Najbolja alternativa za LogMeIn: Pristupačna, sigurna daljinska podrška

Tko su LogMeIn i GoTo?

LogMeIn, koji sada djeluje pod brendom GoTo, dugo dominira prostorom daljinske podrške. To je energična, proaktivna tvrtka s proizvodima koji su tijekom godina napravili razliku za mnoge tvrtke. Ipak, složenost proizvoda koja je uvedena otkako su postali jedno i njihovi rastući troškovi uzrokuju da tvrtke preispituju svoje opcije. Kako potreba za učinkovitim, sigurnim i skalabilnim podrškom raste, TSplus Remote Support se pojavljuje kao idealna alternativa. Ovaj članak istražuje zašto TSplus nudi jednostavniju, pametniju i pristupačniji put naprijed.

Zašto tvrtke napuštaju LogMeIn?

Tijekom proteklog desetljeća, LogMeIn je bio rješenje za daljinsku podršku i pristup. S proizvodima bogatim značajkama kao što su LogMeIn Rescue i GoTo Resolve, služio je milijunima korisnika širom svijeta. Međutim, s rebrendiranjem pod imenom GoTo, prilagodbe cijena i restrukturiranje proizvoda mnogi IT stručnjaci i tvrtke aktivno traže održivije alternative.

Postoji nekoliko ključnih razloga koji pokreću ovu promjenu:

• Rastući troškovi pretplate: Kako je LogMeIn rastao, tako su rasle i njegove cijene. Tvrtke često suočavaju s godišnjim naknadama u rasponu od 1.000 do 1.500 dolara po tehničaru.
• Komplicirano licenciranje: Paket je postao fragmentiran, s različitim licencama za različite alate (podrška, daljinski pristup, konferenciranje), što često uzrokuje konfuziju i redundanciju.
• Pristup isključivo u oblaku: Za organizacije koje daju prioritet kontroli podataka, isključiva ovisnost LogMeIn-a o infrastrukturi u oblaku predstavlja ograničenje.
• Složen postav: Iako je moćan, mnogi korisnici izvještavaju o strmoj krivulji učenja, posebno za manje tehničke timove ili krajnje korisnike.

Predstavljamo TSplus Remote Support: Jednostavnije, Pametnije, Sigurnije

TSplus Remote Support je dizajniran s jednim jasnim ciljem na umu: pružiti pristupačnu, sigurnu i moćnu alternativu skupim, složenim rješenjima poput LogMeIn i GoTo Resolve. Izrađen za moderni radni prostor, eliminira nepotrebno opterećenje softverom i naduvane troškove pretplate, dok isporučuje sve bitne značajke na koje IT timovi i stručnjaci za podršku oslanjaju.

Bilo da ste interni IT odjel koji pomaže udaljenim zaposlenicima, a Dobavljač upravljanja uslugama (MSP) koji podržava više klijenata, ili softverska tvrtka koja pruža tehničku obuku, TSplus se prilagođava vašem radnom toku. S intuitivnim kontrolama sesija, fleksibilnim opcijama implementacije i sigurnošću na razini poduzeća, osigurava da možete pružiti neprekidnu podršku brzo, pouzdano i povoljno, bez obzira na veličinu vaše organizacije.

Koje su osnovne značajke TSplus Remote Support?

TSplus Remote Support uključuje pet osnovnih mogućnosti koje se očekuju od softvera za podršku na razini poduzeća:

• Udaljena kontrola radne površine
• Jedno Klikom Pokretanje Sesije
• Live Chat i suradnja više agenata
• Prijenos datoteka i sinkronizacija međuspremnika
• Pristup bez nadzora

Udaljena kontrola radne površine

Tehničari mogu daljinski preuzeti kontrolu nad računalom korisnika kako bi izravno riješili probleme. Iskustvo je glatko, u stvarnom vremenu i prikladno za Windows i Linux okruženja.

Jednostavno pokretanje sesije

Pokretanje udaljene sesije je jednostavno. Agent šalje poveznicu za podršku, a zatim klijent klikne za povezivanje: nije potrebna instalacija ili prijava. Ovaj pojednostavljeni postupak eliminira uobičajene glavobolje povezane s iniciranjem sesije u složenijim sustavima poput LogMeIn.

Live Chat i suradnja više agenata

Dok su povezani, timovi za podršku mogu komunicirati putem integriranog chat sustava. Također možete pozvati druge članove tima u sesiju, što je idealno za eskalacije ili dijeljenje znanja.

Prijenos datoteka i sinkronizacija međuspremnika

Pošaljite dnevnike, dokumente ili konfiguracijske datoteke u nekoliko sekundi putem sigurnog prijenosa. Sinhronizacija međuspremnika omogućuje neometanu funkcionalnost kopiranja i lijepljenja između lokalnih i udaljenih okruženja.

Pristup bez nadzora

S TSplus-om, IT timovi mogu zakazati održavanje ili implementirati zakrpe izvan radnog vremena koristeći siguran neovisni pristup, što ga čini neophodnim za kontinuitet usluge.

Kako osigurati svoje rješenje bez kompromisa?

Sigurnost je temelj svake rješenja za daljinski pristup. TSplus Remote Support uključuje robusne zaštite koje zadovoljavaju najviše sigurnosne standarde:

• SSL/TLS enkripcija: Sav promet sesije je enkriptiran od kraja do kraja.
• Self-Hosted Relay Server: Za organizacije koje trebaju potpunu kontrolu, sesije se mogu usmjeriti kroz lokalni relays server, držeći sve podatke iza vatrozida.
• Dvofaktorska autentifikacija (2FA): Dodajte dodatni sloj provjere korisnika.
• Kompatibilnost s TSplus Advanced Security: Integrirajte filtriranje IP adresa, zaštitu od napada silom, obranu od ransomwarea i još mnogo toga.

Ovaj pristup osiguranjem dizajnom posebno je važan za tvrtke koje obrađuju osjetljive podatke klijenata ili djeluju pod okviri regulatorne usklađenosti kao što su HIPAA ili GDPR.

Zašto TSplus čini razliku?

Ovdje su četiri glavna područja gdje odabir Remote Support čini razliku:

• Kako je TSplus Remote Support dizajniran za IT timove i profesionalce za podršku?
• Kako je TSplus održao svaki korak jednostavnim?
• Kako se fleksibilno licenciranje TSplusa prilagođava vašoj organizaciji?
• Kako je TSplus Remote Support integriran s ekosustavom proizvoda TSplus?

Kako je TSplus Remote Support dizajniran za IT timove i profesionalce za podršku?

TSplus Remote Support je osmišljen da služi širokom spektru poslovnih modela i slučajeva upotrebe. Bilo da upravljate internom infrastrukturom ili pružate podršku trećih strana, platforma prilagođava se vašem radnom toku .

• Za unutarnje IT podrške timove
• Za pružatelje upravljanih usluga (MSP-ove)
• Za dobavljače softvera i SaaS tvrtke

Za unutarnje IT podrške timove

• Brzo rješavanje problema za udaljeno osoblje
• Siguran pristup uređajima zaposlenika širom odjela i lokacija
• Smanjeno vrijeme zastoja putem podrške bez nadzora

Za pružatelje upravljanih usluga (MSP-ove)

• Upravljajte višestrukim klijent organizacijama
• Dodijelite pristupna prava i uloge različitim tehničarima
• Prilagodite URL-ove podrške i brendiranje sučelja

Za dobavljače softvera i SaaS tvrtke

• Uključite nove kupce uz vođenu podršku
• Riješite probleme s konfiguracijom bez odgađanja
• Ponudite premium planove podrške s dodanom vrijednošću

Kako je TSplus održao svaki korak jednostavnim?

Jedna od najcjenjenijih prednosti TSplus Remote Supporta je njegov intuitivan, korisnički prijateljski dizajn koji je stvoren s obzirom na podršku agenata i krajnjih korisnika. Platforma minimizira složenost na svakoj razini, olakšavajući implementaciju, rad i skaliranje bez strme krivulje učenja.

• Nema složenih prijavnih podataka za upravljanje
• Nema potrebe za posebnom instalacijom softvera za krajnje korisnike
• Nema skakanja između više nadzornih ploča ili administratorskih portala

Ova razina jednostavnosti posebno je vrijedna kada radite s netehničkim korisnicima ili klijentima pod pritiskom. U većini slučajeva, klijenti samo trebaju kliknuti na sigurnu vezu kako bi započeli sesiju, bez preuzimanja, računa ili kašnjenja. Ovo beztrenutno iskustvo ne samo da ubrzava rješavanje problema, već također dovodi do veće zadovoljstva kupaca i bržih vremena odgovora tima.

Kako se fleksibilno licenciranje TSplusa prilagođava vašoj organizaciji?

TSplus se odvaja od krutih modela cijena i paketa bogatih značajkama koji dominiraju tržištem softvera za daljinsku podršku. Umjesto da prisiljava tvrtke na prevelike planove, nudi modularne opcije licenciranja Ovi vam omogućuju da platite točno ono što trebate: ništa više, ništa manje.

• Započnite s malim: Licencije su dostupne za samo 3 korisnika i 1 agenta podrške, što ga čini idealnim za male timove ili pilot projekte.
• Povećajte: Dodajte korisnike, agente ili sesije vlastitim tempom dok se vaša tvrtka širi ili se baza klijenata povećava.
• Fleksibilno implementiranje: Odaberite između samostalno hostane ili cloud-based infrastrukture ovisno o vašim sigurnosnim i operativnim potrebama.
• Poštene opcije cijena: Odaberite ili jednokratne trajne licence za potpuno vlasništvo ili pretplate za niže početne troškove i fleksibilnost.

Ova razina fleksibilnosti idealna je za startupe, mala i srednja poduzeća te rastuće tvrtke. Omogućuje IT donosiocima odluka da investiraju u skalabilno rješenje koje podržava njihove trenutne operacije i budući rast, bez obaveze na inflexible ugovore ili napuhane pakete ispunjene suvišnim značajkama.

Kako je TSplus Remote Support integriran s ekosustavom proizvoda TSplus?

TSplus Remote Support nije samostalno rješenje. Dio je moćnog, modularnog ekosustava dizajniranog za pojednostavljenje IT operacija, poboljšanje sigurnosti i povećanje produktivnosti u distribuiranim okruženjima. Kombiniranjem TSplus Remote Support-a s drugim TSplus rješenjima, tvrtke mogu izgraditi potpuno integriranu i učinkovitu infrastrukturu za rad na daljinu prilagođenu njihovim specifičnim potrebama.

Možete kombinirati TSplus Remote Support s:

TSplus udaljeni pristup:

Besprijekorno isporučite aplikacije za radnu površinu i Windows sesija putem bilo kojeg web preglednika, omogućujući korisnicima da sigurno rade s bilo kojeg mjesta bez potrebe za VPN-om.

TSplus Napredna sigurnost:

Ojačajte svoju mrežu proaktivnom zaštitom od ransomwarea, napada silom i neovlaštenog pristupa, uključujući značajke poput filtriranja IP adresa i dvofaktorske autentifikacije.

TSplus Server Monitoring: Nadzor poslužitelja TSplus

Steknite uvid u svoje IT okruženje u stvarnom vremenu s intuitivnim nadzornim pločama koje prate zdravlje sustava, trendove performansi i dostupnost, sve iz centraliziranog sučelja.

Zajedno, ovi alati čine kohezivnu i isplativu alternativu napuhanim, izoliranim softverskim paketima za poduzeća. Ovaj modularni pristup omogućuje IT timovima da povećaju svoje mogućnosti bez obveze prema krutom skupu dobavljača, dajući im fleksibilnost da se razvijaju kako se poslovne potrebe mijenjaju.

Zašto je TSplus pametan izbor u 2025. i dalje

Kako tvrtke nastavljaju prihvaćati hibridne modele rada, računalstvo u oblaku i strategije usmjerene na digitalno, potreba za fleksibilnim, sigurnim i korisnički orijentiranim rješenjima za daljinsku podršku nikada nije bila kritičnija. Tradicionalne, visoko trošne platforme iz prošlosti sve više su u neskladu s potrebama vitkih, agilnih organizacija koje daju prioritet brzini, vrijednosti i prilagodljivosti.

TSplus Remote Support odgovara na ove promjenjive potrebe kroz:

• Transparentno određivanje cijena: Nema skrivenih naknada ili zbunjujućih razina; već: jasni, pristupačni planovi koji odražavaju stvarnu upotrebu.
• Sigurnost na razini poduzeća: Ugrađena enkripcija, opcionalno samostalno hostanje i napredni dodaci za sigurnost čuvaju vaše podatke i sesije zaštićenima.
• Jednostavno korisničko iskustvo: Od postavljanja do isporuke podrške, svaki korak je osmišljen za jasnoću i jednostavnost korištenja.
• Duboka prilagodba: Prilagodite alat svojim radnim procesima, brendiranju i infrastrukturnim zahtjevima.
• Modeli skalabilnog implementiranja Bilo da trebate podržati tri korisnika ili tri stotine, TSplus raste s vama.

Bilo da ste brzorastući startup s ograničenim resursima ili zrela tvrtka koja želi pojednostaviti IT operacije, TSplus pruža temelje spremne za budućnost za učinkovitu i sigurnu daljinsku podršku, sve po znatno nižoj cijeni od LogMeIn-a ili njegovih rebrendiranih nasljednika.

Zaključak

Rješenja za daljinsku podršku moraju balansirati jednostavnost korištenja, robusnu sigurnost i predvidljive cijene. TSplus Remote Support ispunjava sve zahtjeve, čineći ga najboljim izborom za tvrtke koje traže alternativu LogMeIn-u. Bez obzira podržavate li interne timove ili upravljate sustavima klijenata, TSplus vam omogućuje pružanje besprijekorne podrške bez prekomjernog trošenja ili kompromitiranja kontrole.