Vuoi vedere il sito in un'altra lingua?
TSPLUS BLOG
TeamViewer è uno strumento di accesso remoto leader utilizzato da professionisti IT e aziende per connettere, controllare e supportare dispositivi in tutto il mondo. Questa guida spiega come funziona TeamViewer, le sue caratteristiche principali, gli aggiornamenti recenti, i protocolli di sicurezza e come le alternative come TSplus si confrontano.
)
Dal suo lancio nel 2005, TeamViewer è diventato un pilastro della connettività remota per i team di supporto IT, i lavoratori remoti e le aziende che operano in più sedi. La sua capacità di fornire accesso rapido e sicuro a computer e dispositivi mobili lo ha reso una scelta privilegiata per le organizzazioni che cercano flessibilità ed efficienza. Ma cosa rende esattamente TeamViewer così efficace? In questa guida, esploriamo come funziona TeamViewer e perché rimane una soluzione affidabile a livello mondiale.
TeamViewer consente connessioni remote attraverso un processo sicuro e crittografato che rende possibile controllare un dispositivo da qualsiasi posizione nel mondo. Ecco i dettagli del meccanismo:
Ogni dispositivo che installa TeamViewer riceve un ID permanente e unico dal server broker centrale di TeamViewer. Questo identificatore garantisce che il dispositivo possa essere riconosciuto tra le sessioni, rendendo le connessioni ripetute più rapide e affidabili.
Per mantenere la sicurezza, il proprietario del dispositivo imposta o riceve una password generata casualmente. Per iniziare una connessione, l'utente remoto deve inserire sia l'ID univoco del dispositivo che la password corretta.
Quando viene effettuata una richiesta di connessione, l'applicazione TeamViewer contatta il server broker. Questo server funge da intermediario, verificando le credenziali e abbinando la richiesta in arrivo con il dispositivo di destinazione previsto.
Dopo l'autenticazione, TeamViewer crea un tunnel di comunicazione sicuro. Utilizza lo scambio di chiavi pubbliche/private RSA per stabilire la sessione e cifratura AES a 256 bit per proteggere la trasmissione dei dati dall'intercettazione da parte di terzi.
Per massimizzare la compatibilità tra diverse reti, TeamViewer utilizza come porte predefinite 80 o 443. Questo design intelligente consente di bypassare i firewall comuni e le configurazioni NAT senza richiedere regolazioni manuali.
Una volta che il tunnel è attivo e l'accesso è concesso, l'utente remoto può interagire con il dispositivo target. Le autorizzazioni possono includere visualizzazione dello schermo, controllo completo, trasferimento di file o interazioni limitate, a seconda delle impostazioni dell'utente.
Per una qualità di connessione ottimale, l'infrastruttura di TeamViewer seleziona il server disponibile più vicino. Questo bilanciamento del carico dinamico riduce la latenza, accelera la trasmissione dei dati e garantisce prestazioni stabili durante le sessioni.
Questi passaggi garantiscono che anche senza una VPN o una configurazione di rete complessa, supporto remoto o il controllo è stabilito in modo sicuro ed efficiente.
TeamViewer è più di un semplice strumento di condivisione dello schermo. Offre un'ampia gamma di funzionalità progettate per professionisti IT, team di supporto e lavoratori remoti:
Prendi il pieno controllo di un dispositivo remoto, inclusi mouse, tastiera e sistema operativo, come se fossi seduto direttamente di fronte ad esso. Questo consente una risoluzione dei problemi, un'amministrazione e una formazione efficienti da qualsiasi luogo.
Invia o ricevi facilmente file di qualsiasi tipo e dimensione tra le macchine locali e remote utilizzando un semplice sistema di trascinamento o una coda di trasferimento organizzata, ideale per patch software, documenti o registri.
TeamViewer offre connettività senza soluzione di continuità tra i principali sistemi operativi, tra cui Windows, macOS, Linux, Android e iOS. Supporta anche l'accesso tramite browser web moderni, garantendo la massima compatibilità.
Utilizza la webcam e il microfono del dispositivo host per condurre ispezioni visive, comunicare in tempo reale o eseguire diagnosi remote, particolarmente utile durante le sessioni di formazione o le presentazioni.
Registra intere sessioni di supporto remoto per future review, formazione interna o scopi di conformità. Le registrazioni salvate garantiscono responsabilità e documentazione delle attività di supporto.
Migliora la collaborazione dal vivo utilizzando strumenti di lavagna on-screen. Disegna, annota o evidenzia aree di interesse sullo schermo condiviso per guidare gli utenti in modo più efficace durante le sessioni.
Invia e ricevi messaggi di testo istantanei durante una sessione remota utilizzando la chat integrata di TeamViewer. Questo elimina la necessità di piattaforme di comunicazione esterne e mantiene tutto centralizzato.
Questa ampia gamma di funzionalità rende TeamViewer ideale per i centri assistenza, i fornitori di servizi gestiti e le aziende con team distribuiti.
La sicurezza è una preoccupazione primaria in qualsiasi strumento di accesso remoto. TeamViewer soddisfa questa esigenza con le seguenti funzionalità integrate:
La crittografia e 2FA sono pratica migliore elencati tra i principali criteri per connessioni remote sicure.
Ecco alcune applicazioni comuni di TeamViewer nel mondo reale:
I tecnici IT possono diagnosticare e risolvere da remoto problemi tecnici sui sistemi dei clienti senza la necessità di presenza fisica. Questo riduce drasticamente i tempi di inattività, i costi di supporto e i tempi di risposta.
Gli amministratori possono eseguire script da remoto, installare nuove applicazioni o applicare patch del sistema operativo, mantenendo così i sistemi aggiornati senza interrompere l'attività degli utenti o richiedere visite in loco.
Utilizzando le funzionalità integrate di condivisione dello schermo e audio, i formatori possono fornire dimostrazioni dal vivo, sessioni di onboarding o tutorial a utenti remoti, garantendo un trasferimento di conoscenze coerente tra i team.
I dipendenti possono accedere in modo sicuro ai propri desktop, file e applicazioni dell'ufficio da casa o mentre sono in viaggio. Questo supporta modalità di lavoro flessibili e garantisce la continuità aziendale.
Questa versatilità rende TeamViewer uno strumento indispensabile per MSP, team IT interni e aziende di software. Per esplorare come il supporto tecnico remoto aumenti l'efficienza e la soddisfazione degli utenti, dai un'occhiata al nostro guida approfondita su Supporto Tecnico Remoto.
TeamViewer si integra perfettamente con un'ampia gamma di strumenti di gestione IT e aziendali, rendendolo una soluzione flessibile per diversi ambienti aziendali. Le integrazioni popolari includono:
In aggiunta alle integrazioni, TeamViewer supporta potenti funzionalità di collaborazione e amministrazione:
Queste capacità rendono TeamViewer ideale per grandi organizzazioni che mirano a semplificare le operazioni remote, migliorare la collaborazione e soddisfare i requisiti normativi.
Mentre TeamViewer è potente, potrebbe non adattarsi a ogni budget o caso d'uso. Per un confronto delle opzioni di assistenza remota gratuite e il posizionamento di TSplus, controlla Il miglior software di assistenza remota gratuito nel 2025 Ecco come si confrontano gli altri strumenti:
| Strumento | Protocollo | Configurazione necessaria | Supporto della piattaforma | Notevole | CrittografiaCaratteristica |
|---|---|---|---|---|---|
| TSplus | HTML5/Proprietario | No | Windows/Linux/Mac | SSL + 2FA | Basato su browser, nessuna installazione |
| RDP | RDP (TCP 3389) | Sì | Solo Windows | TLS | Integrato in Windows |
| AnyDesk | Personalizzato | Sì | Cross-platform | TLS 1.2 | Prestazioni rapide |
| Chrome Remote Desktop | WebRTC | Sì | Cross-platform | autenticazione dell'account Google | Gratuito e semplice |
TSplus Remote Support è un'alternativa robusta a TeamViewer, ideale per le aziende che cercano un'opzione più semplice e conveniente.
Caratteristiche principali:
Con una base di utenti in rapida crescita e un eccellente supporto clienti, TSplus offre un'alternativa robusta. Inoltre, le sue capacità cross-platform inclusive sono un vantaggio innegabile rispetto ai concorrenti.
TeamViewer rimane una scelta principale per i professionisti IT poiché si presenta come una soluzione potente e sicura per l'accesso remoto e il supporto su diverse piattaforme. Tuttavia, per coloro che cercano un'alternativa sicura e leggera, basata su browser, con prezzi flessibili, TSplus Remote Support offre un'opzione interessante. Sia per esigenze di manutenzione, collaborazione o helpdesk, scegliere questo strumento di accesso remoto multi-OS può migliorare significativamente la produttività e ridurre i costi operativi per qualsiasi azienda.
TSplus Remote Support Prova Gratuita
Assistenza remota assistita e non assistita conveniente da/a macOS e PC Windows.
Il tuo team TSplus
Soluzioni di accesso remoto semplici, robuste e convenienti per professionisti IT.
La cassetta degli attrezzi definitiva per servire meglio i tuoi clienti Microsoft RDS.
Contattaci
Post correlati
)
Scopri o ripassa le principali differenze tra il software di accesso remoto e il software di desktop remoto. Scopri quale soluzione è giusta per il supporto IT, il lavoro remoto o la manutenzione del server.
)
Mentre ci sono molte opzioni gratuite disponibili che offrono funzionalità di base, le aziende spesso necessitano di soluzioni più complete che diano priorità alla sicurezza, all'integrazione e al supporto per garantire operazioni fluide. Questa guida esplora alcuni dei software di assistenza remota gratuiti più popolari e introduce una soluzione avanzata: TSplus Remote Support, che offre funzionalità avanzate su misura per soddisfare le esigenze delle aziende moderne.
)
Questo articolo dettagliato analizza le complessità dell'assistenza remota, spiegando la sua funzionalità, i vantaggi e le migliori pratiche dal punto di vista di un professionista IT.
)
Questo articolo esamina sia le funzionalità native di macOS che le soluzioni di terze parti, fornendo uno sguardo dettagliato su come condividere lo schermo su Mac per uso professionale.
