Come controllare un computer da remoto

I modi di lavorare e fornire supporto IT sono diventati più mobili che mai. Oggi, la connessione remota a un PC non è più il mistero di una volta e persone di ogni estrazione sociale ne beneficiano. Inoltre, sia i PC che il software sono progrediti da quando è stato utilizzato per la prima volta il controllo remoto. Di conseguenza, sono disponibili più opzioni di software che mai, così come più potenziali interazioni e usi. Quindi, se non l'hai mai fatto prima, ecco come controllare un computer da remoto. E uno snippet di ciò che TSplus Remote Support ha da offrire .

Il software di accesso e controllo remoto di Windows

I PC Windows già possiedono i mezzi per l'accesso remoto e la condivisione dello schermo. Infatti, le versioni Pro di Windows da molti anni includono RDP, su cui si basa gran parte di questa comunicazione. Abilitando Connessione Desktop Remoto, è possibile utilizzare l'RDP integrato per connettersi da remoto al proprio PC. Tuttavia, proteggere e rafforzare RDP con ulteriore sicurezza per affrontare il Web rimane un buon passo da compiere. Infatti, è noto da tempo che è un obiettivo primario per gli attacchi informatici.

Altri strumenti per controllare un computer da remoto

TeamViewer, AnyDesk, Remina sono solo alcuni dei tanti nomi che mi vengono in mente quando penso alla condivisione dello schermo e al controllo remoto. Dai sviluppatori di software testati e provati ai nuovi prodotti, gli utenti hanno l'imbarazzo della scelta. Tuttavia, la questione del prezzo e della semplicità di uno strumento rimane fondamentale.

TSplus alternativa per controllare un computer da remoto

Un elemento della nostra suite software è Remote Support il nostro software di condivisione dello schermo e controllo remoto Progettato per essere semplice e facile da usare, è anche sicuro. Remote Support è disponibile in abbonamento, a differenza del nostro altro software con licenza. I team di manutenzione e supporto possono lavorare su dispositivi remoti, sia presidiati che non presidiati. Offre la possibilità di accedere, controllare, risolvere problemi, aggiornare e supportare in modo sicuro qualsiasi parte di una rete da qualsiasi luogo.

Come Controllare da Remoto un Computer con TSplus Remote Support

Sia l'agente che l'utente finale devono scaricare ed eseguire il client di connessione Remote Support. La connessione viene avviata dall'agente inserendo nella sua sessione le credenziali fornite dall'utente finale. Allo stesso modo, per terminare una sessione, l'utente finale può semplicemente chiudere la finestra di chat dalla sua parte.

Come controllare a distanza un computer dal punto di vista dell'agente

Dal punto di vista dell'agente, ecco come fornire supporto.

• Esegui l'eseguibile di TSplus Remote Support.
• Nella console, genera un client di connessione da inviare all'utente finale. Cioè, se non hanno già configurato Remote Support sul loro dispositivo. Il client di connessione è molto facilmente personalizzabile se si desidera modificarlo per includere il marchio della propria azienda.
• Una volta che l'utente finale ha la finestra di Remote Support davanti a sé, sarà in grado di condividere l'ID e la password con te in modo da poter convalidare la connessione e iniziare la sessione.
• Fatto. Puoi iniziare a lavorare.

Come controllare a distanza un computer dal punto di vista dell'utente finale

Dal punto di vista dell'utente finale, questi sono i passaggi.

• Scarica direttamente il client di connessione da la nostra guida rapida online o eseguire lo stesso eseguibile dall'invito che il tuo agente ti ha inviato.
• Remote Support genererà una nuova password ogni volta che lo esegui (come aprire la finestra di Remote Support). Il tuo agente di supporto ha bisogno del tuo ID e della password fornita dal client di connessione per iniziare la sessione.
• Fatto. Stai condividendo il tuo schermo.

NB: Puoi terminare la sessione una volta completato il lavoro, o in qualsiasi momento. In definitiva, per motivi di sicurezza, le credenziali e la terminazione mettono l'utente finale "in carica" piuttosto che l'Agente.

Sessione di controllo remoto in corso

Una volta avviata la sessione di Remote Support, ricorda semplicemente che l'Agente svolgerà il proprio lavoro controllando a distanza il tuo mouse e altre periferiche. Sii attento a lasciarli lavorare senza interferenze, soprattutto se l'obiettivo della sessione è la risoluzione dei problemi. Quindi, ora potrebbe essere il momento di sederti e guardare, se la tua presenza è richiesta durante l'intervento. La chat box è molto utile per comunicare, ad esempio, per fare domande o fornire informazioni aggiuntive.

Varietà di funzionalità e capacità con TSplus Remote Access utilizzando Windows RDP

In ogni caso, un agente può controllare da remoto un dispositivo host per aggiornare il suo software, oppure potrebbe dover risolvere problemi. D'altra parte, due o più colleghi potrebbero condividere schermi e utilizzare la tecnologia di controllo remoto sia per mettere in comune il lavoro sia per la formazione. Ci vuole poca adattamento per utilizzare le funzionalità disponibili nel software di supporto remoto. Per estensione, molti possono beneficiare di un team che lavora su un progetto. Ad esempio, i team possono a loro volta condividere o controllare vari documenti e applicazioni, nonché osservare tutti i passaggi che un collega compirebbe in un particolare processo.

Conclusione su come controllare a distanza un computer utilizzando TSplus Remote Support

Nel complesso, il software di controllo remoto e condivisione dello schermo può essere un processo semplice, soprattutto con un servizio come TSplus Remote Support. Sia per una prova gratuita di 15 giorni che per l'acquisto, fare visita il nostro sito web .

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