT-støtteteam

• Rask problemløsning for fjernansatte
• Sikker tilgang til ansatt enheter på tvers av avdelinger og steder
• Redusert nedetid gjennom uovervåket støtte

For forvaltningsleverandører (MSP-er)

• Administrer flere klientorganisasjoner
• Tildel tilgangsrettigheter og roller til forskjellige teknikere
• Tilpass støtte-URL-er og grensesnittmerkevare

For programvareleverandører og SaaS-selskaper

• Innføre nye kunder med veiledet støtte
• Løs konfigurasjonsproblemer uten forsinkelse
• Tilby premium støtteplaner med merverdi

Hvordan har TSplus gjort hvert steg enkelt?

En av de mest verdsatte fordelene med TSplus Remote Support er dets intuitive, brukervennlige design som er bygget med både supportagenter og sluttbrukere i tankene. Plattformen minimerer kompleksitet på alle nivåer, noe som gjør det enkelt å implementere, betjene og skalere uten en bratt læringskurve.

• Ingen komplekse påloggingslegitimasjoner å administrere
• Ingen spesiell programvareinstallasjon kreves for sluttbrukere
• Ingen hopping mellom flere dashbord eller administrasjonsportaler

Dette nivået av enkelhet er spesielt verdifullt når man arbeider med ikke-tekniske brukere eller kunder under press. I de fleste tilfeller trenger kundene bare å klikke på en sikker lenke for å starte en økt, uten nedlastinger, kontoer eller forsinkelser. Denne friksjonsfrie opplevelsen ikke bare fremskynder problemløsning, men fører også til høyere kundetilfredshet og raskere responstider fra teamet.

Hvordan skalerer TSplus fleksible lisenser med organisasjonen din?

TSplus bryter med de rigide prismodellene og funksjonsrike pakkene som dominerer markedet for programvare for fjernsupport. I stedet for å tvinge bedrifter inn i overdimensjonerte planer, tilbyr det modulære lisensieringsalternativer Disse lar deg betale for akkurat det du trenger: ikke mer, ikke mindre.

• Start med smått: Lisenser er tilgjengelige for så få som 3 brukere og 1 supportagent, noe som gjør det ideelt for små team eller pilotprosjekter.
• Skaler opp: Legg til brukere, agenter eller økter i ditt eget tempo etter hvert som selskapet ditt vokser eller kundebasen utvides.
• Fleksibel distribusjon: Velg mellom selvhostet eller skybasert infrastruktur avhengig av dine sikkerhets- og driftsbehov.
• Rettferdige prisalternativer: Velg enten engangs evigvarende lisenser for full eierskap eller abonnementer for lavere forhåndskostnader og fleksibilitet.

Dette nivået av fleksibilitet er ideelt for oppstartsbedrifter, SMB-er og voksende virksomheter. Det gir IT-beslutningstakere muligheten til å investere i en skalerbar løsning som støtter deres nåværende drift og fremtidig vekst, uten å være låst til ufleksible kontrakter eller oppblåste pakker fylt med overflødige funksjoner.

Hvordan er TSplus Remote Support integrert med TSplus produktøkosystemet?

TSplus Remote Support er ikke en frittstående løsning. Det er en del av et kraftig, modulært økosystem designet for å strømlinjeforme IT-operasjoner, forbedre sikkerheten og øke produktiviteten på tvers av distribuerte miljøer. Ved å kombinere TSplus Remote Support med andre TSplus-løsninger kan bedrifter bygge en fullt integrert og effektiv infrastruktur for fjernarbeid skreddersydd til deres spesifikke behov.

Du kan kombinere TSplus Remote Support med:

TSplus Fjernaksess:

Lever skrivebordsapplikasjoner sømløst og Windows-økter gjennom hvilken som helst nettleser, som gjør det mulig for brukere å jobbe sikkert fra hvor som helst uten behov for en VPN.

TSplus Avansert Sikkerhet:

Styrk nettverket ditt med proaktiv beskyttelse mot ransomware, brute-force angrep og uautorisert tilgang, inkludert funksjoner som IP-filtrering og to-faktor autentisering.

TSplus Serverovervåkning:

Få sanntidsinnsikt i IT-miljøet ditt med intuitive dashbord som sporer systemhelse, ytelsestrender og oppetid, alt fra et sentralisert grensesnitt.

Sammen utgjør disse verktøyene et sammenhengende og kostnadseffektivt alternativ til oppblåste, silo-baserte programvarepakker for bedrifter. Denne modulære tilnærmingen gjør det mulig for IT-team å skalere sine evner uten å forplikte seg til en rigid leverandørstabel, noe som gir dem fleksibiliteten til å utvikle seg i takt med endrede forretningsbehov.

Hvorfor TSplus er et smart valg i 2025 og fremover

Etter hvert som bedrifter fortsetter å omfavne hybride arbeidsmodeller, skybasert databehandling og digitale strategier, har behovet for fleksible, sikre og brukersentrerte løsninger for fjernsupport aldri vært mer kritisk. De tradisjonelle, kostbare plattformene fra fortiden er i økende grad ute av takt med behovene til slanke, smidige organisasjoner som prioriterer hastighet, verdi og tilpasningsevne.

TSplus Remote Support adresserer disse utviklende behovene gjennom:

• Transparent prising: Ingen skjulte avgifter eller forvirrende nivåer; snarere: klare, rimelige planer som gjenspeiler faktisk bruk.
• Enterprise-gradert sikkerhet: Innebygd kryptering, valgfri selvhosting og avanserte sikkerhets tillegg holder dataene og øktene dine beskyttet.
• Enkel brukeropplevelse: Fra oppsett til støttelevering, hvert trinn er utformet for klarhet og brukervennlighet.
• Dyp tilpasning: Skreddersy verktøyet til arbeidsflyten din, merkevaren din og infrastrukturkravene.
• Skalerbare distribusjonsmodeller Enten du trenger å støtte tre brukere eller tre hundre, vokser TSplus med deg.

Enten du er en raskt voksende oppstart med begrensede ressurser eller en moden bedrift som ønsker å strømlinjeforme IT-operasjoner, gir TSplus et fremtidsrettet grunnlag for effektiv og sikker fjernsupport, alt til en betydelig lavere kostnad enn LogMeIn eller dets ommerkede etterfølgere.

Konklusjon

Løsninger for fjernsupport må balansere brukervennlighet, robust sikkerhet og forutsigbare priser. TSplus Remote Support leverer på alle fronter, noe som gjør det til det beste valget for bedrifter som søker et alternativ til LogMeIn. Uansett om du støtter interne team eller administrerer kundesystemer, gir TSplus deg muligheten til å levere sømløs støtte uten å overspende eller gå på kompromiss med kontrollen.