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Cosa è l'Assistenza Remota in IT?
Questo articolo dettagliato approfondisce le complessità dell'assistenza remota, spiegandone il funzionamento, i benefici e le migliori pratiche dal punto di vista di un professionista IT.
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Essendosi evoluto dal suo rilascio nel 2005, come funziona TeamViewer e offre le sue ampie possibilità come accesso remoto e controllo dello schermo? Consente la manutenzione a distanza di computer e altri dispositivi da parte di agenti da più località e una varietà di dispositivi. Altri sviluppatori di software competono sul mercato utilizzando la stessa tecnologia e tecnologie diverse. Ecco alcune nozioni di base su cosa c'è dietro TeamViewer e le sue alternative. Poi possiamo parlare del nostro Remote Support, che posizioniamo con orgoglio tra migliori alternative a TeamViewer , soprattutto per semplicità e convenienza.
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Cosa può fare TeamViewer quando ti connette da remoto?
Con TeamViewer, gli utenti sono in grado di stabilire un collegamento sicuro tra dispositivi. Questa applicazione consente l'accesso a più di una semplice visualizzazione remota o controllo di un dispositivo. Inoltre, hai la possibilità di utilizzare la fotocamera o il microfono del tuo dispositivo mentre sei collegato a un altro computer.
La connessione può essere effettuata tra vari tipi di dispositivi, inclusi computer desktop, laptop, tablet e smartphone. Consente inoltre di condividere file e schermi, condurre riunioni online, supportare diversi sistemi operativi, chattare o effettuare videochiamate.
Quando si tratta di condivisione dello schermo e supporto, i prodotti TSplus includono Remote Support Uno strumento semplice, efficiente e conveniente consente di aggiornare, riparare e altro da qualsiasi luogo con una connessione Internet.
Come funziona TeamViewer?
Ogni dispositivo o utente ha una password separata e entrambi i dispositivi finali (endpoint) devono fornire le loro credenziali per stabilire una connessione di controllo remoto.
Per eseguire TeamViewer, ti verrà assegnato un ID sul loro server broker. Il client dell'app crea un tunnel sicuro tra entrambi gli endpoint. Per stabilire la connessione, inserisci questo ID e TeamViewer lo passerà attraverso il tunnel alla destinazione. È lì che ti verrà richiesto di inserire la tua password. Una volta inserita la password, la connessione viene finalizzata e può avvenire una comunicazione sicura.
Per impostazione predefinita, TeamViewer utilizza la porta 80 per connettersi a un server centrale. In caso di connessione stabilita, l'ID univoco assegnato consentirà al server di riconoscerti come online.
Come funzionano le alternative a TeamViewer?
Fondamentalmente, RDP (Remote Desktop Protocol), VPN (Virtual Private Network) e VNC (Virtual Network Computing) sono le principali opzioni che offrono accesso completo e pieno controllo.
Tra le altre possibilità, una degna di nota è l'uso di un server proxy. Poiché è diverso pur fornendo comunque pieno accesso, si distingue dagli altri. Infine, altri modi potenziali di accedere ai dispositivi a distanza hanno contesti, limitazioni o differenze che impediscono loro di avere un posto qui.
Detto ciò, RDP è il protocollo utilizzato dal software TSplus. Gli scambi transitano tramite i server TSplus sparsi in tutto il mondo. Il supporto avviene tramite HTML5 ed è protetto utilizzando credenziali, crittografia SSL e, se lo si desidera, 2FA anche.
Accesso remoto e altre funzionalità
TeamViewer fornisce accesso remoto a server, PC e dispositivi mobili. Tale accesso a distanza significa che un utente può controllare un dispositivo remoto ovunque da qualsiasi altra posizione nel mondo. Pertanto, gli usi tipici includono supporto e aggiornamento o riparazione dei sistemi operativi. Tutto questo viene fatto da lontano, quindi il lavoro può essere svolto istantaneamente e senza considerare la distanza o il tempo di pendolarismo.
- Gli utenti possono trasferire file tra i due dispositivi distanti. Questi possono essere catture, foto, documenti, video… Qualsiasi endpoint può avviare il download o l'upload.
- Vari strumenti, ideali per la collaborazione, permettono agli utenti di lavorare in team su progetti o interventi. I preferiti consentono agli utenti di visualizzare e condividere schermi, visualizzare documenti e quindi scambiare come se fossero nella stessa stanza.
- La sicurezza è fondamentale con Internet, soprattutto quando si tratta di accesso e dati. TeamViewer e qualsiasi software simile non sono esenti dai pericoli ed è importante che tutti gli utenti professionali e privati lo tengano a mente. TeamViewer ha implementato l'uso di credenziali di accesso (ID e password), crittografia dei dati (tunnel) e persino l'autenticazione a due fattori.
Manutenzione remota con TeamViewer o alternative
Come puoi vedere, TeamViewer è uno strumento che potresti utilizzare per mantenere e aggiornare la tua rete o altri dispositivi a distanza. Potresti anche scegliere un'alternativa, potenzialmente basata su motivi di prezzo, per esempio. Infatti, TeamViewer è un marchio rinomato e il suo costo può essere più alto di quanto una piccola impresa media necessiterebbe.
Tuttavia, TSplus, tra le altre opzioni, è un contendente conveniente con una gestione semplice e ottimo feedback dei clienti .
Come fa TSplus a svolgere il lavoro? La nostra soluzione per il controllo remoto e la condivisione dello schermo
Infatti, TSplus ha recentemente ridisegnato il suo software di controllo remoto e condivisione dello schermo, Remote Support. Il nostro team di sviluppatori ha anche aggiunto funzionalità nel processo. Il risultato è uno strumento più semplice che mai per controllare gli schermi da remoto e fornire supporto a qualsiasi dispositivo Windows ovunque nel mondo. Senza installazione, è rapidamente operativo. Oltre a una navigazione più chiara, l'ergonomia e l'estetica sono state aggiornate.
Dall'ultimo aggiornamento di Remote Support, gli utenti possono ora creare cartelle per organizzare i loro computer. Questi sono solo alcuni dei miglioramenti che il prodotto ha subito negli ultimi mesi. Inoltre, molti di questi sono stati il risultato dei feedback dei clienti e degli utenti ai nostri vari team.
TSplus Remote Support per mantenere i tuoi sistemi da qualsiasi luogo
Tutto sommato, TeamViewer e altri software di controllo remoto e condivisione dello schermo forniscono strumenti per la manutenzione remota, l'aggiornamento e persino la formazione. Se sei interessato a saperne di più su TSplus Remote Support come alternativa, visita il nostro sito web. Per ulteriori dettagli su Funzionalità di supporto remoto e configurazione, trova le nostre pagine dei prodotti o semplicemente scarica per provarlo tu stesso. La nostra licenza è adatta alla maggior parte dei budget e le nostre prove di 15 giorni sono completamente gratuite.
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