Bureau et partage d'écran étonnant

Des études montrent que de nombreuses personnes possèdent des ordinateurs et d'autres appareils informatiques chez elles. De plus en plus de travailleurs travaillent également depuis leur domicile ou en déplacement. Pendant le pic de la pandémie, l'accès à distance et les logiciels de visioconférence ont permis le travail et la collaboration professionnelle entre collègues et clients malgré tous les confinements. Maintenant, les entreprises et les travailleurs font un usage plus fréquent que jamais du potentiel des logiciels tels que TSplus Remote Support pour permettre le travail d'équipe indépendamment de la distance géographique.

Logiciel d'accès à distance ! Une gamme complète de potentiel

Logiciel d'accès à distance et de publication web permettant le partage de documents, de fichiers, d'applications et même de bureaux. Les logiciels de visioconférence sont parfaits pour permettre aux équipes de se réunir sans avoir à se rendre au bureau ou même d'être dans la même ville ou le même pays. Certains types de logiciels à distance peuvent être téléchargés ou simplement accessibles via une URL, en utilisant un mot de passe ou un code d'accès pour se connecter. Toutes ces façons d'accéder à distance aux postes de travail et aux applications réduisent les dépenses de l'entreprise en matière de déplacements ainsi que le temps et les efforts investis dans les déplacements.

De RDP à l'assistance à distance

Grâce au protocole de bureau à distance, l'accès à un appareil à distance et le contrôle pour le mettre à jour ou le réparer peuvent être effectués en temps réel via Internet. Le partage de bureau est l'une des fonctionnalités les plus importantes pour le support à distance. Il améliore la capacité à résoudre les problèmes, montrer les étapes à suivre et généralement dépanner sans avoir besoin de visiter le collègue ou le client. Une équipe de support à distance peut être répartie dans le monde entier et continuer à faire son travail de manière optimale. Ils peuvent en effet réaliser de meilleures interventions en raison d'une disponibilité plus large 24h/24. En effet, les membres de l'autre côté de la planète peuvent être réactifs et apporter de l'aide alors qu'il est nuit localement en raison du décalage horaire.

Assistance à distance sécurisée de n'importe où

Avec TSplus Remote Support , les travailleurs peuvent accéder à une session depuis n'importe quel appareil disposant d'une connexion Internet, y compris les ordinateurs de maison et les ordinateurs portables, mais aussi les tablettes et les smartphones. Il devient facile de fournir de l'aide à tout moment, de n'importe où. Les données partagées se limitent aux images plutôt qu'aux applications réelles ou aux données sur lesquelles l'agent travaille. De cette manière, les données de l'entreprise restent en sécurité derrière le pare-feu de l'entreprise, tandis que le cryptage de bout en bout garantit que ce qui est transmis voyage en toute sécurité où qu'il aille.

Accès rapide et facile à l'écran d'assistance à distance

TSplus Connexion ou contrôle à distance est possible facilement et rapidement. Avec d'autres logiciels de connexion ou de contrôle à distance, il est souvent nécessaire de télécharger un logiciel pour le partage et la connexion sécurisée au bureau. Ce n'est pas obligatoire avec TSplus. Pour partager un écran, l'ordinateur hôte permet à un utilisateur distant de visualiser le contenu de son bureau "hôte" et de le contrôler. Tout cela se fait via un bref échange de justificatifs.

L'ordinateur hôte peut également transférer le contrôle de la souris et du clavier à l'utilisateur distant. Transférer le contrôle permettra à l'utilisateur distant de manipuler la souris et le clavier de l'ordinateur hôte.

Assistance à distance et support sur n'importe quelle bande passante

Selon la bande passante de leur connexion, les utilisateurs peuvent choisir une résolution plus élevée ou plus basse pour le partage d'écran. Cette fonctionnalité permet d'envoyer des données de streaming vidéo moins détaillées sur une connexion à bande passante plus faible. Les agents peuvent toujours efficacement effectuer leur travail sans être gênés par le fait que toutes les connexions Internet ne sont pas fortes, rapides et idéales. Et là où la connexion est optimale, tous les utilisateurs peuvent profiter de visuels haute définition et de réponses rapides et réactives de leurs appareils.

Assistance et support à distance convivial

Le partage de bureau est fréquemment utilisé par les représentants du support technique pour résoudre les problèmes techniques et logiciels sans se rendre physiquement chez les clients. Le partage de bureau offre une meilleure expérience client. Les complications causées par la fourniture de trop d'instructions par téléphone sont réduites grâce à la connexion et l'accès à distance.

Accès multi-agent dans les sessions d'assistance à distance

Grâce à TSplus Remote Support, un agent peut assister différents utilisateurs sans que l'une ou l'autre partie n'ait à télécharger ou installer des copies supplémentaires de l'application. Si nécessaire, des agents supplémentaires peuvent être invités dans la session. Des exemples de cela seraient pour le travail d'équipe, pour l'observation ou à des fins de formation.

Assistance à distance et collaboration

TSplus Le partage de bureau à distance peut également rapprocher les utilisateurs dans l'amélioration de leur collaboration, coopération et productivité. Si un employé est envoyé dans un autre lieu pour animer des séminaires ou pour faire une présentation très importante, cet employé peut contacter ses collègues et leur demander leur avis sur sa présentation. Via le support à distance, les collègues peuvent faire plus que simplement visualiser la présentation ou l'ordinateur de leur collègue. Ils peuvent fournir des conseils pratiques sur la présentation sans se déplacer physiquement pour rendre visite à l'employé qui est absent. Ensemble, ils peuvent directement apporter toutes les améliorations qu'ils peuvent suggérer sans aucun doute sur l'élément sur lequel ils se concentrent chacun. De plus, l'hôte et l'agent peuvent télécharger des documents qu'ils souhaitent échanger.

Pour conclure sur l'assistance à distance

Grâce au partage de bureau, à la publication d'applications, à la visioconférence et à d'autres logiciels similaires, les relations professionnelles et de travail sont améliorées et enrichies. Une atmosphère de travail propice et productive est développée à l'intérieur et à l'extérieur du lieu de travail. Les possibilités dépendent de l'inventivité et de l'inspiration. La plupart de ces outils facilitent la vie quotidienne de nombreux utilisateurs à travers le monde.

Depuis que les utilisateurs de TSplus fournissent régulièrement des retours positifs sur le produit et le support de l'entreprise, nous vous invitons à découvrir pourquoi: TSplus Remote Support .