Skrivebord og skjermdeling Wonder

Studier viser at et stort antall mennesker har datamaskiner og andre IT-enheter hjemme. Flere og flere arbeidere jobber også hjemmefra eller på veien. Gjennom høyden av pandemien muliggjorde fjernadgang og nettbasert konferansesoftware arbeid og profesjonelt samarbeid blant kollegaer og kunder til tross for alle nedstengningene. Nå gjør selskaper og ansatte hyppigere bruk enn noen gang av potensialet til programvare som TSplus Remote Support for å muliggjøre samarbeid uavhengig av geografisk avstand.

Fjernaksessprogramvare! Et helt spekter av potensial

Fjernaksess- og webpubliseringsprogramvare muliggjør deling av dokumenter, filer, applikasjoner og til og med skrivebordsdeling. Nettmøteprogramvare er flott for å la team samles uten å måtte komme til kontoret eller til og med være i samme by eller land. Noen typer fjernprogramvare kan lastes ned eller enkelt tilgås via en URL, ved å bruke et passord eller tilgangskode for å koble til. Alle disse måtene å få tilgang til arbeidsstasjoner og applikasjoner eksternt reduserer selskapets utgifter til reise, samt tiden og innsatsen som investeres i reising.

Fra RDP til Eksternstøtte

Takk til Remote Desktop Protocol, tilgang til en enhet eksternt og kontrollere den for å oppdatere eller fikse den kan gjøres i sanntid over internett. Skrivebordsdeling er en av de viktigste funksjonene for fjernstøtte. Det forbedrer evnen til å løse problemer, vise trinn å følge og generelt feilsøke uten å måtte besøke kollegaen eller kunden. Et fjernstøtteteam kan være spredt rundt om i verden og likevel gjøre jobben sin til punkt og prikke. De kan faktisk utføre bedre inngrep på grunn av en bredere tilgjengelighet døgnet rundt. Faktisk kan medlemmer fra den andre siden av planeten være reaktive og gi assistanse mens det er natt lokalt på grunn av tidsforskjellen.

Trygg Fjernstøtte fra Hvor Som Helst

Med TSplus Remote Support , arbeidere kan få tilgang til en økt fra enhver enhet som har Internett-tilkobling, inkludert hjemmedatamaskiner og bærbare datamaskiner, men også nettbrett og smarttelefoner. Det blir enkelt å gi assistanse når som helst, fra hvilket som helst sted. Data som deles utgjør bilder i stedet for de faktiske applikasjonene eller dataene som agenten jobber med. På den måten forblir selskapsdata trygt bak selskapets brannmur, mens ende-til-ende-kryptering sørger for at det som reiser, reiser trygt uansett hvor det går.

Rask og enkel fjernstøtte skjermtilgang

TSplus Fjernstøtte pålogging eller kontroll er enkelt og raskt mulig. Med annen ekstern pålogging eller kontrollprogramvare er det ofte nødvendig å ha en nedlastet programvare for deling og sikker skrivebordsforbindelse. Dette er ikke obligatorisk med TSplus. For å dele en skjerm tillater vertsmaskinen en ekstern bruker å se innholdet på sin "vert" datamaskin skrivebord og ta kontroll over den. Alt dette skjer via en kort utveksling av legitimasjon.

Vertsmaskinen kan også overføre kontrollen av musen og tastaturet til den eksterne brukeren. Overføring av kontrollen vil gjøre det mulig for den eksterne brukeren å manipulere musen og tastaturet til vertsmaskinen.

Fjernstøtte og support over hvilken som helst båndbredde

I henhold til båndbredden til tilkoblingen deres, kan brukerne velge høyere eller lavere oppløsning for skjermdeling. Denne funksjonen tillater mindre detaljert videostreamingdata å bli sendt over en lavere båndbreddeforbindelse. Agenter utfører fortsatt effektivt jobben uten å bli hindret av det faktum at ikke alle internettforbindelser er sterke, raske og ideelle. Og der tilkoblingen er på sitt beste, kan alle brukere nyte høyoppløselige visuelle og raske, reaktive svar fra enhetene sine.

Brukervennlig Fjernstøtte og Assistans

Skrivebordsdeling har blitt hyppig brukt av teknisk støttepersonell for å feilsøke tekniske og programvareproblemer uten fysisk å besøke klientene. Skrivebordsdeling gir en bedre kundeopplevelse. Komplikasjoner som oppstår ved å gi for mange instruksjoner over telefonen reduseres ved fjerninnlogging og tilgang.

Multi-Agent tilgang i eksterne assistansesamlinger

Takk til TSplus Fjernstøtte kan én agent hjelpe ulike brukere uten at noen av partene trenger å laste ned eller installere ekstra kopier av applikasjonen. Hvis nødvendig, kan det inviteres inn ekstra agenter til økten. Eksempler på dette kan være for samarbeid, observasjon eller opplæringsformål.

Fjernstøtte og samarbeid

TSplus Fjernstøtte skrivebordsdeling kan også bringe brukere ett skritt nærmere i å forbedre samarbeidet, samarbeidet og produktiviteten deres. Hvis en ansatt blir sendt til en annen beliggenhet for å holde seminarer eller gjøre en veldig viktig presentasjon, kan denne ansatte kontakte sine kolleger og be om deres mening om presentasjonen. Via Fjernstøtte kan kolleger gjøre mer enn bare visualisere kollegaens presentasjon eller datamaskin. De kan gi praktisk input om presentasjonen uten å fysisk dra for å besøke den ansatte som er borte. Sammen kan de direkte gjøre eventuelle forbedringer de måtte foreslå uten skyggen av tvil om hvilken gjenstand de hver især peker på. I tillegg kan vert og agent laste opp dokumenter de ønsker å utveksle.

For å oppsummere om Fjernstøtte

Gjennom skrivebordsdeling, applikasjonspublisering, nettbaserte møter og lignende programvare, forbedres og berikes profesjonelle og arbeidsforhold. En stimulerende og produktiv arbeidsatmosfære utvikles både innenfor og utenfor arbeidsplassen. Mulighetene avhenger av oppfinnsomhet og inspirasjon. De fleste av disse verktøyene gjør hverdagen enklere for mange brukere over hele verden.

Siden TSplus-brukere regelmessig gir positiv tilbakemelding på selskapets produkt og støtte, inviterer vi deg til å oppdage hvorfor: TSplus Remote Support .