デスクトップと画面共有ワンダー

研究によると、多くの人々が自宅にコンピュータや他のITデバイスを持っていることが示されています。さらに、ますます多くの労働者が自宅や外出先で仕事をしています。パンデミックの最中、ロックダウンにもかかわらず、リモートアクセスやウェブ会議ソフトウェアが同僚やクライアント間の仕事やプロフェッショナルなコラボレーションを可能にしました。今、企業や従業員は、TSplus vs RDSなどのソフトウェアの潜在能力を以前よりも頻繁に活用しています。 TSplus リモートサポート 地理的距離に関係なくチームワークを可能にするために。

リモートアクセスソフトウェア！潜在的な幅広い範囲

リモートアクセスおよびWeb公開ソフトウェアは、文書、ファイル、アプリケーション、さらにはデスクトップの共有を可能にします。Web会議ソフトウェアは、チームがオフィスに来る必要もなく、同じ町や国にいる必要もないまま集まるのに最適です。一部のリモートソフトウェアは、ダウンロードして使用するか、単にURLを介してアクセスすることができ、パスワードやアクセスコードを使用して接続します。これらの方法により、遠隔地のワークステーションやアプリケーションにリモートアクセスすることで、会社の出張費用や移動に費やす時間と労力を軽減できます。

RDPからリモートアシスタンスへ

Thanks to Remote Desktop Protocol, accessing a device remotely and controlling it to update or fix it can be done in real time over the Internet. Desktop sharing is one of the most important feature for remote support. It enhances the ability to solve issues, show steps to follow and generally troubleshoot without needing to visit the colleague or customer. A remote support team can be dotted around the globe and still do its job to a T. They may indeed be able to carry out better interventions due to a wider availability around the clock. Indeed, members from the other side of the planet can be reactive and give assistance while it is night-time locally due to the time difference.

どこからでも安全なリモートアシスタンス

と TSplus リモートサポート ,労働者は、自宅のコンピュータやノートパソコン、さらにはタブレットやスマートフォンを含む、インターネット接続を持つデバイスからセッションにアクセスできます。いつでもどこからでも支援を提供することが簡単になります。エージェントが作業しているアプリケーションやデータではなく、共有されるデータは画像の量になります。このように、企業データは企業のファイアウォールの後ろに安全に保護され、エンドツーエンドの暗号化により、移動するデータがどこに行っても安全に移動することが確認されます。

クイック＆イージーリモートアシスタンススクリーンアクセス

TSplusリモートサポートログインまたはコントロールは簡単かつ迅速に可能です。他のリモートログインまたはコントロールソフトウェアでは、共有および安全なデスクトップ接続のためにダウンロードされたソフトウェアが必要な場合がよくあります。TSplusではこのような義務はありません。ホストコンピューターは、リモートユーザーが「ホスト」コンピューターのデスクトップの内容を表示し、それを制御することを許可します。これはすべて、資格情報の簡単な交換を通じて行われます。

ホストコンピューターは、マウスとキーボードの制御をリモートユーザーに引き渡すこともできます。制御を引き渡すことで、リモートユーザーはホストコンピューターのマウスとキーボードを操作できるようになります。

任意の帯域幅を介したリモートアシスタンスおよびサポート

彼らの接続の帯域幅に応じて、ユーザーは画面共有の解像度を高くしたり低くしたりすることができます。この機能により、より詳細なビデオストリーミングデータを低帯域幅接続経由で送信することが可能となります。エージェントは、インターネット接続が強力で高速で理想的でないことによって妨げられることなく、効率的に業務を遂行します。そして、接続が最適な状態では、すべてのユーザーがデバイスの高解像度の視覚と迅速で反応の良い応答を楽しむことができます。

ユーザーフレンドリーなリモートサポートとアシスタンス

デスクトップ共有は、技術サポート担当者が、顧客を訪問せずに技術的およびソフトウェアの問題をトラブルシューティングするために頻繁に使用されています。デスクトップ共有は、より良い顧客体験を提供します。電話で多くの指示を提供することによってもたらされる複雑さは、リモートログインとアクセスによって軽減されます。

リモートアシスタンスセッションでのマルチエージェントアクセス

TSplus Remote Supportのおかげで、1人のエージェントが追加のアプリケーションのコピーをダウンロードまたはインストールすることなく、異なるユーザーを支援することができます。必要に応じて、追加のエージェントをセッションに招待することもできます。これの例は、チームワーク、観察、またはトレーニング目的です。

リモートサポートとコラボレーション

TSplusリモートサポートデスクトップ共有は、ユーザーがコラボレーション、協力、生産性を向上させるための一歩を踏み出すのに役立ちます。従業員がセミナーを実施するために別の場所に派遣されたり、非常に重要なプレゼンテーションを行うために派遣された場合、この従業員は同僚に連絡を取り、プレゼンテーションについて意見を求めることができます。リモートサポートを通じて、同僚は同僚のプレゼンテーションやコンピュータを視覚化するだけでなく、実際のプレゼンテーションについて物事を提供することができます。彼らは、物理的に離れている従業員を訪問する必要がなく、プレゼンテーションについて提案された改善を直接行うことができます。さらに、ホストとエージェントは、交換したいドキュメントをアップロードすることができます。