Windowsのトラブルシューティング時にタスクマネージャーなどのツールを使用する

シンプルなアプリケーションのフリーズ、応答しないデスクトップ、または白い画面であっても、世界中でコンピュータを使用している人々の中で、何らかのトラブルを経験したことがない人はほとんどいないでしょう。そして、コンピュータデバイスをより多く使用すればするほど、そのような出来事に伴う失望や絶望の感情を知る可能性が高くなります。修正方法はいくつかは簡単ですが、他のものはサポートが必要です。

困難な時には、ITサポートエージェントが登場し、その中には知識豊富な者もいます。 TSplus リモートサポート そして、すべてがすぐに良くなります。助けを呼ぶ前にDIYがお好きな方は、マシンが故障したときに試してみるいくつかの必需品があります。そして、当社のリモート制御ソフトウェアのおかげで、自分自身または他の誰かの対処がどこでも可能です。

コンピュータの問題を解決するにはどこから始めればいいですか

トラブルシューティングを開始するためのいくつかの場所があります。ほとんどのWindowsマシンでタスクマネージャーを開く「Ctrl+Alt+Del」という名前を挙げてみましょう。「再起動」または「オフスイッチ」（すべてがフリーズしている場合には）、「ケーブル」がすべてしっかり接続されているかを最後に確認してください。

基本がしっかりしていることを確認する価値は常にあります。実際、プリンターはケーブルが適切に接続されていないと通信するチャンスがありません。

トラブルシューティング手順の文書化

開始する前に、行った手順をメモしておくと良いことを覚えておくと良いでしょう。これには2つの良い理由があります：同様の問題に将来修正を加えること、そしてすべてが失敗した場合に助けを求めること。したがって、必要に応じてそれらすべてを参照できるように、メモを取り、エラーメッセージのスクリーンキャプチャを取るなどしてください。

Windowsのトラブルシューティングを開始する場所

今、TSplusリモートサポートを介して誰かを遠隔で助け出しているか、自分のデバイスで何かを修正しているかは関係ありません。トラブルシューティングソリューションのいくつかのアイデアをご紹介します。

いつものお気に入りは、一般的にはほぼすべてのWindowsデバイスでCtrl+Alt+Delを押すことで起動されるプログラムマネージャーのままでなければなりません。このショートカットキーは、プログラムマネージャーまたはタスクマネージャーを開くことができ、アプリケーションを監視してポテンシャルに終了させることができます。これにより、フリーズを引き起こす不具合のプロセスを一般的に停止させることができます。ただし、Webから多くのタスクマネージャーユーティリティの1つをダウンロードすることもできます。

Windowsのトラブルシューティング - 再起動と更新

フリーズまたは問題が軽微な場合は、不具合のあるアプリケーションを直接再起動できる可能性があります。または、それを閉じて更新することもできるかもしれません。実際、更新が必要な場合、一部のアプリケーションは遅延することがあります。問題がそれだけであれば、それ以上探す必要はありません。

プロセス？どのプロセス？

Processesタブには、現在コンピュータで実行中のすべてのプロセスの包括的なリストが表示されます。システムの監視に非常に役立ちます。各プロセスのプロセッサーとメモリ使用状況に関する情報が表示されます。

あなたが尋ねるかもしれない質問は、プロセスをどのように識別するかですか？ タスクマネージャーのプロセスリストで見ることができるプロセスのリスト全体があります。 これらは通常、.exeで終わるファイルです。 例：「System Idle Process」は、Windowsが何もしていない時の別名です。 コンピューターで実行される数十万のプロセスがあります。 有名なプロセスのリストについては、Web検索が最適です。 一般的な検索を行うか、各名前を検索用語として使用して個々のタスクについて学ぶことができます。

Task Manager を使用したトラブルシューティング - CPU およびメモリ使用量

While you’re there, Task Manager can also be used to tweak your system if it's running slow. The Performance tab displays running graphs of your computer’s CPU and memory usage. In the Process tab, you can identify processes that are consuming a lot of processor time. あなたがそこにいる間、タスクマネージャーを使用してシステムを調整することもできます。システムが遅い場合は、パフォーマンスタブにはコンピューターのCPUとメモリ使用状況のグラフが表示されます。プロセスタブでは、多くのプロセッサ時間を消費しているプロセスを特定できます。

あなたはこれらの修正を遠隔から行うことができます TSplus リモートサポート 機能には、画面共有と制御、マルチモニター、ライブチャット、無人機能が含まれています。

CPU使用率がほとんどの時間で80パーセントを超えているようであるか、メモリ使用量が物理メモリの合計よりも高いようであれば、いくつかのアプリケーションやプロセスを終了させることを検討する必要があります。CPU列のヘッディングを2回クリックして、CPU時間を最も多く使用しているプロセスが一番上に表示されるように並べ替えることができます。同じ方法で「メモリ使用量」列を並べ替えることもできます。

タスクマネージャーを使用して利用状況を管理する - アプリケーション

アプリケーションタブで、アプリケーションの名前を右クリックし、表示されるポップアップメニューで「プロセスに移動」を選択すると、タスクマネージャーがプロセスタブを開き、そのアプリケーションを実行しているプロセスが強調表示されます。プロセスタブで、プロセスの名前を右クリックすると、「優先順位の設定」を選択して、必要なプロセスの優先順位を上げることができます（または、異なるプロセスの優先順位を下げてリソースを解放することもできます）。

Applicationタブに移動してアプリケーションをシャットダウンすると、そのアプリケーションに関連するすべてのプロセスがシャットダウンされます。また、特定のバックグラウンドプロセスをシャットダウンすることも選択できます。アプリケーションまたはプロセスをシャットダウンするには、リスト内の名前をクリックして強調表示し、次に「タスクの終了」ボタンをクリックします。プロセスツリーの終了を選択して、プロセスとプロセスによって開始されたすべてのサブプロセスを終了させることもできます。

この種の作業は、自分のマシンをサービスするか、遠隔デバイスで作業する場合にも大いに予防になります。ユーザーを潜在的なフリーズやトラブルから守るはずです。

Task Manager を使用したトラブルシューティング – アプリケーション

Task Managerはトラブルシューティングにも使用できます。アプリケーションがフリーズした場合、Task Managerを開いてアプリケーションを終了することができます。システム全体がフリーズした場合、CPU時間やメモリを占有しているプロセスを終了するためにTask Managerを使用することができます。

コンピュータやサーバーをタスクマネージャーで監視する時間を費やすと、通常実行されるプロセスに慣れてくるでしょう。そして、見慣れないプロセスを見つけた場合、簡単に調査してウイルスでないか確認できます。たとえば、プロセスリストにmsblast.exeが表示された場合、コンピュータはブラスターウイルスに感染しています。定期的な監視を通じて、ウイルス対策ソフトの更新が利用可能になる前に新しいウイルスを検出して排除することができるかもしれません。ただし、それはデバイスをサイバー保護なしに放置すべきではないことを意味します。

トライアルアンドエラーによるトラブルシューティング

実際、ほとんどのトラブルシューティングはこの方法で行われます。再起動、終了、更新、CPUおよびメモリ使用優先リストで前後に押し戻す、これらすべてが試行錯誤に相当します。エージェントの作業のほとんどは、さまざまな解決策を試し、与えられた修正を適用する順序に応じて遅くなったり加速されたりします。とは言っても、システムレベルで問題を修正しようとする前に試すべきものがもういくつかあります。ただし、当社のサイバーセキュリティソフトウェアが見つかるかもしれません。 TSplus Advanced Security 次の2つの領域で作業と心配を省くことができます。

不要なプログラムを削除してトラブルシューティング

デバイス内のアプリケーションのリストを時々チェックする価値があります。ダウンロードやインストールを覚えていないソフトウェアがあれば、それは望ましくないかもしれませんし、悪意を持っているかもしれません。不要なソフトウェアに対処する最良の方法は単にアンインストールすることです。それを必要としなくなったかもしれませんし、それが忍び込んだものかもしれません。アンインストールボタンが賢明な選択肢です。

マルウェアをスキャンしてトラブルシューティング

そして最後に、トラブルのあるマシンをマルウェアスキャンしたいと思うかもしれません。動作が鈍くなったり、プロセスが妨げられたりすることは、簡単にマルウェアの存在の兆候となります。そのような兆候に注意を払い、マルウェアをチェックして問題を早めに解決できるようにしてください。マルウェアはセクション、ファイルセット、またはそれ以上を隔離することを意味する可能性があるため、早く発見して停止させるほど良いです。

Windowsのトラブルシューティングについてまとめる

決して網羅的ではないが、これはコンピュータのトラブルの原因を探すための出発点となる場所のリストです。そして、遠隔からデバイスにアクセスしたい場合は、 TSplus リモートサポート そのツールはその仕事に最適です。

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