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À la recherche d'une alternative fiable et économique à LogMeIn ? TSplus Remote Support offre des outils puissants d'accès à distance, de partage d'écran et de dépannage, à une fraction du coût sans compromettre la sécurité ou la convivialité. Conçu pour les équipes informatiques, les MSP et les entreprises axées sur le télétravail, TSplus simplifie la prestation de support tout en gardant vos données en sécurité et vos opérations flexibles.
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LogMeIn, maintenant opérant sous la marque GoTo, a longtemps dominé le secteur du support à distance. C'est une entreprise dynamique et proactive avec des produits qui ont fait la différence pour de nombreuses entreprises au fil des ans. Pourtant, la complexité des produits introduite depuis qu'ils sont devenus un et leurs coûts croissants poussent les entreprises à réévaluer leurs options. Alors que le besoin d'un support efficace, sécurisé et évolutif augmente, TSplus Remote Support émerge comme l'alternative idéale. Cet article explore pourquoi TSplus offre une solution plus simple, plus intelligente et plus abordable chemin à suivre.
Au cours de la dernière décennie, LogMeIn a été une solution de choix pour le support et l'accès à distance. Avec des produits riches en fonctionnalités tels que LogMeIn Rescue et GoTo Resolve, il a servi des millions d'utilisateurs dans le monde entier. Cependant, avec son rebranding sous le nom de GoTo, des ajustements de prix et restructuration de produit de nombreux professionnels de l'informatique et entreprises recherchent activement des alternatives plus durables.
Il y a plusieurs raisons clés qui motivent ce changement :
TSplus Remote Support est conçu avec un objectif clair en tête : fournir une alternative accessible, sécurisée et puissante aux solutions coûteuses et complexes comme LogMeIn et GoTo Resolve. Conçu pour le lieu de travail moderne, il élimine le superflu logiciel inutile et les frais d'abonnement gonflés tout en offrant toutes les fonctionnalités essentielles sur lesquelles les équipes informatiques et les professionnels du support comptent.
Que vous soyez un service informatique interne aidant le personnel à distance, un Fournisseur de services gérés (MSP) prenant en charge plusieurs clients, ou une entreprise de logiciels fournissant une intégration technique, TSplus s'adapte à votre flux de travail. Avec des contrôles de session intuitifs, des options de déploiement flexibles et une sécurité de niveau entreprise, il garantit que vous pouvez fournir un support sans faille rapidement, de manière fiable et abordable, quelle que soit la taille de votre organisation.
TSplus Remote Support comprend cinq fonctionnalités essentielles attendues d'un logiciel de support de niveau entreprise :
Les techniciens peuvent prendre le contrôle à distance de l'ordinateur d'un utilisateur pour résoudre des problèmes directement. L'expérience est fluide, en temps réel et adaptée aux environnements Windows et Linux.
Démarrer une session à distance est sans effort. L'agent envoie un lien de support, puis le client clique pour se connecter : aucune installation ni connexion requise. Ce processus simplifié élimine les maux de tête courants associés à l'initiation de session dans des systèmes plus complexes comme LogMeIn.
Tout en étant connecté, les équipes de support peuvent communiquer via un système de chat intégré. Vous pouvez également inviter d'autres membres de l'équipe dans une session, ce qui est idéal pour les escalades ou le partage de connaissances.
Envoyez des journaux, des documents ou des fichiers de configuration en quelques secondes via un transfert sécurisé. Synchronisation du presse-papiers permet une fonctionnalité de copier-coller transparente entre les environnements local et distant.
Avec TSplus, les équipes informatiques peuvent planifier des maintenances ou déployer des correctifs en dehors des heures de travail en utilisant un accès sécurisé sans surveillance, ce qui en fait un indispensable pour la continuité du service.
La sécurité est un pilier de toute solution d'accès à distance. TSplus Remote Support comprend des protections robustes qui répondent aux normes de sécurité les plus élevées :
Cette approche sécurisée par conception est particulièrement importante pour les entreprises traitant des données sensibles des clients ou opérant sous cadres de conformité réglementaire tel que HIPAA ou GDPR.
Voici quatre domaines principaux où le choix du Remote Support fait la différence :
Essai gratuit de support à distance TSplus
Assistance à distance assistée et non assistée rentable de/depuis les PC macOS et Windows.
TSplus Remote Support est conçu pour servir une large gamme de modèles commerciaux et de cas d'utilisation. Que vous gériez une infrastructure interne ou que vous fournissiez un support tiers, la plateforme s'adapte à votre flux de travail .
L'un des avantages les plus appréciés de TSplus Remote Support est son design intuitif et convivial, conçu à la fois pour les agents de support et les utilisateurs finaux. La plateforme minimise la complexité à tous les niveaux, facilitant son déploiement, son utilisation et son évolutivité sans une courbe d'apprentissage abrupte.
Ce niveau de simplicité est particulièrement précieux lorsqu'on travaille avec des utilisateurs non techniques ou des clients sous pression. Dans la plupart des cas, les clients n'ont qu'à cliquer sur un lien sécurisé pour initier une session, sans téléchargements, comptes ou délais. Cette expérience sans friction non seulement accélère la résolution des problèmes, mais conduit également à une plus grande satisfaction des clients et à des temps de réponse plus rapides de l'équipe.
TSplus s'éloigne des modèles de tarification rigides et des bundles chargés de fonctionnalités qui dominent le marché des logiciels de support à distance. Au lieu de forcer les entreprises à adopter des plans surdimensionnés, il propose options de licence modulaires Ces options vous permettent de payer exactement ce dont vous avez besoin : ni plus, ni moins.
Ce niveau de flexibilité est idéal pour les startups, les PME et les entreprises en croissance. Il permet aux décideurs informatiques d'investir dans une solution évolutive qui soutient leurs opérations actuelles et leur croissance future, sans être contraints par des contrats rigides ou des bundles gonflés remplis de fonctionnalités superflues.
TSplus Remote Support n'est pas une solution autonome. C'est une partie d'un écosystème puissant et modulaire conçu pour rationaliser les opérations informatiques, améliorer la sécurité et augmenter la productivité dans des environnements distribués. En combinant TSplus Remote Support avec d'autres solutions TSplus, les entreprises peuvent construire une infrastructure de travail à distance entièrement intégrée et efficace, adaptée à leurs besoins spécifiques.
Vous pouvez combiner TSplus Remote Support avec :
Livrer des applications de bureau de manière transparente et des sessions Windows via n'importe quel navigateur web, permettant aux utilisateurs de travailler en toute sécurité depuis n'importe où sans avoir besoin d'un VPN.
Renforcez votre réseau avec une protection proactive contre les ransomwares, les attaques par force brute et les accès non autorisés, y compris des fonctionnalités telles que le filtrage IP et l'authentification à deux facteurs.
Gagnez une visibilité en temps réel sur votre environnement informatique avec des tableaux de bord intuitifs qui suivent la santé du système, les tendances de performance et le temps de disponibilité, le tout depuis une interface centralisée.
Ensemble, ces outils forment une alternative cohérente et rentable aux suites logicielles d'entreprise encombrées et cloisonnées. Cette approche modulaire permet aux équipes informatiques d'élargir leurs capacités sans s'engager dans une pile de fournisseurs rigide, leur offrant la flexibilité d'évoluer au fur et à mesure que les besoins de l'entreprise changent.
Alors que les entreprises continuent d'adopter des modèles de travail hybrides, l'informatique en nuage et des stratégies axées sur le numérique, le besoin de solutions de support à distance flexibles, sécurisées et centrées sur l'utilisateur n'a jamais été aussi crucial. Les plateformes traditionnelles, coûteuses, du passé sont de plus en plus décalées par rapport aux besoins des organisations agiles et légères qui privilégient la rapidité, la valeur et l'adaptabilité.
TSplus Remote Support répond à ces besoins évolutifs grâce à :
Que vous soyez une startup en forte croissance avec des ressources limitées ou une entreprise mature cherchant à rationaliser ses opérations informatiques, TSplus offre une base prête pour l'avenir pour un support à distance efficace et sécurisé, le tout à un coût nettement inférieur à celui de LogMeIn ou de ses successeurs rebrandés.
Les solutions de support à distance doivent équilibrer la facilité d'utilisation, la sécurité robuste et des prix prévisibles. TSplus Remote Support répond à tous ces critères, en faisant le meilleur choix pour les entreprises à la recherche d'une alternative à LogMeIn. Peu importe que vous souteniez des équipes internes ou gériez des systèmes clients, TSplus vous permet de fournir un support sans faille sans dépenser excessivement ni compromettre le contrôle.
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