Importance des tests de comportement des applications et des protocoles pour une évaluation précise du réseau

Dans les réseaux d'entreprise, la prise de conscience des problèmes de performance peut provenir de différentes sources. De nombreux messages proviendront d'un outil de surveillance, mais parfois ils peuvent se présenter sous forme de plaintes et de commentaires des utilisateurs. Ces différentes sources indiqueront néanmoins différents types de problèmes. Elles peuvent également améliorer la cohérence et la cohésion d'entreprise entre les équipes.

Surveillance avec des outils tels que TSPlus Server Monitoring

Les notifications des outils de surveillance sont un atout précieux. Avec tous les problèmes potentiels qui peuvent survenir sur un réseau, surtout à mesure que sa taille augmente, la surveillance est une base incontournable. Maintenant, ces outils se concentrent sur les alertes "serveur en panne, commutateur en panne" et ne recherchent pas tous les autres signes, bien plus subtils, qui peuvent identifier un problème. Avec Surveillance du serveur TSplus , vous pouvez suivre vos sites web, applications, serveurs et également la présence des utilisateurs, le tout depuis une seule console.

Expérience utilisateur pour l'amélioration du réseau

Les plaintes et commentaires des utilisateurs professionnels sont tangibles et souvent très médiatisés. Ils impliquent généralement l'engagement de l'utilisateur professionnel. De tels problèmes finissent par être discutés lors des réunions de gestion et doivent être traités rapidement et efficacement. Ils doivent être traités même s'il n'y a pas d'alertes de votre système de surveillance. Après tout, les alertes automatiques (si elles se déclenchent du tout) ne sont pas vraiment axées sur "l'expérience utilisateur". Lorsqu'un être humain a des difficultés à accomplir son travail, avec tout ce que cela implique, y compris nourrir sa famille, il ne veut pas entendre des statistiques, aussi authentiques soient-elles.

Approche combinée pour l'évaluation du réseau

Une évaluation standard du réseau est généralement un examen de l'architecture du réseau. Elle peut concerner l'utilisation de la bande passante et les erreurs, le temps de fonctionnement et d'arrêt, la présence des utilisateurs, les heures de pointe d'utilisation des applications, et bien plus encore. D'autre part, il y a le personnel, les clients, et d'autres utilisateurs professionnels. Chacun verra et ressentira comment le serveur ou l'application utilise le réseau. Leur utilisation quotidienne peut rapidement les rendre conscients de la manière dont il "surfe" réellement sur votre réseau, qu'il soit local ou basé sur le Web. Ces informations de première main peuvent être tout aussi importantes à prendre en compte que les alertes des outils de surveillance standard.

Outils pour une approche combinée de retour d'information sur le comportement des applications et des protocoles pour la surveillance

La deuxième, l'information centrée sur la personne, viendra par le biais de toute communication qu'une entreprise choisit de mettre en place. La première, l'information centrée sur l'appareil, nécessitera un bon outil de surveillance tel que TSplus Server Monitoring. Un logiciel qui peut tenir votre équipe informatique au courant en ce qui concerne deux principaux domaines de performance et d'utilisation : celui de tous les serveurs et sites web de l'entreprise, sans oublier l'utilisation des applications et la présence des utilisateurs.

Malheureusement, cette perspective reçoit une attention minimale dans les processus d'évaluation de réseau standard. La méthodologie d'évaluation combinée offre une approche à deux volets qui peut être plus intéressante bien que plus compliquée à mettre en œuvre.

Potentiel de combiner les retours machine et humain

Cela signifie que les agents informatiques ou les évaluateurs peuvent simultanément évaluer et gérer : l'architecture réseau, l'utilisation de la bande passante, les erreurs réseau, et...

Suivez certains des éléments suivants :

• * Regardez les applications critiques elles-mêmes utiliser le réseau (à partir du niveau des paquets).

• * Utilisez des outils tels que Sniffer / Ethereal / WireShark ainsi que de nombreux autres outils propriétaires et open-source.

• * Identifier tous les retards, quelle qu'en soit la source (réseau, application, serveurs, base de données, OS, etc.).

• * Quantifiez ces données au byte et à la microseconde.

• * Comparez ces résultats aux données de notre évaluation de l'architecture réseau.

• * Examiner les Interpaths pour les applications -- de Switch Port à Switch Port -- Router à Router.

• * Évaluer le comportement du protocole réseau concernant les temps de transport réseau, le réglage TCP.

• * Et plus. Cette approche en deux volets capture la manière dont les applications se comportent réellement sur le réseau depuis plusieurs emplacements, puis la compare à l'architecture du réseau. Conjointement, ces deux angles de travail se combinent pour fournir une compréhension claire des causes des problèmes et offrir un chemin pour la résolution.

  Avantages des tests de réseau combinés

  Il y a de grands avantages à cela : - C'est une approche "neutre par rapport aux départements". - Elle ne suppose pas que le problème soit lié au réseau, bien qu'elle analyse le réseau. - Elle ne suppose pas que le problème soit avec le serveur ou l'application, bien que le comportement réseau de l'application soit mesuré. Tous les résultats sont quantifiés et objectifs. Ils permettent aux départements de se rassembler à partir de leurs propres points de vue vers un même point de vue, résolvant ainsi le problème technique ainsi que le problème politique. Dans de nombreux cas, le problème est une question d'équilibre. Ni le réseau, ni l'application, ni aucune autre source unique n'est la cause de certains problèmes. Si vous ne regardez que du point de vue du support applicatif ou du support réseau, vous risquez de manquer la découverte de problèmes qui s'étendent sur plusieurs domaines de responsabilité.

  Réunir les équipes de support et les utilisateurs pour améliorer le réseau

  Cette méthodologie d'évaluation révélera la vérité quelle que soit la cause des problèmes. Il est alors possible de résoudre certains problèmes directement. Bien sûr, certains problèmes peuvent nécessiter de fournir diplomatiquement une documentation détaillée et des conseils (si demandé) pour tracer une voie vers la résolution.

  Surveillance du serveur TSplus pour une surveillance réseau conviviale

  Surveillance du serveur TSplus Suit le suivi de vos serveurs, sites Web, applications et plus encore à partir d'une console conviviale. Il dispose également d'une multitude de fonctionnalités personnalisables pour simplifier la surveillance de votre réseau et apporter de la fluidité au processus grâce à des informations meilleures et instantanées. Vous pouvez vous concentrer sur des serveurs particuliers, des sites Web, etc. et configurer des alertes par e-mail et autres à envoyer, tout cela en fonction de vos préférences et besoins. Visitez notre page des fonctionnalités de surveillance des serveurs pour découvrir comment et tester n'importe quel logiciel TSplus.