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リモート PowerShell または CMD を介してハングした RDP セッションを診断して終了する
いつ RDP 「"お待ちください"で止まっている場合、これはしばしばゾンビユーザーセッションや管理されていないセッション状態が原因です。これらはターゲットマシン上に残り、新しい接続が正しく初期化されるのを妨げることがあります。」
クエリユーザーを使用してスタックセッションを特定する
ホストマシンにPowerShellリモーティングまたはSSHを使用してリモート接続し、その後実行します:
)
このコマンドは、アクティブ、切断された、アイドルのユーザーセッションのリストを、そのセッションIDとステータスとともに返します。
例の出力:
)
「Disc」（切断）または「Down」状態のセッションを探してください。これらは新しい接続に干渉している可能性があります。
問題のあるセッションをリセット
上記で特定したセッションIDを使用して、スタックしたセッションをリセットしてください。
)
このコマンドは、ホスト上の指定されたRDPセッションを強制的に終了し、ログインブロックをクリアします。
移行の洞察
セッションのリセットが接続を復元せず、ホストが「お待ちください」と表示されたままの場合、問題はクライアントまたはサーバー側のRDPクライアントプロセスまたはWindowsサービスに関係している可能性があります。 もっと深く見てみましょう。
RDPクライアント側プロセスを終了してローカルの応答性を回復する
クライアントマシンからハングが発生する可能性があり、特に最新のWindowsビルドを使用している場合はそうです。 msrdc.exe 従来のmstsc.exeを置き換えます。
アクティブなRDPプロセスを特定する
クライアントで管理者としてコマンドプロンプトを開く:
)
mstsc.exe（レガシー
リモートデスクトップ接続
) または msrdc.exe (新しい Microsoft Remote Desktop) が実行中で応答していません。これが原因である可能性があります。
RDPプロセスを強制終了する
クリーンセッションを再起動するには終了してください:
)
これにより、クライアント側のセッションが直ちに終了し、キャッシュ状態やハンドシェイクエラーが残るのを防ぎます。
IT管理者への注意
msrdc.exeは、Azure ADまたはMicrosoft StoreからインストールされたRDPクライアントとよく使用され、状態を異なる方法で保存します。これをクリアすることで、ハングした資格情報やGUIスレッドがセッションを停止することがないことが保証されます。
Windowsリモートデスクトップサービスを再起動してホストシステムのブロックを解除します
OSレベルでは、RDPは認証、セッション初期化、クリップボード同期、およびユーザー環境の読み込みを処理するためにいくつかのバックグラウンドサービスに依存しています。破損したりブロックされたサービスは、ログオンの完了を妨げる可能性があります。
RDPコアを更新するにはTermServiceを再起動してください
リモートホストで実行します:
)
他のサービスに影響が出るという警告が表示されることがあります。これはリモート環境では正常ですが、重要な操作が行われていないことを確認してください。
SENSと依存関係を再起動する
一部のRDPのハングは、システムイベント通知サービス（SENS）または依存するRPCサービスに関係しています。それらを再起動してください。
)
オプションで：
)
プロのヒント: 検証には Get-Service と sc を使用してください
このPowerShellの行を実行してサービスの状態を確認してください:
)
sc qc TermServiceを使用して依存関係チェーンを確認します。
クリーンブートを実行してソフトウェアの競合を排除する
バックグラウンドアプリケーション、特にセキュリティツールやリモート管理スイートは、ユーザープロファイルの読み込みやリモートログオンスクリプトに干渉する可能性があります。
クリーンブート環境を構成する
ホストマシン上で:
- Win + Rを押し、msconfigと入力してEnterを押します。
- サービスタブに移動します。
- 「すべてのMicrosoftサービスを非表示にする」をチェックしてください。
- すべて無効にするをクリックしてください。
- スタートアップに移動 > タスクマネージャーを開く > すべてのスタートアップアプリを無効にする。
- システムを再起動します。
ブート後のRDP動作を観察する
再接続を試みるには RDP 問題が解消される場合は、競合するコンポーネントを特定するために、スタートアップサービスをバッチで有効にしてください。
一般的な犯人
- RDPフィルタリングを備えたアンチウイルスプログラム。
- サードパーティの資格情報マネージャー。
- 画面フックを使用したリモート支援ツール。
グループポリシーを調整してセッションの競合を防ぐ
ドメインまたはマルチユーザー環境では、誤って構成されたグループポリシーがセッションの重複、孤立した資格情報、または繰り返しのログオンループを引き起こす可能性があります。
正しいポリシー設定に移動する
gpedit.mscを実行し、その後：
pgsql: コンピューターの構成 > 管理用テンプレート > Windowsコンポーネント > リモートデスクトップサービス > リモートデスクトップセッションホスト > 接続
「RDSユーザーを単一セッションに制限する」を有効にする
次の設定を行います 有効 :
- ポリシー : リモートデスクトップサービスのユーザーを単一のセッションに制限する
これにより、再接続の試みが新しい（潜在的に壊れた）セッションを作成するのではなく、以前のセッションを再開することが保証されます。
ポリシーの強制更新とセッションの再初期化
ポリシーを変更した後、実行してください:
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変更を完全に適用するために、マシンを再起動するか、TermServiceを再起動することも検討してください。
すべての修正を統合リカバリスクリプトで自動化する
定期的なインシデントの場合、セッションをリセットし、再起動せずにサービスを再起動するワンライナーをスクリプトすることが効率的です。
マスターリカバリーコマンド
cmd: (taskkill /IM rdpclip.exe /F /T || echo rdpclip.exe は実行されていません) && (taskkill /IM mstsc.exe /F /T || echo mstsc.exe は実行されていません) && net stop TermService && net start TermService
このスクリプトをリモート管理プラットフォーム、RMMツール、またはPSExecデプロイメントに追加して、スタックしたRDP環境を迅速に解決します。
TSplusを発見：よりスマートなリモートデスクトップソリューション
TSplus リモートアクセス 一般的なRDPのフラストレーション、特に恐ろしい「お待ちください」画面を排除するように設計されています。中央集中的なセッション管理、スマート再接続、ウェブベースのアクセスなどの機能を備え、すべての環境で信頼性が高く応答性のある接続を保証します。TSplusはIT管理者にリモートセッションに対する完全な制御を提供します—再起動なし、ログインのスタックなし、スムーズで安全なアクセスのみです。
結論
「リモートデスクトップが「お待ちください」と表示されたままになる」問題は、単なる小さな不便ではなく、未終了のセッション、誤設定されたサービス、またはシステムの競合など、より深刻な問題の症状です。技術的な原因を理解し、的確な修正を適用することで、ITプロフェッショナルは迅速にアクセスを回復し、ダウンタイムを最小限に抑えることができます。しかし、持続的な安定性と効率を確保するためには、要求の厳しい大規模な環境では手動のRDPトラブルシューティングだけでは不十分な場合があります。
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